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文档简介

高级房产顾问业务量与服务质量评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度成交套数40%15套实际成交套数每达成目标1套，得20分，不足1套按比例得分。单月成交金额1000万元实际成交金额每达成目标10%，得10分，不足10%按比例得分。重点客户成交率80%重点客户成交数占月度总成交数的比例每高于目标5%，得5分，不足5%按比例得分。新客户开发数量10个实际开发新客户数每达成目标1个，得10分，不足1个按比例得分。回款率95%月度合同回款金额占总成交金额的比例每高于目标1%，得2分，不足1%按比例得分。客户满意度客户评分25%4.5分客户满意度评分每高于目标0.1分，得5分，不足0.1分按比例得分。投诉率5%月度客户投诉次数占服务客户总数的比例每低于目标1%，得5分，超出1%按比例扣分。客户复购率20%复购客户数量占月度成交客户总数的比例每高于目标2%，得4分，不足2%按比例得分。服务响应速度24小时内客户咨询或需求响应时间每提前1小时，得2分，延迟1小时扣2分，按比例调整。客户转介绍率30%通过老客户转介绍成交的数量占月度总成交数的比例每高于目标3%，得5分，不足3%按比例得分。市场拓展能力新项目信息获取数量20%5个月度获取有效新项目信息数量每达成目标1个，得4分，不足1个按比例得分。合作渠道拓展2个月度新增有效合作渠道数量每达成目标1个，得10分，不足1个按比例得分。市场活动参与度80%参与公司或团队组织的市场活动次数占计划次数的比例每高于目标10%，得5分，不足10%按比例得分。竞品动态分析报告1份月度提交高质量竞品动态分析报告数量每高于目标1份，得5分，不足1份按比例得分。新媒体内容发布数量10篇月度在朋友圈、抖音等新媒体平台发布高质量业务相关内容数量每达成目标1篇，得1分，不足1篇按比例得分。团队协作与合规团队任务完成率15%90%参与团队协作任务按时完成的比例每高于目标5%，得5分，不足5%按比例得分。培训参与度100%参与公司组织的培训或分享会次数占计划次数的比例每高于目标5%，得3分，不足5%按比例得分。合规操作符合率98%无重大违规操作记录，每低于目标1%扣2分，超出1%按比例得分。知识库贡献度5条月度向团队知识库贡献有效信息或案例数量每达成目标1条，得2分，不足1条按比例得分。新人带教质量1名成功带教至少1名新同事并达成考核目标，得10分，未达标不得分。本考核表用于评估高级房产顾问在销售业绩、客户满意度、市场拓展能力及团队协作与合规四个维度的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分，最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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