导游资格理论政策法规模拟考试题与答案

导游资格理论政策法规模拟考试题与答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.全面推进依法治国的总目标是（）。A.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家B.保证人民当家作主的权利，维护人民当家作主的地位C.促进国家治理体系和治理能力现代化D.科学立法、严格执法、公正司法、全民守法答案：A。全面推进依法治国，总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。这是党的十八届四中全会《决定》提出的重大论断，明确了全面依法治国的性质和方向，突出了工作重点和总抓手。2.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A.3B.5C.7D.10答案：A。依据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。3.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，（）。A.不得损害当地居民的合法权益B.可以干扰他人的旅游活动C.可以损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益D.可以影响旅游交通工具的安全答案：A。《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。所以B、C、D选项错误。4.某景区拟将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得（）各单项门票的价格之和。A.高于B.低于C.等于D.低于或等于答案：A。根据相关规定，景区拟将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和。5.旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社答案：C。《旅游法》规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。6.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以警告直至责令停业整顿。A.擅自变更接待计划B.损害国家利益和民族尊严的言行C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费D.未经旅行社委派私自承揽导游业务答案：B。导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。7.下列不属于旅游投诉应当具备的条件是（）。A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.投诉人是中国公民答案：D。旅游投诉应当具备的条件包括：投诉人与投诉事项有直接利害关系；有明确的被投诉人；有具体的投诉请求、事实和理由。投诉人不一定是中国公民，外国公民等也可以进行旅游投诉。8.合同履行方式不明确的，按照（）履行。A.有利于实现合同目的的方式B.有利于债权人的方式C.有利于债务人的方式D.当事人协商一致的方式答案：A。根据《民法典》规定，履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。9.下列关于旅游服务质量保证金的说法不正确的是（）。A.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元B.经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元C.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存5万元D.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元答案：B。经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元说法错误，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金140万元。10.导游人员资格证书由（）统一印制。A.国家旅游局B.省、自治区、直辖市旅游局C.市旅游局D.县旅游局答案：A。导游人员资格证书由国家旅游局统一印制。11.下列关于旅游安全事故的等级划分，说法正确的是（）。A.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下B.一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元（含1万元）C.重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元（含10万元）D.特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响答案：ABCD。旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故四个等级，各等级的划分标准如上述选项所述。12.依据《旅行社条例》，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.3万元以上30万元以下答案：B。根据《旅行社条例》，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款。13.旅游市场黑名单管理期限自公布之日起计算，期限为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C。旅游市场黑名单管理期限自公布之日起计算，期限为3年。14.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。A.行政机关B.行业协会C.社会团体D.群众组织答案：C。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。15.国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是（）。A.各级人民政府B.工商行政管理部门C.技术监督部门D.卫生监督部门答案：B。工商行政管理部门是国家对消费者合法权益进行行政保护的主要实施者，它在维护市场秩序、保护消费者权益方面发挥着重要作用。16.下列属于旅游消费者自主选择权内容的是（）。A.有权自主选择提供商品或者服务的经营者B.有权自主选择商品品种或者服务方式C.有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务D.以上都是答案：D。旅游消费者的自主选择权包括有权自主选择提供商品或者服务的经营者，有权自主选择商品品种或者服务方式，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。17.下列关于旅游保险的说法，错误的是（）。A.旅游保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费B.保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任C.当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时，保险人不承担给付保险金责任D.旅游保险是保险业中的一项业务答案：C。旅游保险中，当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时，保险人按照合同约定承担给付保险金责任，所以C选项说法错误。18.风景名胜区应当自设立之日起（）内编制完成总体规划。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B。风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划。19.