《主题公园开发与管理》期末考试题及答案

主题公园开发与管理(本科)教材试题（期末考试）一、填空题（每空1分，共15分）1.主题公园的盈利模式包括：产品盈利模式、（）、品牌盈利模式、混合盈利模式、（）。2.迪士尼主题公园内部经营战略有三个关键点：（）、（）以及（）。3.主题公园的游客量受到公园所处地区内的其他吸引物的（）、（）与（）的影响。4.影响主题公园年际波动的因素主要有：主题公园的更新、扩建与改造、（）、政治经济环境、（）。5.传统的营销组合有4Ps，分别为：（）、价格、（）和地点。6.续卡率和重游率是主题公园会员市场的两大关键指标，反映的是年卡会员制的（）和（）。7.人是主题公园运营成功的根本，主题公园经营管理的重心就是（）。单选题（每题2分，共10分）1.以下不属于北美主题公园产业特点的是：A.发展成熟稳定B.知识产权C.目的地化D.主题概念多元化2.环球影城采取的发展战略为：A.横向一体化战略B.混合消费战略C.纵向一体化战略D.连锁发展战略3.以下属于交通类风险项目的是：A.赛马B.过山车C.缆车D.游船4.主题公园的外部社会责任不包括A.社区居民B.供应商C.非政府组织D.人力资源方面的投资5.迪士尼化包括4个方面：主题化、混合消费、推销、和（）：A.表演化的劳动B.标准化C.不可预测D.可控性三、判断题（每题2分，共10分）1.全球主题公园产业形成了以北美、欧洲和亚太地区为主的三个集中发展区域。2.从单体主题公园的游客量而言，乐高乐园的游客量较大，都是大型规模主题公园游客流。3.迪士尼乐园在东京地区的园内餐饮和购物点的数量配比较低，基本按照1:1:1来配置游乐项目、餐饮点和购物点。4.中国主题公园的会员卡制度推行较为乐观，和美国主题公园一样样普遍。5.与人工成本不同，设备保养和维修成本基本与游客数量不存在联系。四、名词解释（每题5分，共20分）1.品牌盈利模式2.主题公园的合格市场3.主题公园的市场渗透率4.横向一体化战略5.主题公园的组织挑战五、多选（每题3分，共15分）1.关于主题公园餐饮点的运营管理，以下哪些管理参数可供参考？A.职工人数B.门面价值计算C.游客用餐时长D.销售利用率E.座位利用率2.景区内部的利润点包括：A.门票B.购物（包括主题商品）C.场地租赁D.主题酒店E.知识产权出让3.主题公园门票的收取方式有哪些？A.全园通票制B.项目积点制C.会员卡制D.项目联票制E.混合票制4.主题公园运用互联网技术主要可以实现以下几个方面的功能：A.在线预订B.快速通行证增强排队管理C.产生病毒式营销策略D.快速消除误解5.留用员工的有效方法有：A.导师制度B.持续培训C.激励制度D.精神支持六、简答题（每题5分，共20分）1.主题公园的主题化意味着提供具有内涵的产品以及建立可供消费的象征性需求。简述主题的作用。2.简述主题演艺活动策划中需要关注的问题。3.简述中国主题公园重游率普遍偏低的原因。4.根据对会员和公园经营层的访谈，简述影响会员续卡的因素。5.简述奇幻城市的六个特征。七、论述(10分)论述主题公园管理者需要了解的产品所面对的市场。主题公园开发与管理(本科)教材试题（期末考试）答案一、填空题（每空1分，共15分）1.规模盈利模式；平台盈利模式2.提高游客的重游率；增加游客在公园内的停留时间；增加单位游客的消费3.规模；性质；景观4.区域产品竞合；旅游市场环境5.产品；促销6.吸引力；可持续性7.人力资源管理二、单选题（每题2分，共10分）1.A2.C3.D4.D5.A三、判断题（每题2分，共10分）1.对2.错3.错4.错5.对四、名词解释（每题5分，共20分）1.品牌盈利模式是通过构建旅游品牌获取品牌竞争力，赚取品牌收益。品牌盈利模式的前提是有品牌价值。2.主题公园的合格市场是指主题公园主要市场范围内具有具有主题公园产品和服务购买力的潜在市场人口。这一市场规模的大小决定了主题公园的市场接受能力、消费水平。3.市场渗透率是指的是在区域主题公园总体市场中，某个主题公园品牌（或者品类、或者子品牌）的产品，使用（拥有）者的比例，也可以直接理解为用户渗透率或者消费者占有率，是一个品牌在市场中位置的总和，市场渗透率用以衡量现有市场区间群体访问一处景点的倾向性。4.横向一体化战略又称“水平一体化”，指企业收购或兼并同类产品生产企业以扩大经营规模的成长战略。实质是提高系统的结构级别，致力于做大做强。5.