南宁市12345热线6月月考（公积金专席）试题

南宁市12345热线6月月考（公积金专席）试题##判断题1.反映企业被高新区城管局拖欠服务费与物资账款事项需要使用系统自动弹出的工单模板编辑工单A.对B.错答案：A解析：企业被政府部门拖欠服务费、物资账款等特定类型诉求，须使用系统自动弹出的对应模板编辑工单，确保诉求信息规范、要素完整，便于后续派单和处理。2.因热线系统优化升级，工单登记、暂存工单、退回工单、初审审核、全媒体提取环节表单增加“是否免统计”选项。该选项为必填标红项，系统默认选填为“否”，因现阶段免统计模块功能暂未开放，故话务员须保留系统默认选填选项，不能手动修改选填为“是”。A.对B.错答案：A解析：系统优化后新增的“是否免统计”选项，当前功能未开放，话务员必须严格保留系统默认的“否”，不得手动修改，否则会影响工单统计规范。3.诉求人是贵州瀛钱律师事务所的律师，来电反映其接手了一件是被告人涉及在南宁市的华海石油化工有限公司的诉讼案件，因案件需要，诉求人需要调查被告人的社保账户设立时由哪个社保机构负责审核，是否属于南宁市人社局，希望有关部门核实并电话答复。以上诉求是可以受理。A.对B.错答案：B解析：律师因诉讼案件查询他人社保账户审核机构信息，不属于南宁市12345热线受理范围，此类诉求不予受理。4.职工及配偶同一自然年度内可以以不同住房申请购房提取。A.对B.错答案：B解析：根据南宁公积金提取政策，职工及配偶同一自然年度内，只能以同一套住房申请购房提取，不得针对不同住房重复提取。5.职工或配偶存在南宁公积金中心个人住房公积金贷款（以下简称南宁公积金贷款）逾期的，应偿还全部逾期本息和罚息后方可办理提取。A.对B.错答案：A解析：公积金提取有明确限制，若职工或其配偶有南宁公积金贷款逾期，需先结清全部逾期本息及罚息，方可办理各类提取业务。6.账户余额支付首付款预审申请完成后至住房公积金划转入售房企业预售资金监管账户前，职工及配偶均不能办理住房公积金个人账户转移及其他提取业务。A.对B.错答案：A解析：为保障首付款支付流程顺利，预审完成至资金划转期间，职工及配偶的公积金账户需处于冻结状态，不得办理转移、提取等业务。7.职工及配偶有多笔住房贷款的，同一自然年度内应以同一笔住房贷款申请还贷提取；职工或配偶2017年10月31日后申请办理南宁公积金贷款的，在贷款结清前，只能以该笔贷款申请还贷提取。A.对B.错答案：A解析：还贷提取有明确规定，同一自然年度内需针对同一笔贷款提取；2017年10月31日后办理的南宁公积金贷款，结清前仅能提取该笔贷款相关本息。8.借款申请人购建首套房的，自申请公积金贷款时往前追溯12个月内，为租赁住房及购建该首套房而提取的住房公积金可合并至个人账户余额关联计算贷款额度。包括借款申请人为自愿缴存人。A.对B.错答案：A解析：购建首套房申请公积金贷款时，追溯12个月内为租赁住房、该首套房提取的公积金，可合并计入账户余额计算贷款额度，自愿缴存人也适用该规定。9.借款申请人存在单位缴存和自愿缴存人缴存身份转换情形的，可合并缴存余额计算贷款额度。A.对B.错答案：A解析：借款申请人无论曾是单位缴存还是自愿缴存，身份转换后，其名下所有公积金缴存余额可合并计算，用于核定贷款额度。10.职工或其配偶以购买自住住房或偿还住房贷款本息方式提取过住房公积金的，转出该套住房后又将其购回的，不可再次就该套住房申请购房提取。A.对B.错答案：A解析：职工及配偶已就某套住房办理过购房或还贷提取，转出后再购回的，不得再次针对该套住房申请购房提取，避免重复享受政策。11.经营主体是不含事业单位、社会团体、民办非企业单位和基金会A.