自然保护区内可以进入从事科学试验、教学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物等活动的区域是（）。A.核心区B.缓冲区C.实验区D.旅游区答案：C。自然保护区的实验区可以进入从事科学试验、教学实习、参观考察、旅游以及驯化、繁殖珍稀、濒危野生动植物等活动。核心区禁止任何单位和个人进入；缓冲区经批准可以从事非破坏性的科学研究活动。20.依据《旅游法》，利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，（）。A.应当在涨价之前举行听证会B.应实行政府定价或者政府指导价C.应当相应降低价格或者取消收费D.应严格控制价格上涨答案：C。依据《旅游法》，利用公共资源建设的景区，不得通过增加另行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，应当相应降低价格或者取消收费。21.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前（）通知旅游者，出境旅游应当至少提前（）通知旅游者。A.3日；7日B.7日；15日C.7日；30日D.10日；30日答案：C。旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前7日通知旅游者，出境旅游应当至少提前30日通知旅游者。22.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。A.500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上3000元以下D.3000元以上5000元以下答案：A。导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。23.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，一般应当在受理投诉之日起（）内作出处理。A.15日B.30日C.60日D.90日答案：C。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，一般应当在受理投诉之日起60日内作出处理。24.合同的变更，仅对变更后未履行的部分有效，对已履行的部分无溯及力，体现了合同变更的（）。A.协商一致原则B.法定程序原则C.有限变更原则D.不得擅自变更原则答案：C。合同的有限变更原则是指合同的变更，仅对变更后未履行的部分有效，对已履行的部分无溯及力。25.旅行社责任保险的保险期限为（）。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B。旅行社责任保险的保险期限为1年。26.下列不属于《旅游法》适用范围的是（）。A.中华人民共和国境内的游览、度假、休闲等形式的旅游活动B.为旅游活动提供相关服务的经营活动C.中华人民共和国公民在境外的旅游活动D.外国公民在境外的旅游活动答案：D。《旅游法》适用于中华人民共和国境内的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，也适用于中华人民共和国公民在境外的旅游活动，但不适用于外国公民在境外的旅游活动。27.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。A.举行听证会并相应减少收费B.公示并相应减少收费C.相应减少收费D.公示答案：B。景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。28.导游人员在导游活动中，有下列（）情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证B.导游人员擅自增加或者减少旅游项目C.导游人员向旅游者兜售物品D.导游人员以明示或暗示方式向旅游者索要小费答案：B。导游人员擅自增加或者减少旅游项目，旅游行政管理部门不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A选项仅处罚导游人员；C、D选项对导游人员和旅行社都有处罚，但程度与擅自增减旅游项目不同。29.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由（）承担。A.旅游者B.旅行社C.履行辅助人D.旅行社和履行辅助人答案：B。旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担。30.国家鼓励和支持发展（）和培训，提高旅游从业人员素质。A.旅游基础教育B.旅游学历教育C.旅游职业教育D.旅游高等教育答案：C。国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员素质。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.以下属于旅游法基本原则的有（）。A.发展旅游事业、完善旅游公共服务原则B.依法保护旅游者在旅游活动中的权利原则C.社会、经济、生态效益相统一原则D.国家鼓励全社会参与旅游业发展原则答案：ABCD。旅游法的基本原则包括发展旅游事业、完善旅游公共服务原则；依法保护旅游者在旅游活动中的权利原则；社会、经济、生态效益相统一原则；国家鼓励全社会参与旅游业发展原则。2.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，并处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月（）。A.未与旅游者签订旅游合同B.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社答案：ABCD。根据《旅行社条例》，以上四种情形均会由旅游行政管理部门责令改正，并处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。3.旅游者在旅游活动中应当履行的义务包括（）。A.遵守社会公共秩序和社会公德B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰C.爱护旅游资源，保护生态环境D.遵守旅游文明行为规范答案：ABCD。旅游者在旅游活动中应当履行遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范等义务。4.景区开放应当具备下列条件，并听取旅游主管部门的意见（）。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.法律、行政法规规定的其他条件答案：ABCD。景区开放应当具备有必要的旅游配套服务和辅助设施，有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件，有必要的环境保护设施和生态保护措施，以及法律、行政法规规定的其他条件，并听取旅游主管部门的意见。5.包价旅游合同应当采用书面形式，包括下列内容（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游团成团的最低人数D.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准答案：ABCD。包价旅游合同应当采用书面形式，内容包括旅行社、旅游者的基本信息，旅游行程安排，旅游团成团的最低人数，交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准等。6.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分（）。A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的D.讲解质量差或不讲解的答案：AB。导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的，扣除6分。C选项扣除4分；D选项扣除2分。7.旅游投诉处理机构不予受理的情形有（）。A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的B.旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的D.