汽车销售公司销售经理客户满意度与销售业绩绩效考核表

汽车销售公司销售经理客户满意度与销售业绩绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，完成率100%及以上得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。季度销售额增长率不低于15%按实际增长率计算，增长率达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。新车销售量每月平均不低于50台按实际销售量计算，销售量达到目标得满分，每少1台扣0.2分，最低得0分。复购率不低于20%按实际复购率计算，复购率达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。团队管理业绩贡献团队整体业绩达标率不低于95%按团队实际达标率计算，达标率达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客户满意度客户满意度调查得分30%4.5分及以上（满分5分）按实际得分计算，得分达到目标得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分。客户投诉处理率100%按实际处理率计算，处理率达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客户回访满意度不低于90%按实际满意度计算，满意度达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客户推荐率不低于15%按实际推荐率计算，推荐率达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。客户关系维护每年新增有效客户档案不低于200份按实际新增数量计算，数量达到目标得满分，每少1份扣0.2分，最低得0分。市场拓展能力新客户开发数量20%每月平均不低于30个按实际开发数量计算，数量达到目标得满分，每少1个扣0.2分，最低得0分。市场活动参与度参与率不低于80%按实际参与率计算，参与率达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。竞争对手分析报告质量每季度提交一份高质量报告按报告质量评分，质量达标得满分，质量不达标扣5分。区域市场占有率不低于市场平均水平按实际占有率与市场平均水平对比，达到或超过得满分，低于平均水平每低1%扣0.5分，最低得0分。合作渠道拓展每年拓展不低于2家优质合作渠道按实际拓展数量计算，数量达到目标得满分，每少1家扣5分，最低得0分。团队管理与协作团队培训计划执行率10%100%按实际执行率计算，执行率达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。下属员工绩效达标率不低于90%按实际达标率计算，达标率达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。跨部门协作满意度不低于85%按实际满意度计算，满意度达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。团队内部冲突解决无重大冲突发生无重大冲突得满分，发生一次重大冲突扣5分。团队建设活动参与度参与率不低于75%按实际参与率计算，参与率达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。本考核表旨在全面评估汽车销售公司销售经理在销售业绩、客户满意度、市场拓展能力及团队管理与协作四个维度的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重分别为：销售业绩达成率40%、客户满意度30%、市场拓展能力20%、团队管理与协作10%。评分标准详见各指标说明，最终得分将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：