对B.错答案：A解析：经营主体主要指企业、个体工商户等市场经营主体，事业单位、社会团体、民办非企业单位和基金会不属于经营主体范畴。12.经营主体处于“计划中、筹备中、注册中无主体名称，需要打【营商环境】【经营主体】标签A.对B.错答案：B解析：经营主体需具备正式注册名称和相关资质，处于计划、筹备、注册中且无主体名称的，不具备经营主体属性，无需添加【营商环境】【经营主体】标签。##单选题1.“诉求人是南宁市市本级职工社会保险参保单位经办人，来电咨询单位社保增减员如何办理，的问题。”请问工单标题需要添加以下哪个标签？A.【经营主体】B.【营商环境】C.【营商环境】【经营主体】D.不需要打标题标签答案：C解析：企业经办人咨询单位社保相关业务，属于优化营商环境范畴，且诉求主体为经营主体，需同时添加【营商环境】【经营主体】两个标签。2.“中马钦州产业园区内广西交投新材料有限公司的财务来电，咨询企业所得税五免五减半的政策其公司是否符合要求，请相关部门核实答复。”请问工单标题需要添加以下哪个标签？A.【经营主体】B.【营商环境】C.【营商环境】【经营主体】D.【营商环境】【经营主体】【产业园】答案：D解析：诉求主体为产业园区内的企业，咨询产业扶持相关政策，涉及营商环境、经营主体及产业园相关范畴，需同时添加三个标签。3.诉求人反映，2024年9年入职位于广西XX市工业大道186号工业园创利服装公司，职位是品控部的中查QC，公司一直不为其购买社保，5月26日诉求人想按公司流程辞工，但主管领导一直不批准，希望部门介入处理，让公司给他购买社保和同意他辞工。请问工单标题需要添加以下哪个标签？A.【经营主体】B.【营商环境】C.【营商环境】【经营主体】D.【营商环境】【经营主体】【产业园】E.产业园答案：D解析：诉求涉及工业园内企业的劳动用工及社保问题，属于营商环境、经营主体及产业园相关诉求，需添加三个标签。4.反映企业被上林县水利局拖欠工程款，归口正确选项是？A.城市管理-住房-建筑市场-拖欠工程款B.劳动和社会保障-工资-拖欠工资C.经济管理-公共资源交易-政府采购D.城市管理--住房--建筑市场答案：A解析：企业被政府部门拖欠工程款，属于城市管理领域中住房建筑市场相关诉求，归口为“城市管理-住房-建筑市场-拖欠工程款”。5.诉求人是XX市XX县XX村的村民，来电反映村里的自来水水质差，经常出现黑色的沉淀物，将盛水的木桶弄脏，导致诉求人母亲需要频繁清洗水桶。近期诉求人母亲在某次洗水桶时扭伤了腰，希望部门赔偿医药费。以上诉求是否可以受理？A.是B.否答案：B解析：自来水水质问题可按规定受理，但诉求人母亲因洗水桶扭伤腰要求赔偿医药费，不属于12345热线受理范围，因此整体诉求不予受理。6.公积金贷款利率按中国人民银行公布的法定利率执行：执行首套房公积金贷款政策的，5年以上的贷款利率为多少：A.2.1%B.2.6%C.2.525%D.3.075%答案：D解析：根据南宁公积金政策，执行首套房公积金贷款政策的，5年以上贷款利率为3.075%，5年及以下为2.525%。7.公积金贷款利率按中国人民银行公布的法定利率执行：执行二套房公积金贷款政策的，5年以上的贷款利率为多少：A.2.1%B.2.6%C.2.525%D.3.075%答案：B解析：执行二套房公积金贷款政策的，5年以上贷款利率为2.6%，高于首套房利率，符合差异化信贷政策要求。8.什么时间后受理（含已受理未发放）的个人住房公积金贷款，按相应利率档次执行新的个人住房公积金贷款利率。