【《济南市打造区域性会展中心城市存在的问题及对策》9800字（论文）】

济南市打造区域性会展中心城市存在的问题及对策摘要会展是了解一座城市最为直观的平台和窗口，是带动一座城市快速发展的重要引擎。近年来济南认识到会展巨大的经济以及社会效应，致力于把济南打造成区域性会展中心城市。然而，此次新冠疫情的爆发让传统线下会展业受到打击，一定程度上阻滞了济南成为区域性会展中心城市。论文以第103届糖酒会为例，以新冠疫情作为背景，通过采用理论和案例相结合的方法对济南市会展业发展现状进行分析，就济南在全国的地位以及在后疫情时期的表现作出判断，认为近年来济南会展业在全国的竞争力显著提高，但在城市会展业竞争力同上海、成都等会展名城仍还有较大差距，而且疫情期间济南市会展业又暴露出更多前所未有的问题，在一定程度上阻碍了济南区域性会展中心城市的建设进程。因此，在广泛借鉴会展业发展较好的城市经验基础上，结合济南市会展业实际，提出了完善会展业发展政策，发挥会展产业链合力，创新发展、推动复合型会展人才培养等方面的对策和举措，以期为济南打造区域会展中心城市提供有益启示。关键词：后疫情时代，区域性会展中心城市，会展产业链目录TOC\o"1-3"\h\u264一、前言 一、前言近年来，济南市一直致力于发展会展经济，政府先后出台《济南市会展业发展三年行动计划(2018-2020)》、《济南市促进会展业发展的若干措施》、《促进会展业发展专项资金使用办法》等多个政策文件，以建设区域最具活力的会展强市为目标，大力推进场馆建设，培育会展品牌，优化行业环境，促进济南市会展业的转型升级和创新发展。据中国会展经济研究会编制的《2019年度中国展览数据统计报告》显示，2019济南总共举办各类展览活动超过220场，总展览面积达306.30万平方米，其中国家级国际性展会15个以上，位列全山东省第二，全国第十三位。但是，一场突发的疫情打破了会展业原有的发展节奏，受疫情影响，全国多场行业展会相继宣布延期或是改为线上举办。由于中国防控及时，举措得当，疫情持续了半年年多之后，国内展会在6月份开始逐渐恢复。山东省委新冠肺炎疫情处置工作领导小组办公室也下发通知，14天内无本地疫情的低风险地区可以视情况举办各类会展活动，济南自此拉开了会展业重启之幕。而作为中国食品行业“晴雨表”的全国糖酒商品交易会，在经受疫情冲击，因而不得不将3月份在成都举办的展会通过线上举办的方式进行之后，终于能够在济南如期举行，而且本次糖酒会是2020年度全球展览面积最大的食品和行业展会。第103届全国糖酒商品交易会在济南的成功举办，表明济南市会展业疫情防控举措初见成效，提振了全国会展行业的信心。然而，透过本次糖酒会可以看出，济南市会展业仍然存在诸多问题，仍面临诸多压力和挑战，这些都阻碍着济南打造区域会展中心城市，因此为将济南建设成区域性会展中心城市，应对好后疫情时期以及今后类似的各种突发性危机，本文将以第103届糖酒会为例，对济南市后疫情时期的会展产业的发展进行详细的分析，并提出促进济南市建设区域性会展中心城市的具体对策。二、相关概念界定（一）会展产业链基于前人对会展产业链的研究基础上，笔者将会展的产业链定义为在一定区域内，会展产业和为会展活动提供支持的相关产业围绕某一主题的会展活动，最大程度地扩大各自利益的过程中，将与会展活动关联性高、支持性高的主体方和相关方结合在一起，彼此形成一种长期的相互依存的合作关系。产业链上的每个节点（上游、中游和下游）都寻求专业化的优化发展，各个产业之间都具有关联性，每个节点的行为都将影响链条上其他企业的决策，因此，在发展会展业时必须综合考虑产业链的整体性。（二）会展城市根据以往国内得出的会展城市的特点和应具备的条件，笔者认为会展城市是指具有完善的会展基础设施，强大的会展接待服务能力，会展经济占全市经济比重较大的，政府政府重点扶持会展业发展的经贸或旅游城市。