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文档简介

顾客满意度调查表尊敬的客户，您好！

感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们不断改进服务质量，为您提供更优质的体验。请您根据实际感受填写以下内容，所有信息仅用于内部参考，我们将严格保密。

**第一部分：基本信息**

1.您的性别是？

□男

□女

□其他

2.您的年龄段是？

□18岁以下

□18-25岁

□26-35岁

□36-45岁

□46-55岁

□55岁以上

3.您的职业是？

□学生

□公司职员

□自由职业者

□个体经营者

□其他

4.您是我们公司的老客户吗？

□是（请说明合作时长：____年）

□否

**第二部分：服务体验评价**

5.您是通过什么渠道了解到我们的？（可多选）

□朋友推荐

□线上广告

□社交媒体

□网站浏览

□其他（请注明：____）

6.您本次主要咨询或办理的业务是什么？

_________________________________________________________

7.您对服务人员的态度满意度如何？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

8.您认为服务人员的专业程度如何？

□非常专业

□专业

□一般

□不专业

□非常不专业

9.您对服务效率的满意度如何？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

10.在整个服务过程中，您是否遇到任何问题或不满？

□是（请简要描述：________________________________________）

□否

11.如果您遇到了问题，您认为我们是如何解决或处理的？

_________________________________________________________

12.您对我们服务环境的满意度如何？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

13.您认为我们的服务与您的期望相比如何？

□超出期望

□符合期望

□一般

□低于期望

□远低于期望

**第三部分：意见与建议**

14.您对我们本次的服务整体满意度如何？

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

□非常不满意

15.您认为我们可以在哪些方面进行改进？（例如：服务流程、环境设施、人员素质等）

_________________________________________________________

_________________________________________________________

16.您是否有兴趣再次选择我们的服务？

□非常愿意

□愿意

□不确定

□不愿意

□非常不愿意

17.您是否愿意将我们的服务推荐给身边的亲友？

□非常愿意

□愿意

□不确定

□不愿意

□非常不愿意

18.您是否愿意参加我们未来的其他活动或接受我们的优惠信息？

□非常愿意

□愿意

□不确定

□不愿意

□非常不愿意

感谢您耐心填写完所有问题！您的意见对我们来说非常宝贵，我们将认真听取并努力改进。如果您有任何其他想补充的想法或建议，欢迎在下方空白处填写：

___________________________________________

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