物业管理代理服务协议

物业管理代理服务协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：委托方（甲方）：名称/身份：____________地址：____________法定代表人/负责人/授权代表（以下简称“授权代表”）：____________联系电话：____________电子邮箱：____________受托方（乙方）：名称：____________注册地址：____________法定代表人/授权代表：____________物业服务企业资质等级：____________联系电话：____________电子邮箱：____________鉴于甲方是位于______（物业详细地址）的物业管理区域（以下简称“物业区域”）的合法权益人（或其授权代表），依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规，甲方委托乙方提供专业的物业管理代理服务。双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条物业基本情况1.1物业名称/地址：____________1.2物业类型：____________（例如：住宅小区、写字楼、商业综合体等）1.3物业面积：建筑面积约______平方米，占地面积约______平方米。1.4服务范围：乙方根据本协议约定，为物业区域提供以下物业管理服务：（1）物业区域内的公共区域清洁卫生服务，包括但不限于公共道路、广场、庭院、绿化带、公共建筑外围的日常清扫、保洁、垃圾的收集、清运及中转站的初步处理；（2）物业区域内的公共秩序管理服务，包括但不限于门岗值守、访客登记、车辆（含机动车及非机动车）停放管理、园区内安全巡查、安全防范等；（3）物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护和管理服务，包括但不限于公共照明、给排水系统（指非户内部分）、电梯系统（指日常运行检查、配合维保）、消防设施设备（指日常检查、维护状态确认）、监控系统（指日常运行检查）等的日常巡视、检查、简单保养和故障的初步响应及报修协调；（4）物业共用部位、共用设施设备的应急维修服务，对突发故障（如停水、停电、电梯困人等）进行应急处理和协调维修；（5）物业装饰装修活动的管理服务，包括但不限于对业主进行装饰装修活动的指导、监督，检查施工过程中的安全和环保compliance，以及竣工验收等；（6）物业档案管理服务，建立、健全并管理物业相关的技术资料、管理记录、业主信息等档案；（7）物业信息发布服务，通过公告栏、业主微信群或其他约定的渠道，发布物业管理相关通知、公告等信息；（8）根据甲方委托，协助催缴物业费、水电费、燃气费等公共事业费用；（9）根据甲方委托，协助组织社区文化活动或提供相关支持服务；（10）双方约定的其他服务内容：____________。第二条甲方的权利与义务2.1甲方的权利：（1）对乙方的物业服务活动进行监督，提出改进建议；（2）有权要求乙方按照本协议约定和物业服务标准提供服务；（3）有权查阅乙方管理的物业财务账目（具体查阅方式及时间另行约定或依相关法规执行）；（4）有权要求乙方定期（例如：每季度或每半年）提供物业服务工作报告；（5）有权要求乙方维护物业区域内的公共秩序和环境卫生；（6）有权要求乙方对违反本协议约定或小区管理规约的行为进行制止和报告；（7）法律、法规及管理规约规定的其他权利。2.2甲方的义务：（1）按照本协议约定按时、足额向乙方支付物业费及其他应分摊的费用；（2）遵守小区管理规约及各项管理规定，支持乙方的正常管理工作；（3）对其使用物业区域内的房屋进行装饰、装修时，事先向乙方申报，并遵守乙方制定的相应管理规定，接受乙方的监督；（4）爱护共用部位、共用设施设备，不得擅自占用、改变用途或损坏；（5）不得在物业区域内从事法律、法规禁止的活动；（6）配合乙方进行物业维修、养护工作；（7）及时向乙方报告发现的安全隐患或需要维修的事项；（8）按照规定缴纳应由业主承担的其他费用；（9）法律、法规及管理规约规定的其他义务。第三条乙方的权利与义务3.1乙方的权利：（1）按照本协议约定收取物业费及其他约定费用；（2）有权要求甲方配合其履行本协议约定的物业服务职责；（3）有权对违反本协议约定或小区管理规约的行为进行制止，并视情况向甲方或有关部门报告；（4）根据需要，有权在物业区域内进行必要的宣传、广告等活动，相关收益归甲方所有，但乙方应事先征得甲方同意，并遵守相关规定；（5）法律、法规及本协议规定的其他权利。3.2乙方的义务：（1）按照本协议约定和国家、地方及行业相关服务标准，提供全面、合格的专业物业管理服务；（2）配备足够数量且具备相应资质和职业素养的专业服务人员；（3）确保物业区域内的公共秩序、环境卫生、安全达到约定标准；（4）负责物业共用部位、共用设施设备的日常管理和维护保养，确保其正常运行；（5）建立完善的物业管理制度和服务流程；（6）定期对共用部位、共用设施设备进行巡查，发现故障或隐患及时处理或报修；（7）建立物业档案，并妥善保管；（8）将物业服务合同、管理规约及业主大会的决定等重大事项向业主进行公示；（9）按时编制物业服务报告，并向甲方报告；（10）维护业主的合法权益，妥善处理业主之间的纠纷（如为调解人）；（11）法律、法规及本协议规定的其他义务。