A.2025年5月8日B.2025年5月9日C.2025年5月10日D.2025年5月11日答案：A解析：自2025年5月8日起，南宁公积金中心受理（含已受理未发放）的个人住房公积金贷款，统一按新的利率档次执行。9.在申请提取前12个月内，所购再交易住房办理过购房提取或房屋所有权发生过两次及两次以上变更的，须在不动产权证登记几个月后才能就所购住房申请提取。A.24个月B.6个月C.12个月D.18个月答案：C解析：为规范公积金提取，此类情形需在不动产权证登记满12个月后，方可申请购房提取，避免频繁提取、违规提取。10.职工自离婚之日起_个月内，可提取婚姻关系存续期间未提取的偿还住房贷款本息之和。A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月答案：A解析：根据南宁公积金提取政策，职工离婚后6个月内，可申请提取婚姻关系存续期间未提取的、用于偿还住房贷款的公积金本息。11.借款申请人个人征信报告显示存在逾期记录或曾有担保人代偿情况,贷款额度应扣减不少于借款申请人可贷额度的_A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：为防控贷款风险，借款申请人征信存在逾期或担保人代偿情况的，贷款额度需扣减不少于可贷额度的20%。12.提取时个人账户内的余额少于当次可提取额度的，其差额部分不再予以提取。提取时未足额提取的，该笔业务办结后_个月内，且本人及配偶在此期间未办理住房公积金提取或贷款业务的，可申请一次补提，补提金额不得超过该笔业务未足额提取的金额。A.6个月B.12个月C.18个月D.24个月答案：A解析：公积金提取未足额的，补提期限为业务办结后6个月内，且期间本人及配偶未办理其他公积金提取、贷款业务，方可申请补提。13.执行首套房公积金贷款政策的，缴存余额倍数为_倍；A.20倍B.25倍C.15倍D.10倍答案：B解析：南宁公积金贷款额度计算中，执行首套房政策的，缴存余额倍数为25倍；执行二套房政策的，缴存余额倍数为20倍。14.职工与单位终止劳动关系，未在其他住房公积金中心继续缴存，个人账户连续封存满多久，可提取本人个人账户全部余额并注销个人账户A.12个月B.6个月C.24个月D.18个月答案：B解析：职工与单位终止劳动关系，且未在其他公积金中心缴存，个人账户连续封存满6个月，即可办理销户提取，注销个人账户。15.偿还购建自住住房贷款本息期间，所有符合条件的提取人每个自然年度可申请一次还贷提取。贷款本息全部结清（含提前结清）的，最后一次提取应在贷款结清之日起_个月内申请。A.12个月B.6个月C.18个月D.24个月答案：B解析：贷款结清后，最后一次还贷提取需在结清之日起6个月内申请，逾期不予受理。16.职工申请大修自住住房提取的，房屋危险性鉴定需达到几级A.A级B.B级C.C级D.D级答案：C解析：职工申请大修自住住房公积金提取，房屋危险性鉴定需达到C级及以上，方可符合提取条件。##多选题1.【产业园】受理范围包含A.园区内外群众和经营主体提出的与产业园区建设、发展、管理相关的各类咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求;B.园区内外群众或经营主体咨询反映产业园区内经营主体经营、管理活动相关的事项C.产业园区内群众和经营主体提出的与经营主体经营、管理活动相关的咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求答案：ABC解析：【产业园】标签的受理范围涵盖三类：园区建设管理相关诉求、园区内外主体涉及园区内经营主体的诉求、园区内主体涉及经营活动的诉求。2.