餐饮服务合同协议（2025年外卖配送合作）

餐饮服务合同协议（2025年外卖配送合作）鉴于甲方（以下简称“餐厅”）拥有合法经营资格，经营餐饮服务业务，并需要外卖配送服务以扩大经营规模；乙方（以下简称“配送方”）拥有合法注册和运营的外卖配送团队及服务能力，愿意为甲方提供外卖配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就2025年度外卖配送合作事宜达成以下协议，以兹共同遵守：第一条合作内容与范围甲乙双方同意建立外卖配送合作关系，合作期限自2025年X月X日起至2025年X月X日止，为期一年。合作期间，乙方负责将甲方提供的、通过甲方自有外卖平台系统或双方约定的第三方外卖平台产生的订单，按照约定要求，配送到协议约定的配送区域内。甲方承诺其提供的所有外卖菜品均适合乙方进行常规配送，甲方应对其菜品的品质、口味及包装的适宜性负责。乙方配送人员接触餐品时，甲方应确保符合食品安全卫生要求。第二条双方权利与义务甲方的权利与义务：1.1甲方有权要求乙方按照协议约定的区域、时效和服务标准，及时、准确、安全地完成外卖配送任务。1.2甲方有权对乙方的配送服务质量，包括配送时效、服务态度、餐品完好率等进行监督、检查和考核。1.3甲方有权根据自身经营需要，在提前不少于七日通知乙方的条件下，调整外卖菜单、价格或服务内容。1.4甲方应按照协议约定的标准和周期，及时、足额向乙方支付配送服务费用。1.5甲方应向乙方提供清晰、准确的订单信息、客户联系方式、配送地址及必要的路线指引。1.6甲方应确保外卖餐品在送出前符合约定的保温或保冷要求，并使用符合标准的包装材料。1.7甲方应积极配合乙方处理配送过程中的合理请求，维护乙方配送人员的合法权益。1.8甲方应对其平台或系统中存储的用户信息承担保密义务，除非法律法规要求或用户明确授权，不得向乙方提供除配送必需外的用户信息。乙方的权利与义务：2.1乙方有权按照协议约定，向甲方收取配送服务费用。2.2乙方有权要求甲方提供准确、及时、完整的订单信息及配送指引，如遇甲方提供信息错误导致延误或损失，甲方应承担相应责任。2.3乙方应组建足够数量且具备相应资质的配送团队，确保能够满足甲方外卖订单的配送需求。2.4乙方承诺其配送人员均具备合法从业资格，熟悉交通规则，佩戴统一标识，并遵守当地法规及甲方合理的配送规范。2.5乙方应确保配送人员在约定时间内完成配送，并努力将餐品完好、及时送达客户手中。2.6乙方应对其配送人员进行必要的安全和客户服务培训，要求配送人员使用礼貌、专业的服务态度。2.7对于非因乙方配送人员故意或重大过失造成的、轻微的餐品外包装破损或温度轻微变化，乙方应与甲方协商处理，具体责任分担标准由双方另行明确或在实际发生时根据情况判断；如造成明显损失或客户投诉，责任由乙方承担。2.8乙方应建立有效的内部调度和沟通机制，及时处理订单取消、客户特殊要求、异常天气或交通状况等突发情况，并尽可能减少对甲方业务和客户体验的影响。2.9乙方及其配送人员应妥善保管在配送过程中接触到的甲方及客户信息，未经授权不得泄露或用于约定目的之外。2.10乙方应配备必要的通讯设备和交通工具，确保配送服务的正常运行。第三条服务标准与考核3.1配送时效：乙方承诺在协议约定区域内，对于标准订单，送达时间原则上不超过XX分钟（例如60分钟），特殊情况或非标准订单按另行约定执行。具体时效承诺以双方书面确认为准。3.2服务质量：乙方应保证订单准时送达率达到XX%以上，餐品完好送达率达到XX%以上。客户通过平台对配送服务给出的评分，平均分应不低于X分（例如4.5分）。3.3考核机制：甲方有权根据乙方配送数据的统计（包括但不限于系统数据、客户评价、甲方抽查等），每月对乙方的配送服务质量进行考核。考核结果将作为费用结算、奖惩及未来合作决策的依据。3.4奖惩措施：对于连续X个月（例如三个月）达到或超出约定服务标准的乙方，甲方给予一定比例的配送费奖励；对于连续X个月未达到约定标准或发生重大服务事故的乙方，甲方有权根据情况降低配送费单价、要求整改，甚至暂停或终止合作关系。第四条费用结算与支付4.1收费模式：双方同意采用以下第X种方式计算配送服务费用：（选择一项并删除其他选项）（1）按单计费：每成功完成一单配送，甲方支付乙方XX元人民币（或按订单金额的一定比例X%支付）。（2）按比例提成：甲方外卖订单总额的X%作为配送服务费支付给乙方。（3）固定费用+提成：每单配送收取基础费用XX元，同时按订单金额的X%额外提成。4.2结算周期：费用按月结算，即乙方每月XX日（例如5日）前，向甲方提交上一个月的配送服务费用结算单，经甲方核对确认无误后，于次月XX日（例如10日）前支付。4.3支付方式：甲方通过银行转账方式将费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：____________________开户银行：____________________银行账号：____________________4.4发票：乙方应在收到甲方每笔配送服务费用后X日内（例如5日），向甲方开具等额、合法的增值税XX税率发票（普通/专用，请注明）。4.5税费承担：双方各自承担因履行本协议而应缴纳的自身税费。如需乙方代收代缴任何税费，相关税负由乙方承担，甲方支付的款项为含税金额。第五条违约责任5.1若甲方未能按时支付乙方配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之X向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停配送服务或单方面解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。5.2若乙方未能按照协议约定的时间、标准完成配送任务，导致甲方或客户遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿标准可参考服务质量考核细则或双方协商确定。5.3若乙方配送人员因故意、重大过失损坏、丢失甲方或客户的财物，应按实际损失价值进行赔偿。5.4若乙方泄露甲方或客户的商业秘密或个人隐私，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，并可能面临法律制裁。5.5任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币XX万元，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿实际损失。5.6因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行协议。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、平台规则、配送方案、价格体系等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该商业秘密。但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后X年。第七条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更、解除与终止8.1本协议的任何变更，须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.2除本协议另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后XX日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算或解散程序的。（3）因不可抗力导致协议目的无法实现的。8.3本协议期限届满，如双方未达成续约协议，本协议自动终止。8.4协议终止或解除后，双方应在XX日内结清所有未付款项。乙方应将甲方提供的资料、物品（如有）返还给甲方。双方应配合处理善后事宜，并继续履行保密义务。第九条通知双方在本协议首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真或当面交付等方式发送的通知，视为有效送达。第十条法律适用与完整协议10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、约定及协议。本协议未约定的事项，双方可另行协商签订补充协议。10.3本协议各条款应按顺序解释，若条款间存在冲突，以序号在前的条款为准；若条款内容重复或存在歧义，以双方确认的书面文件或解释为准。第十一条其他11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本