行政调解检查考核制度

PAGE行政调解检查考核制度一、总则（一）目的为加强行政调解工作的规范化、制度化建设，提高行政调解工作质量和效率，及时、妥善化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，依据相关法律法规，结合本地区（或本部门）实际，制定本检查考核制度。（二）适用范围本制度适用于本地区（或本部门）各级行政机关及法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织开展行政调解工作的检查考核。（三）基本原则1.依法依规原则：检查考核工作严格遵循国家法律法规和有关政策规定，确保行政调解工作在法治轨道上运行。2.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价行政调解工作成效，避免主观随意性。3.注重实效原则：突出对行政调解工作实际效果的考核，注重矛盾纠纷的化解质量和社会影响。4.激励与约束并重原则：通过检查考核，奖优罚劣，充分调动行政机关及工作人员开展行政调解工作的积极性和主动性。二、考核主体与对象（一）考核主体成立由本地区（或本部门）法制机构牵头，相关业务部门参与的行政调解检查考核工作领导小组，负责组织实施行政调解检查考核工作。（二）考核对象本地区（或本部门）各级行政机关及法律法规授权的具有管理公共事务职能的组织。三、考核内容（一）组织建设1.机构设置：是否设立专门的行政调解工作机构，明确机构职责和人员配备。2.队伍建设：行政调解工作人员是否具备相应的法律知识、业务能力和调解技巧，是否定期组织培训。（二）制度建设1.工作制度：是否建立健全行政调解受理、登记、调解、回访等各项工作制度。2.程序规范：行政调解程序是否符合法律法规和相关规定，是否保障当事人的合法权益。（三）调解工作开展情况1.受理情况：是否及时受理行政调解申请，对不属于行政调解范围的事项是否做好解释说明。2.调解案件数量：统计各考核对象在一定时期内受理的行政调解案件数量。3.调解成功率：计算成功调解的案件数量占受理案件总数的比例。4.调解案件质量：包括调解协议的履行情况、当事人满意度等。（四）信息报送与档案管理1.信息报送：是否按时、准确报送行政调解工作信息，包括工作动态、案件统计等。2.档案管理：行政调解案件档案是否完整、规范，是否按照规定进行整理和保管。四、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：考核工作领导小组定期对各考核对象的行政调解工作进行实地检查，查看工作台账、档案资料等，了解工作开展情况。2.专项督查：针对重点领域、重点案件或群众反映强烈的问题，开展专项督查，深入了解行政调解工作中存在的问题和不足。3.年度考核：每年年底，各考核对象按照要求报送年度行政调解工作情况报告，考核工作领导小组根据日常检查、专项督查及年度报告等情况，对各考核对象进行全面考核评价。（二）考核周期日常检查不定期进行，专项督查根据实际工作需要适时开展，年度考核每年进行一次。五、考核评分标准（一）评分方法考核实行百分制，根据各项考核内容的权重进行评分。具体评分标准如下：（二）各项考核内容权重及分值1.组织建设（20分）机构设置（10分）：设立专门机构且职责明确、人员配备合理得810分；机构设置基本合理，但存在一些问题得47分；未设立专门机构或机构设置混乱得03分。队伍建设（10分）：工作人员业务能力强、定期组织培训得810分；工作人员具备基本业务能力，培训开展一般得47分；工作人员业务能力不足，培训较少得03分。2.制度建设（20分）工作制度（10分）：工作制度健全、完善得810分；工作制度基本健全，但有部分缺失得47分；工作制度不健全得03分。程序规范（10分）：严格遵守调解程序，保障当事人权益得810分；调解程序基本规范，但存在一些瑕疵得47分；调解程序不规范得03分。3.调解工作开展情况（50分）受理情况（10分）：及时受理申请，解释说明到位得810分；受理工作基本正常，但有个别延迟得47分；受理不及时或解释说明不清得03分。调解案件数量（10分）：根据各考核对象在本地区（或本部门）中的排名情况进行评分，排名靠前得810分，排名中等得47分，排名靠后得03分。调解成功率（20分）：调解成功率达到[X]%及以上得1620分；调解成功率在[X]%[X]%之间得815分；调解成功率低于[X]%得07分。调解案件质量（10分）：调解协议履行情况良好，当事人满意度高得810分；调解协议履行基本正常，当事人满意度一般得47分；调解协议履行存在问题，当事人满意度低得03分。4.信息报送与档案管理（10分）信息报送（5分）：按时、准确报送信息得45分；信息报送基本按时，但存在一些错误得23分；信息报送不及时或不准确得01分。档案管理（5分）：档案完整、规范得45分；档案基本完整，但存在一些不规范之处得23分；档案不完整或不规范得01分。六、考核结果运用（一）通报表彰对行政调解工作成绩突出的考核对象，予以通报表彰，并在全地区（或本部门）范围内推广其经验做法。（二）奖励措施1.物质奖励：对在行政调解工作中表现优秀的工作人员给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。2.绩效加分：将行政调解工作考核结果与工作人员的绩效考核挂钩，对成绩突出的给予绩效加分，在职务晋升、评先评优等方面予以优先考虑。（三）督促整改对考核结果不合格的考核对象，