【《丽水市S家居有限公司应收账款管理中存在的问题及对策》12000字（论文）】

摘要当前我国企业中由于应收账款规模过大，导致资金周转压力增加，债权逾期引发的经营风险频频发生，一些对于应收账款控制不力的企业陷入债务危机，不利于企业的经营和成长。当前企业经营中，为了在竞争中占据优势，采取商业信用手段扩大市场占用量，这也造成了企业中应收账款规模过大，企业营运能力整体下降，融资成本增加，资金周转效率低下等一系列不利影响。本文以丽水里外家居有限公司为例，从公司应收账款的现状介入，根据对里外家居公司应收账款财务数据、信用政策、回款等不同环节的现实状况分析，定性归纳描述目前在这一研究方向存在的主要问题，并针对于应收账款营运管理、信用政策、客户管理、催收回款四个方面的问题，分别提出了具体的应对解决措施，切实帮助公司准确发现在应收账款管理方面存在的问题，进一步完善公司应收账款管理机制，促进公司提升财务管理整体水平。关键词：应收账款管理；里外家居公司；信用管理；回款

应收账款起源于大工业机器生产时期，其实质是在大量生产产品导致的大规模交易下的延期付款的一种交易方式，这种交易方式下以交易的双方及多方企业间的商业信用为依据，进而形成的一种债权和债务的关系。随着现代经济的发展，生产规模的日益扩大，以商业信用作为供需双方企业间进行交易的方式已经越来越普遍，因此也造成了企业间的赊销信用使用频繁，应收账款体量不断增大的趋势。这种状况对于企业的资金管理、资产营运管理，业绩增长等都产生了直接的影响。发展至今利用企业间商业信用进行赊销交易是现代企业的重要交易方式，甚至在诸多的企业当中，赊销交易方式往往超过了直接支付交易的规模，这种现象导致了应收帐的管理发展滞后，管理水平较低。应收账款的管理水平较低的现象，已成为我国企业中普遍存在的问题，以这一方向为研究主题，符合当下企业财务管理发展的需求。在这种背景下，从企业的角度出发，研究其应收账款管理的现状，提出问题并解决问题，是当下企业向现代企业方向发展，提高其财务管理综合水平的一条必经路径。一、应收账款管理理论概述 （一）应收账款管理概念 应收账款在企业中的作用越来越明显，应收账款也成为企业流动资产构成中的重要内容，其管理水平高低涉及到企业对流动资产和总资产的营运周转效率，是企业进行资金管理，安排生产计划，控制成本过程中不可缺少的考虑因素。应收账款管理是指企业根据经营管理需求，合理制定信用政策，科学管理信用客户，采取适当管理活动，实现控制降低应收账款风险，提高应收账款周转效率目标所实施的政策、制度和活动的总称。（二）应收账款管理内容应收账款管理的内容主要包括四个方面的内容：一是从营运周转角度对企业应收账款进行管理，应收账款的实质是延期支付企业货款，因此对于销售或提供服务的企业而言，应收账款的规模越大，则需要企业垫付越多的资金。因此需要对应收账款的周转效率进行管理，周转效率提高则显示应收账款营运能力得到提高，有助于企业资产管理水平的整体提升。在应收账款营运管理中，通过评价分析应收账款营运指标变动状况，分析其变化趋势和问题，并采取具体措施，促进企业应收账款周转效率得到强化；二是应收账款信用政策管理，信用政策是企业应用商业信用进行赊销交易的具体政策规定，目前企业往往为了追求经营业绩，过度放宽信用额度和信用周期，导致信用政策过度宽松，不利于应收账款的管理。科学的信用政策应是企业根据市场、行业、产品和内在要求，制定合理信用政策，发挥赊销交易最大效益，同时防范应收账款风险；三是客户管理，客户管理是应收账款管理的重要内容，客户的信用状况、经营状况、资金周转状况与应收账款周转和风险控制息息相关。