巡店销售奖惩制度

巡店销售奖惩制度一、

第一条巡店销售奖惩制度的目的与宗旨

巡店销售奖惩制度旨在规范巡店销售行为，提升巡店服务质量，强化员工责任意识，促进销售业绩增长，并确保公司整体战略目标的实现。本制度以激励先进、鞭策后进为原则，通过科学合理的奖惩机制，营造公平、公正、竞争、合作的团队氛围，最终实现公司销售业绩的持续提升。巡店销售团队作为公司市场拓展的重要力量，其工作效率和服务质量直接影响客户满意度及品牌形象，因此，建立完善的奖惩制度对于巡店销售团队的建设至关重要。本制度适用于公司所有巡店销售人员，包括正式员工、合同工及实习生，所有相关人员均需严格遵守本制度规定。

第二条巡店销售的定义与职责

巡店销售是指巡店销售人员按照公司制定的工作计划，定期或不定期地走访客户门店，通过现场巡店、产品介绍、客户维护、市场信息收集等方式，提升客户满意度，促进产品销售，并协助门店解决经营中遇到的问题。巡店销售的主要职责包括但不限于以下方面：

1.定期走访客户门店，了解客户需求，提供专业的产品咨询和销售支持；

2.协助门店进行产品陈列优化，提升产品展示效果，促进顾客购买；

3.收集市场动态和竞争对手信息，及时反馈给公司相关部门，为公司决策提供依据；

4.维护客户关系，提升客户忠诚度，定期回访客户，解决客户投诉，提升客户满意度；

5.完成公司下达的销售指标，积极推广公司产品，提升销售业绩；

6.参加公司组织的培训活动，不断提升自身专业技能和服务水平；

7.遵守公司各项规章制度，服从上级安排，完成公司分配的其他工作任务。

第三条奖惩制度的适用范围

本制度适用于公司所有巡店销售人员，包括但不限于正式员工、合同工及实习生。所有巡店销售人员均需在本制度的框架内接受奖惩，公司将以本制度作为考核、评价及奖惩的主要依据。巡店销售人员的奖惩结果将与其绩效考核、薪酬调整、晋升机会等直接挂钩，确保奖惩制度的严肃性和权威性。公司人力资源部门负责本制度的制定、解释及监督执行，并定期对制度进行评估和修订，以适应公司发展需要。

第四条奖励机制的具体规定

公司设立多种奖励机制，以激励巡店销售人员积极进取，提升工作绩效。奖励机制包括但不限于以下几种形式：

1.绩效奖金：根据巡店销售人员的销售业绩、客户满意度、市场信息收集质量等指标进行综合考核，对表现优秀的员工给予绩效奖金；

2.优秀员工评选：每月或每季度评选一次优秀巡店销售员，给予荣誉证书及物质奖励，优秀员工将优先获得晋升机会；

3.销售竞赛奖励：定期组织销售竞赛，对竞赛中表现突出的员工给予现金奖励、旅游机会或其他物质奖励；

4.创新奖励：鼓励巡店销售人员提出创新性建议，如优化销售流程、提升客户服务体验等，对提出有效建议并产生实际效果的员工给予额外奖励；

5.年度表彰：每年年末评选年度优秀巡店销售员，给予高额奖金及荣誉称号，并优先推荐参与更高层级的评选。

第五条惩罚机制的具体规定

公司设立相应的惩罚机制，以规范巡店销售行为，维护公司利益。惩罚机制包括但不限于以下几种形式：

1.警告：对违反公司规章制度但情节较轻的员工，给予口头或书面警告；

2.通报批评：对违反公司规章制度且影响较坏的员工，给予内部通报批评，并记录在案；

3.扣除奖金：对未完成销售指标、客户满意度低或违反销售纪律的员工，扣除部分或全部绩效奖金；

4.罚款：对故意违反公司规定、损害公司利益的员工，给予一定金额的罚款；

5.解除劳动合同：对严重违反公司规章制度、情节恶劣或连续违反规定的员工，公司有权解除劳动合同，并保留追究其法律责任的权利。

第六条奖惩的执行与监督

公司人力资源部门负责奖惩制度的执行与监督，确保奖惩过程的公平、公正、公开。所有奖惩决定均需经过公司管理层审批，并书面通知相关员工。员工对奖惩结果有异议的，可向人力资源部门提出申诉，人力资源部门将进行调查核实，并给出最终处理意见。公司管理层将定期对奖惩制度的执行情况进行检查，确保制度的有效实施，并对制度进行持续优化，以适应公司发展需要。

