医院信息宣传考核制度

PAGE医院信息宣传考核制度一、总则1.目的为加强医院信息宣传工作，提升医院形象，提高信息传播效果，规范信息宣传管理，特制定本考核制度。本制度旨在确保医院信息宣传工作能够准确、及时、有效地传达医院的各项政策、医疗服务、科研成果等信息，增强医院与社会公众、患者及家属、内部员工之间的沟通与交流，提升医院的社会美誉度和影响力，促进医院的可持续发展。2.适用范围本制度适用于医院各科室、各部门及全体员工在信息宣传工作中的考核管理。包括但不限于医院官方网站、微信公众号、微博、抖音等新媒体平台发布的信息；医院内部刊物、宣传手册、海报等宣传资料；对外报送的新闻稿件、专题报道等。3.考核原则客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价各部门和员工的信息宣传工作表现。定量与定性相结合原则：通过设定具体的量化指标和定性评价标准，全面、准确地衡量信息宣传工作的质量和效果。激励与约束并重原则：考核结果与绩效挂钩，对表现优秀的部门和个人给予奖励，对未达标的进行督促改进，以激励全体员工积极参与信息宣传工作，提高工作质量。二、考核内容与标准信息发布数量1.考核指标每月各科室在医院官方网站发布信息不少于[X]条；微信公众号每周发布推文不少于[X]篇；微博每周发布动态不少于[X]条；抖音每周发布视频不少于[X]条。各部门每月向医院内部刊物投稿不少于[X]篇。2.评分标准达到每月发布数量要求的得基本分[X]分。每少发布一条信息，扣[X]分。发布数量超过要求的，每多一条加[X]分，但每月加分上限为[X]分。信息质量1.内容准确性考核指标：信息内容应真实、准确，数据可靠，表述清晰，无错别字、语病及事实性错误。评分标准：信息内容出现一处明显错误扣[X]分；出现多处错误或严重错误的，该条信息不得分，并视情节轻重给予相应处罚。2.信息完整性考核指标：信息应包含必要的要素，如事件背景、经过、结果、相关数据等，对于重要信息应进行全面、深入的报道。评分标准：信息要素缺失一项扣[X]分；因信息不完整影响读者对事件理解的，酌情扣分。3.信息可读性考核指标：语言表达通顺、简洁、生动，逻辑严谨，避免使用过于专业、生僻的词汇，尽量采用通俗易懂的语言风格，能够吸引读者的注意力。评分标准：根据语言质量和表达效果进行评分，分为优秀（[X][X]分）、良好（[X][X]分）、一般（[X][X]分）、较差（[X]分以下）四个等级，分别对应不同的加分或扣分情况。优秀的加[X]分，良好的加[X]分，一般的不加分不扣分，较差的扣[X]分。4.信息创新性考核指标：鼓励信息内容和形式的创新，如采用新颖的视角、独特的表现手法、多媒体融合等方式，提升信息的吸引力和传播力。评分标准：具有创新性且效果良好的信息，每条加[X]分；创新性一般的加[X]分；无明显创新的不加分。信息传播效果1.网站访问量考核指标：统计医院官方网站每月的独立访客数、页面浏览量等数据。评分标准：与上月相比，独立访客数增长[X]%及以上的得[X]分；增长[X]%[X]%的得[X]分；增长不足[X]%的得[X]分；出现下降的不得分，并视情况进行分析整改。2.新媒体平台互动量考核指标：统计微信公众号文章的阅读量、点赞数、在看数、评论数；微博的转发数、评论数；抖音视频的播放量、点赞数、评论数等互动数据。评分标准：根据互动量的综合情况进行评分，互动量达到一定标准的得[X]分；互动量较高且呈上升趋势的，酌情加分；互动量较低的，酌情扣分。具体评分细则如下：微信公众号：阅读量达到[X]以上、点赞数达到[X]以上、在看数达到[X]以上、评论数达到[X]以上的得[X]分；每少一项达到标准扣[X]分。微博：转发数达到[X]以上、评论数达到[X]以上的得[X]分；每少一项达到标准扣[X]分。抖音：播放量达到[X]以上、点赞数达到[X]以上、评论数达到[X]以上的得[X]分；每少一项达到标准扣[X]分。3.媒体报道与转载情况考核指标：统计医院信息被外部媒体报道、转载的次数及媒体级别。评分标准：被国家级媒体报道或转载的，每次加[X]分；被省级媒体报道或转载的，每次加[X]分；被市级媒体报道或转载的，每次加[X]分。信息宣传工作配合度1.考核指标各科室和部门是否积极配合医院宣传部门开展各类信息采集、采访、活动组织等工作。在医院组织的重大宣传活动中，是否能够按时、高质量地完成分配的任务。