在客户管理当中，企业应详细了解，全面掌握交易客户的信用状况，同时对不同信用状况采取具体应对管理策略，提高应收账款管理效果；四是从催收回款的角度对企业应收账款进行管理，回款即指企业应收账款到期后，督促欠款企业按期付款的环节，这一环节的坏账发生率高，因此是管理的重点。对应收账款回款的管理涉及企业资金周转和整体运营，因此回款周期安排、回款额度、回款率控制、催收方式等均是应收账款管理的重要内容。（三）应收账款管理重要作用 企业对应收账款进行科学管理有利于企业经营发展，其具体作用表现于三个方面：提升资产营运周转效率在赊销营销方式成为企业经销的主要方式后，应收账款成为企业重要流动资产，在一些家居、家具、制造业的行业企业内，应收账款甚至在流动资产中占比过半，应收账款的营运周转对于整体资产的周转影响较大，因此企业应重点关注应收账款的营运周转能力，通过采取具体管理活动提高应收账款营运效率，有利于流动资产周转营运能力的强化，对于促进企业整体资产管理效率提升，防范企业风险具有重要作用。促进企业资金周转应收账款的实质是延期付款的营销活动，在应收账款确认至应收账款回收到账的这一期间，需要企业为应收账款垫付资金，以满足企业正常生产经营的所需资金。一些企业采用较为宽松的信用政策时，往往造成过大的应收账款和对于资金的过度占用，不仅造成企业的资金负担过重，财务成本增长，也造成了资金周转风险的发生。因此对应收账款应进行科学的管理，在企业营销和赊销信用规模间建立科学管理结构，防范由于应收账款过大时，对企业资金周转造成的种种压力。企业通过完善应收账款管理机制，建立科学管理体系，有利于提高应收账款回款率，提高资金流入，降低企业资金周转压力，提高企业资金风险的防范能力。促进企业财务管理水平的提升财务管理是现代企业的重要管理内容，财务管理包括企业资产、债权债务、利润、现金流等各项重要财务资源的管理，通过采用先进的财务管理方法，能够有效提升企业应收账款的管理水平，了解应收账款发展趋势，发现管理中存在的不足，从财务管理的专业角度进行完善和改进，在实现应收账款管理能力提升的同时，完成财务管理水平的整体提升。二、家居行业应收账款管理特点（一）家居企业应收账款规模大据建筑业协会统计数据显示，2020年家居类企业应收账款规模仅次于房地产企业和建材企业，居于建筑行业内的第三位，当年度家居行业规模企业的应收账款总规模达到2353亿元，同比增长13.2%。应收账款的增加导致家居行业整体的资金流动性变差，部分家居企业尝试利用应收账款质押等方式进行融资，以缓解面临的资金压力。由此分析，目前家居企业的应收账款增长较快，总体规模偏大，对家居企业的流动资金造成较大延压，影响到家居企业的资金流动周转。（二）家居企业应收账款回收期长家居企业应收账款增长，一方面是企业放宽赊销额度，导致其增长迅速，另一方面是延长回款周期，回款率下降，应收账款规模周转天数增长。据家居行业协会统计数据显示，2010年家居企业应收账款的回款周期平均为43.25天，至2020年这一数据延长至64.4天，回收周期的延长，导致企业的整体回款风险水平升高，企业经营压力加大。三、丽水市里外家居有限公司应收账款管理现状 丽水市里外家居有限公司，是浙江省丽水市中小家居企业，目前公司主营家居用品销售；建筑材料销售；建筑陶瓷制品销售等。公司目前员工67人，截至2020年末公司营业收入1867万元，净利润408万元，资产总额1370万元，公司经营状况总体良好。公司应收账款在2020年末达到473万元，较上年增长率达到12%，增长迅速，在经营中占用大量货币资金，因此今后从经营业绩和内部资产管理的角度应重点加大对应收账款管理力度，科学使用商业赊销政策，促进公司协调高效发展。