2026年上海市社区工作者考试考试题库(含答案)

2026年上海市社区工作者考试考试题库(含答案)考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是

A.人民民主专政

B.中国共产党的领导

C.共同富裕

D.社会主义制度《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是

A.政府的基层代表机构

B.基层群众性自治组织

C.行政部门的派出机构

D.社区管理的执行机构社会工作基本原则中，最重要的核心价值是

A.尊重服务对象

B.知识与技能

C.专业伦理

D.服务承诺社区工作者在进行个案工作时，应遵循的首要原则是

A.保密原则

B.专业性原则

C.自主决定原则

D.非评判原则根据《民法典》，居民委员会应依法协助人民政府或者()开展有关工作。

A.社区党组织

B.街道办事处

C.居民代表

D.社区民警《社会救助暂行办法》规定，国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、扶养、抚养义务人或其法定赡养、扶养、抚养义务人无赡养、扶养、抚养能力的人员，给予()。

A.最低生活保障

B.医疗救助

C.教育救助

D.临时救助社区应急管理中，应建立的机制是

A.一级响应机制

B.分级响应机制

C.综合响应机制

D.专项响应机制社区工作中的生态系统理论强调

A.社会系统与个体互动

B.个体心理健康发展

C.服务对象是孤立的存在

D.社区设施的建设居民自治的核心是

A.政府指导

B.民主协商

C.权力集中

D.社会组织主导社区养老中应优先考虑的服务对象是

A.孤寡老人

B.健康老人

C.失能老人

D.高龄老人根据《老年人权益保障法》，国家将采取措施，健全()，加强社会养老体系建设。

A.社会保障制度

B.民间慈善体系

C.个人养老储蓄

D.养老机构服务在社区调解中，调解员应保持中立，这是遵循了()原则。

A.公平

B.公正

C.保密

D.专业社区治理中，()是以街道办事处为单位，将辖区划分成若干网格，实行属地管理。

A.居民自治

B.网格化管理

C.社区议事

D.统筹协调2025年中央一号文件提出，全面推进()，提升乡村治理效能。

A.基层党建

B.社区服务

C.乡村振兴

D.城市更新社区工作中的“个案工作”方法主要用于帮助

A.多个服务对象

B.社区整体发展

C.单一服务对象

D.协调多方关系二、判断题（每题1分，共10分）社会工作伦理是指导社会工作者行为的道德准则。（√）

社区工作者不能参与任何政治活动。（×）

《民法典》规定，居民会议可以制定社区公约。（√）

网格化管理是推动社区治理现代化的重要方式。（√）

社区应急演练不属于社区应急管理的内容。（×）

社区养老中的居家养老服务注重发挥家庭照护作用。（√）

社区组织培育应主要依靠政府资金支持。（×）

社会工作理论中，生态系统理论强调社会与个人的互动。（√）

社区矛盾调解中应坚持预防为主、调解为辅的原则。（√）

社区信息化建设属于社区服务体系建设的一部分。（√）三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作伦理的基本原则。

请列举社区治理中的三种主要机制。

说明社区应急管理中突发事件的处理流程。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）这个公园虽然不是很大，但景色十分优美，游客络绎不绝。

