2026年山东省济南市社区工作者考试试题题库及答案

2026年山东省济南市社区工作者考试试题题库及答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）党的二十大报告指出，中国式现代化是（

）的现代化。

A.人与自然和谐共生

B.全体人民共同富裕

C.社会文明全面进步

D.走和平发展道路答案：B

解析：党的二十大报告明确指出，中国式现代化是全体人民共同富裕的现代化，强调发展成果由人民共享，实现人民对美好生活的向往。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为（

）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年答案：C

解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为3年，可以连选连任。社会工作中的“助人自助”理念属于（

）。

A.系统理论

B.生态系统理论

C.人本主义理论

D.优势视角理论答案：D

解析：“助人自助”是优势视角理论的核心内容，强调通过挖掘服务对象自身的资源与能力实现自助。根据《民法典》，业主大会的设立应由（

）发起。

A.物业公司

B.房屋建设单位

C.居民委员会

D.占建筑面积20%以上的业主答案：D

解析：《民法典》规定，业主大会由占建筑面积20%以上的业主可以发起。社区治理中，（

）是推动居民参与治理的重要载体。

A.社区党组织

B.社区议事会

C.物业公司

D.社区服务中心答案：B

解析：社区议事会是居民表达意见、参与决策、推动社区治理的重要民主形式。社区工作中，个案工作方法的基本特点是（

）。

A.面向全体居民

B.面向个体居民

C.面向社区组织

D.面向政府机构答案：B

解析：个案工作方法针对的是特定的个体居民，提供一对一的服务与支持。社区应急管理体系中，（

）是基层应急管理的主体。

A.市政府

B.区政府

C.居民委员会

D.物业公司答案：C

解析：居民委员会是社区应急工作的主要责任主体，承担基层应急预防和响应任务。特殊群体中的“三无”人员指的是（

）。

A.无劳动能力、无生活来源、无赡养人

B.无住所、无劳动能力、无收入

C.无劳动能力、无依靠、无生活来源

D.无亲属、无工作、无医疗答案：C

解析：根据相关规定，“三无”人员包括无劳动能力、无依靠、无生活来源的人员。社区服务中，老年人服务的目标是（

）。

A.增强体质

B.促进健康老龄化

C.提高收入

D.发展社区养老产业答案：B

解析：老年人服务的目标是促进健康老龄化，提高老年人的生活质量与社会参与度。社区社会工作的基本原则包括（

）。

A.专业性、科学性、创新性

B.以人为本、服务群众、公平公正

C.系统性、实用性、指导性

D.服务性、创新性、协作性答案：B

解析：社会工作的基本原则包括以人为本、服务群众、公平公正等，强调尊重服务对象权益与需求。社区调解中，应坚持（

）的原则。

A.优先处理个人纠纷

B.以事实为依据、以法律为准绳

C.快速解决、不追究责任

D.简单粗暴、快速见效答案：B

解析：社区矛盾调解必须做到依法依规，以事实为依据，依法处理问题。在社会工作价值观中，（

）是社会工作者职业道德的核心。

A.服务

B.专业

C.诚信

D.信任答案：A