（三）区域性中心城市区域性中心城市中通常是指在特定区域的城市体系中居于主要地位的城市,能够体现整个区域的经济和社会发展水平,具有强大的聚集和辐射功能。（四）区域性会展中心城市在综合会展成市和区域性中心城市概念的基础上，笔者认为区域会展中心城市就是指在某个区域范围内,会展综合水平最高，会展经济占城市经济发展的主导，会展业对经济集聚和辐射带动力最强,且具有适于行业发展的政治、经济、社会等人文和自然环境因素的发挥区域主导作用的城市。三、济南市打造区域性会展中心城市现状（一）会展场馆建设规模进一步扩大济南市着力打造“东有济南国际会展中心、南有莱芜国际会展中心、西有山东国际会展中心、北有济南绿地国际博览城、中有济南舜耕国际会展中心”的大会展格局[34]，现有的四个专业性展馆的总室内展览面积达20.3万平米。此外，规划总建筑面积130万平米绿地国际博览城会展中心的建设也在社会各界的支持下积极推进，绿地国际博览城会展中心建成后将会是全球净展面积最大的会展中心。2010年济南第二次承办糖酒会时,因场馆面积受限,第83届秋季全国糖酒商品交易会就只能同时使用相距14公里的舜耕会展中心和济南高新国际会展中心,才勉强满足展会需要。而在2014年济南市又因为展馆硬件设施的不足失去了来年举办秋季糖酒的机会。直至2020年总展览面积15万平方米的山东国际会展中心正式建成使用,济南才开始拥有一个场馆便可满足全国糖酒商品交易会展览需求的展览场所，济南市会展场馆建设规模进一步扩大为第103届糖酒会做足了准备。（二）产业基础雄厚，接待能力强山东拥有良好的糖酒产业基础和庞大的消费市场,山东食品工业的主营业务收入、利润额和出口额连续26年保持全国第一。在第103届糖酒会上，作为东道主的山东，共有占糖酒会全部展商三分之一的展商参展，这无疑彰显了山东省食品酒类产业雄厚的基础和强大的实力。第103届全国糖酒商品交易会是后疫情时期以来全球规模最大的食品酒水类展会，是对济南综合服务保障工作能力的一次的重要检测。为保障本届糖酒会综合服务保障工作万无一失，开展前济南市组建了糖酒会服务保障工作组，针对各重点环节，尤其是防疫环节开展数次现场演练。展会正是举办的两天前，青岛市发现本土确诊病例，为保证了糖酒会的顺利开幕，济南市紧急调派核酸检测人员在全市24个核酸检测点，对出席展会的近一万五千人进行检测工作。济南市多部门在展会期间密切配合，高标准完成了糖酒会的综合服务保障工作，各参展商和参展的观众都获得了较愉快的服务体验。（三）展会规模及主要展会根据中国会展经济研究会统计出版的关于《2015-2019年度中国展览数据统计报告》及权威网站数据总结后得出的济南市展览相关统计数据（见表3-1）。表3-12015-2020年度济南市展览数据统计时间201520162017201820192020数量148165167196202107总面积（万平方米）179.01295.00300286.45306.30180成就会展业发展综合指数位列全国第17位7场展览获得UFI认证，会展业发展综合指数位列全国第14位14场展览获得UFI认证，会展业发展综合指数位列全国第11位此外，经过多年培育，目前济南已拥有了以东亚博览会、山东国际文化产业博览交易会等为代表的16个获得UFI(国际展览业协会)认证的展会（见表3-2）以及20多个具有行业号召力的自主品牌展会。济南多次获评“中国会展业十大影响力城市”“中国十佳品牌会展城市”等荣誉称号，也提高了济南的城市知名度和影响力，也为第103届全国糖酒商品交易会在济南举办创造了契机。