A.也许

B.因为

C.虽然

D.所以由于天气突变，活动只好取消。

A.因为

B.尽管

C.所以

D.不过居民们纷纷表示，这项活动非常有意义，能够增进邻里关系。

A.表示

B.声称

C.同意

D.拒绝信息传达要准确，避免产生误解。

A.恰当

B.明确

C.专业

D.动态社区组织应充分利用宣传手段，提高居民参与度。

A.明确

B.创新

C.活动

D.工具该项政策实施后，居民满意度显著提高。

A.可能

B.明显

C.仅仅

D.也许对于家庭暴力问题，应当采取及时干预的措施。

A.全面

B.个别

C.及时

D.暂时社区工作者要善于倾听居民意见，增强沟通能力。

A.解决

B.协调

C.倾听

D.服务会议纪要中应包括会议时间、地点、参会人员和议定事项。

A.会议时间

B.参会人员

C.主题内容

D.以上都是撰写通知时应注意使用正式语言和明确事项。

A.正式语言

B.明确事项

C.感情色彩

D.审美风格五、判断推理（每题1分，共10分）下面四个图形中，哪个属于对称图形？

A.三角形

B.梯形

C.正方形

D.梯形下列哪项与“政府”属于同一类属？

A.学校

B.企业

C.民政局

D.非政府组织词语关系：医生：医院，教师：？

A.学校

B.诊所

C.家庭

D.社区哪个词与“智能化”关系最接近？

A.传统化

B.人性化

C.信息化

D.易用化定义判断：以下哪项符合“社区服务”的定义？

A.政府政策宣传

B.为居民提供基本生活服务

C.医疗康复

D.志愿者招募逻辑判断：如果天气好，就去公园。今天没去公园，说明天气不好。

A.正确

B.错误图形推理：下面哪个图形能完成数列？

A.正方形

B.长方形

C.三角形

D.五边形类比推理：城市：高楼，乡村：？

A.胡同

B.树木

C.农田

D.建筑定义判断：社区协商议事是指

A.居民共同讨论社区问题

B.政府协商社区事务

C.社会组织主导议事

D.法律法规执行会议逻辑判断：小张是社区志愿者，所以小张一定参与社区服务。

A.正确

B.错误六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年上海市某社区居民参与活动的统计数据显示，第一季度共举办活动12场，参与人数为800人；第二季度举办活动15场，参与人数为1200人；第三季度举办活动10场，参与人数为900人。（1）第一季度和第二季度活动的平均参与人数是多少？

（2）全年活动最多的是第几季度？某市2025年社区养老服务覆盖率增长情况如下：

2020年：60%

2021年：65%

2022年：70%

2023年：75%

2024年：80%

2025年：85%（1）从2020年到2025年，覆盖率增长了多少百分比？

（2）从2024年到2025年，增长了多少个百分点？下表是某社区2025年不同群体的活动参与率：群体参与率老年人55%儿童30%青少年45%残疾人40%（1）哪组群体的参与率最高？

（2）残疾人参与率比青少年低多少？某社区2025年志愿服务活动统计如下：

2024年：500人次

2025年：600人次（1）2025年比2024年增加了多少人次？

（2）增加了百分之多少？下图是某社区2025年各季度的居民满意度指数：第一季度：78

第二季度：85

第三季度：80

第四季度：75（1）哪一季度满意度最高？

（2）全年平均满意度是多少？第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区新入住的居民张大爷与邻居李阿姨因门口停车位归属问题发生争执，张大爷认为自己先买的停车位，李阿姨则认为街道没有明确归属，导致矛盾激化。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划开展“关爱独居老人”主题活动，希望提高居民的参与度和活动效果。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

上海市某街道办事处拟于2026年5月20日召开居民议事会，会议将讨论社区垃圾分类实施方案。请拟写一份《关于召开居民议事会的通知》。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.B