（一）应收账款逐年增加表12016—2020年里外家居公司的应收账款财务分析表单位：万元年度20162017201820192020应收账款242272313421473应收账款增长额43304110852应收账款增长率21.43%12.71%14.97%34.34%12.31%应收账款周转天数75.3376.7780.7183.286.34数据来源：里外家居公司2016—2020年财务报表数据2016年至2020年的期间，里外家居公司应收账款的规模分别达到242万元、272万元、313万元、421万元、473万元，这一数据变化反映公司从2016年开始的5年间，应收账款整体规模为逐年增加的状况，2020年达到最大规模。从公司应收账款的增长率看，2019年相对于2018年增长幅度较大，增长率为34.34%，其他年份的增长率相对较小。从公司应收账款周转天数看，周转天数逐步增加，也就是说公司应收账款占用资金逐步增加。从公司的应收账款趋势来看，公司的应收账款在分析的5个年度内始终保持为逐年增长的上升水平，其中增长率在2019年达到最高，为34.34%，远远超过资产的增长速度，2020年这一增长率仍保持为12.31%的较高增长速度，虽然增长率较上年下降幅度较大，但由于公司的应收账款的规模已经较庞大，因此即使增长率下降，其应收账款的增长也较为可观。图1里外家居公司2016年—2020年应收账款趋势图数据来源：里外家居公司2016—2020年财务报表数据从财务数据的变化反映出，公司的应收账款整体的规模，在近5年来一直保持为逐年上升的方向发展。与此相对的是表1中公司的应收账款周转天数正在不断延长，反映出应收账款的周转效率向逐年下降的方向发展，这一状况反映公司的应收账款的管理效率正在下降，应收账款相对于其他资产的增长速度过快，影响到整体资产管理水平的提升。（二）应收账款集中在前五客户表22016—2020年里外家居公司应收账款重点客户管理表单位：万元年度20162017201820192020公司前5客户应收账款13.9216.2920.1125.9728.7前5客户/全体客户5.75%5.97%6.41%6.16%6.07%数据来源：里外家居公司2016—2020年财务报表数据里外家居公司对公司应收账款余额居于前5的客户作为重点客户进行关注和管理，即重点管理这类客户应收账款增减状况，并按照规定比例计提坏账准备，进行风险控制。对公司重点客户的应收账款规模及其结构占比情况分析来看，公司的重点客户的应收账款规模较小，其结构占比水平偏低。2016年时公司的前5名客户应收账款的结构比为5.75%，至2020年这一比例仅增长到6.07%。目前重点客户的结构比例偏低，说明公司的应收账款债权集中特征不明显，由于重大客户信用发生变化，所带给公司坏账发生的机率较小。但是目前公司的重点客户的管理方式显然并不完善，由于客户比较分散，客户总体数量多，大额客户较少，超过90%的应收账款在中小客户中，因此公司仅对于应收账款结构比例居于前5的客户企业进行管理，显然不符合当前应收账款客户的特征。（三）应收账款回款比率不高表32016—2020年里外家居公司应收账款的回款分析表单位：万元分析项目/年度20162017201820192020应收账款规模242272313421473营业总收入10551208130815911867应收账款结构比率22.9%22.6%23.9%26.5%25.3%数据来源：里外家居公司2016—2020年财务报表数据应收账款结构率显示当期应收账款在营业收入中所占比例，这一比例越高则表明应收账款的回款水平越低，应收账款的风险水平升高。2016年时里外家居公司的应收账款结构率达到22.9%，至2020年这一指标水平上升至25.3%。