市场营销习题含参考答案

市场营销习题含参考答案一、单选题（1~30题）1.市场营销的核心是（）。A.生产B.分配C.交换D.促销答案：C解析：市场营销的核心是通过创造、传播和交付价值，满足目标市场的需求，实现潜在交换。交换是实现市场营销目标的关键环节。2.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者答案：A解析：企业市场营销的最终目标是满足消费者的需求和欲望，只有满足了消费者，企业才能获得利润、求得生存和发展，而把商品推销给消费者只是手段。3.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业。A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型答案：C解析：市场营销导向型企业以顾客为中心，根据顾客的需求来组织生产和销售，“顾客需要什么，我们就生产供应什么”体现了这种理念。4.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念答案：B解析：产品观念认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，企业往往致力于生产优质产品并不断改进。但容易忽视市场需求的变化，导致“市场营销近视”。5.下列有关交换的说法哪个是正确的（）。A.人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B.交换是一个结果而不是一个过程C.交换也就是交易的另一种说法D.交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式答案：D解析：人们获得产品的方式有很多种，交换只是其中一种，交换是一个过程，交易是交换的基本组成单位，二者不同。6.下列哪种说法是正确的（）。A.市场营销者可以通过市场营销活动创造需要B.需要就是对某种产品的需求C.市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求D.有了欲望，需求自然产生答案：C解析：需要是人类与生俱来的基本要求，市场营销者不能创造需要，但可以影响人们的欲望，进而影响需求。欲望是需要的具体表现形式，有欲望不一定有需求，需求还受支付能力等因素影响。7.市场营销管理的实质是（）。A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理答案：B解析：市场营销管理的实质是需求管理，即通过各种营销手段来调节、引导和满足市场需求。8.在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和（）称为新观念。A.产品观念B.生产观念C.社会市场营销观念D.推销观念答案：C解析：社会市场营销观念是在市场营销观念的基础上发展而来，强调企业在满足消费者需求和实现自身利润的同时，还要考虑社会利益，与市场营销观念一起被称为新观念。9.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念答案：D解析：无氟冰箱的推出既考虑了消费者对健康、环保的需求，又考虑了社会的可持续发展，符合社会市场营销观念。10.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益答案：C解析：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额，它是衡量顾客购买产品或服务所获得的实际价值的指标。11.顾客购买的总成本包括货币成本和（）。A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非货币成本答案：D解析：顾客购买的总成本包括货币成本和非货币成本，非货币成本又包括时间成本、体力成本、精神成本等。12.麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）。A.市场营销观念B.关系市场营销观念C.绿色市场营销观念D.大市场营销观念答案：C解析：绿色市场营销观念强调企业在营销活动中要考虑环境保护和可持续发展，采用再生纸制成餐巾符合这一观念。13.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者答案：A解析：当买卖双方都表现积极时，双方都在进行市场营销活动，都可称为市场营销者。14.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销答案：A解析：负需求是指绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。营销管理的任务是改变市场营销，即分析市场为什么不喜欢这种产品，然后通过重新设计产品、降低价格和更积极的促销等手段，来改变市场的信念和态度。15.针对不规则需求，营销管理的任务是（）。A.改变市场营销B.协调市场营销C.刺激市场营销D.反市场营销答案：B解析：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。营销管理的任务是协调市场营销，即通过灵活定价、促销及其他激励因素来改变需求的时间模式，使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致。16.按照马斯洛的需求层次论，人的需求最高层次是（）。A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.社会需求答案：C解析：马斯洛的需求层次论将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，自我实现需求是最高层次的需求。17.