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文档简介

IT技术支持与维护经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术问题解决能力紧急故障响应时间35%平均响应时间不超过15分钟每超出1分钟扣0.5分，最高扣10分故障一次性解决率达到90%以上低于90%每降低1%扣2分，最高扣20分技术方案复杂度独立完成中高级技术方案设计占比80%以上占比每降低5%扣1分，最高扣10分客户满意度（技术部分）客户满意度评分达到4.5分（满分5分）每降低0.1分扣2分，最高扣10分新技术学习与应用年度内完成至少3项新技术认证并应用于项目每少完成1项扣3分，最高扣15分团队管理与协作团队培训覆盖率25%团队培训覆盖率达到100%每低于1%扣1分，最高扣10分下属绩效管理下属绩效考核优秀率不低于70%每降低5%扣2分，最高扣20分跨部门协作效率跨部门项目平均完成周期不超过30天每超出1天扣0.5分，最高扣10分团队冲突解决年度内无重大团队冲突事件发生1次一般冲突扣5分，重大冲突扣15分知识库建设贡献年度内新增或优化至少20篇技术文档每少1篇扣1分，最高扣10分运维项目交付项目按时交付率25%年度内项目按时交付率达到95%以上低于95%每降低1%扣2分，最高扣20分项目预算控制运维项目预算偏差控制在±5%以内超出±5%每增加1%扣1分，最高扣10分系统稳定性核心系统年度故障停机时间不超过8小时每增加1小时停机扣0.5分，最高扣10分项目文档完整度所有项目交付文档完整率达到100%每低于1%扣1分，最高扣10分创新优化建议年度内提出至少2项运维流程优化建议并被采纳每少1项扣5分，最高扣10分成本控制与资源管理硬件资源利用率15%服务器平均利用率保持在60%-75%之间低于60%或高于75%每超出1%扣0.5分，最高扣10分软件许可合规率软件许可使用符合公司规定，无违规使用发现1次违规扣5分，最高扣10分备件库存周转率备件库存周转率达到4次/年每低于1次扣1分，最高扣5分降本增效成果年度内实现运维成本降低5%或资源优化方案未达目标扣5分，达成目标得5分（最高10分）供应商管理年度内完成至少2次供应商绩效评估每少1次扣2.5分，最高扣5分本考核表用于IT技术支持与维护经理的年度绩效评定，请根据被考核人的实际工作表现逐项填写。权重分配为：技术问题解决能力35%、团队管理与协作25%、运维项目交付25%、成本控制与资源管理15%。评分时请严格参照各指标的评分标准，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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