表3-2济南市获UFI认证的主要展会展会名称举办时间简介展会标识山东国际文化产业博览交易会九月中旬中国北方国际茶业博览交易会每年七月或八月东亚博览会每年六月或七月国际医疗器械（山东）博览会每年春秋两届齐鲁国际车展每年春秋两届一般在四月中下旬2020年受收疫情影响改为六月举办济南金诺国际家具博览会每年八月金诺机床展（济南展）每年三月济南美博会每年春秋两届（四）会展企业集聚 截至2019年，全市30多家展览公司中，济南地区集聚了以山东丞华展览有限公司、济南华展展览有限公司、齐鲁天一国际会展公司等为代表的14个UFI成员单位，一批专业会展人员已经拥有的办展经验，善组织、能策划、懂市场、会促销，企业办展的能力和水平在不断提高，济南会展产业孵化基地吸引近百家会展企业及相关配套机构集聚，是全国首家会展主题园区。而其他展览服务企业以及各类以展览业相关配套服务为主的企业，也正在逐步活跃并发展壮大。第103届糖酒会展览面积大，恰逢疫情时期，自前期布展阶段就需要大量人员，后期对场馆内外各节点的志愿者需求量巨大，主办单位中粮集团同济南市多家会展企业合作，济南市会展企业与山东交通学院等高校合作派送相关专业实习生，确保了展会期间各环节的有序推进。四、济南市打造区域性会展中心城市存在的问题突如其来的新冠疫情使中国会展业面临着“百年未有之大变局”，会展行业好似遭遇突然袭击，缺少必要的准备，为一直疫情形势的继续恶化，行业只能拖延会展行业的复工复产。行业暂停给会展产业链各方都带来了或大或小、或多或少的损失，受疫情催化，会展行业的促使行业多年发展以来一直隐藏的许多深层次问题暴露出来。（一）企业和政府的财务压力加重绝大部分会展企业在疫情期间订单业务减少，导致企业的经营收益大幅减少，几乎没有收入来源，但是仍需承担停工期间员工薪资和租金等固定的成本，甚至部分企业存在银行还贷的压力。此外加强防疫措施、开展线上办公等造成企业经营成本上涨，进一步加剧了大部分企业的财务压力，扰乱了原来企业的财务计划，特别对中小会展企业来说资金链岌岌可危。疫情的发生本身就影响了国家的开支和收入，而疫情后期政府为提振经济，维护防疫成果一定会增加对中小企业扶持资金和新阶段防疫资金的投入，这更加剧了政府的财政压力。作为突发公共事件的新冠疫情不确定性很高，其不确定性越高，就越会导致企业家和投资者对未来会展经济的悲观预期以致产生恶性循环。因此，济南市政府以及会展业相关部门要居安思危，切实做好疫情防控及各类突发事件处置，及时地适时地制定发布后疫情时期济南会展活动防疫指南或指导性文件，济南市各政府部门要与办展企业积极对接，对每一次的会展活动都制定周密详细的、防疫、安保、交通保障方案，监督指导主办单位在展会举办前，组织多次开展防疫、反恐、消防三合一演习，落实防疫政策，将健康码、核酸检测、定时消毒等防疫必要环节的各处细节落到实处，及时解决遇到的各类问题，全面保障各项工作的顺利进行，并且确保在展会期间坚决予以管理和控制，科学防控防疫，为全市会展活动的顺利举办提供高质量的服务保障。第103届糖酒会为做好疫情防控，在东西南北四个入口建立体温监测点、隔离区，在展馆内设立消毒点并增加了安保人员的数量，为此已经投入了大量经费，而在正式举办的前两天，青岛市发现了新冠本土确诊病例，济南市政府紧急下令对所有糖酒会相关人员进行免费的核酸检测，增加防疫物资，这进一步增加了主办方和政府的财务支出。（二）会展产业链受到影响受疫情影响，预期在上半年在济南举办的展会选择延期或是取消。会展产业链的关联性强，展会档期调整、经济停摆造成的影响扩散到整个产业链。金钱的损失对整个会展产业链来说产生的使短期而直接的影响，让整个行业更加担忧的是长期而间接的影响，受疫情的不确定性和敏感性的影响，即便全国疫情得到有效的控制，会展业前路暂不明朗，会展整体环境趋向低迷，其激荡出的连锁反应是巨大的。首先，疫情期间无法复工导致大批人员停业、失业，会展人的信心受到冲击；其次，对于会展企业来说，济南市部分企业5月份前展会合同未签订，客户流失风险加大，招展招商难度加大，必然会影响后期展会效果；再次，疫情期间，展会停办、延期，场馆闲置近半年，一方面，会展场馆收入结构比较单一，没有了租金这一占比较高的收入来源，另一方面，人工、场馆维修保养等一些固定成本无法避免，造成了会展场馆的被动局面。