二、

第一条巡店销售业绩考核标准

巡店销售人员的业绩考核以量化指标为主，结合定性评价，确保考核的客观性和全面性。考核指标包括但不限于销售完成率、客户满意度、市场信息收集质量、门店支持效果等。销售完成率是指巡店销售人员实际完成的销售业绩与公司下达的销售指标之间的比例，是考核巡店销售人员工作成果的核心指标。公司根据市场情况、区域特点等因素，合理制定销售指标，确保指标的科学性和可实现性。客户满意度是指客户对巡店销售人员服务的评价，通过客户问卷调查、电话回访等方式进行收集，客户满意度高的巡店销售人员将获得更高的考核分数。市场信息收集质量是指巡店销售人员收集的市场动态、竞争对手信息、客户需求等信息的准确性和及时性，公司对收集到的信息进行审核，确保信息的有效性。门店支持效果是指巡店销售人员协助门店解决问题、提升销售能力的效果，通过门店反馈、销售数据等进行评估。巡店销售人员需定期提交业绩报告，详细记录销售过程、客户反馈、市场信息等，公司人力资源部门将根据业绩报告及相关数据，对巡店销售人员进行综合考核。

第二条销售完成率的计算与考核

销售完成率是巡店销售人员业绩考核的核心指标，其计算公式为销售完成率=实际完成销售额/公司下达销售指标×100%。实际完成销售额是指巡店销售人员在一定考核周期内，通过现场销售、电话销售、网络销售等方式完成的总销售额。公司下达销售指标是指公司在一定考核周期内，根据市场情况、区域特点等因素，为巡店销售人员下达的销售目标。巡店销售人员需在考核周期结束后，及时提交销售报表，公司财务部门将根据销售报表及相关数据进行核实，确保销售数据的准确性。销售完成率的考核周期可分为月度、季度、年度，公司根据管理需要，可灵活调整考核周期。销售完成率高的巡店销售人员将获得更高的绩效奖金，并优先获得晋升机会。公司对销售完成率进行动态调整，以适应市场变化，确保考核的公平性。

第三条客户满意度的评估与反馈

客户满意度是巡店销售人员业绩考核的重要指标，公司通过多种方式对客户满意度进行评估，并收集客户反馈，以提升服务质量。公司定期发送客户满意度调查问卷，客户可通过线上或线下方式填写问卷，公司人力资源部门将根据问卷结果，对巡店销售人员的客户满意度进行评分。公司还通过电话回访、客户访谈等方式，收集客户对巡店销售人员的评价，并形成客户反馈报告。巡店销售人员需认真对待客户反馈，及时解决客户提出的问题，提升客户满意度。公司对客户满意度进行分类管理，对满意度高的巡店销售人员给予表彰，对满意度低的巡店销售人员进行培训或处罚。客户满意度高的巡店销售人员将获得更高的考核分数，并优先获得晋升机会。公司定期分析客户满意度数据，找出服务中的不足，并制定改进措施，以提升整体服务质量。

第四条市场信息收集的要求与标准

市场信息收集是巡店销售人员的重要职责之一，公司对市场信息收集的质量和及时性有严格要求，以确保公司能够及时掌握市场动态，制定有效的市场策略。巡店销售人员需定期走访市场，收集竞争对手的产品信息、价格策略、促销活动等，并形成市场信息报告。公司对市场信息报告进行审核，确保信息的准确性和完整性。巡店销售人员还需收集客户需求信息，了解客户对产品的意见和建议，并及时反馈给公司相关部门。公司对市场信息进行分类管理，对收集到的信息进行整理和分析，并形成市场分析报告，为公司决策提供依据。巡店销售人员需定期参加市场信息收集培训，提升信息收集能力，市场信息收集质量高的巡店销售人员将获得更高的考核分数，并优先获得晋升机会。公司对市场信息收集工作进行定期检查，确保信息收集工作的有效开展，并对信息收集工作进行持续优化，以适应市场变化。

