单位门卫室考核制度范本

PAGE单位门卫室考核制度范本一、总则（一）目的为加强单位门卫室管理，规范门卫人员工作行为，提高门卫服务质量，保障单位安全秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于单位门卫室全体工作人员。（三）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确、客观地评价门卫人员的工作表现。2.公开透明原则：考核标准、考核过程和考核结果向门卫人员公开，确保公平公正。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励门卫人员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容及标准（一）工作纪律1.考勤严格遵守单位规定的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。如需请假，应提前按照规定程序办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.着装与形象工作期间必须穿着统一规定的门卫制服，保持制服整洁、得体。未按要求着装一次扣[X]分。注意个人形象，保持良好的精神面貌，不得留怪异发型、蓄胡须等。违反规定一次扣[X]分。3.工作态度对待来访人员热情、礼貌，不得态度生硬、冷漠。因态度问题引发投诉一次扣[X]分。服从工作安排，不得推诿、扯皮。如有违反，视情节轻重扣[X][X]分。（二）门禁管理1.人员出入管理严格执行人员出入登记制度，对进入单位的人员进行有效证件查验、登记，记录来访时间、事由、被访人等信息。登记不全或漏登一次扣[X]分。严禁无关人员进入单位。发现无关人员强行进入未有效阻拦的，一次扣[X]分。对携带物品出门的人员，认真检查是否有单位财物带出，按规定办理物品出门手续。未按规定检查或违规放行一次扣[X]分。2.车辆出入管理对进出单位的车辆进行严格检查，包括车牌号、行驶证等，确保车辆信息准确。检查不认真或出现失误一次扣[X]分。引导车辆有序停放，不得乱停乱放。发现车辆乱停未及时引导纠正的，一次扣[X]分。严禁外来车辆随意进入单位内部区域。如有违规放行，一次扣[X]分。（三）安全保卫1.巡逻检查按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，做好巡逻记录。巡逻记录不完整或未按时巡逻一次扣[X]分。在巡逻过程中，注意观察单位周边及内部的安全情况，发现异常情况及时报告并采取相应措施。对异常情况未及时发现或处理不当的，视情节轻重扣[X][X]分。2.安全设施维护负责门卫室内外安全设施的日常检查和维护，如门禁系统、监控设备、报警装置等。发现设施故障未及时报告或处理的，一次扣[X]分。确保安全设施正常运行，因工作失误导致设施损坏或无法正常使用的，照价赔偿并扣[X]分。3.消防安全熟悉单位内的消防设施位置和使用方法，定期进行检查。未按规定检查消防设施一次扣[X]分。严禁在门卫室内及周边区域堆放易燃、易爆物品。违反规定一次扣[X]分。如发生火灾等紧急情况，应立即报警并采取初期灭火措施。对火灾应急处理不力的，视情节扣[X][X]分。（四）服务质量1.信息传达及时、准确地传达上级指示、通知等信息给相关人员。传达信息有误或延误一次扣[X]分。对来访人员咨询的问题，能够给予准确、清晰的解答。解答问题错误或态度不耐烦导致投诉的，一次扣[X]分。2.协助工作积极协助单位各部门开展工作，如搬运物品、引导会议人员等。对协助工作不积极或推诿的，视情节扣[X][X]分。配合相关部门进行安全检查、应急演练等活动，确保活动顺利进行。不配合或执行不力的，一次扣[X]分。三、考核方式（一）日常检查由门卫室负责人或指定专人对门卫人员的日常工作进行不定期检查，检查情况记录在案，作为考核依据。（二）投诉举报设立投诉举报渠道，接受单位内部人员及外来人员对门卫人员的投诉举报。对投诉举报事项经查实后，按照考核标准进行扣分。（三）定期考核每月末对门卫人员进行一次全面考核，综合日常检查和投诉举报情况，计算每位门卫人员的考核得分。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放根据考核得分确定绩效奖金发放比例。考核得分在[X]分及以上（优秀）的，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分在[X][X]分（良好）的，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分在[X][X]分（合格）的，绩效奖金发放比例为[X]%；考核得分在[X]分以下（不合格）的，不发放绩效奖金。（二）岗位调整连续两个月考核不合格的，予以警告并进行岗位调整，如调至其他辅助岗位或进行待岗培训。待岗培训期间只发放基本工资，培训合格后重新安排岗位；经培训仍不合格的，予以辞退。（三）奖励表彰对考核成绩优秀的门卫人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等，并在单位内部进行宣传推广，树立榜样。五、申诉与处理（一）申诉渠道门卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向单位考核管理部门提出书面申诉。（二）申诉处理考核管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内进行