在近五年内，这一指标整体呈现整体上升的趋势，这种趋势显示公司的应收账款在营业收入中所占结构水平越来越高，公司在所实现的销售业绩中以应收账款结算货款的方式得到越来越多应用。目前里外家居公司应收账款结构率表示营业收入中的四分之一以应收账款方式结算，由于公司的经营收入和应收账款的规模皆达到较大规模，因此这一比率下公司有上百万的资金被占用。这一增长趋势不利于公司对应收账款的管理效率的提升，如果应收账款结构率一直保持为上升的趋势，则公司每年需要增加大量的资金用于维持正常的生产经营，将造成企业的成本上升和风险加剧的状况。四、丽水市里外家居有限公司应收账款管理中存在的问题（一）应收账款周转能力下降 在里外家居公司的应收账款周转天数的指标分析中，发现公司的这一指标在2020年时高达86.34天，2016年最低时达到75.33天，2020年较上一年度略有上升，增加3.14天。里外家居公司这一指标的上升，反映出公司在近5年内的应收账款营运水平出现下降，公司应收账款的收款周期出现延长，公司需要支付更多的资金用于垫付信用赊欠所造成的资金需求。截至2020年公司的应收账款已经增长至473万元，不断扩大的应收账款规模，必然导致公司的应收账款营运水平连续降低。公司的应收账款快速增长，营运周转能力下降，则必然需要公司将部分营运资金用于垫付债权所形成的资金不足，造成公司融资压力加大，财务成本增加的后果。信用规模增长过快 里外家居公司自2016年开始的五年间，其应收账款的整体规模不断扩大，2020年时已增长到473万元，较2019年度增加了52万元，增长幅度达到12.31%。公司应收账款增长率指标反映，这一增长率在2019年达到34.34%的最高水平，其增长速度超过总资产的增长速度，2020年这一增长率仍保持为12.31%的较高增长速度，虽然增长率较上年下降幅度较大，但由于公司的应收账款的规模已经较庞大，因此即使增长率下降，其应收账款的增长也较为可观。2016年公司的应收账款周转天数为75.33天，至2020年增长至86.34天，达到近5年的最高水平；5年间增长了11天。这一指标的增长，反映出公司需要支付更多的资金，用于垫付应收账款的占用。在对公司应收账款的现状分析中，反映出应收账款在分析期内表现为整体增长的趋势，这一状况反映公司的应收账款的管理效率正在下降，应收账款相对于其他资产的增长速度过快，影响到整体资产管理水平的提升。重点客户管理落后 对里外家居公司重点客户现状分析中发现，公司对部分客户实施了重点管理，即监测这类客户的信用规模发展状况，以及对其信用风险采取必要的控制措施，但就目前公司的重点客户的确定存在不足。公司将在应收账款总额中占比居于前5的客户作为重点客户进行管理，这类客户的信用风险得到了控制，但事实上目前公司信用规模前5的客户所形成的应收账款规模并不大，在应收账款中的结构比例在5%-6%之间。其他大量的应收账款集中于另外的95%左右的客户中，根据公司公布的重点客户数据显示，重点客户的结构比例偏低，说明公司的应收账款债权集中特征不明显，由于重大客户信用发生变化，所带给公司坏账发生的机率较小。但公司目前的应收账款规模庞大，因此客户风险不是不存在，而是由于公司的客户分类不科学，因此未能体现出重点客户风险控制的目的。回款风险升高 2016年里外家居公司的应收账款在营业收入中的结构比为25.2%，2020年这一指标水平则上升至29.87%，公司这一指标的数据显示营业收入中的四分之一以应收账款方式结算，由于公司的经营收入和应收账款的规模皆达到上万元的庞大规模，因此这一比率下公司有上百万的资金被占用。这一增长趋势显示公司的应收账款回款存在一定的风险。