云数据库技术服务合同

云数据库技术服务合同一、合同双方甲方（服务接受方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________联系地址：________________________联系方式：________________________乙方（服务提供方）：名称：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________联系地址：________________________联系方式：________________________二、服务内容与规格2.1服务类型乙方为甲方提供以下云数据库服务（具体以附件一《服务清单》为准）：关系型数据库服务：MySQL、PostgreSQL等引擎，支持主从架构、读写分离；NoSQL数据库服务：MongoDB、Redis等引擎，支持分布式存储与弹性扩容；数据管理服务：数据库备份、监控告警、性能优化、故障诊断；增值服务：数据迁移、架构设计咨询、安全审计。2.2服务规格存储容量：初始配置____GB，支持按需扩容，最大扩容至____TB；计算资源：CPU____核、内存____GB，支持弹性调整；备份策略：每日全量备份+实时增量备份，备份数据保留____天；访问权限：支持VPC私有网络访问，提供IP白名单、SSL加密传输。2.3服务可用性乙方承诺服务可用性不低于99.9%（月度），即每月服务中断时间累计不超过43.2分钟（扣除计划维护时间）。如因乙方硬件故障、网络中断等原因导致服务不可用，按《服务等级协议》（附件二）约定进行赔偿。2.4服务交付标准交付时间：合同生效后____个工作日内完成环境部署及初始化配置；交付文档：包括数据库访问地址、账号密码、操作手册、应急预案；验收标准：甲方可通过乙方提供的管理控制台验证服务功能及性能指标，验收周期为____个工作日。三、服务期限3.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服务期满前____日内，双方可协商续签合同。若甲方未提出书面异议且继续使用服务，本合同自动续期____年，费用标准按届时乙方公开报价的____%执行。四、费用与支付4.1费用构成服务类型单位数量单价（元/月）年费用（元）关系型数据库实例____________NoSQL数据库实例____________数据备份服务GB/月____________技术支持服务费次____________合计（含税）____4.2支付方式结算周期：按月结算，乙方于每月____日前出具上月费用账单；支付期限：甲方应在收到账单后____个工作日内通过银行转账支付至乙方指定账户（账户信息：户名____，开户行____，账号____）；发票：乙方在收到款项后____个工作日内提供等额增值税专用发票。4.3逾期付款若甲方未按约定支付费用，每逾期一日按未付金额的____‰支付违约金，逾期超过____日的，乙方有权暂停服务直至款项结清，暂停期间不减免服务费用。五、双方权利与义务5.1甲方权利与义务5.1.1权利依据合同约定使用云数据库服务，获取乙方提供的技术支持；对服务质量进行监督，提出改进建议；要求乙方对数据库性能问题进行优化，响应时限不超过____小时。5.1.2义务提供真实的业务需求及数据信息，确保数据合法性（不含违法、侵权内容）；妥善保管数据库访问账号及密码，因甲方操作不当导致的数据泄露由甲方承担责任；配合乙方进行安全审计，提供必要的系统权限及日志信息。5.2乙方权利与义务5.2.1权利按合同约定收取服务费用；对甲方超出服务范围的需求（如定制开发）另行收费；因甲方原因导致系统负载异常时，有权临时限制资源使用并通知甲方。5.2.2义务提供7×24小时技术支持（热线：，邮箱：），故障响应时限：紧急故障____分钟内，一般故障____小时内；每季度提供数据库性能报告，包括资源使用率、慢查询分析、安全漏洞扫描结果；采取技术措施保障数据安全，包括但不限于：存储加密、传输加密、访问控制、入侵检测。六、数据保护与隐私6.1数据安全责任乙方责任：负责底层基础设施（服务器、网络、存储）的安全，提供数据备份与灾难恢复服务；甲方责任：负责应用层数据安全（如应用程序漏洞、账号权限管理），定期自行备份关键数据。6.2数据备份与恢复乙方每日____时进行全量备份，备份数据存储于异地灾备中心；甲方可通过管理控制台自助恢复数据，恢复范围包括：全库恢复、按时间点恢复、按表恢复；因乙方原因导致数据丢失且无法恢复的，乙方按该数据对应服务周期费用的____倍进行赔偿，最高不超过合同总金额的____%。6.3隐私保护乙方不得泄露、篡改或用于其他目的甲方数据，服务人员访问甲方数据需经甲方书面授权；合同终止后，乙方应在____日内删除甲方所有数据，或根据甲方要求导出并移交数据，移交后出具《数据清除确认书》。七、违约责任7.1甲方违约逾期付款：按4.3条支付违约金；违规使用服务：如利用数据库存储违法信息，乙方有权立即终止服务，甲方应支付合同总金额____%的违约金。7.2乙方违约服务中断：可用性未达99.9%的，每低于0.1%赔偿甲方当月服务费的____%；数据泄露：因乙方原因导致甲方数据泄露的，赔偿甲方直接损失，最高不超过合同总金额的____倍；未履行备份义务：导致数据无法恢复的，按6.2条约定赔偿。7.3免责条款因不可抗力（如地震、政策调整）导致服务中断的，乙方应及时通知甲方并减免相应服务费用，不承担违约责任。八、合同变更与解除8.1任何变更需双方签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2甲方可提前____日书面通知乙方解除合同，需支付剩余服务期费用的____%作为违约金；乙方违约导致合同目的无法实现的，甲方有权单方解除合同并要求全额退款。九、争议解决9.1双方因本合同发生争议的，应友好协商；协商不成的，任何一方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行其他条款。十、其他条款10.1本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。10.2合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。10.3附件（《服务清单》《服务等级协议》《费用明细表》）为本合同不可分割的组成部分。（以下无正文）甲方（盖章）：________________