垃圾清运承包者考核制度

PAGE垃圾清运承包者考核制度一、总则（一）目的为加强对垃圾清运承包者的管理，确保垃圾清运工作的规范、高效、有序进行，提高垃圾清运质量，保障环境卫生，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司签订垃圾清运承包合同的所有承包者。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，对所有承包者一视同仁，考核标准和结果公开透明。2.定量与定性相结合原则：通过量化指标和定性评价相结合的方式，全面、准确地评估承包者的工作表现。3.激励与约束并重原则：考核结果与承包者的经济利益、合同续签等挂钩，激励承包者积极履行合同义务，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）清运质量（40分）1.垃圾收集按照规定的时间和路线进行垃圾收集，无漏收现象（20分）。每发现一次漏收，扣5分。垃圾收集容器摆放整齐，收集过程中无垃圾散落（10分）。发现垃圾散落一处，扣2分。2.垃圾运输运输车辆保持清洁，无垃圾外溢（10分）。车辆出现垃圾外溢，每次扣5分。将垃圾及时、安全运输至指定的处理场所，无擅自倾倒、丢弃垃圾行为（10分）。发现违规倾倒、丢弃垃圾，每次扣10分，并依法追究责任。（二）安全管理（30分）1.车辆安全运输车辆定期进行维护保养，确保车辆性能良好，无安全隐患（15分）。因车辆故障导致垃圾清运延误或出现安全事故，每次扣515分。车辆配备必要的安全设备，如灭火器、警示标志等，并保持完好有效（5分）。发现安全设备缺失或损坏，每次扣2分。2.人员安全承包者应为清运人员提供必要的安全培训和防护用品，确保人员安全作业（10分）。未提供安全培训或防护用品，每次扣5分。（三）服务态度（15分）1.文明作业清运人员着装整齐，举止文明，使用文明用语，不得与居民发生争吵或冲突（10分）。发现不文明行为，每次扣5分。2.投诉处理及时处理居民关于垃圾清运的投诉，投诉处理率达到100%（5分）。每出现一次投诉未及时处理或处理不当，扣2分。（四）工作纪律（15分）1.遵守合同约定严格履行与本公司签订的垃圾清运承包合同，不得擅自转包或分包（5分）。发现转包或分包行为，立即终止合同，并依法追究责任。按照合同约定的价格和结算方式执行，不得擅自提高收费标准或拖欠费用（5分）。出现违规行为，每次扣5分。2.考勤管理清运人员按时上下班，遵守工作考勤制度（5分）。迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣5分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：本公司安排专人对垃圾清运承包者的工作进行日常巡查，记录发现的问题，并及时反馈给承包者。2.居民投诉：受理居民关于垃圾清运的投诉，对投诉内容进行核实和处理，并将投诉处理情况作为考核依据。3.定期检查：每月或每季度对承包者的工作进行一次全面检查，按照考核标准进行评分。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对承包者当月的工作表现进行综合考核评分。四、考核结果评定与应用（一）考核结果评定1.考核得分=清运质量得分+安全管理得分+服务态度得分+工作纪律得分。2.根据考核得分，将承包者的考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）考核结果应用1.经济奖励优秀等级的承包者，给予当月清运费用[X]%的奖励。良好等级的承包者，给予当月清运费用[X]%的奖励。2.合同续签连续三个月考核结果为优秀的承包者，在合同期满后优先续签合同。考核结果为不合格的承包者，本公司有权提前终止合同，并要求承包者承担相应的违约责任。3.培训与整改对于考核结果为合格但存在一些问题的承包者，本公司将下达整改通知书，要求承包者限期整改，并进行跟踪复查。对于考核结果为不合格的承包者，本公司将组织专门的培训，帮助其提高管理水平和服务质量，培训后进行再次考核，若仍不合格，终止合同。五、申诉与处理（一）申诉渠道承包者如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向本公司提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理本公司收到申诉材料后，将在[X]个工作日内进行调查核实，并组织相关人员进行复议。复议结果将在[X]个工作日内通知承包者。