综治信访维稳考核制度

PAGE综治信访维稳考核制度一、总则（一）目的为加强公司/组织的综合治理、信访维稳工作，确保公司/组织的安全稳定运营，维护员工和相关利益者的合法权益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内各部门、各岗位及其工作人员在综治信访维稳工作方面的考核评价。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价各部门和人员的综治信访维稳工作表现。2.科学合理原则：考核指标和评价方法应科学合理，具有可操作性和针对性。3.激励约束原则：通过考核，激励先进，鞭策后进，促进综治信访维稳工作水平的整体提升。4.动态调整原则：根据公司/组织发展、内外部环境变化等因素，适时对考核制度进行调整和完善。二、考核内容与指标（一）综合治理工作1.安全保卫人员出入管理：严格执行人员出入登记制度，对来访人员进行有效核实和登记，无漏登、错登现象，得[X]分；每发现一次漏登或错登扣[X]分。巡逻防控：制定科学合理的巡逻计划，按时巡逻，巡逻记录完整准确。巡逻过程中及时发现并处理安全隐患，无因巡逻不到位导致的安全事故。巡逻工作落实到位得[X]分，每发现一次未按时巡逻扣[X]分，每出现一次安全隐患未及时发现或处理不当扣[X]分。安全设施设备：安全设施设备配备齐全、完好，定期进行检查和维护，确保正常运行。消防设施设备符合相关标准，应急照明、疏散指示标志等完好有效。安全设施设备管理良好得[X]分，每发现一处设施设备损坏或不符合标准扣[X]分。2.治安防范内部治安秩序：公司/组织内部治安秩序良好，无打架斗殴、盗窃、诈骗等违法犯罪行为发生。治安秩序稳定得[X]分，每发生一起违法犯罪行为扣[X]分。矛盾纠纷排查化解：建立健全矛盾纠纷排查化解机制，定期开展排查工作，及时发现并化解内部矛盾纠纷。对排查出的矛盾纠纷有详细记录，处理措施得当，矛盾纠纷得到有效化解。矛盾纠纷排查化解工作到位得[X]分，每发现一次未按时排查扣[X]分，每出现一起矛盾纠纷未及时化解且造成不良影响扣[X]分。3.交通安全车辆管理：加强公司/组织内车辆管理，车辆停放有序，无乱停乱放现象。对车辆出入进行登记，确保车辆安全。车辆管理规范得[X]分，每发现一次车辆乱停乱放扣[X]分，每出现一次车辆出入未登记扣[X]分。交通安全教育：定期组织交通安全教育活动，提高员工交通安全意识。员工遵守交通规则，无交通事故发生。交通安全教育工作落实得[X]分，每发现一次未组织交通安全教育活动扣[X]分，每发生一起交通事故扣[X]分。（二）信访工作1.信访接待接待态度：热情接待来访群众，耐心倾听诉求，态度和蔼可亲，无推诿、敷衍现象。接待态度良好得[X]分，每发现一次态度不好被投诉扣[X]分。登记处理：对来访群众的诉求进行详细登记，及时交办相关部门处理，并跟踪处理结果。信访登记准确、处理及时得[X]分，每发现一次登记错误扣[X]分，每出现一次交办不及时或跟踪不到位扣[X]分。2.信访办理办理质量：相关部门对交办的信访事项认真办理，并按时反馈办理结果。办理结果符合政策法规和实际情况，群众满意度较高。信访办理质量高得[X]分，每发现一次办理结果不符合要求扣[X]分，每出现一次未按时反馈办理结果扣[X]分，因办理不当导致群众不满意并引发新问题的扣[X]分。信访案件化解率：加大信访案件化解力度，提高信访案件化解率。信访案件化解率达到[X]%得[X]分，每低一个百分点扣[X]分。（三）维稳工作1.信息收集与研判信息收集：建立广泛的信息收集渠道，及时收集可能影响公司/组织稳定的各类信息，包括内部员工思想动态、外部舆情等。信息收集全面、及时得[X]分，每发现一次信息收集不及时或遗漏重要信息扣[X]分。信息研判：对收集到的信息进行科学分析研判，准确评估其对公司/组织稳定的影响程度，并及时提出应对措施。信息研判准确、措施得当得[X]分，每出现一次研判失误或应对措施不当扣[X]分。2.应急预案与演练应急预案制定：制定完善的维稳应急预案，明确应急处置流程、责任分工等内容，确保应急预案具有可操作性。应急预案制定完善得[X]分，每发现一处应急预案不完善或存在漏洞扣[X]分。应急演练：定期组织应急演练，检验和提高应急处置能力。演练计划制定合理，演练过程组织有序，参演人员熟悉应急处置流程。应急演练工作落实得[X]分，每发现一次未按计划组织演练扣[X]分，演练效果不佳扣[X]分。3.维稳责任落实责任明确：明确各部门、各岗位在维稳工作中的职责，签订维稳责任书，确保维稳责任落实到人。维稳责任明确得[X]分，每发现一处责任不明确或未签订责任书扣[X]分。责任追究：对因工作不力导致发生影响公司/组织稳定事件的部门和人员，严格按照规定进行责任追究。责任追究制度执行严格得[X]分，每发现一次应追究责任而未追究或追究不到位扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：综治信访维稳工作领导小组定期对各部门的综治信访维稳工作进行日常检查，检查内容包括工作记录、现场情况等，检查结果作为考核的重要依据之一。2.专项督查：针对重点时期、重点工作或突出问题，开展专项督查，对相关部门的综治信访维稳工作进行深入检查和评估。3.群众评价：通过问卷调查、设立意见箱等方式，广泛征求员工和群众对公司/组织综治信访维稳工作的意见和建议，群众评价结果纳入考核范围。4.部门自评：各部门定期对本部门的综治信访维稳工作进行自评，总结经验，查找不足，并将自评报告提交给综治信访维稳工作领导小组。（二）考核周期考核周期为每季度一次，每季度末进行综合考核评价，年度进行总评。四、考核评分与结果应用（一）考核评分1.评分标准：根据考核内容与指标，制定详细的评分标准，每项指标设定具体分值，满分100分。2.评分计算：考核得分=日常检查得分×[X]%+专项督查得分×[X]%+群众评价得分×[X]%+部门自评得分×[X]%。（二）结果应用1.绩效奖金挂钩：将综治信访维稳工作考核结果与部门和员工的绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。考核得分90分及以上的部门和员工，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分8089分的，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分7079分的，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分6069分的，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分60分以下的，绩效奖金发放比例为[X]%，并对相关部门和人员进行诫勉谈话。2.评先评优依据：考核结果作为部门和员工评先评优的重要依据。年度考核得分排名前列的部门和员工，优先推荐参加公司/组织的各类先进评选活动。3.工作改进参考：通过考核结果分析，发现综治信访维稳工作中存在的问题和不足，为制定改进措施、完善工作机制提供参考依据，促进公司/组织综治信访维稳工作水平不断提高。五、考核申诉（一）申诉范围各部门和员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.提交申诉材料：申诉人应填写申诉申请表，详细说明申诉理由，并提交相关证明材料。2.受理申诉：综治信访维稳工作领导小组收到申诉材料后，进行认真审查，决定是否受理。如受理申诉，应在[X]个工作日内通知申诉人。3.调查核实：对受理的申诉案件，综治信访维稳工作领导小组组织相关人员进行调查核实，充分听取申诉人及相