以下属于因被某政府部门/单位拖欠服务费与物资等类型账款事项案例有哪些？A.诉求人是公司经办人，来电其公司已提供完给南宁市银杉路小学采购服务以及设备，但截止目前为止仍未有收到拖欠的款项费用B.诉求人是企业经办人，来电反映宾阳县残疾人联合会与其签订残疾人阳光家园计划服务合同，2025年5月已经完工，但迟迟未支付剩余服务类款项C.诉求人是志远社区公平一街1--27号道路硬化改造项目负责人，项目于2024年12月完工，现大沙田街道办迟迟未支付剩余工程款项D.诉求人承包隆安县那桐镇耕地提质改造（早改水）项目，按合同约定农2022年前付清97%工程款，现隆安县自然资源局迟迟没有支付剩余3%工程款答案：ABCD解析：四项案例均为企业、项目负责人向政府部门（含事业单位）提供服务、工程后，被拖欠款项，属于被政府部门拖欠服务费与物资账款的范畴。3.关于接到反映在出租车、网约车、公交车、地铁遗失财物问题，以下说法正确的是？A.在出租车遗失财物建议优先拨打出租车遗失查询热线0771-95128及时反馈，提高找寻效率。同时我们也会为您做好具体情况记录B.在地铁遗失财物建议优先拨打地铁失物招领热时反馈，提高找寻效率。同时我们也会为您做好具体情况记录，转由部门开展核查处理。C.在公交车遗失财物建议优先拨打乘坐车辆所属公交公司联系电话XXXXX及时反馈，提高找寻效率。同时我们也会为您做好具体情况记录，转由部门开展核查处理。D.在网约车遗失财物建议优先向打车平台及时反馈，提高找寻效率。同时我们也会为您做好具体情况记录，转由部门开展核查处理。答案：ABCD解析：针对不同交通工具遗失财物的情况，引导诉求人优先联系对应专属渠道，同时做好记录并转相关部门，符合12345热线服务规范。4.贷款额度计算公式包括哪些因素？A.借款申请人公积金缴存余额B.缴存余额倍数C.缴存时间系数D.风险防控系数答案：ABCD解析：南宁公积金贷款额度计算公式涵盖四大核心因素：缴存余额、缴存余额倍数、缴存时间系数、风险防控系数，四者共同决定最终可贷额度。5.参与计算可贷额度的共同申请人应符合下列要求：A.按规定开设住房公积金个人账户，且个人账户处于正常状态；B.最近缴存月份应与贷款申请当月的间隔不超过两个月；C.已连续正常缴存住房公积金6个月（含）以上。答案：ABC解析：共同申请人需同时满足三个条件：个人账户正常、缴存间隔不超过2个月、连续缴存满6个月及以上，方可参与可贷额度计算。6.职工及配偶在以下哪些城区购买预售商品房可用账户余额支付首付款A.兴宁区B.西乡塘区C.江南区D.良庆区E.邕宁区答案：ABCDE解析：南宁市兴宁区、西乡塘区、江南区、良庆区、邕宁区，职工及配偶购买预售商品房时，均可使用公积金账户余额支付首付款。7.患重大疾病提取的家庭成员包括哪些？A.本人B.配偶C.受监护的子女D.双方父母答案：ABCD解析：南宁公积金重大疾病提取的家庭成员范围包括：职工本人、配偶、受监护的子女以及职工和配偶的双方父母。##填空题1.可以通过__________查询路径查询是否属于经营主体答案：国家企业信用信息公示系统解析：判断某主体是否为经营主体，统一通过“国家企业信用信息公示系统”查询，以系统登记信息为准。2.大修自住住房提取，大修自住住房还应符合：房屋危险性鉴定达__________答案：C级及以上解析：职工申请大修自住住房公积金提取，房屋危险性鉴定必须达到C级及以上，方可满足提取条件。3.所购房屋已经完成过户的，借款申请人应在取得所购房屋的不动产权证之日起__________向南宁公积金中心提出书面贷款申请。答案：1年内解析：所购房屋完成过户、取得不动产权证后，借款申请人需在1年内向南宁公积金中