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入答案：B解析：个人可支配收入是指个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额，它是消费者可以用于消费和储蓄的收入。18.当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。A.转移B.减轻C.对抗D.竞争答案：C解析：对抗策略是指企业通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，如通过法律手段、公关活动等，以减轻环境威胁对企业的影响。19.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。A.扭转性营销B.恢复性营销C.刺激性营销D.协调性营销答案：A解析：扭转性营销是针对负需求实行的一种营销方式，该地人不喜欢喝啤酒属于负需求，企业需要通过改变消费者的态度和观念来扭转这种局面。20.某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。A.扭转性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.保持性营销答案：B解析：恢复性营销是针对需求衰退实行的营销方式，当产品出现销售下降时，企业要采取措施刺激需求，使市场恢复到原来的水平。21.市场营销环境是企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A.可改变B.不可捉摸C.可控制D.不可控制答案：D解析：市场营销环境是企业营销职能外部不可控制的因素和力量，企业只能适应和利用这些环境因素。22.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。A.确认需求B.筹集经费C.收集信息D.决定购买答案：A解析：消费者购买过程的第一步是确认需求，当消费者意识到自己有某种需求时，才会开始后续的购买行为。23.“需要层次论”的首创者是（）。A.西格蒙德·弗洛伊德B.亚伯拉罕·马斯洛C.宇野正雄D.菲利普·科特勒答案：B解析：“需要层次论”是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。24.分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。A.降低调研成本B.了解消费者的经济承受能力C.区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策答案：D解析：分析影响消费者行为的内在心理因素，如动机、感知、学习、态度等，目的是为了更好地了解消费者的购买决策过程，从而采取适当的营销策略技巧，诱导消费者作出对企业有利的购买决策。25.在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）。A.接受和分析供应企业的报价B.安排订货程序C.执行情况的反馈和评价D.详细说明需求项目的特点和数量答案：C解析：生产者购买决策过程的8个阶段依次为：认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议、选择供应商、签订合约、执行情况的反馈和评价。26.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。A.适时传递有关产品的信息B.大幅度降低产品的价格C.保证一定的存货水平D.赠品销售答案：A解析：对于缺乏产品知识和市场信息的消费者，企业应适时传递有关产品的信息，帮助消费者了解产品的特点、性能、使用方法等，从而提高消费者的购买意愿。27.消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。A.经常性购买B.选择性购买C.探究性购买D.多变型购买答案：C解析：探究性购买是指消费者对自己需要的商品一无所知，既不了解性能、牌号、特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时往往会采取这种购买行为。28.下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素（）。A.环境因素B.文化因素C.组织因素D.个人因素答案：B解析：影响生产者购买决策的主要因素包括环境因素、组织因素、人际因素和个人因素，文化因素一般不直接影响生产者的购买决策。29.消费者的购后评价主要取决于（）。A.心理因素B.产品质量和性能发挥状况C.付款方式D.他人态度答案：B解析：消费者的购后评价主要取决于产品质量和性能发挥状况，如果产品能满足消费者的期望，消费者就会感到满意，反之则会不满意。30.消费者购买行为的直接原因是（）。A.动机B.感受C.有钱D.攀比答案：A解析：动机是推动人们进行各种活动的内在动力，消费者购买行为的直接原因是动机，当消费者有了购买某种产品的动机时，才会采取购买行动。二、多选题（1~15题）1.按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）。A.企业内部条件B.企业利润C.市场需求D.竞争者的反应E.社会整体利益答案：BCE解析：社会市场营销观念强调企业在制定市场营销策略时，要兼顾企业利润、市场需求和社会整体利益，实现三者的平衡。2.以下哪些观念属于旧的市场观念（）。A.市场观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念E.社会市场营销观念答案：BC解析：产品观念和推销观念是以企业为中心的旧市场观念，强调生产和推销产品，而忽视消费者的需求。3.对环境威胁的分析，一般着眼于（）。A.威胁是否存在B.威胁的潜在严重性C.威胁的征兆D.预测威胁到来的时间E.威胁出现的可能性答案：BE解析：对环境威胁的分析，一般着眼于威胁的潜在严重性和威胁出现的可能性，以便企业采取相应的对策。4.影响购买力水平的因素主要有（）。A.消费者收入B.