解析：社会工作价值观中，“服务”是核心，强调为服务对象提供帮助与支持。社区工作者在开展工作时应遵循（

）。

A.自由发挥理念

B.公平公正原则

C.追求效率原则

D.强势干预原则答案：B

解析：社区工作者应坚持公平公正原则，保障服务对象的合法权益，维护社区和谐。社区教育的主要形式是（

）。

A.家庭教育

B.社区学校

C.网络课程

D.群众自发活动答案：D

解析：社区教育以群众自发活动为主，注重贴近实际、贴近生活，增强居民认同感。反映社区居民真实诉求是（

）的重要职责。

A.社区工作者

B.人大代表

C.政府部门

D.政治协商委员会答案：A

解析：社区工作者作为政府与居民之间的桥梁，有责任及时反映居民的真实诉求。二、判断题（每题1分，共10分）居民委员会是基层群众性自治组织。（

）

答案：√

解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。社区工作者可以代替居民行使选举权。（

）

答案：×

解析：社区工作者不能代替居民行使选举权，必须尊重居民的民主权利。社会工作中的系统理论强调社会系统的整体性。（

）

答案：√

解析：系统理论认为人与环境是相互依存的系统整体，应从整体出发分析问题。社区应急处理的主要方式是依靠政府力量。（

）

答案：×

解析：社区应急处理应突出居民自救和互助能力，政府是支持和引导力量。社区工作者应严格遵守职业伦理中保密原则。（

）

答案：√

解析：保密原则是社会工作者职业伦理的重要内容，保护服务对象的隐私。《社会救助暂行办法》明确规定了最低生活保障制度。（

）

答案：√

解析：《社会救助暂行办法》对最低生活保障制度进行了规定，是社区救助的重要依据。社区协商议事是一种民主协商机制，需要公开透明。（

）

答案：√

解析：社区协商议事应坚持公开、公平、公正的原则，增强居民参与积极性。社区工作者可以视情况为居民提供法律咨询。（

）

答案：√

解析：社区工作者在工作中应具备一定法律知识，可以为居民提供法律帮助。社区工作中的服务对象只能是弱势群体。（

）

答案：×

解析：社区服务对象包括全体居民，不局限于弱势群体，应覆盖不同需求群体。社区组织培育属于社区治理的范畴。（

）

答案：√

解析：社区组织培育是推动居民自治、增强社区服务能力的重要内容。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作价值观的基本内容。

答案：社会工作价值观包括服务、社会正义、人的尊严和价值、人际关系的重要性、诚信、能力、个人的完整性、社会责任感等。

解析：社会工作价值观是社会工作者在实践中应遵循的基本准则，体现了对人的尊重与服务的承诺。社区治理中如何推动居民自治？

答案：推动居民自治可以通过健全居民议事会制度、完善民主协商机制、设立居民代表会议、定期组织居民活动等方式促进居民参与。

解析：居民自治是社区治理的核心，需要通过制度建设和活动组织调动居民积极性。如何理解社区服务中的“服务性”？

答案：社区服务的“服务性”是指社区工作者以居民需求为导向，提供必要的帮助与支持，建立良好的服务关系。

解析：服务性是社区工作的核心属性，强调以服务居民为出发点和落脚点。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）在这个过程中，他始终_______了所有可能的困难。