第五条门店支持效果的评估与改进

门店支持效果是巡店销售人员业绩考核的重要指标之一，公司通过多种方式对门店支持效果进行评估，并收集门店反馈，以提升门店支持能力。巡店销售人员需定期走访门店，协助门店进行产品陈列优化，提升产品展示效果，促进顾客购买。公司通过门店销售数据、顾客反馈等方式，评估巡店销售人员对门店支持的效果。巡店销售人员还需协助门店解决经营中遇到的问题，如产品知识、销售技巧等，提升门店销售能力。公司通过门店反馈、销售数据等进行评估，对巡店销售人员对门店支持的效果进行评分。门店支持效果好的巡店销售人员将获得更高的考核分数，并优先获得晋升机会。公司定期分析门店支持效果数据，找出工作中的不足，并制定改进措施，以提升门店支持能力。巡店销售人员需定期参加门店支持培训，提升门店支持能力，门店支持效果好的巡店销售人员将获得更高的绩效奖金，并优先获得晋升机会。公司对门店支持工作进行检查，确保门店支持工作的有效开展，并对门店支持工作进行持续优化，以适应门店发展需要。

第六条考核结果的应用与反馈

巡店销售人员的考核结果将应用于绩效考核、薪酬调整、晋升机会等多个方面，公司将以考核结果作为奖惩的主要依据。考核结果高的巡店销售人员将获得更高的绩效奖金，并优先获得晋升机会。考核结果低的巡店销售人员将接受培训或处罚，提升工作能力。公司定期与巡店销售人员沟通考核结果，并制定改进计划，帮助巡店销售人员提升工作能力。巡店销售人员需认真对待考核结果，找出工作中的不足，并制定改进措施，提升工作绩效。公司对考核结果进行分类管理，对考核结果好的巡店销售人员给予表彰，对考核结果差的巡店销售人员进行培训或处罚。公司定期分析考核结果数据，找出管理中的不足，并制定改进措施，以提升整体管理水平。巡店销售人员需积极配合考核工作，提供真实、准确的数据，确保考核的公平性。公司对考核工作进行持续优化，以适应公司发展需要，确保考核的有效性。

三、

第一条奖励机制的具体实施细则

公司设立多种奖励形式，以激励巡店销售人员达成业绩目标，提升服务质量，并积极为公司发展建言献策。奖励机制的具体实施细则如下：

1.绩效奖金的发放标准：绩效奖金的发放与巡店销售人员的销售完成率、客户满意度、市场信息收集质量等指标直接挂钩。销售完成率超过100%的巡店销售人员，将按照超出部分的百分比，额外获得绩效奖金；客户满意度评分高的巡店销售人员，将获得额外的绩效奖金；市场信息收集质量高的巡店销售人员，也将获得额外的绩效奖金。绩效奖金的发放标准由公司人力资源部门根据实际情况制定，并定期进行评估和调整。巡店销售人员需在考核周期结束后，提交业绩报告及相关证明材料，公司财务部门将根据业绩报告及相关材料，核算绩效奖金，并随当月工资一同发放。

2.优秀员工评选的实施流程：优秀员工评选分为月度、季度、年度三个周期，评选流程如下：首先，巡店销售人员需在评选周期内，提交业绩报告及相关证明材料；其次，公司人力资源部门将根据巡店销售人员的业绩报告及相关材料，进行初步筛选；再次，公司管理层将根据人力资源部门的初步筛选结果，进行最终评选；最后，公司将对评选出的优秀巡店销售人员进行表彰，并给予荣誉证书及物质奖励。优秀员工将优先获得晋升机会，并优先参与公司组织的培训活动。

3.销售竞赛的举办规则：销售竞赛由公司人力资源部门定期举办，竞赛形式包括但不限于团队竞赛、个人竞赛等。销售竞赛的举办规则如下：首先，公司人力资源部门将根据竞赛形式，制定竞赛规则及奖励标准；其次，巡店销售人员需在竞赛期间，按照竞赛规则进行比赛；再次，公司人力资源部门将根据竞赛结果，进行排名及奖励发放；最后，公司将对竞赛结果进行公示，并对竞赛进行总结和评估。销售竞赛的奖励包括现金奖励、旅游机会等，竞赛结果将作为巡店销售人员绩效考核的重要参考。