（三）线上展会认识过于乐观疫情期间，线下展转为线上展的不乏是一项减少行业发展损失的创新之举，线上展会因此也成为业界热点话题，可是整个行业对线上展模式抱有过度乐观的态度，以致造成热闹了展会的形式，实质却没有太多突破。线上展会具有的局限性是不容忽视的，首先线上展会无法满足参展商和观众面对面深入沟通的情感诉求，很难想象这样的沟通方式可以建立对彼此的信任；其次，线上展会无法实现有效的经济效益，线上展会确实很热闹，但是虚拟的人流解决不了经济效益、展商和观众精准对接等实质性问题。但第103届糖酒会采取线上为主线下为辅融合办展模式，并且在展会期间进行现场直播，使得糖酒会线上交易成绩斐然。（四）会展专业人才流失严重，队伍结构亟待优化受疫情的冲击，会展经济遭受重创，许多会展活动没有如期举行，导致许多从事会展行业的人无法得到工资以致他们对这个行业的产生消极的未来预期，造成严重的会展人才的流失，疫情期间，许多展会改为线上办展，这就促使会展业对行业人才要求的进一步提升，不仅要求具有展会设计策划能力，还要在广告、新闻、云技术等方面略有所长的人才。济南市高校开设会展策划与管理专业的学校有四所本科院校，五所专科院校，其所教授内容重文轻理，偏重知识传授忽视实践操作，所学内容未能与会展业对人才素质的实际需求相接轨，即使每年毕业人数达上千人，但复合型会展人才屈指，正如第103届糖酒会中高校派送的会展专业实习生并没有显示出比普通志愿者更高的优势。人才队伍结构的亟待优化也是后疫情时期济南会展业表现出的突出问题。五、后疫情时期济南建设区域性会展中心城市的对策举措目前，我国境内疫情防控形势向好，会展行业正处在“后疫情时代”复苏状态中的探索阶段，后疫情时期是济南市当前会展业发展的关键期，经济回暖，行业复工复产基本进入正轨，济南市政府、企业、行业协会及会展活动相关产业应该主动作为，抓住发展机遇，居安思危，总结疫情爆发以来的行业发展的经验教训，就疫情暴露出的问题积极采取举措，不断改善后疫情时期发展方式，为济南建设区域性会展中心城市助力。（一）政府出台扶持政策，加强防疫管控济南市政府要实行积极的财政政策，保障会展行业的贷款且在银行贷款利息方面能够延期支付等，使其在疫情期间的固定成本花费损耗降低，降低会展业的财务压力。同时政府在疫情形势发展的不同阶段展开多次调查，关注会展行业以及其相关行业的关系，关注会展企业的发展状况和诉求，并针对其诉求给予支持会展企业产业创新、缓解现金流压力的扶持政策，进行相应的财政补贴，使中小会展企业能够在后疫情时期进行稳定发展从而带动经济增长。其次，疫情期间，企业的租金成本和员工工资等导致的相关人员生活困难，居民对经济的悲观情绪造成消费不足。当前疫情形势进入新的阶段，各行各业基本步入正轨，加快消费者对于消费心态的调整，恢复居民对市场经济的信心，刺激消费是后疫情时期政府带动济南市会展业稳步发展的重要任务。政府应该抓住契机，承担相应的社会保障服务功能，缓解疫情带给民众的压力，大力倡导刺激济南市民消费，实行积极的消费政策。（二）发挥会展产业链合力，谋求可持续发展之路会展企业期望在困难时期能够获得帮助，因此自愿组成行业协会这样的互助组织。因此，无论是疫情初期还是后疫情时期，济南市会展行业协会都应该挺身而出，帮助济南市会展企业解决困难，谋求生机。1.加大客户维护，研究服务形式创新，加强人员培训，拓展业务疫情使得会展项目延期，客户流失风险加大，此时会展企业要更有耐心、有针对性地与客户沟通，提前划分好客户类别，针对不同类别的客户采取不同的维系方案，对客户的需求制定定制化的方案，想方设法为客户提供增值性服务，做到服务永不延迟。同时，要加强员工的培训，可以采取企业内部培训联合企业间业务研讨和企业员工间互相学习的方式，提高会展企业的人员的专业素质。