配送作业员高级练习题含参考答案

配送作业员高级练习题含参考答案一、单选题（每题2分，共50分）1.配送作业中，货物在配送中心储存时，为了便于管理和查找，通常采用（）方式进行存储。A.随机存储B.分类存储C.定位存储D.共同存储参考答案：C。定位存储是指每一项货物都有固定的储位，货物在储存时必须按照指定的储位存放，便于管理和查找。随机存储是货物随机存放；分类存储是按货物特性分类存放；共同存储是多个货物共用储位，都不如定位存储便于管理查找。2.以下哪种配送运输车辆调度原则是错误的（）。A.宁打乱少数计划，不打乱多数计划B.宁打乱整体计划，不打乱局部计划C.宁打乱次要环节，不打乱主要环节D.宁使当日运输生产受影响，不使日后运输生产受大影响参考答案：B。在车辆调度时应宁打乱局部计划，不打乱整体计划，B选项说法错误，其他选项均是正确的车辆调度原则。3.配送中心在进行货物验收时，对于数量的验收一般采用（）。A.全检B.抽检C.理论换算D.以上都有可能参考答案：D。在货物验收时，对于数量的验收，根据货物的性质、批量大小等情况，可能采用全检（如贵重、关键的货物）、抽检（批量大的常规货物）、理论换算（如规则形状的货物）等方式。4.配送作业中，拣货作业的成本约占配送中心运营成本的（）。A.10%-20%B.20%-30%C.30%-40%D.40%-50%参考答案：D。拣货作业是配送中心的核心作业之一，成本较高，约占配送中心运营成本的40%-50%。5.以下不属于配送增值服务的是（）。A.包装B.加工C.仓储D.代收货款参考答案：C。仓储是配送的基本功能，而包装、加工、代收货款等属于配送增值服务，能够为客户提供额外的价值。6.在配送线路优化中，节约里程法的核心是（）。A.计算各客户之间的距离B.计算各客户之间的节约里程C.确定初始配送方案D.逐步调整配送方案参考答案：B。节约里程法的核心是计算各客户之间的节约里程，通过比较节约里程的大小来优化配送线路。7.配送作业中，货物搬运的活性指数最高的是（）。A.散放在地上B.放在托盘上C.放在输送机上D.放在搬运设备上参考答案：D。货物搬运活性指数从低到高依次为：散放在地上（活性指数0）、放在托盘上（活性指数1）、放在输送机上（活性指数3）、放在搬运设备上（活性指数4），所以活性指数最高的是放在搬运设备上。8.以下哪种配送模式适用于对物流服务要求较高、配送品种多且批量小的客户（）。A.自营配送模式B.共同配送模式C.第三方配送模式D.互用配送模式参考答案：A。自营配送模式能够根据企业自身的需求和客户的要求，提供个性化的物流服务，适用于对物流服务要求较高、配送品种多且批量小的客户。共同配送是多个企业联合配送；第三方配送是委托专业物流企业；互用配送是企业间相互使用物流资源。9.配送中心信息系统中，用于处理与供应商相关信息的子系统是（）。A.采购管理系统B.销售管理系统C.库存管理系统D.配送管理系统参考答案：A。采购管理系统主要负责处理与供应商相关的信息，如采购订单、采购价格、供应商评价等。销售管理系统处理与客户销售相关信息；库存管理系统管理库存信息；配送管理系统管理配送作业信息。10.货物在配送运输过程中，为了防止货物受损，通常会采用（）措施。A.加固包装B.合理堆码C.防潮、防震等保护D.以上都是参考答案：D。为防止货物在配送运输过程中受损，需要采取加固包装、合理堆码以及防潮、防震等保护措施。11.配送作业流程中，订单处理的第一步是（）。A.订单接收B.订单审核C.库存查询D.订单分拣参考答案：A。订单处理的流程一般为订单接收、订单审核、库存查询、订单分拣等，第一步是订单接收。12.在配送成本控制中，（）是最直接、最有效的方法。A.加强配送管理B.优化配送线路C.降低库存水平D.提高车辆装载率参考答案：D。提高车辆装载率可以直接减少车辆的使用数量和运输次数，从而降低运输成本，是最直接、最有效的配送成本控制方法。加强配送管理、优化配送线路、降低库存水平也能控制成本，但效果相对间接。13.以下哪种拣货方式适用于订单数量多、品种少的情况（）。A.单一拣货B.批量拣货C.分区拣货D.复合拣货参考答案：B。批量拣货是将多张订单集合成一批，按照商品品种类别加总后再进行拣货，适用于订单数量多、品种少的情况。单一拣货是按订单逐个拣货；分区拣货是将拣货区域划分；复合拣货是结合多种拣货方式。14.配送中心选址时，需要考虑的自然环境因素不包括（）。A.气象条件B.地质条件C.水文条件D.交通条件参考答案：D。