4.创新奖励的申请与审批：巡店销售人员如提出创新性建议，并经公司评估认为具有可行性及价值的，将获得创新奖励。创新奖励的申请与审批流程如下：首先，巡店销售人员需提交创新建议书，详细说明创新建议的内容、实施方法及预期效果；其次，公司人力资源部门将组织专家对创新建议书进行评审；再次，公司管理层将根据专家评审结果，进行最终审批；最后，公司将对获得创新奖励的巡店销售人员给予物质奖励及精神鼓励。创新奖励的金额由公司根据创新建议的价值进行确定，并定期进行评估和调整。

第二条惩罚机制的具体实施细则

公司设立相应的惩罚机制，以规范巡店销售行为，维护公司利益，确保公司各项规章制度的严肃性和权威性。惩罚机制的具体实施细则如下：

1.警告的实施方式：对违反公司规章制度但情节较轻的巡店销售人员，公司将给予警告。警告的实施方式分为口头警告和书面警告两种。口头警告由公司直接上级在发现巡店销售人员违反公司规章制度时，当场进行；书面警告由公司人力资源部门根据巡店销售人员的违纪情况，出具书面警告通知书，并送达给巡店销售人员。口头警告和书面警告均需记录在案，作为巡店销售人员绩效考核的参考。

2.通报批评的适用范围：对违反公司规章制度且影响较坏的巡店销售人员，公司将给予通报批评。通报批评的适用范围包括但不限于以下情况：未完成销售指标且无合理解释的、客户投诉较严重的、违反销售纪律较严重的等。通报批评由公司人力资源部门根据巡店销售人员的违纪情况，制定通报批评决定书，并在公司内部进行公示。通报批评将作为巡店销售人员绩效考核的参考，并影响其晋升机会。

3.扣除奖金的执行标准：对未完成销售指标、客户满意度低或违反销售纪律的巡店销售人员，公司将扣除其部分或全部绩效奖金。扣除奖金的执行标准如下：未完成销售指标的，按照未完成部分的百分比扣除绩效奖金；客户满意度低的，按照客户满意度评分的百分比扣除绩效奖金；违反销售纪律的，按照违纪的严重程度，扣除部分或全部绩效奖金。扣除奖金的金额由公司人力资源部门根据巡店销售人员的违纪情况，进行核算，并书面通知巡店销售人员。

4.罚款的实施程序：对故意违反公司规定、损害公司利益的巡店销售人员，公司将给予罚款。罚款的实施程序如下：首先，公司人力资源部门将根据巡店销售人员的违纪情况，制定罚款决定书；其次，公司管理层将根据人力资源部门的罚款决定书，进行审批；再次，公司财务部门将根据审批后的罚款决定书，扣除巡店销售人员的相应金额；最后，公司将对罚款情况进行公示，并对罚款进行总结和评估。罚款的金额由公司根据违纪的严重程度进行确定，并定期进行评估和调整。

5.解除劳动合同的条件：对严重违反公司规章制度、情节恶劣或连续违反规定的巡店销售人员，公司将解除其劳动合同。解除劳动合同的条件如下：严重违反公司规章制度的，如盗窃公司财物、泄露公司机密等；情节恶劣的，如多次违反公司规章制度，经教育不改的；连续违反规定的，如连续三个月未完成销售指标，经教育不改的。解除劳动合同的程序如下：首先，公司人力资源部门将根据巡店销售人员的违纪情况，制定解除劳动合同通知书；其次，公司管理层将根据人力资源部门的解除劳动合同通知书，进行审批；再次，公司将与巡店销售人员进行面谈，说明解除劳动合同的原因；最后，公司将办理解除劳动合同手续，并支付相应的经济补偿。解除劳动合同将作为巡店销售人员职业生涯的重要参考，并影响其未来的职业发展。

四、

第一条奖惩制度的申诉流程

巡店销售人员如对奖惩决定有异议，公司设立申诉流程，以确保申诉的公正、合理、高效处理。申诉流程旨在给受到不公正待遇的员工提供救济途径，同时确保公司奖惩决定的权威性不受滥用。申诉流程的具体步骤如下：

1.提起申诉：巡店销售人员收到奖惩决定后，若认为该决定存在错误或不当，可在收到决定之日起五日内，向公司人力资源部门提交书面申诉申请。申诉申请需明确写出申诉理由，并附上相关证据材料。人力资源部门将初步审查申诉申请的合规性，对符合申诉条件的申请予以受理，不符合申诉条件的申请将不予受理，并书面通知申请人，说明不予受理的原因。

