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文档简介
广告公司创意总监创意方案及客户满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分创意方案质量创意方案创新性40%方案中体现至少3个创新点每个创新点得5分，最高25分，按比例计算实际得分创意方案可行性方案需在预算内实现，且技术可行完全可行得10分，部分可行得5分，不可行得0分创意方案市场契合度方案需符合目标客户偏好完全契合得10分，部分契合得5分，不契合得0分创意方案执行效果方案执行后需达到预期效果达到预期得10分，部分达到得5分，未达到得0分创意方案完成周期按时完成方案设计提前完成得5分，按时完成得10分，延迟完成得0分客户满意度客户反馈评分30%客户满意度评分达到4.5分以上4.5分以上得15分，4.0-4.4分得10分，低于4.0分得0分客户回访结果客户回访中90%以上表示满意90%以上满意得15分，80%-89%满意得10分，低于80%满意得0分客户续约率客户续约率达到70%以上70%以上续约得15分，60%-69%续约得10分，低于60%续约得0分客户投诉率客户投诉率低于5%低于5%投诉得15分，5%-10%投诉得10分，高于10%投诉得0分客户沟通效率客户反馈响应时间在24小时内完全达标得15分，部分达标得10分，未达标得0分团队协作能力团队沟通频率20%每周至少召开一次团队会议完全达标得10分，部分达标得5分，未达标得0分团队目标达成率团队目标完成率超过90%90%以上完成得10分，80%-89%完成得5分，低于80%完成得0分团队成员满意度团队成员满意度评分达到4.0分以上4.0分以上得10分，3.5-3.9分得5分，低于3.5分得0分跨部门协作效果跨部门协作项目完成率超过85%85%以上完成得10分，75%-84%完成得5分，低于75%完成得0分团队培训参与度团队成员培训参与率超过80%80%以上参与得10分，70%-79%参与得5分，低于70%参与得0分创新能力新创意提案数量10%每月至少提出3个新创意提案3个以上得5分，2个得3分，1个得0分新创意提案采纳率新创意提案采纳率达到60%以上60%以上采纳得5分，40%-59%采纳得3分，低于40%采纳得0分行业创新奖项获得至少1个行业创新奖项获得奖项得5分，未获得奖项得0分创新提案质量创新提案需符合公司创新标准完全符合得5分，部分符合得3分，不符合得0分创新提案影响力创新提案需对市场产生积极影响产生积极影响得5分，无影响得0分本考核表旨在评估广告公司创意总监在创意方案质量、客户满意度、团队协作能力及创新能力四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行打分，最终得分将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：
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