消费者支出C.消费者信贷D.居民储蓄E.币值答案：ABCDE解析：消费者收入、支出、信贷、储蓄以及币值等因素都会影响消费者的购买力水平。5.科技环境对企业市场营销的影响主要有（）。A.新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B.通过信息系统准确运用供求规律来制定和修订价格策略C.各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D.引起经济结构的变化E.广告媒体多样化答案：ABCE解析：科技环境对企业市场营销的影响包括新产品开发、价格策略、营销方式、广告媒体等方面，而引起经济结构的变化是宏观经济环境的影响，不属于科技环境对市场营销的直接影响。6.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点（）。A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者一般对该类商品没有购买经历答案：CDE解析：探究性购买的特点是消费者对所需要的商品很不了解，商品一般价格高、购买频率低，消费者一般对该类商品没有购买经历，需要花费大量时间收集商品信息。7.研究生产者购买行为时应做到（）。A.了解购买行为的类型B.了解谁参加购买决策C.研究影响购买决策的因素D.分析购买决策各阶段的特征E.有针对性地制定营销方案答案：ABCDE解析：研究生产者购买行为需要了解购买行为的类型、参与购买决策的人员、影响购买决策的因素、购买决策各阶段的特征，并据此制定有针对性的营销方案。8.德尔菲法是（）预测方法。A.定量B.定性C.专家意见D.特殊E.因果分析答案：BC解析：德尔菲法是一种定性的预测方法，它通过匿名方式征求专家意见，经过多次反馈和修改，得出预测结果。9.二手资料的信息来源有（）。A.内部来源B.政府刊物C.报刊书籍D.商业资料E.原始资料答案：ABCD解析：二手资料的信息来源包括内部来源、政府刊物、报刊书籍、商业资料等，原始资料是指通过实地调查等方式直接收集到的第一手资料，不属于二手资料。10.市场调研的程序包括（）。A.确定问题和研究目标B.制定调研计划C.收集信息D.分析信息E.提出调查结果答案：ABCDE解析：市场调研的程序包括确定问题和研究目标、制定调研计划、收集信息、分析信息和提出调查结果等环节。11.地理细分变数有（）。A.地形B.气候C.城乡D.交通运输E.经济答案：ABCD解析：地理细分变数是指按照消费者所在的地理位置、自然环境等因素来细分市场，包括地形、气候、城乡、交通运输等，经济因素属于人口细分或行为细分的范畴。12.除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（）等差异所决定的。A.个性B.年龄C.地理位置D.文化背景E.购买行为答案：ABCDE解析：消费者的个性、年龄、地理位置、文化背景、购买行为等差异会导致消费者的需求各不相同。13.面对整个市场的目标市场策略有（）。A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.市场渗透E.一体化增长答案：AB解析：无差异性营销策略和差异性营销策略是面对整个市场的目标市场策略，集中性营销策略是针对某一特定细分市场的策略，市场渗透和一体化增长是企业的发展战略，不属于目标市场策略。14.企业在选择目标市场策略时需要考虑的因素有（）。A.企业实力B.产品的同质性C.市场的同质性D.产品所处的生命周期阶段E.竞争对手的策略答案：ABCDE解析：企业在选择目标市场策略时需要考虑企业实力、产品的同质性、市场的同质性、产品所处的生命周期阶段以及竞争对手的策略等因素。15.市场定位的主要方式有（）。A.产品定位B.形象定位C.避强定位D.对抗性定位E.重新定位答案：CDE解析：市场定位的主要方式有避强定位、对抗性定位和重新定位，产品定位和形象定位是市场定位的具体内容，而不是定位方式。三、判断题（1~10题）1.市场营销就是推销和广告。（）答案：错误解析：市场营销不仅仅是推销和广告，它是一个包括市场调研、产品开发、定价、渠道选择、促销等一系列活动的过程，推销和广告只是其中的一部分。2.消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为欲望。（）答案：错误解析：消费者尚未得到满足的感受状态称为需要，欲望是指人们想得到这些基本需要的具体满足物的愿望。3.企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。（）答案：错误解析：市场营销环境是企业外部不可控制的因素和力量，企业只能适应和利用环境，而不能随意改变环境。4.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（）答案：错误解析：恩格尔系数是指食品支出占家庭总支出的比重，恩格尔系数越高，说明人们用于食品支出的比例越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。5.顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）答案：错误解析：顾客的信念会影响企业和产品在顾客心目中的形象，进而影响他的购买行为。顾客对产品的质量、性能、品牌等方面的信念会影响他们的购买决策。6.消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。（）答案：错误解析：消费者的一个完整的购买过程是从确认需求开始的，当消费者意识到自己有某种需求时，才会开始后续的购买行为。7.市场细分是建立在产品差异基础上的分析。（）答案：错误解析：市场细分是建立在消费者需求差异基础上的分析，通过将市场划分为不同的细分市场，企业可以更好地满足不同消费者的需求。8.市场定位是目标市场营销的基础。（）答案：错误解析：市场细分是目标市场营销的基础，通过市场细分，企业可以确定目标市场，