超过旅游合同结束之日90天的答案：ABCD。以上四种情形均属于旅游投诉处理机构不予受理的情况。8.合同的履行原则包括（）。A.全面履行原则B.诚实信用原则C.协作履行原则D.经济合理原则答案：ABCD。合同的履行原则包括全面履行原则、诚实信用原则、协作履行原则和经济合理原则。9.旅游安全管理工作应当贯彻（）的方针。A.安全第一B.预防为主C.统一领导D.分级管理答案：AB。旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。10.下列关于旅游市场黑名单管理的说法正确的有（）。A.文化和旅游部负责制定全国统一的旅游市场黑名单管理和惩戒办法B.县级以上文化和旅游行政部门按照属地管理及“谁负责、谁列入，谁处罚、谁列入”的原则，负责本辖区旅游市场黑名单的列入、移出工作C.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，相关文化和旅游行政部门应当自行政处罚决定被撤销之日起10个工作日内，将其从旅游市场黑名单移出D.旅游市场黑名单实行全国共享，动态管理答案：ABD。列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，相关文化和旅游行政部门应当自行政处罚决定被撤销之日起3个工作日内，将其从旅游市场黑名单移出，所以C选项错误。11.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁答案：ABCD。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，向有关行政部门投诉，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼等途径解决。12.旅游保险合同的要素包括（）。A.主体B.客体C.内容D.形式答案：ABC。旅游保险合同的要素包括主体（保险人、投保人、被保险人、受益人等）、客体（保险利益）和内容（双方的权利和义务）。13.风景名胜区总体规划的编制，应当体现（）的要求。A.人与自然和谐相处B.区域协调发展C.经济社会全面进步D.保护和利用相结合答案：ABCD。风景名胜区总体规划的编制，应当体现人与自然和谐相处、区域协调发展、经济社会全面进步、保护和利用相结合的要求。14.依据《旅游法》，县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查（）。A.经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可B.旅行社的经营行为C.导游和领队等旅游从业人员的服务行为D.法律、法规规定的其他事项答案：ABCD。县级以上人民政府旅游主管部门有权对经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可，旅行社的经营行为，导游和领队等旅游从业人员的服务行为，法律、法规规定的其他事项实施监督检查。15.导游人员在导游活动中，有下列（）情形的，扣除4分。A.私自带人随团游览的B.无故不随团活动的C.在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡的D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的答案：ABCD。导游人员私自带人随团游览的，无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡的，不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的，均扣除4分。三、判断题（每题1分，共20分）1.依法治国是党领导人民治理国家的基本方略。（）答案：正确。依法治国是党领导人民治理国家的基本方略，是发展社会主义市场经济的客观需要，是社会文明进步的重要标志，是国家长治久安的重要保障。2.旅行社可以将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社。（）答案：错误。旅行社不得将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，否则将受到旅游行政管理部门的处罚。3.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，可以损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。（）答案：错误。旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。4.景区提高门票价格应当提前3个月公布。（）答案：错误。景区提高门票价格应当提前6个月公布。5.旅游行程开始前，旅游者不可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人。（）答案：错误。旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝。6.导游人员进行导游活动时，只要不影响旅游活动的正常进行，可以吸烟。（）答案：错误。导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，不得在旅游活动中吸烟。7.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自受理投诉之日起30个工作日内，作出处理决定。（）答案：错误。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当自受理投诉之日起60日内作出处理决定。8.合同的变更，是指合同内容的变更，不包括合同主体的变更。（）答案：正确。合同的变更通常是指合同内容的变更，合同主体的变更一般称为合同的转让。9.旅行社责任保险的投保人是旅行社。（）答案：正确。旅行社责任保险是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险，投保人是旅行社。10.《旅游法》适用于中华人民共和国境内的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动。（）答案：正确。这是《旅游法》适用范围的基本规定。11.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，只需公示即可。（）答案：错误。景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。12.导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品的，扣除8分。（）答案：错误。导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品的，扣除6分。13.旅游市场黑名单管理期限自公布之日起计算，期限为2年。（）答案：错误。旅游市场黑名单管理期限自公布之日起计算，期限为3年。14.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。（）答案：正确。这是消费者的基本权利之一，即安全保障权。15.旅游保险合同的客体是保险标的。（）答案：错误。旅游保险合同的客体是保险利益，而不是保险标的。16.风景名胜区总体规划的规划期一般为10年。（）答案：错误。风景名胜区总体规划的规划期一般为20年。17.自然保护区的核心区可以进行科学研究观测活动。（）答案：错误。自然保护区的核心区禁止任何单位和个人进入，除特殊情况经批准外，不允许进行科学研究观测活动。18.县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。（）答案：正确。县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构，及时处理旅游投诉。19.导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。（）答案：正确。这是对导游人员私自承揽导游业务的处罚规定。20.旅游行程中解除合同的，返程费用均由旅游者承