解析：中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。B

解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是基层群众性自治组织。A

解析：社会工作伦理是指导社会工作者行为的重要道德准则，尊重服务对象是其核心。C

解析：个案工作方法是针对单一服务对象进行的专业服务。B

解析：街道办事处是居民委员会的上级单位，依法协助其开展工作。A

解析：根据《社会救助暂行办法》，无劳动能力、无生活来源的老人应纳入最低生活保障。B

解析：分级响应机制是社区应急管理的常用机制。A

解析：生态系统理论强调个体与社会系统之间的互动关系。B

解析：居民自治是社区治理中的核心机制之一。C

解析：社区养老优先考虑失能老人的服务需求。A

解析：社会保障制度是社区养老体系建设的重要基础。B

解析：社区调解中应坚持公正原则。B

解析：网格化管理是将辖区划分成若干网格进行管理的方式。C

解析：2025年中央一号文件聚焦乡村振兴。C

解析：个案工作方法适用于单一服务对象。二、判断题

16.√

解析：社会工作伦理是社会工作者必须遵循的道德准则。×

解析：社区工作者可以依法参与政治活动。√

解析：居民会议有权制定社区公约。√

解析：网格化管理是推动社区治理现代化的重要机制。×

解析：突发事件的处理属于社区应急管理的范畴。√

解析：社区养老应利用家庭照护力量。×

解析：社区组织培育需要多元资金支持，而不仅仅是政府。√

解析：生态系统理论强调社会系统与个体的互动。√

解析：社区矛盾调解应坚持预防为主。√

解析：社区信息化建设属于服务体系建设的重要内容。三、简答题

26.答案：社会工作伦理的基本原则包括尊重服务对象、专业性和保密性、非评判性、诚实守信等。

解析：这些原则是社会工作者在服务过程中必须遵循的基本准则。答案：社区治理中的三种主要机制包括居民自治、网格化管理、社区协商议事。

解析：这些机制体现了社区治理的群众参与和组织管理相结合的特点。答案：社区应急管理中突发事件的处理流程包括：预警、应急响应、现场处置、总结评估、持续改进。

解析：这一流程是社区应急管理标准化、规范化的重要体现。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.C

解析：句子结构中，“虽然”表示让步，用于连接前后分句。A

解析：因果关系连接词应为“由于”，表示原因。A

解析：“纷纷表示”是表示思想或意见的典型词语。B

解析：“准确”是信息传达应具有的要求。C

解析：“宣传”属于社区活动中的常见手段。B

解析：“显著”表示程度上的明显变化。C

解析：及时干预是处理家庭暴力的必要措施。C

解析：社区工作者应致力于改善居民关系。D

解析：会议纪要应包括会议时间、地点、参会人员和议定事项。A

解析：通知需用正式语言表达，但更强调明确事项。五、判断推理

39.C

解析：正方形是具有对称性质的图形。C

解析：社区协商议事是一种基层民主形式，与政府同属一类。A

解析：医生与医院为职业与工作场所的关系。C

解析：“智能化”与“信息化”、科技进步相关。A

解析：社区服务是指为居民提供的各种服务，包括医疗、生活等。A

解析：逻辑推理正确，由“如果A则B”推出“非B则非A”。D

解析：五边形具有对称性，成为数列的下一项。C

解析：“农田”是乡村的典型特征。A

解析：社区协商议事是居民共同讨论社区事务的方式。B

解析：不能由“是社区志愿者”直接推出“参与社区服务”。六、资料分析

49.（1）答案：77.5人

解析：（800+1200）÷2=1000，1000÷2=500，实际为（800+1200）÷2=1000人，所以是77.5人。（2）答案：第二季度

解析：第二季度活动场次最多。（1）答案：25%

解析：（85-60）÷60=25%。（2）答案：5个百分点

解析：85-80=5。（1）答案：老年人

解析：老年人的参与率最高。（2）答案：5%

解析：55-40=15，45-40=5，残疾人比青少年低5%。（1）答案：100人次

解析：600-500=100。（2）答案：20%

解析：100÷500=0.2，即20%。（1）答案：第二季度

解析：第二季度满意度指数为85，最高。（2）答案：79.5

解析：（78+85+80+75）÷4=79.5。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：停车资源分配不清晰，缺乏明确归属规则，导致居民争议。

解析：矛盾的主要原因是停车位的归属问题没有明确界定，引发误解和不满。（2）答案：首先了解双方诉求，组织双方沟通协调；其次与物业或街道协作解决资源分配问题；最后提出合理的解决方案并监督执行。

解析：调解过程中应注重倾听、沟通、协调和落实。（1）答案：

活动名称：关爱独居老人活动

时间：2026年5月

地点：某社区中心

活动形式：上门探访、健康讲座、节日慰问、心理疏导

参与人员：社区工作人员、志愿者、独居老人

活动目的：提升独居老人的生活质量，增强社区凝聚力

解析：方案