2.调查核实：人力资源部门受理申诉申请后，将组成调查小组，对申诉事项进行调查核实。调查小组由人力资源部门负责人、相关部门负责人及无关第三方人员组成，以确保调查的客观性和公正性。调查小组将查阅相关记录、询问相关人员、收集证据材料，全面了解申诉事项的实际情况。调查小组需在规定时间内完成调查工作，并形成调查报告。

3.复议决定：人力资源部门将调查报告提交公司管理层进行复议。管理层将根据调查报告，结合公司奖惩制度的相关规定，对申诉事项进行复议，并作出最终决定。复议决定将书面通知申诉人及原奖惩决定的相关人员。

4.申诉结果：申诉人收到复议决定后，需在规定时间内签署确认书。如对复议决定仍存在异议，申诉人可向公司上级主管部门或当地劳动仲裁机构提出申诉。公司人力资源部门将积极配合上级主管部门或劳动仲裁机构进行调查核实，并按照相关规定进行处理。

第二条申诉期间的临时措施

在申诉期间，为避免对申诉人造成不必要的影响，公司可采取临时措施，确保申诉过程的公正、合理。临时措施的具体内容如下：

1.暂停执行：对涉及绩效奖金扣除、罚款等经济处罚的申诉事项，在申诉期间可暂停执行。即，在申诉期间，不扣除申诉人的绩效奖金或罚款，待复议决定作出后再进行处理。

2.恢复原职：对涉及岗位调整、降职等处罚的申诉事项，在申诉期间可恢复申诉人原职。即，在申诉期间，申诉人继续担任原岗位，待复议决定作出后再进行处理。

3.停止执行：对涉及禁止参加培训、取消晋升资格等处罚的申诉事项，在申诉期间可停止执行。即，在申诉期间，申诉人可参加培训、参与晋升评定，待复议决定作出后再进行处理。

临时措施的执行需由公司人力资源部门根据具体情况决定，并书面通知相关人员。临时措施旨在保障申诉人的合法权益，确保申诉过程的公正、合理。

第三条申诉决定的效力

申诉决定的效力分为两种情况：一种是申诉决定维持原奖惩决定，另一种是申诉决定变更或撤销原奖惩决定。申诉决定的效力具体表现为：

1.维持原奖惩决定：若复议决定维持原奖惩决定，则该奖惩决定生效，申诉人需接受奖惩结果。公司人力资源部门将书面通知申诉人，说明维持奖惩决定的原因，并告知申诉人后续的处理方案。

2.变更或撤销原奖惩决定：若复议决定变更或撤销原奖惩决定，则原奖惩决定失效，申诉人不再受原奖惩决定的影响。公司人力资源部门将书面通知申诉人，说明变更或撤销奖惩决定的原因，并告知申诉人后续的处理方案。如涉及经济赔偿的，公司将按照变更或撤销后的奖惩决定，给予申诉人相应的经济赔偿。

申诉决定的效力具有最终性，即申诉人不得再就同一申诉事项提出申诉。公司人力资源部门将将申诉决定及相关材料存档，作为公司管理工作的参考。

第四条奖惩记录的管理与使用

奖惩记录是巡店销售人员职业生涯的重要参考，公司将对奖惩记录进行规范管理，确保记录的准确性、完整性和保密性。奖惩记录的管理与使用具体表现为：

1.记录内容：奖惩记录包括巡店销售人员的奖惩时间、奖惩原因、奖惩类型、奖惩结果等信息。公司人力资源部门将根据奖惩决定，制作奖惩记录，并归档保存。

2.记录使用：奖惩记录将用于巡店销售人员的绩效考核、薪酬调整、晋升机会等多个方面。公司人力资源部门将根据奖惩记录，对巡店销售人员的工作表现进行综合评价，并作为奖惩的主要依据。

3.记录保密：奖惩记录属于公司机密文件，未经公司授权，任何人不得查阅、复制或传播。公司人力资源部门将严格控制奖惩记录的查阅权限，确保记录的保密性。

4.记录更新：奖惩记录将定期更新，即巡店销售人员每获得一次奖惩，都将更新奖惩记录。公司人力资源部门将定期对奖惩记录进行整理和更新，确保记录的准确性和完整性。

奖惩记录的管理与使用，旨在规范公司管理行为，保障巡店销售人员的合法权益，同时促进公司管理水平的提升。公司人力资源部门将严格按照奖惩制度的规定，对奖惩记录进行管理，确保奖惩记录的有效性。