2.评分标准积极配合且表现出色的得[X]分；配合较好但存在一些小问题的得[X]分；配合不积极、影响宣传工作开展的，酌情扣分，扣完[X]分为止。三、考核方式与周期1.考核方式日常监测：由医院宣传部门安排专人负责对各科室和部门发布的信息进行日常监测，包括信息发布数量、质量、传播效果等方面的数据统计和分析。定期检查：每月定期对各科室和部门的信息宣传工作进行全面检查，重点检查信息发布任务的完成情况、信息质量、宣传资料的制作与发放等。公众反馈：收集社会公众、患者及家属对医院信息宣传工作的意见和建议，作为考核的参考依据。2.考核周期考核周期为每月一次，每月末对各科室和部门当月的信息宣传工作进行综合考核评分。四、考核结果应用1.绩效奖金挂钩根据考核结果，对各科室和部门的绩效奖金进行调整。考核得分在[X]分及以上的，全额发放当月绩效奖金，并给予适当奖励；考核得分在[X][X]分之间的，发放当月绩效奖金的[X]%；考核得分在[X]分以下的，发放当月绩效奖金的[X]%，并要求部门负责人提交书面整改报告。2.评先评优依据考核结果作为医院年度评先评优的重要依据之一。连续三个月考核得分排名前三位的科室和部门，在年度评优中优先考虑；连续两个月考核得分排名后三位的科室和部门，取消当年评先评优资格，并对部门负责人进行诫勉谈话。3.员工晋升参考在员工晋升、职称评定等方面，将信息宣传工作考核结果作为参考因素之一。对于在信息宣传工作中表现突出、成绩显著者，在同等条件下予以优先考虑。五、信息宣传工作的组织与管理1.宣传部门职责负责制定医院信息宣传工作计划和方案，并组织实施。统筹协调各科室和部门的信息宣传工作，明确任务分工，定期进行指导和督促。负责医院官方网站、新媒体平台等宣传阵地的建设、维护和管理，确保信息发布的及时、准确和规范。组织开展信息采集、编辑、审核、发布等工作，提高信息质量和传播效果。加强与外部媒体的沟通与合作，积极拓展宣传渠道，提升医院的社会影响力。定期对医院信息宣传工作进行总结分析，根据考核结果提出改进措施和建议。2.科室与部门职责各科室和部门应指定专人负责信息宣传工作，及时收集、整理本科室的工作动态、医疗成果、典型案例等信息，并按照医院宣传部门的要求进行报送。积极配合医院宣传部门开展各类信息宣传活动，提供必要的素材和支持，确保活动的顺利进行。负责本科室宣传资料的制作和发放，如宣传手册、海报等，要保证资料内容准确、形式规范、设计美观。关注本科室信息在医院官方网站、新媒体平台等的传播情况，及时回复患者及家属的咨询和评论，维护良好的互动氛围。六、信息审核与发布流程1.信息采集各科室和部门的信息采集人员负责收集本科室的各类信息，包括医疗服务、科研教学、行政管理等方面的工作动态、新闻线索等。信息采集应注重时效性、准确性和价值性，确保信息内容真实可靠、具有一定的新闻价值或宣传意义。2.信息撰写采集到的信息由专人进行撰写，撰写人员应按照信息宣传的要求，对信息内容进行整理、编辑，突出重点，语言表达清晰、简洁。信息撰写应遵循客观、公正、真实的原则，避免夸大、虚假宣传等情况的发生。3.信息审核撰写好的信息需经过严格的审核流程，确保信息质量。审核分为科室内部审核和医院宣传部门审核两个环节。科室内部审核由科室负责人负责，对信息内容的准确性、完整性、合规性等进行审核，审核通过后签字确认，并报送医院宣传部门。医院宣传部门收到科室报送的信息后，由宣传部门负责人或指定的审核人员进行再次审核。审核内容包括信息是否符合医院宣传工作的整体要求、是否存在敏感信息、语言表达是否规范等。对于审核不通过的信息，及时反馈给科室修改完善。4.信息发布审核通过的信息按照预定的发布计划，在医院官方网站、新媒体平台等宣传阵地进行发布。信息发布应严格按照规定的格式、流程进行操作，确保发布的及时性和准确性。同时，要注意信息发布的时段选择，以提高信息的传播效果。七、培训与指导1.培训计划医院宣传部门定期组织信息宣传工作培训，培训内容包括信息撰写技巧、新媒体运营、摄影摄像知识、法律法规等方面，以提高员工的信息宣传能力和水平。培训计划应根据员工的实际需求和工作特点进行制定，确保培训内容具有针对性和实用性。2.培训方式培训方式采用集中授课、线上学习、实地操作、案例分析等多种形式相结合，以满足不同员工的学习需求，提高培训效果。3.指导与交流医院宣传部门加强对各科