如果应收账款在营业收入中结构比率一直保持为上升的趋势，则公司每年需要增加大量的资金用于维持正常的生产经营，将造成企业的成本上升和风险加剧的状况。如果应收账款客户一旦发生信用危机，则可能加剧公司坏账风险的发生。五、丽水市里外家居有限公司应收账款管理中存在问题的原因（一）应收账款管理制度不完善目前里外家居公司应收账款规模不断扩大，与此相关的营运能力水平降低，出现这一问题的主要原因是公司在应收账款内部控制层面的制度管理存在不足。公司的应收账款管理制度制定于2016年，随着公司的不断发展和内外部经营环境的变化，该制度中的部分内容不适合于当下的应收账款管理需求。主要表现在两个方面：一是公司的应收账款风险管理制度缺乏，公司的应收账款管理制度制定较早，当时公司应收账款的规模小，产生风险的机率低，因此忽视了对于风险管理的制度规定，导致目前制度中对于风险管理的制度内容空白。二是缺少应收账款的监督管理制度，公司在应收账款管理制度中主要规定的信用确认、核算、回款等具体环节的内容，但未制定明确的应收账款监督管理制度，仅规定财务人员和销售部门自行审核、监督，对于其他审批、确认、回款等缺少相应的监督，以及责任制度，导致目前公司的应收账款的监督力度不足。信用政策过度宽松造成公司信用规模增长过快这一问题的主要原因，是公司目前的信用管理政策不科学，对于应收账款管理过于粗放，导致公司的应收账款快速增长。公司对于信用审批的政策规定中，由销售部门负责确认信用。目前公司的信用确认流程由公司将信用额度权限下放于销售部门，销售部门按照销售产品的规格、数量，交易资金的支付方式、交易企业信用等因素对应收账款信用进行审批。具体审批流程：由负责该笔销售业务的业务员填报信用审批申请表，并报销售主管审批，审批后，业务员根据审批后的信用额度签订正式的合同，随后将签订的合同和信用审批单转交销售部门，作为核算应收账款的必要依据。通过这一流程显示应收账款的审批确认完全由销售部门完成，在这一过程中缺少对销售部门必要的约束。信用部门的考核目标是以销售业绩的增长为标准，而信用的增长并不作为销售部门的业绩考核，因此销售部门以追求经营业绩，在签订销售合同时，往往只注重销售额和销量的增长，不注重对于信用额度和还款期限的控制，因此公司经营业绩增长的同时，往往应收账款增长速度更快。（三）客户分类管理不科学公司产生重点客户管理落后问题的直接原因是公司对应收账款管理的客户分类方式并不科学，由于客户比较分散，客户总体数量多，大额客户较少，超过90%的应收账款在中小客户中，因此公司仅对于应收账款结构比例居于前5的客户企业进行管理，显然不满足大多数重要客户的特征属性。目前公司重点对应收账款余额居于前5的客户进行重点管理，而公司的前5名客户的应收账款比例极低，仅占到6%左右。因此公司对于另外94%的客户则采取一般客户进行管理，这类客户的应收账款总额规模巨大，对其缺少必要的重点管理措施，这种状况下，一般客户如果发生大规模信用危机时，公司无力应对这种巨大危机，将会对公司造成重大损失，公司发生坏账的机率大大增加。（四）催收风险控制程序缺失公司催收环节风险发生的原因是缺少必要的风险控制程序；首先公司在应收账款信用确认的阶段，由于业务人员和审批人员的过度宽松政策，因此导致了公司的应收账款规模增长过快，增大了公司回款的压力，导致应收风险水平升高。其次目前公司的回款由财务部门会计核算人员负责，回款周期往往也处于月末或年末的结账期间，会计人员忙于结账记账，往往只能对这个应收账款进行简单的信函或者电话催收，收款效率不高，导致公司对应收账款的回款效率不高，加大了应收账款的回款风险。六、丽水市里外家居有限公司应收账款管理完善策略 （一）完善应收账款管理制度里外家居公司目前应收账款管理制度制定较早，部分制度内容已与现在的现实需求不相适应，针对这一问题公司应尽快对应收账款管理制度进行重新修改和完善健全这一制度体系。