交通条件属于社会环境因素，气象条件、地质条件、水文条件属于自然环境因素，在配送中心选址时都需要考虑。15.配送作业中，货物的理货环节不包括（）。A.分类B.配货C.包装D.搬运参考答案：D。理货环节包括分类、配货、包装等，搬运是货物在不同位置的移动，不属于理货环节。16.以下关于配送服务质量的说法，错误的是（）。A.配送服务质量包括服务水平、服务时间、服务成本等方面B.配送服务质量的高低直接影响客户满意度C.提高配送服务质量一定会增加配送成本D.可以通过优化配送流程来提高配送服务质量参考答案：C。提高配送服务质量不一定会增加配送成本，通过合理规划、优化流程等方式可以在不增加成本甚至降低成本的情况下提高服务质量，A、B、D选项说法均正确。17.在配送运输中，零担货物是指一次托运的货物计费重量在（）以下的货物。A.2吨B.3吨C.4吨D.5吨参考答案：B。在配送运输中，零担货物是指一次托运的货物计费重量在3吨以下的货物。18.配送中心的自动化立体仓库主要由货架、堆垛机、输送机和（）等组成。A.叉车B.AGVC.控制系统D.托盘参考答案：C。自动化立体仓库主要由货架、堆垛机、输送机和控制系统等组成，控制系统负责对整个仓库的设备进行控制和管理。叉车、AGV是搬运设备；托盘是承载货物的工具。19.以下哪种配送运输方式的灵活性最强（）。A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输参考答案：A。公路运输可以实现门到门的运输，不受固定线路和站点的限制，灵活性最强。铁路运输、水路运输、航空运输都有相对固定的线路和站点，灵活性较差。20.配送作业中，货物保管的基本原则不包括（）。A.先进先出B.分类存放C.账物相符D.高储位优先参考答案：D。货物保管的基本原则包括先进先出、分类存放、账物相符等，高储位优先不是普遍适用的货物保管原则。21.在配送中心的绩效评估指标中，库存周转率是指（）。A.一定时期内库存货物的周转次数B.一定时期内库存货物的平均占用额C.一定时期内库存货物的损耗率D.一定时期内库存货物的补货次数参考答案：A。库存周转率是指一定时期内库存货物的周转次数，反映了库存的周转速度和管理效率。22.以下关于配送中心布局的说法，正确的是（）。A.进货区应靠近仓储区B.出货区应靠近仓储区C.仓储区应靠近停车场D.办公区应靠近装卸区参考答案：B。出货区应靠近仓储区，便于货物的快速出库，减少搬运距离和时间。进货区靠近卸货区；仓储区与停车场保持合理距离；办公区应相对安静，不宜靠近装卸区。23.配送作业中，为了提高车辆的装载效率，通常会采用（）方法。A.轻重搭配B.大小搭配C.形状搭配D.以上都是参考答案：D。为提高车辆装载效率，可以采用轻重搭配、大小搭配、形状搭配等方法，充分利用车辆的空间。24.以下哪种配送模式可以实现资源共享、降低成本（）。A.自营配送模式B.共同配送模式C.第三方配送模式D.互用配送模式参考答案：B。共同配送模式是多个企业联合起来，共同使用物流资源，实现资源共享、降低成本。自营配送是企业自己运营；第三方配送是委托专业企业；互用配送是企业间相互使用资源，但共同配送在资源共享和成本降低方面更具优势。25.配送中心的装卸搬运设备中，适用于短距离、小批量货物搬运的是（）。A.叉车B.输送机C.手推车D.起重机参考答案：C。手推车适用于短距离、小批量货物的搬运，操作灵活方便。叉车适用于中距离、较大重量货物搬运；输送机适用于连续、大量货物的输送；起重机适用于大型、重型货物的起吊。二、多选题（每题3分，共45分）1.配送作业的基本环节包括（）。A.订单处理B.采购C.仓储D.分拣E.配送运输参考答案：ACDE。配送作业的基本环节包括订单处理、仓储、分拣、配送运输等，采购不属于配送作业的基本环节。2.影响配送线路选择的因素有（）。A.货物特性B.客户分布C.交通状况D.车辆状况E.配送时间要求参考答案：ABCDE。影响配送线路选择的因素包括货物特性（如重量、体积、易腐性等）、客户分布、交通状况、车辆状况（如载重量、行驶速度等）、配送时间要求等。3.配送中心的主要功能有（）。A.集货B.存储C.分拣D.配送E.信息处理参考答案：ABCDE。配送中心的主要功能包括集货、存储、分拣、配送以及信息处理等，通过这些功能实现货物的高效流转和管理。4.以下属于配送增值服务的有（）。A.包装加工B.安装调试C.代收货款D.货物保险E.退货处理参考答案：ABCDE。包装加工、安装调试、代收货款、货物保险、退货处理等都属于配送增值服务，能够为客户提供额外的价值和便利。