城管办执法队考核制度

PAGE城管办执法队考核制度一、总则（一）目的为加强城管办执法队的规范化建设，提高执法人员的工作效能和服务水平，确保城市管理执法工作的公正、规范、高效开展，依据相关法律法规及行业标准，结合本执法队实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本考核制度适用于城管办执法队全体在职人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价执法人员的工作表现，确保考核结果真实可靠。2.注重实绩原则：以执法人员履行职责的实际工作成果为重点，突出工作业绩在考核中的核心地位。3.激励约束并重原则：通过考核，激励执法人员积极工作，同时对存在的问题及时进行纠正和约束，促进整体工作水平提升。4.动态管理原则：考核制度根据城市管理工作的发展和实际需要，适时进行调整和完善，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。迟到或早退一次扣1分，累计5次及以上该项不得分。无故旷工一天扣3分，连续旷工超过3天或累计旷工超过5天，按照相关规定处理。2.工作纪律执行情况（10分）遵守执法队各项规章制度，服从工作安排，听从指挥，得810分。违反一次扣1分，情节严重的酌情加重扣分。严格遵守执法程序，文明执法，无粗暴执法、违规执法行为，得810分。出现一次违规执法行为扣2分，造成恶劣影响的该项不得分。（二）执法业务（40分）1.案件办理（20分）依法及时受理各类城市管理违法案件，立案准确，得45分。立案不准确或不及时受理案件一次扣1分。调查取证全面、准确、合法，证据确凿，得45分。调查取证存在问题一次扣1分。案件处理得当，适用法律法规准确无误，处罚公正合理，得68分。处罚不当或法律法规适用错误一次扣2分。按时完成案件办理，无超期办案情况，得45分。超期办案一次扣1分。2.执法文书制作（10分）执法文书格式规范，内容完整，字迹清晰，得68分。文书格式不规范或内容不完整一处扣1分。执法文书填写准确，签名、盖章齐全，得46分。填写错误一处扣1分，签名、盖章不全一次扣1分。3.执法技能（10分）熟练掌握城市管理相关法律法规和执法技能，在执法工作中能够准确运用，得68分。因执法技能不足导致工作失误一次扣1分。积极参加执法技能培训和学习，不断提高自身业务水平，得46分。无故不参加培训一次扣1分。（三）工作效能（20分）1.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成上级交办的各项工作任务，得810分。未按时完成任务一次扣1分，完成质量不高酌情扣分。积极主动承担工作任务，勇于攻坚克难，得46分。推诿工作任务一次扣1分。2.工作效率（10分）在规定时间内高效完成日常执法工作，无拖延现象，得810分。工作效率低下，出现拖延情况一次扣1分。对突发事件能够迅速响应，及时处理，得46分。响应不及时或处理不当一次扣1分。（四）服务质量（15分）1.群众投诉处理（5分）及时受理群众投诉，认真调查处理，做到事事有回音，件件有着落，得45分。未及时处理投诉一次扣1分，处理结果未得到群众认可酌情扣分。2.便民服务措施落实（5分）积极落实各项便民服务措施，为群众提供优质高效服务，得45分。便民服务措施落实不到位一次扣1分。3.执法形象与态度（5分）执法人员着装整齐，举止文明，态度和蔼，得45分。着装不整齐、举止不文明、态度恶劣一次扣1分。（五）团队协作（5分）1.协作意识（3分）具有强烈的团队协作意识，积极配合其他队员开展工作，得23分。协作意识淡薄，不配合工作一次扣1分。2.团队活动参与度（2分）积极参加执法队组织的各项团队活动，得12分。无故不参加团队活动一次扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各中队长负责对本中队队员的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作纪律、任务完成情况等，每周进行一次小结，每月进行一次汇总。2.专项考核：针对重大执法任务、专项整治行动等，对参与人员进行专项考核，根据任务完成情况和表现给予相应评价。3.群众评议：通过设立意见箱、开展问卷调查、接受群众举报等方式，广泛收集群众对执法人员的意见和评价，作为考核的参考依据。4.上级评价：执法队领导根据对执法人员的日常观察和工作了解，对其进行评价打分。（二）考核周期考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核于次月上旬进行；季度考核在每季度末进行，综合当季三个月的月度考核结果；年度考核在次年1月份进行，综合全年四个季度的考核结果。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.月度考核结果与当月绩效奖金挂钩。考核得分90分及以上的，全额发放当月绩效奖金；得分8089分的，发放当月绩效奖金的90%；得分7079分的，发放当月绩效奖金的80%；得分6069分的，发放当月绩效奖金的60%；得分60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.季度考核得分作为季度绩效奖金发放的依据，具体发放比例参照月度考核结果相应调整。3.年度考核得分与年终绩效奖金挂钩，考核得分90分及以上的，全额发放年终绩效奖金；得分8089分的，发放年终绩效奖金的90%；得分7079分的，发放年终绩效奖金的80%；得分6069分的，发放年终绩效奖金的60%；得分60分以下的，不发放年终绩效奖金。（二）评先评优1.年度考核得分排名前20%的执法人员，优先推荐参加各类评先评优活动。2.在重大执法任务、专项整治行动中表现突出，考核成绩优异的人员，给予专项表彰奖励，并在评先评优中予以倾斜。（三）岗位调整1.连续两个季度考核得分排名末位的执法人员，由执法队领导进行诫勉谈话，并视情况调整工作岗位。2.年度考核得分排名末位且不符合岗位要求的执法人员，予以待岗培训或辞退处理。（四）职业发展1.考核结果作为执法人员职务晋升、职称评定的重要依据。同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的人员。2.对于考核成绩突出的执法人员，提供更多的培训机会和职业发展空间，鼓励其不断提升自身素质和业务能力。五、考核申诉（一）申诉范围执法人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起5个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.执法人员向所在中队提出书面申诉申请，说明申诉理由和依据。2.中队收到申诉申请后，对申诉事项进行初步调查核实，并在3个工作日内将调查情况和处理意见反馈给申诉人。