教学案例：小红书社群平台分析教学案例

小红书社群平台分析教学案例【案例背景】图1小红书LOGO小红书是创立于2013年6月的一个社区电商平台。截至2019年7月，小红书用户数已超过3亿；截至到2019年10月，小红书月活跃用户数已经过亿，其中70%新增用户是90后。在小红书社区，用户通过文字、图片、视频笔记的分享，记录了这个时代年轻人的正能量和美好生活，小红书通过机器学习对海量信息和人进行精准、高效匹配。小红书旗下设有电商业务，2017年12月，小红书电商被《人民日报》评为代表中国消费科技产业的“中国品牌奖”。【案例分析】（一）小红书平台定义从小红书自己内部结构来看，它被分为了两大块，一部分叫做小红书社区，就是红书笔记的地方，另一个部分叫做小红书电商，充斥在小红书各个流量端口。小红书的官方定义：生活方式平台，生活方式具体指的就是吃、穿、玩、乐，再加上一个买，合起来是生活方式。用户使用小红书是为了更好的生活体验，可以找到更好的东西，所以这个平台的基调决定了这个平台的用户为高净值用户，通俗一些来说，就是教育水平高，消费能力高的用户群体。图2小红书产品内容页面（二）小红书发展史小红书发展史有四个阶段，最开始是作为海外购物分享社区建立的，主要帮助要出国旅行的用户看哪里买买买最好，然后顺势发展了小红书“福利社”，帮助用户买到全世界各地的好东西。后来发展到大家在上面分享海外的好东西，主要是以奢侈品包为主，到高端护肤美妆品，大家以相同的兴趣进行社交分享。后续明星入驻，更多用户开始使用，然后从买买买拓展到了现在的生活方式。（三）平台特点1.平台优势（1）社区电商模式“标记我的生活”——小红书已经从向社区电商导向转型成功。社区电商模式是以信息流为主体,通过高质量海外商品内容来沉淀用户，解决了因信息不对称而产生的用户无法发现好产品的问题，这是内容社区的一个优势。（2）个性化推荐数据源用户花足够的时间在小红书App里，通过无意识的点赞，收藏，关注，分享等行为，从而得到个性化的推荐，而这也是社区电商的天然优势。（3）用户粘性小红书的用户平均每月打开App超过50次，使用130分钟以上，这个数据是非常客观的。对于内容生成者而言，虽然门槛较高,但是对于内容消费者而言却很容易因为社区内容的高质量而产生强烈的用户粘性2.平台劣势小红书的社区板块虽然以其高质量的帖子著称，但是随着产品知名度的提升，就会有大量水军的进入，商家为推广自身产品发布越来越多的广告、推广软文也是必然的。目前对于这些内容的监控，小红书还是采用编辑管理和用户举报的形式进行，从产品机制上没有对这些内容进行限制，一旦软文广告泛滥将会严重影响其产品社区的形象，降低用户粘性。（四）用户行为分析1.用户画像小红书目前有2亿+用户，用户主要为女性，大概占比为70%。同时，年轻的男性群体用户也开始增加，从年龄上来看，更多为90后，用户逐渐幼龄化，整体的消费群体注重颜值，高调性，喜欢差异化的产品，同时注重身份认同感，消费能力偏高，更能介绍高客单价的产品。2.用户行为小红书用户主要有四个动作，分别是打开小红书看到笔记发现页，下拉看笔记；或者是打开小红书，直接进到搜索页面，去搜索自己想要产品；或者是看到好玩的产品被种草后，去搜索页面继续搜索相关内容；或者是看到好玩的内容的时候，他们会在笔记下@同学或者朋友，分享给他们；还有就是是乐于分享的创作者，在发现好玩的产品，或者产品有新的用法或者新事物的时候，会创作发布到小红书。【案例总结】在对小红书社群平台分析过程中，可以从三个方面进行分析，分别是平台类型、平台特点以及平台其他综合因素进行分析。社区电商平台类型主要分为电子商务类、生活服务类和互联网内容类，首先小红书属于互联网内容类社区电商平台，然后围绕小红书发展史进行叙述，并分析其优劣势，全面了解小红书平台的特点和发展现状，第三对小红书用户进行分析，为电商平台