北京印刷学院历管理学基础专升本试题及答案

北京印刷学院历管理学基础专升本试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内）1.被称为“科学管理之父”的管理学家是（）A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥2.霍桑实验的主要结论之一是（）A.金钱是唯一的激励因素B.生产效率主要受物理环境影响C.工人是“社会人”而非“经济人”D.正式组织对效率起决定作用3.某企业为应对市场变化，决定调整产品结构并优化生产线，这属于管理的（）职能A.计划B.组织C.领导D.控制4.马斯洛需求层次理论中，处于最高层次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.自我实现需求D.尊重需求5.某公司采用“集中决策、分散经营”的管理模式，其组织结构最可能是（）A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制6.决策过程中，“确定决策目标”属于（）阶段A.情报活动B.设计活动C.抉择活动D.审查活动7.下列属于非程序化决策的是（）A.设备日常维护安排B.新产品市场定位决策C.员工月度考勤统计D.原材料常规采购8.领导的核心是（）A.权力B.影响力C.职位D.任务分配9.赫茨伯格的双因素理论中，“工作成就感”属于（）A.保健因素B.激励因素C.环境因素D.生理因素10.控制过程的第一步是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.分析原因11.某印刷企业为降低成本，引入自动化生产线，但部分老员工因操作困难产生抵触情绪，这反映了管理中的（）问题A.组织变革阻力B.沟通障碍C.领导权威D.激励不足12.法约尔提出的“管理五要素”不包括（）A.计划B.协调C.创新D.控制13.下列不属于非正式组织特点的是（）A.自发形成B.以情感为纽带C.有明确的规章制度D.成员间关系灵活14.SWOT分析中，“O”代表的是（）A.优势B.劣势C.机会D.威胁15.某部门经理在安排任务时，既关注任务完成效率，又注重员工满意度，这体现了（）领导方式A.专制型B.民主型C.放任型D.团队型16.目标管理（MBO）的核心是（）A.上级制定目标B.员工自我控制C.严格监督考核D.短期目标优先17.某企业通过市场调研发现消费者对环保印刷品需求增长，于是调整战略增加相关产品研发，这体现了管理的（）职能A.计划B.组织C.领导D.控制18.下列属于定量决策方法的是（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.名义小组技术19.组织文化的核心层次是（）A.物质文化B.行为文化C.制度文化D.精神文化20.某主管发现下属执行任务时偏离目标，及时进行指导纠正，这属于（）控制A.前馈B.同期C.反馈D.间接二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.管理的二重性是指自然属性和社会属性。（）2.直线制组织结构适用于规模大、业务复杂的企业。（）3.决策时“最优解”比“满意解”更易实现。（）4.非正式组织对正式组织只有消极作用。（）5.领导与管理的核心区别在于是否拥有职位权力。（）6.马斯洛需求层次理论认为需求是逐层满足且不可跳跃的。（）7.控制的目的是确保实际绩效与计划一致。（）8.法约尔的管理理论更关注高层管理，泰勒的理论更关注基层作业。（）9.组织变革的阻力仅来自员工个人。（）10.激励的关键是满足员工的主导需求。（）三、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。2.法约尔提出的管理五要素是什么？各自的含义是什么？3.马斯洛需求层次理论包括哪些层次？管理者应如何应用该理论进行激励？4.简述决策的基本过程。5.控制的基本类型有哪些？分别举例说明。四、案例分析题（本大题共1小题，共10分）案例背景：北京某印刷有限公司成立于2010年，主要从事书刊、包装印刷业务。近年来，随着数字印刷技术的普及和市场竞争加剧，公司订单量波动增大，员工流失率上升至15%（行业平均为8%）。调查发现：生产部门采用直线职能制，各车间独立运作，跨部门协作效率低，多次因纸张调配不及时导致订单延迟；基层主管多由技术骨干晋升，缺乏管理培训，常因“重技术、轻沟通”引发员工不满；薪酬结构以固定工资为主，绩效奖金占比仅10%，老员工认为“干多干少一个样”，新员工因成长空间有限选择离职。问题：结合管理学相关理论，分析该公司存在的主要问题，并提出改进建议。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.C5.C6.A7.B8.B9.B10.C11.A12.C13.C14.C15.D16.B17.A18.C19.D20.B二、判断题1.√2.×（直线制适用于规模小、业务简单的企业）3.×（受信息和资源限制，“满意解”更现实）4.×（非正式组织可能有积极作用，如增强凝聚力）5.×（领导的核心是影响力，管理的核心是职权）6.×（需求可能跳跃，如部分人更追求自我实现）7.√8.√9.×（阻力还来自组织层面，如结构惯性）10.√三、简答题1.泰勒科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额：通过“时间-动作研究”制定合理的日工作量；（2）标准化：操作方法、工具、环境等实现标准化；（3）能力与工作匹配：根据员工能力分配合适岗位并培训；（4）差别计件工资制：按绩效支付工资，激励效率提升；（5）计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行，提高专业化水平。2.法约尔的管理五要素及含义：（1）计划：预测未来并制定行动方案，是管理的首要职能；（2）组织：建立企业的物质和社会结构，包括人员、资源的合理配置；（3）指挥：使员工高效完成任务，强调管理者的领导能力；（4）协调：整合各部门活动，确保目标一致；（5）控制：检查工作是否按计划进行，及时纠正偏差。3.马斯洛需求层次理论的层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。应用建议：（1）识别员工主导需求（如基层员工可能更关注生理/安全需求，骨干员工关注尊重/自我实现）；（2）设计差异化激励（如增加福利满足安全需求，提供晋升机会满足自我实现需求）；（3）动态调整激励措施，随员工需求层次提升调整策略。4.决策的基本过程：（1）识别问题：明确现状与目标的差距；（2）确定目标：明确决策要达到的具体目的；（3）拟定方案：提出多种可行的解决方案；（4）选择方案：通过分析评估选择最优或满意方案；（5）实施方案：将决策转化为实际行动；（6）评价效果：跟踪反馈，调整优化决策。5.控制的基本类型及举例：（1）前馈控制（事前控制）：如印刷企业采购原材料前检验供应商资质，防止不合格材料影响生产；（2）同期控制（现场控制）：生产过程中质检员实时检查印刷品质量，及时纠正偏差；（3）反馈控制（事后控制）：月度结束后统计订单完成率，分析延迟原因并改进后续流程。四、案例分析题主要问题分析：（1）组织结构僵化：直线职能制强调专业分工，但跨部门协作机制缺失，导致资源调配效率低（如纸张调配不及时），无法适应订单波动的市场需求；（2）管理者能力不足：基层主管由技术骨干晋升，缺乏管理技能（如沟通、激励），导致员工满意度下降；（3）激励机制失效：薪酬结构以固定工资为主，绩效奖金占比低，无法体现个人贡献差异，老员工缺乏动力，新员工因成长空间不足流失。改进建议：（1）优化组织结构：引入矩阵制或项目制，针对订单设立跨部门协调小组（如生产、采购、销售联动），提高资源调配效