广告公司管理考核制度

PAGE广告公司管理考核制度一、总则（一）目的为了加强公司管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司各项业务的顺利开展，实现公司的战略目标，特制定本管理考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、业务人员、设计人员、行政人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保员工在同等条件下接受考核。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、工作能力等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的表现。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的员工给予激励，对不达标的员工进行约束，促进员工积极工作，提高绩效。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与员工的沟通，及时反馈考核结果，帮助员工认识自身不足，促进员工成长。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.业务人员项目完成情况：考核项目的完成数量、质量、进度等。根据项目合同要求，按时、高质量完成项目的得高分，未完成或出现重大质量问题的酌情扣分。销售额：以实际完成的销售额为考核指标，完成或超额完成销售任务的给予相应奖励，未完成销售任务的按比例扣分。客户满意度：通过客户反馈、问卷调查等方式收集客户满意度数据，客户满意度高的得分高，反之则扣分。2.设计人员设计作品质量：考核设计作品的创意、美观度、专业性等。设计作品得到客户认可且符合项目要求的得高分，出现设计失误或不符合客户需求的扣分。工作效率：根据设计任务的完成时间和工作量，考核设计人员的工作效率。按时完成设计任务且质量较高的得分高，拖延交付的扣分。与其他部门协作情况：考核设计人员与业务部门、客户等的沟通协作能力。积极配合其他部门工作，及时解决问题的得分高，协作不畅的扣分。3.管理人员部门业绩指标完成情况：根据部门职责和公司目标，设定部门业绩指标，如团队销售额、项目成功率、成本控制等。部门完成或超额完成业绩指标的得高分，并给予相应奖励，未完成的按比例扣分。团队管理：考核管理人员对团队成员的管理能力，包括团队建设、人员培训、绩效考核等。团队凝聚力强、员工成长快的得分高，团队出现问题较多且管理不善的扣分。跨部门协作：考核管理人员与其他部门的沟通协作能力，推动公司整体业务顺利开展。积极协调跨部门工作，解决问题及时有效的得分高，协作不力的扣分。（二）工作态度考核1.责任心：考核员工对工作任务的负责程度，是否认真履行工作职责，按时、高质量完成工作任务。责任心强的得分高，工作敷衍了事的扣分。2.敬业精神：考核员工对工作的敬业程度，是否全身心投入工作，主动加班加点完成任务，有无敬业奉献的精神。敬业精神好的得分高，工作态度消极的扣分。3.团队合作：考核员工与团队成员的合作能力，是否善于沟通协作，乐于分享，积极配合团队完成工作任务。团队合作意识强的得分高，与团队成员关系不融洽的扣分。4.服从意识：考核员工对上级领导的指示和工作安排的服从程度，是否及时、准确执行工作任务。服从意识好的得分高，违抗工作安排的扣分。（三）工作能力考核1.专业知识与技能：考核员工所具备的专业知识水平和业务技能能力，是否能够熟练运用专业知识解决工作中的问题。专业知识扎实、技能熟练的得分高，业务能力不足的扣分。2.沟通能力：考核员工与客户、同事、上级之间的沟通能力，包括口头表达、书面表达、倾听理解等方面。沟通能力强、能够有效传达信息的得分高，沟通不畅的扣分。3.问题解决能力：考核员工在工作中遇到问题时的分析、解决能力，是否能够迅速找到问题的关键并提出有效的解决方案。问题解决能力强的得分高，遇到问题推诿或解决不力的扣分。4.学习能力：考核员工的学习能力和自我提升意识，是否能够不断学习新知识、新技能，适应公司业务发展的需要。学习能力强、能够快速掌握新内容的得分高，学习积极性不高的扣分。三、考核周期与方式（一）考核周期1.月度考核：每月末对员工当月的工作表现进行考核，考核结果作为当月绩效奖金发放的依据。2.季度考核：每季度末对员工本季度的工作表现进行全面考核，考核结果作为季度绩效奖金发放、岗位晋升、调薪等的参考依据。3.年度考核：每年末对员工全年的工作表现进行综合考核，考核结果作为年度绩效奖金发放、优秀员工评选、职业发展规划等的重要依据。（二）考核方式1.自评：员工根据自己在考核周期内的工作表现，对照考核标准进行自我评估，并填写自评表。2.上级评价：员工的上级领导根据日常工作观察和员工的工作成果，对员工进行评价，并填写上级评价表。3.同事评价：员工的同事根据与员工的日常合作情况，对员工的团队合作、沟通能力等方面进行评价，并填写同事评价表。4.客户评价：对于与客户直接接触的业务人员和设计人员，由客户对其工作表现进行评价，并填写客户评价表。5.综合评价：考核小组根据自评、上级评价、同事评价、客户评价的结果，对员工进行综合评价，确定最终考核得分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工的月度考核得分，确定当月绩效奖金的发放比例。考核得分越高，绩效奖金比例越高。2.季度考核和年度考核结果作为年度绩效奖金发放的重要依据，根据全年综合考核得分确定年度绩效奖金总额。（二）岗位晋升与调整1.年度考核结果优秀的员工，在有岗位晋升机会时，优先考虑晋升。2.对于考核成绩连续不佳的员工，公司将视情况进行岗位调整，如降职、调岗等。（三）培训与发展1.根据考核结果，发现员工在工作能力方面的不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升能力。2.对于有潜力但缺乏经验的员工，提供更多的实践机会和指导，促进员工成长。（四）激励与表彰1.对考核成绩优秀的员工，给予公开表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.通过公司内部宣传渠道，宣传优秀员工的事迹和经验，激励全体员工积极工作。五、考核流程（一）月度考核流程1.每月最后一周，员工填写月度自评表，提交给上级领导。2.上级领导在收到自评表后，结合日常工作表现，对员工进行评价，填写上级评价表。3.考核小组收集自评表和上级评价表，进行综合汇总，计算员工月度考核得分。4.考核小组将月度考核结果反馈给员工，并与员工进行沟通，听取员工意见。5.根据月度考核结果，核算员工当月绩效奖金，并发放至员工工资账户。（二）季度考核流程1.每季度末最后一周，员工填写季度自评表，提交给上级领导。2.上级领导在收到自评表后，组织同事评价和客户评价（如有需要），收集相关评价表。3.考核小组收集自评表、上级评价表、同事评价表和客户评价表（如有），进行综合汇总，计算员工季度考核得分。4.考核小组将季度考核结果反馈给员工，并与员工进行深入沟通，分析员工在本季度的工作表现，提出改进建议。5.根据季度考核结果，核算员工季度绩效奖金，并发放至员工工资账户。同时，考核结果作为岗位晋升、调薪等的参考依据，提交公司管理层审议。（三）年度考核流程1.每年末最后一周，员工填写年度自评表，提交给上级领导。2.上级领导在收到自评表后，组织同事评价和客户评价（如有需要），收集相关评价表。3.考核小组收集自评表、上级评价表、同事评价表和客户评价表（如有），进行综合汇总，计算员工年度考核得分。4.考核小组将年度考核结果反馈给员工，并与员工进行全面沟通，总结员工全年工作表现，制定下一年度的工作目标和发展计划。5.根据年度考核结果，核算员工年度绩效奖金，并发放至员工工资账户。同时，评选优秀员工，召开年度总结表彰大会，对优秀员工进行表彰和奖励。年度考核结果还将作为员工职业发展规划、岗位调整等的重要依据，提交公司管理层决策。六、考核申诉（一）申诉条件员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工向考核小组提交书面申诉材料，说明申诉理由和证