公立医院保安考核制度

PAGE公立医院保安考核制度一、总则（一）目的为加强公立医院保安队伍建设，提高保安人员素质和服务水平，规范保安人员行为，保障医院安全秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于在公立医院从事保安工作的全体人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核应基于客观事实，全面、准确地评价保安人员的工作表现，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：考核内容涵盖保安人员的工作业绩、工作态度、业务能力等方面，实行全方位考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励保安人员积极工作，同时对违反规定、工作不力的人员进行相应约束。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.门禁管理（15分）严格执行医院门禁制度，对进出人员和车辆进行有效管控，未出现因门禁管理不善导致无关人员或车辆随意进出医院的情况，得1215分。基本能够执行门禁制度，但偶尔出现把关不严现象，得811分。门禁管理存在较多漏洞，多次出现无关人员或车辆违规进出医院，得07分。2.巡逻安全（20分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，巡逻记录完整、准确，及时发现并报告各类安全隐患和异常情况，得1620分。巡逻基本到位，但存在部分巡逻记录不完整或对一些安全隐患发现不及时的情况，得1115分。巡逻工作敷衍，经常出现巡逻不到位、记录缺失等问题，得010分。3.应急处置（15分）在遇到突发事件时，能够迅速响应，按照应急预案采取有效措施进行处置，未造成不良后果，得1215分。能够响应突发事件，但处置措施不够及时、有效，对事件有一定影响，得811分。对突发事件反应迟缓，处置不当，导致事件后果扩大，得07分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动履行职责，无推诿、扯皮现象，得810分。工作责任心一般，能够完成基本工作任务，但主动性不足，得5七分。责任心较差，经常出现工作失误或对职责范围内的工作敷衍了事，得04分。2.纪律性（10分）严格遵守医院的各项规章制度和保安队的纪律要求，无迟到、早退、旷工等违纪行为，得810分。偶尔出现违反纪律的情况，但未造成严重影响，得57分。经常违反纪律，纪律意识淡薄，得04分。3.服务意识（10分）热情服务医院职工、患者及家属，主动帮助解决问题，态度和蔼可亲，得到广泛好评，得810分。服务态度较好，能为群众提供一定帮助，但主动性不够，得57分。服务意识差，对群众态度冷漠，甚至与群众发生冲突，得04分。（三）业务能力（20分）1.安全知识与技能（10分）熟悉医院安全保卫相关法律法规、规章制度和安全知识，具备良好的应急处置技能，能够熟练操作各类安保设备，得810分。基本掌握安全知识和技能，但存在一些不足之处，得57分。对安全知识和技能掌握较差，操作安保设备不熟练，得04分。2.沟通协调能力（5分）与医院各部门及外部相关单位沟通协调顺畅，能够有效处理各类关系，得45分。沟通协调能力一般，偶尔出现沟通不畅的情况，得23分。沟通协调能力较差，经常因沟通问题影响工作开展，得01分。3.学习能力（5分）积极参加医院和保安队组织的培训学习活动，不断提高自身业务水平，能够快速掌握新的安保知识和技能，得45分。能够参加培训，但学习效果一般，进步不明显，得23分。对培训学习不积极，业务水平提升缓慢，得01分。三、考核方式（一）日常考核1.由医院保卫部门负责人及相关管理人员对保安人员的日常工作表现进行检查和记录，包括门禁管理、巡逻情况、服务态度等方面。2.设立意见箱，接受医院职工、患者及家属对保安人员的意见和建议，作为日常考核的参考依据。（二）定期考核1.每月进行一次定期考核，考核内容涵盖工作业绩、工作态度和业务能力等方面。2.考核采用自评、上级评价和同事评价相结合的方式。保安人员先进行自评，填写自评表；上级领导根据日常观察和工作记录对保安人员进行评价；同时，可征求部分同事的意见。3.定期考核时，保卫部门应组织专门的考核小组，对考核结果进行审核和汇总。（三）专项考核1.在遇到重大活动、突发事件或重要任务时，对保安人员的表现进行专项考核。2.专项考核重点关注保安人员在特殊情况下的应急处置能力、工作配合度等方面，根据实际表现给予相应评价。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定保安人员的绩效奖金系数。考核结果优秀（90分及以上）的，绩效奖金系数为1.2；良好（8089分）的，绩效奖金系数为1.1；合格（6079分）的，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的，绩效奖金系数为0.8。2.绩效奖金按照医院规定的标准和计算方法，结合绩效奖金系数进行发放。（二）岗位调整1.连续三个月考核结果不合格的保安人员，予以警告处分，并进行岗位调整，如调至其他相对简单的安保岗位或进行培训学习后再重新安排岗位。2.年度考核累计多次不合格的保安人员，医院有权解除劳动合同。（三）奖励与表彰1.对考核结果优秀的保安人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升机会等。2.在保安队伍中树立榜样，激励全体保安人员积极工作，提高工作质量和服务水平。五、考核申诉（一）申诉期限保安人员如对考核结果有异议，应在考核结果公布之日起5个工作日内提出申诉。（二）申诉方式申诉人需填写申诉表，详细说明申诉理由，并提交相关证明材料，向医院保卫部门提出书面申诉。（三）申诉处理1.保卫部门接到申诉后，应在