完善风险管理制度里外家居公司首先从防范和控制应收账款风险的角度，建立公司相应的管理制度，对公司可能发生应收账款风险在制度中进行明确标识，要求财务管理部门应根据每月应收账款数据和财务指标，对风险进行评估分析，对于不同评估结果，应根据制度规定，履行相应报告流程，并采取防范控制措施，从制度层面提升公司管理应收账款风险的水平。完善监督管理制度里外公司应从监督层面，健全公司应收账款管理制度。目前对于公司的应收账款监督管理的部门主要是财务部门和销售部门，公司应在两个部门内部设立专职管理岗位和人员配备，从制度层面明确应收账款监督管理的具体内容、监督对象、监督范围等，对于发现的违反规定的行为，应在制度中明确具体的处理处罚规定，为严格应收账款管理监督，提升监督效果提供制度依据。制度中应规定由每一年度周期，由分管财务的领导对应收账款的质量进行监督控制，并对于存在问题的人员和职能进行调整和完善。完善内部控制管理制度里外家居公司应当建立对于应收账款日常管理阶段的完善体系，对客户信用状况的调查，通过对客户企业以往的交易往来，信用履约状况，以及社会信用评价情况的了解和掌握。根据调查情况，按照信用等级对客户进行评级并授信。通过采取完善的内部控制程序，保障应收账款信用所形成债权的安全性。财务部门应对应收账款的增长进行严密监控，对于应收账款与营业收入、回款率、融资规模增长、财务成本变动间内在相关关系进行分析，就应收账款增长变动异常等状况进行重点关注，特别是发现应收账款增长速度超过营业收入时，应及时对应收账款进行控制。同时关注公司的偿债能力指标的变化，对于偿债指标下降变动时，应及时控制债务规模，同时注重现金流的流入的增长，保障公司足额资金周转，防范应收账款管理问题发生。严格控制信用额度 控制销售部门信用权限目前公司信用政策中对信用的审批由销售部门负责，这种设置容易导致出现销售部门的信用确认权力过大，虚构信用的问题。因此在今后公司首先应按照不相容权限不能兼任的原则，对于销售部门应收回其对赊销信用的确认权，以防范销售部门和人员过度使用信用权限，擅自放宽信用额度和信用周期，导致公司信用风险发生。完善信用管理信息系统针对于公司信用管理客户缺乏日常管理的规范和程序问题，公司今后应从应收账款管理的事前，事中和事后的不同环节，设置科学合理的管理控制措施，并严格执行，建立完善的信用客户管理体系。对公司目前的信用客户进行全面调查了解，及时掌握客户信用的基本情况，以及变化状况，并整理归纳成统一信息模式，纳入公司的管理信息系统，有助于公司今后对信用客户进行规范化管理，提高公司的信用管理质量。3.设置专业管理人员里外家居公司应在财务部设应收账款管理专岗并配备人员，财务专管员应负责对应收账款信用客户进行明细分类核算，结账后与总账会计进行核对，保证应收账款资产的完整性。同时该人员还专职负责对应收账款财务风险指标的分析和预警业务，将应收账款财务管理规范为常态化，从机制上保障管理的系统性。这一措施对于家居行业其他企业具有一定的启示作用，作为家居企业不仅需要管理好产品质量和市场营销，还应根据应收账款的关健环节设置相应岗位，并配备专门人员，从应收账款管理细节进行完善，由专职人员负责专业工作，有利于提高应收账款管理水平。4.建立应收账款信用确认政策里外家居公司在应收账款信用政策中应确定信用的三个条件：条件一：公司所确认的应收账款应是根据合同约定产生，公司与客户足签订合同，在合同中对信用额度、周期等作出具体规定。依据合同确认的应收账款应符合合同约定的赊销比例和延期的时间周期。不符合合同约定时应不予以确认，对于由于客观原因造成的应收账款与合同不一致的，应说明后进行确认。