广西艺术学院《运营管理》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷

（第2页）制卷人签名：制卷日期制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………学院专业/班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.运营管理的核心是（）A.质量控制B.成本控制C.流程优化D.满足顾客需求2.以下哪项不属于运营管理的基本职能（）A.计划B.组织C.领导D.控制3.产品或服务的设计和开发属于运营管理的（）阶段。A.投入B.转换C.产出D.反馈4.运营战略的制定应考虑企业的（）A.短期目标B.中期目标C.长期目标D.年度目标5.设施选址决策需要考虑的因素不包括（）A.劳动力成本B.市场需求C.企业文化D.原材料供应6.生产过程的空间组织形式不包括（）A.工艺专业化B.对象专业化C.混合专业化D.设备专业化7.库存管理的目标是（）A.降低库存成本B.提高库存周转率C.保证生产和销售的连续性D.以上都是8.质量管理体系的核心是（）A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.程序文件9.项目管理的核心是（）A.项目计划B.项目控制C.项目团队D.项目目标10.供应链管理的目标是（）A.提高供应链效率B.降低供应链成本C.增强供应链的竞争力D.以上都是二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.运营管理的主要内容包括（）A.运营战略B.运营系统设计C.运营系统运行D.运营系统改进E.运营系统评价2.运营战略的特点包括（）A.全局性B.长远性C.抗争性D.纲领性E.风险性3.设施选址的影响因素包括（）A.劳动力因素B.市场因素C.运输因素D.自然因素E.政策因素4.生产过程的时间组织形式包括（）A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.交叉移动方式E.混合移动方式5.质量管理的发展历程包括（）A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.卓越绩效模式阶段E.六西格玛管理阶段三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.运营管理就是对生产过程的管理。（）2.运营战略是企业战略的重要组成部分。（）3.设施选址决策只需要考虑成本因素。（）4.生产过程的空间组织形式只有工艺专业化和对象专业化两种。（）5.库存管理的目标就是降低库存成本。（）6.质量管理体系的建立和运行是企业质量管理的核心工作。（）7.项目管理的目标就是按时完成项目任务。（）8.供应链管理的重点是供应链的协调和优化。（）9.运营管理的发展趋势是更加注重顾客需求和创新。（）10.运营管理的绩效评价只需要关注财务指标。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述运营管理的概念和目标。2.简述运营战略的制定步骤。3.简述质量管理体系的构成要素。五、案例分析题（总共1题，每题30分，请阅读以下案例，回答问题）某企业生产一种电子产品，近年来市场竞争激烈，企业面临着成本上升、质量下降、交货期延长等问题。为了应对这些问题，企业决定进行运营管理改革。首先，企业对运营战略进行了重新审视，明确了以提高产品质量和降低成本为核心的运营战略目标。其次，企业对生产流程进行了优化，采用了先进的生产技术和设备，提高了生产效率。同时，企业加强了质量管理，建立了完善的质量管理体系，严格控制产品质量。此外，企业还加强了供应链管理，与供应商建立了长期稳定的合作关系，确保了原材料的及时供应和质量稳定。最后，企业加强了人力资源管理，提高了员工的素质和工作积极性。经过一段时间的改革，企业的运营管理水平得到了显著提高，产品质量