而且会展企业也要改变单一的业务结构，要展览会议都要办，改变济南市展览和会议比例不均的局面。2.加强企业间沟通，共享展会信息济南市中小微会展企业占多数，若想要在疫情后快速恢复元气，就需要各相关企业单位抱团取暖，发挥各自所长，融合发展，同时积极学习国内外知名会展企业和会展项目的优秀经验，提升整体行业水平。其次，疫情使得会展行业经历了近半年的停滞，后疫情时期会展业蓄势待发，预计会展活动即将进入明显的爆发阶段。为此，建议济南市会展企业之间共享展会内容、展馆档期等信息，如合作办展，同类展会共同选择大型场馆同期举办等，遵循场馆的运营的规律，使布展撤展的时间、人员安全及其展会效果必须得到足够的保证，多举办高质量的品牌展会，避免造成一些不必要的损失。（三）展会主办方线上线下融合办展，打造品牌会展受疫情影响，大型展会纷纷“云”上集合，一定程度弥补了会展业的损失，但是线下会展依旧是主流，线上会展只能是对线下会展的补充与完善。因此，济南市首先要认清线上会展的辅佐地位，并且在今后会展业的发展上要不断促进线上线下展会的融合，让其二者在互相补充与完善中不断创新求发展。这一过程中还需要整个会展行业与产业进行探索，协调二者的关系，协助会展企业创新会展活动的呈现形式，在展览现场设立线上服务平台，提供全天候云展示、云对接、云洽谈、云交易等服务，获得更好的展会效果。第103届糖酒会就采用了线上线下相融合的办展这一创新之举，开辟了展前、展中和展后持续性的供需对接及品牌推广的数字化新路径。阿里巴巴等信息技术服务商的技术支持使得第103届糖酒会的云上展览平台进一步的优化升级，而且糖酒会还搭载糖酒会微信公众号、微博等平台，大力地宣传第103届糖酒会的相关进程，吸引了大批线上线下群众的关注。除此之外，场馆还建设会展直播间，这是第103届全国糖酒会又一大亮点，线下展览期间，展馆现场推出短视频直播、多档主题直播活动，助力参展企业提升线上品牌曝光度，会期三天，全国糖酒会线上观众访问量超过120万次，达成交易额40亿元。（四）创新发展，构建跨界人才体系创新融合是保障会展行业可持续发展和保持自身活力的必要因素。创新能够为企业发展带来巨大潜能，创意能够形成相关发展内容、方向。在后疫情时期，会展行业应当抓住疫情带来的发展机遇，创新会展业发展方式，为济南市增添更多的经济增长点。第103届糖酒会将山东国际会展中心办展与酒店办展巧妙结合，不仅有效缓解场馆压力，还有效分散人流，降低疫情风险；除此以外，云技术的应用，线上会展的发展，都是创新发展的一部分，对于会展组织者来说，创新能力的增强有利于敏捷迅速地应对各种不确定的突发状况，并在后疫情时代进入“精准防控、精准对接、精准运营”的精益办展的新模式，助推会展的新商业价值和会展项目的良性发展。因此，济南市会展业各方应当不断做出积极尝试，进行转型升级、行业融合和创新发展，并通过新创新、新想法、新创意，不断融合行业产业的发展内容，以创意带动发展，从展会的形式、内容、主题等方面进行新挖掘、新展示。六、结论疫情的突然爆发既对全球的会展业带来了挑战，也带来了机遇。济南市会展业经过长达半年多的暂停后，第103届全国糖酒商品交易会在济南成功举办，表明济南市会展业疫情防控举措初见成效，无疑为整个展会业打了一剂强心针，提振了全国会展行业的信心。然而，透过第103届糖酒会可以看出，新冠肺炎疫情的发生确实让济南市会展业深受影响，即使全国会展业在逐渐回暖，但是疫情仍未最终结束，会展企业还会面临新的挑战，济南市会展业仍然存在许多问题，仍面临诸多压力和挑战，这些都阻碍着济南建设区域会展中心城市。总之，济南市应当充分利用自身区位条件优势，抵抗住疫情带来的压力，积极抓住非常时期蕴藏的发展机遇。依托于会展业展示自身城市魅力以提高对企业、参展商、观众来济南办展、参展和观展的吸引力，让更