医院物业保安考核制度

PAGE医院物业保安考核制度一、总则（一）目的为加强医院物业保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，保障医院的安全与秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于医院物业保安部门全体保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程严格按照既定标准执行，确保考核结果真实、客观、公正，不受主观因素影响。2.全面考核原则：从工作纪律、服务态度、安全保卫、应急处理等多个方面对保安人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其积极工作；对不符合要求的人员进行相应处罚，促使其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守医院物业保安部门的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣2分，累计超过3次，该项不得分。无故旷工一天扣5分，连续旷工超过3天或累计旷工超过5天，予以辞退。2.值班纪律（10分）值班期间坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。发现一次擅自离岗或串岗扣3分，情节严重的加倍扣分。保持通讯畅通，确保能够及时接收工作指令。因通讯不畅影响工作的，每次扣2分。3.着装规范（5分）按规定穿着保安制服，保持制服整洁、得体。未按要求着装一次扣1分。（二）服务态度（20分）1.文明礼貌（10分）对待医院工作人员、患者及家属态度热情、礼貌，使用文明用语。因态度问题引发投诉一次扣3分。耐心解答询问，不得推诿、敷衍。发现一次推诿、敷衍行为扣2分。2.主动服务（10分）主动为医院提供安全防范建议，积极协助解决问题。能够提出有效建议并被采纳的，每次加3分；主动协助解决问题表现突出的，每次加5分。及时响应医院各部门的需求，主动提供帮助。响应不及时或拒绝提供帮助一次扣3分。（三）安全保卫（30分）1.门禁管理（10分）严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查。登记信息不全或未按规定检查一次扣2分。严禁无关人员和车辆进入医院。发现擅自放行无关人员或车辆一次扣5分。2.巡逻工作（10分）按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻一次扣2分。在巡逻过程中及时发现并报告安全隐患和异常情况。能够及时发现并报告重大安全隐患的，每次加5分；因巡逻不到位导致安全事故发生的，该项不得分，并追究相关责任。3.消防安全（5分）熟悉医院消防设施设备位置和使用方法，定期进行检查。未按规定检查消防设施设备一次扣1分。确保消防通道畅通无阻。发现消防通道被堵塞一次扣3分。4.治安防范（5分）维护医院内部治安秩序，及时制止各类违法违规行为。能够有效制止违法违规行为的，每次加3分；因治安防范不力导致医院内发生治安案件的，该项不得分，并追究相关责任。（四）应急处理（20分）1.应急响应（10分）熟悉医院各类应急预案，在接到应急指令后能够迅速响应。响应时间超过规定时间一次扣3分。及时到达应急现场，听从指挥，积极参与应急处置工作。未按时到达或不服从指挥一次扣5分。2.应急处置能力（10分）具备基本的应急处置技能，能够正确应对各类突发事件。在应急处置过程中表现出色，有效控制局面的，每次加5分；因处置不当导致事件扩大或造成不良影响的，该项不得分，并追究相关责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安班长负责对本班保安人员进行日常工作的检查和记录，作为日常考核的依据。2.定期考核：每月由医院物业保安部门负责人组织一次定期考核，对保安人员本月的工作表现进行全面评价。3.专项考核：针对医院重大活动、突发事件等特殊情况，对相关保安人员进行专项考核，评价其在特殊时期的工作表现。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底进行考核评分，次月上旬公布考核结果。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定保安人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分之间的，绩效奖金系数为1.1；7079分之间的，绩效奖金系数为1；6069分之间的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分在90分以上的保安人员，在同等条件下优先晋升。2.对在考核中表现突出的保安人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。（三）培训与辅导1.对考核得分在6069分之间的保安人员，进行诫勉谈话，并安排针对性的培训和辅导，帮助其改进工作。2.对考核得分在60分以下的保安人员，予以警告处分，并根据情况进行岗位调整或辞退处理。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后3个工作日内，向医院物业保安部门负责人提出书面申诉。（二）申诉处理医院物业保安部门负责人接到申诉后，应在5个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结