A.考虑

B.面对

C.忽略

D.忽视答案：B

解析：句子强调在过程中考虑到困难并积极应对，“面对”语义更符合该句语境。社区工作者应具备良好的沟通能力，善于_______需求。

A.了解

B.干预

C.评估

D.满足答案：A

解析：沟通能力首先是对需求的了解，然后才能有效满足和回应。民法典实施后，公民的合法权益得到_______保护。

A.有效

B.健全

C.强化

D.及时答案：C

解析：“强化”符合语境，体现民法典对公民权益保护力度的提升。社区居民对矛盾调解工作表示_______。

A.理解

B.抗拒

C.完全赞同

D.留意答案：A

解析：表示理解是矛盾调解工作中最常见和合理的居民态度。为提高社区服务效率，要_______工作流程。

A.简化

B.变革

C.分析

D.调整答案：A

解析：简化工作流程能够有效提高社区服务的效率和质量。社区应急管理中，公众参与是_______的环节。

A.可有可无

B.可以替代

C.必不可少

D.可部分替代答案：C

解析：公众参与是社区应急管理中不可或缺的重要一环，有助于提高应对效率和居民安全感。针对具体情况，制定_______方案。

A.标准

B.通用

C.个性化

D.模板化答案：C

解析：个性化方案能更好地满足不同社区和居民的特殊需求。社区工作者应注重_______的建立。

A.正规机构

B.专业能力

C.民主制度

D.公共关系答案：D

解析：社区工作者应注重与居民建立良好关系，提升服务信任度。民法典中规定的未成年人权益保护机制包括（

）。

A.家庭监护

B.社区监管

C.社会组织保护

D.以上都是答案：D

解析：民法典中包含了家庭、社区和社会多方面的保护机制。社区组织培育应注重相关社会组织的（

）。

A.人员数量

B.财务来源

C.能力和活力

D.盈利性答案：C

解析：培育社区组织应注重其能力和活力，提升其服务居民的效果。五、判断推理（每题1分，共10分）有一组图形：正方形、长方形、梯形、三角形，下一个图形是圆。

（

）

答案：×

解析：图形排列是基于形状变化，由规则图形到不规则图形，但圆不符合该逻辑。定义：电能是指电荷的做功能力。

判断下列说法是否正确：电能是电荷产生运动的能力。（

）

答案：×

解析：电能是指电荷在运动中所具有的能量，不是“产生运动的能力”。类比推理：医生：治疗，教师：（

）。

A.教育

B.讲课

C.家长

D.学生答案：A

解析：医生工作的目的是治疗，教师工作的目的是教育，保持动作与目的的对应关系。逻辑判断：如果下雨，那么地湿；今天地湿，那么今天一定下雨。（

）

答案：×

解析：逻辑推理中，“如果A则B”不能推出“如果B则A”，属于逻辑错误。类比推理：蜜蜂：酿造，学习者：（

）。

A.推理

B.考试

C.实践

D.学习答案：D

解析：蜜蜂通过酿造获得成果，学习者通过学习获得知识，属于活动与成果的关系。判断推理：某社区每月举办两次活动，活动参与人数成倍增加。说明活动频率与参与度呈正相关。（

）

答案：√

解析：活动频率的增加和参与人数的增加存在明显的正相关，符合常理推断。图形推理：给出四个图形，选择与众不同的一个。

（四个图形中一个是圆形，其他为方形、三角形、菱形）

答案：A

解析：圆形与其他图形没有边角结构，是唯一不同的一个。类比推理：建筑：设计师，方案：（

）。

A.执行者

B.策划者

C.批准者

D.检查者答案：B

解析：设计师负责建筑方案的设计和规划，策划者负责活动方案的制定，属于对应关系。逻辑判断：所有社区工作者都是社会工作者，有些社会工作者是医生。（

）

答案：√

解析：根据逻辑知识，“有些社会工作者是医生”与“所有社区工作者都是社会工作者”之间不存在直接矛盾。判断推理：某社区会议采取实名制投票，结果有三位居民反对新政策，其余人投票赞成。说明该政策有一定支持度。（

）

答案：√

解析：多数居民支持说明该政策具有一定的认可度和可行性。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年第一季度开展志愿服务活动，参与人数如下表所示：

|活动类型|参与人数|

|———-|———-|

|应急演练|200人|

|垃圾分类宣传|150人|

|环境整治|300人|

|居民议事会|180人|

（1）哪种活动参与人数最多？

答案：环境整治

解析：表中显示环境整治的参与人数为300人，是最多的。（2）这四类活动的平均参与人数是多少？

答案：207.5

解析：（200+150+300+180）÷4=830÷4=207.5人。某社区2025年居民满意度调查显示，满意度评分如下：

|社区项目|满意度|

|———-|——–|

|物业管理|82%|

|公共设施|78%|

|安全保障|75%|

|社区服务|85%|

（1）最受欢迎的社区项目是哪个？

答案：社区服务

解析：根据满意度排序，社区服务满意度最高，为85%。（2）社区服务的满意度比物业管理高多少？

答案：3%

解析：85%-82%=3%。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因物业收费问题引发居民不满，部分居民拒交物业费，物业方认为服务不到位，双方争执不下。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：矛盾主要源于居民对物业服务质量的不满与物业收费方式不透明，导致信任缺失，引发纠纷。

解析：物业服务质量与收费问题之间的矛盾是当前社区常见问题，需通过沟通和制度完善来解决。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：社区工作者应组织双方代表召开协商会议，明确各自诉求，协助制定合理收费方案，推动建立服务质量监督机制，促进双方达成共识。

解析：调解需注重沟通协调、公平公正、制度建