综合管理部门考核制度

PAGE综合管理部门考核制度一、总则（一）目的为加强公司综合管理部门的工作效能，提高工作质量和效率，确保各项工作目标的顺利实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司综合管理部门全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有员工在同等条件下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理应用，激励员工积极工作，同时对不符合要求的行为进行约束。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，促进员工改进工作。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50%）1.行政管理工作（20%）文件管理：文件收发、归档及时准确，无文件丢失或延误现象，得1620分；文件管理基本规范，但存在少量失误，得1115分；文件管理存在较多问题，影响工作正常开展，得610分；文件管理混乱，严重影响工作，得05分。会议组织：会议安排合理，通知及时，会议记录完整准确，会议服务周到，得1620分；会议组织基本有序，但有个别瑕疵，得1115分；会议组织出现一些失误，对会议效果有一定影响，得610分；会议组织混乱，导致会议无法正常进行，得05分。办公用品管理：办公用品采购、发放、库存管理规范，满足工作需求，成本控制良好，得1620分；办公用品管理基本达标，但有一些小问题，得1115分；办公用品管理存在较多漏洞，有浪费现象，得610分；办公用品管理失控，严重影响工作，得05分。2.人力资源管理工作（15%）招聘工作：招聘渠道拓展有效，招聘流程顺畅，按时完成招聘任务，新员工入职质量高，得1215分；招聘工作基本完成，但在某些环节有改进空间，得911分；招聘工作出现延误或新员工质量一般，得68分；招聘工作严重滞后或新员工质量差，得05分。培训工作：培训计划制定合理，培训组织实施有效，员工参与度高，培训效果良好，得$1215$分；培训工作基本开展，但有一些不足之处，得911分；培训计划执行不力，效果不明显，得68分；培训工作无法正常开展，得05分。绩效管理：绩效管理制度完善，考核过程公正，结果应用合理，有效激励员工，得1215分；绩效管理基本规范，但有个别问题需要改进，得911分；绩效管理存在一些漏洞，对员工激励作用不明显，得68分；绩效管理混乱，无法发挥应有作用，得05分。3.财务管理工作（10%）预算编制：预算编制准确合理，与公司战略目标相符，为公司成本控制提供有力支持，得810分；预算编制基本符合要求，但有一些细节需要完善，得67分；预算编制存在较大偏差，对公司财务规划有一定影响，得45分；预算编制严重不合理，无法指导公司财务工作，得03分。费用控制：严格控制各项费用支出，无超支现象，财务报表准确及时，得810分；费用控制基本有效，但有少量超支情况，得67分；费用控制不力，超支情况较多，得45分；费用失控，给公司造成较大经济损失，得03分。4.其他工作（5%）根据公司临时交办的其他综合管理工作任务完成情况进行评分。任务完成出色，对公司有较大贡献，得45分；任务完成基本达标，无明显失误，得3分；任务完成存在一些问题，需要返工或补充，得2分；任务未完成或完成质量极差，得01分。（二）工作能力（30%）1.专业知识与技能（15%）具备扎实的行政管理、人力资源管理、财务管理等专业知识，能够熟练运用专业技能解决工作中的实际问题，得1215分；专业知识较扎实，能基本应对工作需求，但在某些复杂问题上处理能力稍显不足，得911分；专业知识有一定欠缺，解决问题的能力一般，得68分；专业知识薄弱，无法胜任本职工作，得05分。2.沟通协调能力（10%）与公司内部各部门及外部相关单位沟通顺畅，协调能力强，能有效解决工作中的矛盾和问题，得810分；沟通协调基本良好，能较好地完成工作任务，但有时需要进一步提高沟通效果，得67分；沟通协调存在一些障碍，对工作有一定影响，得45分；沟通协调能力差，严重影响工作开展，得03分。3.分析判断能力（5%）对工作中的问题能迅速准确地进行分析判断，提出合理有效的解决方案，得45分；分析判断能力较强，能较好地应对工作中的常见问题，得3分；分析判断能力一般，解决问题的效率和质量有待提高，得2分；分析判断能力差，经常出现判断失误，得01分。