第五条奖惩制度的定期review与修订

奖惩制度是公司管理制度的重要组成部分，公司将对奖惩制度进行定期review与修订，以确保制度的适应性和有效性。奖惩制度的定期review与修订具体表现为：

1.定期review：公司人力资源部门将每年对奖惩制度进行一次review，评估制度的适应性和有效性。review内容包括奖惩标准的合理性、奖惩流程的规范性、奖惩记录的管理等。人力资源部门将根据review结果，提出修订建议，并提交公司管理层进行讨论。

2.修订程序：公司管理层将根据人力资源部门的修订建议，对公司奖惩制度进行修订。修订程序包括起草修订草案、征求意见、审核批准等步骤。修订草案将提交公司相关部门及员工代表进行征求意见，并根据意见进行修改完善。修订后的奖惩制度将提交公司董事会进行审核批准，并正式发布实施。

3.修订内容：奖惩制度的修订内容主要包括奖惩标准的调整、奖惩流程的优化、奖惩记录的管理等。修订内容将根据公司发展需要、市场变化、员工反馈等因素进行确定。

奖惩制度的定期review与修订，旨在不断完善公司管理制度，提升公司管理水平，促进公司持续健康发展。公司人力资源部门将严格按照奖惩制度的规定，对奖惩制度进行review与修订，确保制度的适应性和有效性。

五、

第一条巡店销售人员的日常行为规范

巡店销售人员作为公司形象的代表，其日常行为直接关系到公司的声誉和客户关系，因此，公司对巡店销售人员的日常行为规范提出明确要求，以确保其言行一致，展现专业形象。日常行为规范的具体内容如下：

1.着装规范：巡店销售人员需按照公司规定，穿着统一的工服，并保持工服的干净整洁。工服上应佩戴公司标识及个人姓名，以增强专业形象。在特殊情况下，如参加重要活动或走访特殊客户，巡店销售人员需根据公司要求，穿着相应的服装。

2.仪容仪表：巡店销售人员需保持良好的仪容仪表，如发型整齐、胡须修整、指甲干净等，以展现专业形象。巡店销售人员还需注意个人卫生，保持身体清洁，以展现良好的精神面貌。

3.言行举止：巡店销售人员需使用文明用语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等，以展现良好的服务态度。巡店销售人员还需注意言行举止，避免大声喧哗、嬉笑打闹等行为，以展现专业形象。巡店销售人员还需尊重客户，不得与客户发生争执，如遇客户投诉，需及时上报公司处理。

4.工作时间：巡店销售人员需按时上下班，并遵守公司的工作时间安排。巡店销售人员不得无故缺勤、迟到、早退，如遇特殊情况，需提前向公司请假。巡店销售人员还需注意工作效率，按时完成工作任务，不得拖延工作时间。

5.工作纪律：巡店销售人员需遵守公司的工作纪律，如不得擅自离岗、不得从事与工作无关的活动等。巡店销售人员还需保守公司秘密，不得泄露公司机密信息，如客户资料、销售数据等。巡店销售人员还需维护公司形象，不得从事有损公司形象的行为，如吸烟、饮酒等。

第二条违反日常行为规范的处罚措施

公司对巡店销售人员的日常行为规范提出明确要求，并制定了相应的处罚措施，以确保规范的有效执行。违反日常行为规范的处罚措施具体如下：

1.警告：对违反着装规范、仪容仪表规范的巡店销售人员，公司将给予口头或书面警告。警告由公司直接上级在发现巡店销售人员违反规定时，当场进行；书面警告由公司人力资源部门根据巡店销售人员的违纪情况，出具书面警告通知书，并送达给巡店销售人员。

2.通报批评：对违反言行举止规范、工作时间规范的巡店销售人员，公司将给予通报批评。通报批评由公司人力资源部门根据巡店销售人员的违纪情况，制定通报批评决定书，并在公司内部进行公示。

3.扣除奖金：对违反工作纪律、违反公司秘密规定的巡店销售人员，公司将扣除其部分或全部绩效奖金。扣除奖金的金额由公司人力资源部门根据巡店销售人员的违纪情况，进行核算，并书面通知巡店销售人员。