第四条物业服务标准4.1乙方提供的服务应符合国家、地方及行业相关标准，具体标准如下：（1）清洁卫生：公共区域清洁无明显污迹，垃圾日产日清，无卫生死角；（2）公共秩序：门岗24小时值班，访客登记规范，园区内巡查频次满足要求，安防措施落实；（3）设施设备：共用设施设备运行正常，定期巡检，发现故障及时响应；（4）绿化养护：绿化景观保持良好，定期修剪、浇灌、施肥、病虫害防治；（5）客户服务：建立服务热线，及时响应业主需求；（6）其他服务：按本协议第一条约定的服务范围及标准执行。4.2乙方应制定详细的各项服务作业指导书，并遵照执行。第五条物业服务费用及支付方式5.1物业服务费：（1）收费标准：物业区域物业服务费采用包干制方式，费率按建筑面积计算，为每月每平方米______元；或采用酬金制方式，年度物业服务费预算总额为人民币______元，最终费用按实际支出及收益情况由业主大会审议决定（选择其一并明确）。（2）费用构成：包括管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用（如清洁费、安保费等具体明细可列于附件）。（3）免收物业费情况：根据《物业管理条例》及相关规定，属于法定免收物业费情形的，乙方应及时按程序申请，经甲方确认或依据法规执行。5.2其他费用：物业区域内发生的停车费、水电费（指分摊到户的公共部分）、燃气费等代收代缴费用，由乙方代收，按实收取，收支情况定期公示，专项用于该项费用的支出，结余或不足部分随同当期物业费一并结算。5.3支付主体：物业费由业主承担。乙方负责向业主收取，或由甲方统一收取后转交乙方。5.4支付时间：业主应于每月______日前向乙方（或甲方）缴纳当月物业费。逾期支付的，按日加收万分之五的滞纳金。5.5支付方式：业主可以通过银行转账、现金等方式支付。乙方（或甲方）应提供便捷的支付渠道。第六条物业服务费及其他相关费用的管理与使用6.1物业服务费收入由乙方（或甲方）代收，存入银行专户，专款专用。6.2乙方（或甲方）应按月向全体业主公示物业服务费收缴情况及物业共用部位、共用设施设备经营收益情况。6.3物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和改修费用，由物业专项维修资金承担；专项维修资金不足或无专项维修资金的，按照业主大会的决定或相关法规处理。6.4物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，以及为弥补物业费不足而开展经营性活动产生的费用，应严格按照业主大会的决定或相关法规执行，并接受业主监督。第七条违约责任7.1甲方的违约责任：（1）甲方无正当理由逾期支付物业费的，应按日向乙方（或甲方）支付逾期物业费总额万分之五的滞纳金。（2）甲方违反本协议约定，对乙方正常工作造成妨碍或损失的，应承担相应的赔偿责任。（3）甲方违反装修管理规定，造成共用部位、共用设施设备损坏的，应负责修复或赔偿损失。7.2乙方的违约责任：（1）乙方未能按本协议约定提供服务，达不到约定的服务标准的，甲方有权要求乙方限期整改；逾期未改或造成甲方损失的，甲方有权要求乙方承担违约责任，违约责任的具体方式可约定为：减免相应物业费、赔偿损失等（需具体化）。（2）乙方擅自挪用、侵占物业费或共用部位、共用设施设备经营收益的，甲方有权要求乙方限期改正，并赔偿由此造成的全部损失。（3）因乙方管理过失，导致物业区域发生重大安全事故或造成业主重大财产损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（4）乙方违反保密义务，泄露业主隐私或商业秘密的，应承担相应的法律责任和赔偿责任。第八条不可抗力8.1因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议的变更、解除与终止10.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2发生以下情况之一，本协议可以解除：（1）本协议约定的服务期限届满，双方不再续签；（2）经业主大会决定解聘乙方；（3）乙方严重违反本协议约定，经甲方书面催告后______日内仍未改正的；（4）乙方进入破产、清算程序的；（5）因政府规划或政策变化导致物业状况发生根本性改变，致使本协议无法继续履行的；（6）法律、法规规定的其他可以解除协议的情形。10.3本协议的终止：（1）本协议期限届满，双方未达成续签协议的，本协议自然终止。（2）本协议根据本条约定解除的，自解除通知送达之日起终止。10.4协议终止或解除后，乙方应在______日内完成工作交接，包括但不限于：将物业共用部位、共用设施设备及其管理责任移交给甲方或新物业服务企业；移交物业档案、财务资料；配合办理相关手续等。费用结算及物业交接的具体事宜，按照本协议约定或相关法律法规执行。第十一条保密双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息以及业主的个人信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后仍然有效。第十二条法律适用与通知12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2双方在本协议履行过程中产生的任何通知或文件，应按照本协议首页所列的地址、联系人及电话、邮箱送达。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。以挂号信、快递或电子邮件等方式发送的，发出之日起______日后视为送达。第十三条其他13.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有