条件二，公司所确认应收账款应满足合同约定的商品，公司已按期发出。对于合同约定的应收账款，在满足第一环节合同约定事项外，其次要确定公司是否发货，对于未完成发货的销售合同约定事项，也不予以确认。对发货的确认应根据物流部门的发货清单，运输单据、仓管部门的出货单等予以确认。条件三，确认应收账款应满足购买产品企业已收到商品，并在收货单据中签字确认。对于满足第一项、第二项条件的赊销信用，应再次向客户单位确认是否收到商品。确定条件应满足对方收货单据、对方入库单据、物流到货单据等作以确认。公司财务部则是确认应收账款的具体机构，财务部对于满足以上三个条件的应收账款，完善其财务手续，财务部即根据合同、物流单据、发货和收货单据确认为应收账款，并根据确认时间编制凭证，记录总账、明细账和备查账等。同时财务部对核算期间出现的应收账款大额的增减变动，按照变动规模、客户明细、变动原因等进行报告说明。5.应收账款信用审批政策里外家居公司应以制度的形式对应收账款信用的审批作出具体的规定，按照该制度规定的程序，由销售部具体负责应收账款的信用审批。销售部门按照销售产品的规格、数量，交易资金的支付方式、交易企业信用等因素对应收账款信用进行审批。具体审批流程：由负责该笔销售业务的业务员填报信用审批申请表，并报销售主管审批，审批后，业务员根据审批后的信用额度签订正式的合同，随后将签订的合同和信用审批单转交销售部门，作为核算应收账款的必要依据。构建合理客户分类管理方法体系健全客户分类方法当前里外家居公司的客户分类只以单项金额重大这一特征进行分类，不符合目前公司信用客户实际状况，今后公司应在现有客户分类方法基础上进一步进行完善，按照单项金额虽不重大，但存在较大信用风险特征的客户进行重点管理。这一分类方法符合目前里外家居公司实际，目前公司的应收账款信用客户较多，个体信用规模不高，但整体规模大，潜在风险水平高，因此应对这类高风险潜在群体进行重点管理。在实际业务处理中，应将应收账款客户按照其产生信用债权规模，从高到低进行排列，选择至少在应收账款总和中占比超过50%以上的客户，均作为应收账款的重点管理对象。另外对于在应收账款信用客户中本身信用规模较小，且平时信用度好，还款率高，内部经营状况良好，可将其作为一般客户进行管理。2.建立信用客户风险防范机制家居行业企业的信用客户风险的发生与客户企业的信用水平息息相关，在交易中如果选择信用状况差，还款能力弱的信用客户，贸然确认审批对其的应收账款，势必产生较高的风险。针对这一环节的风险防范，里外家居公司应在信用客户的调查阶段进行风险防范。在确定一个信用客户，应履行全面客观调查程序，针对于该客户的经营管理现状、资金周转状况、以往的应收账款还款状况，企业贷款信用状况等，通过了解这些情况，对客户进行信用评级，对于信用等级低的客户应拒绝与其发生应收账款往来。对于评级处于中间水平的企业，应对其应收账款规模进行一定控制，要在其评估的还款能力内确认应收账款信用额度，避免无限制信用增长，导致风险增长。对于信用评级高的信用客户，企业可将其列为重点客户，与其培养长期合作关系，确认较高信用额度。由于客户的信用状况不断发生变化，因此对于应收账款前期阶段的信用客户调查并不是一次即可，而应将其作为一个长期的管理机制，对每一次需要新增应收账款时，都对其进行调查评估，保持信用状况的更新，将前期风险控制在较低水平。完善应收账款回款机制里外家居公司目前的应收账款回款压力加大问题，公司今后应完善收款管理机制，加大收款力度，具体应从销售部门和财务部门两个环节进行控制，结合销售任务安排信用额度销售部门结合销售任务安排相应信用额度，对于超过信用额度的应收账款，应对其规模进行严格控制。特别是对于信用状况不佳的客户，