4.罚款：对违反维护公司形象规定的巡店销售人员，公司将给予罚款。罚款的金额由公司根据违纪的严重程度进行确定，并书面通知巡店销售人员。

5.解除劳动合同：对严重违反日常行为规范、情节恶劣或连续违反规定的巡店销售人员，公司将解除其劳动合同。解除劳动合同的条件、程序及经济补偿，将按照公司劳动合同管理制度执行。

违反日常行为规范的处罚措施，旨在规范巡店销售人员的日常行为，维护公司形象，确保公司各项规章制度的严肃性和权威性。公司人力资源部门将严格按照日常行为规范的规定，对违反规定的巡店销售人员进行处罚，确保处罚的公正性和合理性。

第三条日常行为规范的培训与宣传

为确保巡店销售人员了解并遵守日常行为规范，公司将对日常行为规范进行培训与宣传，以提高巡店销售人员的规范意识，提升服务质量。日常行为规范的培训与宣传具体表现为：

1.培训：公司人力资源部门将定期组织日常行为规范培训，培训内容包括着装规范、仪容仪表、言行举止、工作时间、工作纪律等。培训形式包括集中培训、现场指导、视频教学等。巡店销售人员需积极参加培训，并认真学习日常行为规范的相关内容。

2.宣传：公司将通过多种渠道宣传日常行为规范，如公司内部网站、宣传栏、微信公众号等。公司还将制作日常行为规范手册，发放给巡店销售人员，以便其随时查阅。通过宣传，提高巡店销售人员的规范意识，确保其言行一致，展现专业形象。

3.指导：公司直接上级将定期对巡店销售人员的日常行为进行指导，帮助其纠正不规范行为，提升服务质量。直接上级需以身作则，展现良好的职业素养，为巡店销售人员树立榜样。

日常行为规范的培训与宣传，旨在提高巡店销售人员的规范意识，提升服务质量，维护公司形象。公司人力资源部门将积极配合直接上级，做好日常行为规范的培训与宣传工作，确保培训与宣传的有效性。

第四条日常行为规范的监督与检查

为确保日常行为规范的有效执行，公司将对日常行为规范进行监督与检查，以及时发现并纠正不规范行为，维护公司形象。日常行为规范的监督与检查具体表现为：

1.直接上级监督：公司直接上级将定期对巡店销售人员的日常行为进行监督，发现不规范行为及时纠正。直接上级还需定期与巡店销售人员沟通，了解其工作情况，并为其提供必要的帮助和支持。

2.人力资源部门检查：公司人力资源部门将定期对巡店销售人员的日常行为进行检查，检查内容包括着装规范、仪容仪表、言行举止、工作时间、工作纪律等。人力资源部门将根据检查结果，对巡店销售人员进行评价，并作为绩效考核的参考。

3.客户监督：公司鼓励客户对巡店销售人员的日常行为进行监督，如发现巡店销售人员有不当行为，可及时向公司反映。公司将对客户反映的情况进行调查核实，并根据调查结果进行处理。

日常行为规范的监督与检查，旨在确保规范的有效执行，维护公司形象，提升服务质量。公司人力资源部门将积极配合直接上级，做好日常行为规范的监督与检查工作，确保监督与检查的有效性。

第五条日常行为规范的持续改进

日常行为规范是公司管理制度的重要组成部分，公司将对日常行为规范进行持续改进，以确保其适应性和有效性。日常行为规范的持续改进具体表现为：

1.定期评估：公司人力资源部门将定期对日常行为规范进行评估，评估内容包括规范的合理性、可操作性、执行效果等。人力资源部门将根据评估结果，提出改进建议，并提交公司管理层进行讨论。

2.意见收集：公司将通过多种渠道收集巡店销售人员和客户的意见，如问卷调查、座谈会等。公司将对收集到的意见进行分析，并根据意见对日常行为规范进行改进。

3.更新完善：公司管理层将根据评估结果和意见收集情况，对公司日常行为规范进行更新完善。更新完善后的日常行为规范将正式发布实施，并对外进行宣传。

日常行为规范的持续改进，旨在不断完善公司管理制度，提升公司管理水平，促进公司持续健康发展。公司人力资源部门将严格按照日常行为规范的规定，对日常行为规范进行持续改进，确保制度的适应性和有效性。

六、

第一条附则规定

本制度作为公司整体管理制度的一部分，其效力低于公司章程及更高级别的管理制度。在执行过程中，如本制度与公司其他管理制度存在冲突，应以更高级别的管理制度为准。公司管理层有权根据公司发展需要、市