公交驾驶员违章考核制度

PAGE公交驾驶员违章考核制度一、总则（一）目的为加强公交驾驶员管理，规范驾驶行为，保障行车安全，提高服务质量，特制定本违章考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体公交驾驶员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家道路交通安全法律法规及行业相关标准。2.公平公正原则：对违章行为的考核一视同仁，确保公平公正。3.教育与惩罚相结合原则：注重对驾驶员的安全教育，同时对违章行为进行严肃处理。二、违章行为界定（一）交通法规类违章1.闯红灯：在红灯亮起时，车辆前轮未越过停止线继续行驶通过路口。2.超速行驶：超过道路规定的最高限速行驶。3.违规变道：未按规定在车道内行驶，随意变更车道影响其他车辆正常通行。4.不按交通信号指示通行：如不按交通标志、标线、信号灯等指示行驶。5.逆向行驶：在道路上向相反方向行驶。6.违法停车：在禁止停车路段停车或未按规定停车。7.酒驾、醉驾：驾驶机动车时血液中酒精含量超过规定标准。（二）运营服务类违章1.未按规定站点停靠：未在指定公交站点上下乘客。2.甩站：跳过正常停靠站点。3.拒载：拒绝搭载乘客。4.中途逐客：在行驶途中驱赶乘客下车。5.服务态度恶劣：对乘客使用不文明语言、行为粗暴等。6.未按规定使用服务设施：如未开启或关闭空调、照明等设施。（三）安全操作类违章1.行车时拨打、接听手持电话：驾驶过程中手持手机进行通话或操作。2.疲劳驾驶：连续驾驶时间超过规定时长未停车休息。3.未系安全带：驾驶员在行车过程中未按规定系好安全带。4.驾驶车辆时吸烟：在驾驶室内吸烟。5.未按规定进行车辆检查：出车前未对车辆进行必要的安全检查。三、违章考核标准（一）轻微违章1.定义：情节较轻，未造成明显后果的违章行为。2.考核标准：每次扣2分，同时进行安全教育，要求驾驶员书面检讨违章原因及改进措施。（二）一般违章1.定义：对行车安全或服务质量有一定影响的违章行为。2.考核标准：每次扣5分，除进行安全教育和书面检讨外，给予警告处分，停班学习一天，学习交通安全法规及服务规范等知识。（三）严重违章1.定义：情节严重，可能导致重大安全事故或恶劣社会影响的违章行为。2.考核标准：每次扣10分，给予记过处分，停班学习三天，参加安全培训和考试，考试合格后方可重新上岗。同时，扣除当月绩效奖金的50%。（四）重大违章1.定义：造成严重后果，如交通事故、人员伤亡等的违章行为。2.考核标准：每次扣20分，给予辞退处理，并依法追究相关责任。四、违章考核流程（一）违章信息收集1.公司通过多种渠道收集驾驶员违章信息，包括交通管理部门的违章记录、车载监控设备记录、乘客投诉、现场检查等。2.对于交通管理部门的违章记录，由专人负责定期从相关系统下载，并进行整理和核对。3.车载监控设备实时记录驾驶员的行车行为，发现违章行为后及时保存相关视频资料。4.乘客投诉涉及违章行为的，客服人员详细记录投诉内容，并及时反馈给考核部门。5.现场检查由安全管理人员在公交站点、运营线路等进行不定期检查，发现违章行为当场记录。（二）违章认定1.考核部门收到违章信息后，组织专人对违章行为进行认定。2.根据违章行为的具体情况，对照本制度的违章行为界定和考核标准，确定违章类型和扣分分值。3.对于存在争议的违章行为，考核部门通过查看车载监控视频、向相关人员调查核实等方式，进行准确认定。（三）考核通知与申诉1.考核部门将违章考核结果以书面形式通知驾驶员，告知违章行为、扣分分值、考核依据及处理决定等。2.驾驶员对考核结果有异议的，可在接到通知后的[X]个工作日内，向考核部门提出书面申诉。3.考核部门受理申诉后，对申诉内容进行复查，如确实存在认定错误或其他问题，及时纠正考核结果；如申诉理由不成立，维持原考核结果，并向驾驶员说明理由。（四）考核结果执行1.驾驶员应按照考核部门的处理决定接受相应的处罚，如扣分、停班学习、经济处罚等。2.财务部门根据考核结果，及时扣除相应的绩效奖金等费用。3.人力资源部门将违章考核结果纳入驾驶员个人档案，作为岗位晋升、薪酬调整等的重要参考依据。五、教育培训与预防措施（一）安全教育培训1.定期组织驾驶员参加交通安全法规培训，邀请交警部门专业人员进行授课，讲解最新的交通法规和安全知识。2.开展安全操作技能培训，包括车辆驾驶技巧、应急处置方法等，提高驾驶员的业务水平。3.加强服务意识培训，通过案例分析、模拟演练等方式，让驾驶员深刻认识服务质量的重要性，提升服务态度。4.培训频率为每月至少一次，每次培训时间不少于[X]小时。培训结束后，组织驾驶员进行考核，考核成绩与绩效挂钩。（二）预防措施1.分析违章行为发生的原因，针对共性问题制定预防措施。如针对超速违章，加强对驾驶员的限速提醒和监控，安装超速预警设备。2.定期对车载监控设备进行维护和升级，确保设备正常运行，能够准确记录驾驶员的行车行为。3.加强与交通管理部门的沟通协作，及时了解道路交通安全管理动态，获取相关信息，为公司的安全管理工作提供参考。4.建立驾驶员违章行为数据库，对违章数据进行统计分析，找出违章高发时段、路段和驾驶员，有针对性地开展教育培训和管理工作。六、监督与检查（一）内部监督1.安全管理部门定期对驾驶员的违章情况进行统计分析，检查考核制度的执行情况，发现问题及时督促整改。2.设立内部监督举报电话和邮箱，鼓励员工对违章行为进行监督举报，对举报属实的给予一定奖励。3.定期开展内部安全检查，包括对车辆状况、驾驶员操作规范等进行检查，确保运营安全。（二）外部监督1.接受交通管理部门的监督检查，积极配合相关工作，及时整改存在的问题。2.主动接受社会公众的监督，通过乘客满意度调查等方式，了解乘客