广西财经学院《公共关系学》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷

（第2页）制卷人签名：制卷日期制卷人签名：制卷日期：审核人签名：：审核日期：………………………………………………装……订……线…………………学院专业/班级学号姓名题号一二三四五六七八总分阅卷教师得分………………一、单项选择题（总共10题，每题2分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.公共关系的主体是（）A.公众B.社会组织C.传播D.信息2.公共关系的客体是（）A.公众B.社会组织C.传播D.信息3.公共关系的手段是（）A.公众B.社会组织C.传播D.信息4.公共关系的基本职能不包括（）A.信息收集B.咨询建议C.沟通协调D.产品销售5.组织形象的核心是（）A.产品形象B.员工形象C.管理形象D.理念形象6.公共关系传播的基本要素不包括（）A.传播者B.传播内容C.传播渠道D.传播效果7.公共关系调查的主要方法不包括（）A.文献研究法B.观察法C.实验法D.问卷调查法8.公共关系策划的基本原则不包括（）A.目标导向原则B.公众导向原则C.创新原则D.盈利原则9.公共关系实施的原则不包括（）A.目标导向原则B.控制进度原则C.整体协调原则D.追求完美原则10.公共关系评估的主要内容不包括（）A.传播效果评估B.公众反馈评估C.经济效益评估D.社会效益评估二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.公共关系的基本特征包括（）A.以公众为对象B.以美誉为目标C.以互惠为原则D.以长远为方针E.以真诚为信条2.公共关系的主要职能包括（）A.信息收集B.咨询建议C.沟通协调D.危机处理E.形象塑造3.组织形象的构成要素包括（）A.产品形象B.员工形象C.管理形象D.环境形象E.文化形象4.公共关系传播的主要模式包括（）A.拉斯韦尔模式B.香农-韦弗模式C.两级传播模式D.议题设置模式E.受众选择“3S”理论5.公共关系策划的主要步骤包括（）A.确定目标B.设计主题C.分析公众D.选择媒介E.编制预算三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系的目标是追求经济效益。（）3.组织形象是一成不变的。（）4.传播是公共关系的唯一手段。（）5.公共关系调查的目的是为了发现问题。（）6.公共关系策划的关键是创意。（）7.公共关系实施的过程就是执行策划方案的过程。（）8.公共关系评估的结果对组织没有任何影响。（）9.危机公关的目的是为了逃避责任。（）10.公共关系是一门综合性的应用学科。（）四、简答题（总共2题，每题10分）1.简述公共关系的定义及内涵。2.简述组织形象塑造的重要性及方法。五、案例分析题（总共1题，20分）某企业在市场竞争中面临着产品销量下滑、品牌形象受损的困境。为了扭转局面，该企业决定开展一系列公共关系活动。请你根据所学的公共关系知识，分析该企业应如何制定公共关系策略，以提升企业形象，促进产品销售。要求：详细阐述具体的公关活动策划思路，包括目标设定