珠海城管执法考核制度

PAGE珠海城管执法考核制度一、总则（一）目的为加强珠海城管执法队伍建设，规范执法行为，提高执法效能，保障城市管理工作依法有序开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于珠海市城市管理综合执法局及其下属各执法大队、中队的全体执法人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、准确、客观地评价执法人员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核执法人员在履行职责、完成工作任务、取得工作成效等方面的情况。3.激励约束原则：通过考核，激励执法人员积极履行职责，同时对违规违纪行为进行约束。4.公开透明原则：考核标准、程序和结果向全体执法人员公开，接受监督。二、考核内容与标准（一）执法业务1.案件办理立案准确性：严格按照法律法规规定，准确认定违法行为，及时立案。立案准确率达到[X]%以上。调查取证：全面、深入、合法收集证据，证据确凿充分。调查取证完整率达到[X]%以上。案件处理：依法依规作出处理决定，处理结果合法合理。案件处理正确率达到[X]%以上。结案归档：按时结案，档案资料齐全、规范。结案归档及时率达到[X]%以上。2.日常巡查巡查频率：按照规定的巡查区域和时间要求，按时进行巡查。巡查覆盖率达到[X]%以上。问题发现：及时发现各类城市管理违法行为和问题，问题发现率达到[X]%以上。处置反馈：对巡查中发现的问题及时进行处置，并按要求反馈处置情况。处置反馈及时率达到[X]%以上。（二）执法规范1.着装规范：严格按照规定着装，保持制服整洁、仪表端庄。着装规范率达到[X]%以上。2.言行举止：语言文明、举止得体，使用规范的执法用语。言行举止规范率达到[X]%以上。3.执法程序：严格遵守执法程序，亮证执法、告知权利义务、依法采取强制措施等。执法程序合规率达到[X]%以上。4.文书制作：执法文书制作规范、准确、完整，字迹清晰、表述准确。文书制作合格率达到[X]%以上。（三）工作纪律1.出勤情况：按时上下班，不迟到、早退、旷工。出勤率达到[X]%以上。2.请销假制度：严格执行请销假制度，请假手续完备。请销假合规率达到[X]%以上。3.工作态度：工作认真负责，积极主动，服从工作安排。工作态度满意度达到[X]%以上。4.廉洁自律：遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为。廉洁自律合规率达到[X]%以上。（四）群众满意度1.投诉举报处理：及时受理群众投诉举报，认真调查处理，处理结果反馈及时。投诉举报处理满意率达到[X]%以上。2.服务质量：热情服务群众，积极为群众解决问题，服务态度和质量得到群众认可。服务质量满意度达到[X]%以上。三、考核方式与周期(一)考核方式1.日常考核：由各执法大队、中队负责人负责对本队执法人员的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、工作纪律、执法业务进展等，及时记录并形成考核记录。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由局考核工作领导小组组织实施。定期考核采取个人述职、民主测评、查阅资料、实地检查等方式进行，全面评价执法人员本季度的工作情况。3.专项考核：根据城市管理工作的重点、难点和阶段性任务，适时开展专项考核。专项考核针对特定的执法业务或工作任务，对相关执法人员进行专门考核。（二）考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。年度考核结果作为执法人员评先评优、职务晋升、奖励惩戒的重要依据。四、考核程序（一）个人自评执法人员按照考核内容与标准，对自己本年度的工作表现进行总结自评，填写《珠海城管执法人员考核自评表》，并附相关工作业绩证明材料。（二）部门初评各执法大队、中队负责人根据日常考核记录和执法人员个人自评情况，对本队执法人员进行初评，填写《珠海城管执法人员考核初评表》，提出初评意见和考核得分。（三）考核小组审核局考核工作领导小组对各部门上报的初评结果进行审核。审核内容包括考核资料的完整性、准确性，考核得分的合理性等。审核过程中可通过查阅资料、实地走访、个别谈话等方式进行核实。（四）结果公示考核结果在全局范围内进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间，接受全体执法人员的监督和异议反馈。对公示期内提出的异议，考核工作领导小组进行调查核实，并根据核实情况对考核结果进行调整。（五）结果确定与存档公示无异议后，确定最终考核结果，并将考核结果存入执法人员个人档案。五、考核结果运用（一）评先评优1.年度考核优秀等次的执法人员比例不超过本单位参加考核总人数的[X]%。优秀等次人员从在执法业务、执法规范、工作纪律、群众满意度等方面表现突出的人员中产生。2.对年度考核优秀的执法人员，给予表彰奖励，颁发荣誉证书，并在绩效奖金分配、职务晋升等方面予以优先考虑。（二）绩效奖金分配1.根据考核结果，按照不同的等次确定执法人员的绩效奖金系数。考核优秀的，绩效奖金系数为[X]；考核称职的，绩效奖金系数为[X]；考核基本称职的，绩效奖金系数为[X]；考核不称职的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金根据单位绩效考核总体情况和个人考核结果进行发放，体现奖优罚劣。（三）职务晋升1.在同等条件下，优先选拔年度考核优秀的执法人员晋升职务。2.对连续两年考核不称职的执法人员，予以降职或辞退处理。（四）培训教育1.根据考核结果，分析执法人员存在的问题和不足，有针对性地组织开展培训教育活动，提高执法人员的业务能力和综合素质。2.对考核成绩较差的执法人员，安排专门的辅导培训，帮助其改进工作，提升考核成绩。六、申诉与复核（一）申诉执法人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内向局考核工作领导小组提出申诉。申诉时应提交书面申诉材料，说明申诉理由及相关证据。（二）复核考核工作领导小组接到申诉后，应在[X]个工作日内进行