主题公园的组织挑战主要来自两个层面：一是周边强势的主题公园同业竞争和替代性景区的竞争，对组织的人力资源管理、供应链和销售链都产生直接影响。二是区域内的人力资源竞争，不局限于旅游行业。五、多选（每题3分，共15分）1.ABCDE2.ABC3.ABCDE4.ABCD5.ABCD六、简答题（每题5分，共20分）1.主题叙述的最终目的是使游客自然而然地产生消费行为，最大程度地实现顾客愉悦。（1）主题是消费内容。主题是主题公园消费的核心体验，主题公园不仅能够对其建筑和景观的表现形式进行主题化改造，还能将服务和管理等流程重塑，以实现主题的互动。（2）主题构建空间结构。主题故事是按照故事情节展开的，在规划设计上，总是按照故事情节分剧情、分片区展开，引导每一个游客按照既定的空间顺序进行游览，从而达到完整体验。（3）主题提供营销卖点。主题的选择主要依据目标市场的喜好而定，恰当的公园主题能够通过营销手段连接市场。（4）主题确定服务和管理。服务和管理的流程和内容也可以由主题提供。2.（1）在艺术追求上要有所取舍。主题公园的演艺活动主要是针对家庭游客、青少年游客日常休闲娱乐，注重主题演艺的参与性、互动性和娱乐性，形成主题体验。若过分追求高品位的艺术享受，其市场受众必然与主题公园主体市场不一。（2）投入产生上要有市场基础。由于主题演艺需要常换常新，如果演艺活动不能实现连锁经营的规模效益以分摊投资。（3）演艺内容上要有差异特色。一方面要跟主题公园内其他演艺活动形成差异，另一方面要与其他主题公园的演艺活动形成差异。（4）在经营成本上要有所控制。演艺活动的经营成本弹性很大。从投资到运营都要严控成本。（5）在演艺内容上要有所更新。要注意节奏和更新方式，主题改变要跟整个主题分区的调整相一致。3.（1）中国的主题公园处于快速发展期，每新造的主题公园和旅游项目很多在求新求奇心态的影响下，一部分游客宁可选择新建景区游玩也不会重复游玩一个已经有玩过的主题公园。（2）中国市场的人口多，基数大，中国的主题公园不需要过高的重游率就可以依赖于一次游达到经营门槛所需的游客量，维持可持续经营。（3）主题公园市场仍主要依赖于门票经济，门票所占的比重过高，园内二次消费比例较低。作为以一种从奢侈品过渡到日常消费品的主题公园而言，人们每一次购票仍主要考虑其经济性。4.（1）主题公园的吸引力。如果主题公园不能持续更新产品和服务，那么其吸引力就会逐渐减弱，追求新奇和刺激的年卡会员可能会丢失。（2）随着会员的家庭生命周期变化导致需求变化，这对情侣卡、亲子卡和合家欢卡影响较大。随着家长和孩子的年龄增长，对不同类型的主题公园兴趣可能发生变化。（3）公园经营者对推销年卡并不热心，因为年卡的使用频率高，远高于年卡定价可以游玩的次数，而年卡会员入园后的二次消费又很低，不能带来长远的效益，所以也没有制定积极的续卡优惠策略。而对于年卡会员在续卡上几乎没有什么优惠，园内会员的特权或者权益也体现不多，导致会员续卡激励不足。5.奇幻城市的六个特征：（1）主题化，从娱乐空间到整个城市都具有可读的主题；（2）品牌化，奇幻城市要建立品牌识别和价值；（3）全时段，奇幻城市本质上是24小时城市；（4）模块化，能够将各种娱乐要素、消费空间高度整合；（5）独立性，奇幻城市与周边社区在物质、经济和文化上明显区分；（6）后现代，奇幻城市充满模仿、虚拟现实和奇幻景观。七、论述(10分)主题公园的管理者必须对自己的产品所面对的市场有4个清晰的认知：（1）具体的目标细分市场是什么？（2）预计的游客量有多少？（3）市场的来源范围有多大？（4）他们的出游时间和频率是多少？许多主题公园的管理倾向于高估市场来源的范围，这是一个非常危险的做法。事实上，除了少数几家主题公园，如迪士尼乐园能够吸引较大比例的2小时车程范围外的市场，其他绝大多数主题公园都高度依赖于2小时车程范围内的市场。因此，主题公园最主要的市场范围就是2小时车程范围内。本地居民市场：这部分市场是指主题公园市场范围内本地居民中的合格市场总数，这部分市场游玩往往不需要过夜，通常是所有主题公园的主要目标市场。客源地市场：这部分市场是被主题公园吸引，离开常住地并在主题公园停留超过一夜的潜在游客总数。这是每个主题公园的特殊市场，取决于公园的方位、主题、特征以及渗透率。然而，必须强调的是这部分市场只有极少数主题公园能够像磁铁一样轻松地吸引他们来。目的地市场：这些是在主题公园附近过夜从而可以游玩的游客，他们将主题公