（三）工作态度（20%）1.责任心（10%）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行岗位职责，无推诿扯皮现象，得810分；责任心较强，能较好地完成本职工作，但有时会出现一些小疏忽，得67分；责任心一般，工作中存在一定的敷衍现象，得45分；责任心差，对工作敷衍塞责，给公司造成损失，得03分。2.敬业精神（5%）工作敬业，加班加点无怨言，对工作充满热情，积极投入工作，得45分；敬业精神较好，能按时完成工作任务，对工作有一定的积极性，得3分；敬业精神一般，工作态度不够积极主动，得2分；敬业精神差，工作消极怠工，得01分。3.团队合作精神（5%）积极参与团队协作，与同事配合默契，乐于分享经验和知识，为团队发展做出贡献，得45分；团队合作意识较强，能较好地与同事合作完成工作，得3分；团队合作精神一般，有时会因个人原因影响团队协作，得2分；团队合作意识差，经常与同事发生冲突，影响团队工作，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级考核：由综合管理部门负责人对下属员工进行考核，考核结果占总分的60%。2.同事互评：综合管理部门员工之间相互进行评价，考核结果占总分的20%。3.自我评价：员工对自己的工作表现进行自我评价，考核结果占总分的20%。（二）考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行，年度考核结果以四个季度考核结果为基础综合评定。四、考核实施（一）季度考核1.考核准备综合管理部门负责人在季度末前制定本季度的考核指标和标准，并向员工公布。员工根据考核指标和标准，对自己本季度的工作进行总结和自评，填写自评表。2.考核评分上级考核：综合管理部门负责人根据员工的工作表现、工作成果以及日常工作记录，对下属员工进行评分，并填写上级考核表。同事互评：员工之间相互评价，按照考核标准对同事的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行打分，填写同事互评表。3.考核汇总综合管理部门专人负责将上级考核、同事互评和自我评价的结果进行汇总统计，计算出每位员工的季度考核得分。4.考核反馈综合管理部门负责人与员工进行一对一的考核反馈沟通，向员工通报考核结果，肯定成绩，指出不足，并共同制定改进计划。（二）年度考核1.考核准备综合管理部门负责人根据公司年度工作目标和本部门工作重点，制定年度考核指标和标准，并向员工公布。员工对全年工作进行全面总结，填写年度自评表。2.考核评分上级考核：综合管理部门负责人结合员工四个季度的考核结果以及全年工作表现，对员工进行年度评分，填写上级年度考核表。同事互评：员工之间再次进行互评，填写同事年度互评表。自我评价：员工对自己全年工作进行自我评价，填写年度自评表。3.考核汇总综合管理部门专人负责将上级考核、同事互评和自我评价的结果进行汇总统计，按照季度考核结果占60%、年度考核结果占40%的比例计算出每位员工的年度考核得分。4.考核反馈与结果应用综合管理部门负责人与员工进行深入的考核反馈沟通，向员工通报年度考核结果。根据年度考核结果，进行优秀员工评选、绩效奖金发放、岗位晋升、培训与发展等结果应用。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工的年度考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金发放金额=基本工资×绩效奖金系数×考核周期系数（季度考核周期系数为0.25，年度考核周期系数为1）。（二）优秀员工评选1.年度考核得分排名前10%的员工为优秀员工。2.优秀员工给予荣誉证书和一定的物质奖励，并在公司内部进行表彰。（三）岗位晋升1.连续两年年度考核得分在85分以上的员工，在岗位晋升时予以优先考虑。2.根据公司岗位空缺情况和员工发展潜力，对考核优秀的员工进行岗位晋升。（四）培训与发展1.根据考核结果，为员工制定个性化的培训计划。对于考核得分较低的员工，安排针对性的培训课程，帮助其提升工作能力。2.对于有潜力但在某些方面存在不足的员工，提供内部轮岗、外部培训等发展机会，促进员工全面成长。六、申诉与处理（一）申诉受理员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内，向综合管理部门提出书面申诉。（二）