2026长龙航空校招面试题及答案

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单项选择题（每题2分，共10题）1.长龙航空创建于哪一年？A.2010B.2011C.2012D.20132.航空服务中首要的是？A.环境整洁B.安全保障C.饮食丰富D.娱乐多样3.国际航空运输协会英文缩写是？A.IATAB.ICAOC.FAAD.CAAC4.以下哪种不属于飞机违禁物品？A.刀具B.充电宝C.茶叶D.酒精5.长龙航空总部位于？A.上海B.杭州C.南京D.厦门6.飞机飞行时，遇到气流颠簸，乘务员首要做的是？A.安抚乘客B.返回座位C.检查设备D.通知机长7.服务乘客时，眼神交流应保持？A.瞟一眼B.长时间凝视C.适度友善D.不看对方8.以下哪种是正确的沟通语气？A.命令式B.随意式C.温和礼貌式D.冷漠式9.长龙航空的企业精神不包括？A.务实进取B.创新超越C.合作共赢D.唯利是图10.空中应急设备检查周期通常是？A.每天B.每周C.每月D.每季度多项选择题（每题2分，共10题）1.长龙航空的航线覆盖区域有？A.国内B.东南亚C.欧洲D.非洲2.航空服务中常用的肢体语言有？A.微笑B.鞠躬C.挥手D.叉腰3.飞机上的应急设备有？A.氧气面罩B.救生衣C.灭火瓶D.滑梯4.优秀乘务员应具备的素质有？A.良好沟通B.应变能力C.耐心细心D.身体健壮5.长龙航空的企业文化包含？A.安全文化B.服务文化C.创新文化D.节俭文化6.以下属于航空服务禁忌的是？A.态度生硬B.虚假承诺C.主动服务D.轻视乘客7.航班延误时，可采取的措施有？A.及时通报信息B.提供餐饮C.组织娱乐活动D.推卸责任8.飞机客舱服务内容包括？A.提供餐饮B.安全演示C.行李托运D.旅客问询解答9.能体现乘务员服务意识的是？A.主动为乘客解决问题B.对乘客抱怨不耐烦C.记住常客喜好D.与乘客友善交流10.长龙航空倡导的价值观有？A.诚信B.责任C.进取D.奉献判断题（每题2分，共10题）1.长龙航空只运营国内航线。（）2.乘务员在服务中可以使用方言。（）3.飞机上的所有物品都可以随意携带。（）4.遇到紧急情况，乘务员要先保障自身安全。（）5.长龙航空注重员工的培训与发展。（）6.航班延误时，乘务员无需向乘客说明原因。（）7.服务乘客时，坐姿要端正。（）8.航空公司的广告宣传可以夸大其词。（）9.乘务员在飞机起降时要站在过道。（）10.长龙航空鼓励员工积极创新。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述长龙航空的企业愿景。2.航空服务中如何处理乘客投诉？3.简述飞机客舱安全检查的重要内容。4.作为乘务员，怎样提升服务质量？讨论题（每题5分，共4题）1.谈谈你对民航业发展趋势的看法。2.讨论如何营造良好的客舱服务氛围。3.说说航班延误时如何安抚乘客情绪。4.如果你是一名乘务员，如何处理乘客的不合理要求？答案单项选择题1.B2.B3.A4.C5.B6.A7.C8.C9.D10.A多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABC8.ABD9.ACD10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√简答题1.致力于打造具有特色与竞争力的国际化航空企业，提升旅客出行体验。2.耐心倾听，诚恳道歉，记录问题，迅速解决并反馈结果。3.检查应急设备、消防设施、行李摆放、安全带等是否正常。4.提升专业技能，主动了解需求，保持微笑友善，提供个性化服务。讨论题1.发展趋势为拓展国际航线、提升服务智能化、强化安全管理等。2.