5.配送作业中，常用的拣货方式有（）。A.单一拣货B.批量拣货C.分区拣货D.复合拣货E.智能拣货参考答案：ABCD。常用的拣货方式有单一拣货、批量拣货、分区拣货、复合拣货等，智能拣货是随着技术发展出现的一种方式，但目前还不是普遍常用的分类方式。6.配送成本主要包括（）。A.运输成本B.仓储成本C.包装成本D.装卸搬运成本E.管理成本参考答案：ABCDE。配送成本主要包括运输成本、仓储成本、包装成本、装卸搬运成本以及管理成本等。7.配送中心选址需要考虑的因素有（）。A.交通条件B.自然环境C.市场需求D.土地成本E.政策法规参考答案：ABCDE。配送中心选址需要综合考虑交通条件、自然环境、市场需求、土地成本、政策法规等因素。8.以下关于配送服务质量的描述，正确的有（）。A.服务质量是配送企业的生命线B.提高服务质量可以增加客户忠诚度C.服务质量可以用服务水平、服务时间、服务成本等指标衡量D.服务质量的提高需要全体员工的共同努力E.服务质量只与配送部门有关参考答案：ABCD。服务质量是配送企业的生命线，提高服务质量可以增加客户忠诚度，可用服务水平、服务时间、服务成本等指标衡量，且需要全体员工共同努力。服务质量不仅仅与配送部门有关，还涉及采购、仓储等多个部门。9.配送作业中，货物验收的内容包括（）。A.数量验收B.质量验收C.包装验收D.规格验收E.凭证验收参考答案：ABCDE。货物验收的内容包括数量验收、质量验收、包装验收、规格验收以及凭证验收等。10.配送中心的信息系统主要包括（）。A.采购管理系统B.销售管理系统C.库存管理系统D.配送管理系统E.财务管理系统参考答案：ABCDE。配送中心的信息系统主要包括采购管理系统、销售管理系统、库存管理系统、配送管理系统、财务管理系统等，这些系统相互协作，实现配送中心的信息化管理。11.以下哪些是配送运输车辆调度的方法（）。A.经验调度法B.循环调度法C.车辆运行定额法D.线性规划法E.节约里程法参考答案：ABCDE。配送运输车辆调度的方法有经验调度法、循环调度法、车辆运行定额法、线性规划法、节约里程法等。12.配送作业中，货物搬运的原则有（）。A.减少搬运次数B.提高搬运活性C.利用重力D.合理规划搬运路线E.确保搬运安全参考答案：ABCDE。货物搬运的原则包括减少搬运次数、提高搬运活性、利用重力、合理规划搬运路线以及确保搬运安全等。13.以下属于配送中心仓储设备的有（）。A.货架B.托盘C.叉车D.堆垛机E.输送机参考答案：ABD。货架、托盘、堆垛机属于仓储设备，叉车是搬运设备，输送机主要用于货物的输送。14.配送模式主要有（）。A.自营配送模式B.共同配送模式C.第三方配送模式D.互用配送模式E.供应商配送模式参考答案：ABCD。配送模式主要有自营配送模式、共同配送模式、第三方配送模式、互用配送模式等，供应商配送模式不属于常见的配送模式分类。15.配送作业绩效评估的指标体系包括（）。A.服务质量指标B.成本指标C.效率指标D.资产指标E.发展能力指标参考答案：ABCDE。配送作业绩效评估的指标体系包括服务质量指标、成本指标、效率指标、资产指标、发展能力指标等，通过多方面指标综合评估配送作业的绩效。三、判断题（每题2分，共30分）1.配送就是送货，二者没有本质区别。（）参考答案：错误。配送不仅仅是送货，还包括集货、分拣、配货等一系列作业，是一种综合性的物流活动，与单纯的送货有本质区别。2.配送中心的主要功能是存储货物，不需要进行加工和增值服务。（）参考答案：错误。配送中心除了存储货物外，还具备加工、增值服务等功能，如包装加工、安装调试、代收货款等，以满足客户的多样化需求。3.在配送线路优化中，节约里程法只适用于客户分布比较集中的情况。（）参考答案：正确。节约里程法是通过计算客户之间的节约里程来优化线路，当客户分布比较集中时，计算和优化效果较好，若客户分布分散，其适用性会降低。4.配送作业中，订单处理的顺序是固定不变的。（）参考答案：错误。订单处理的顺序一般有一定规律，但在实际作业中，可根据订单的紧急程度、货物的库存情况等因素进行适当调整，并非固定不变。5.提高车辆装载率可以降低配送成本，但会影响配送服务质量。（）参考答案：错误。提高车辆装载率可以降低配送成本，并且通过合理规划和安排，不会影响配送服务质量，反而可以提高配送效率。6.配送中心选址只需要考虑交通条件和市场需求，其他因素可以忽略。（）参考答案：错误。配送中心选址需要综合考虑交通条件、自然环境、市场需求、土地成本、政策法规等多个因素，不能忽略其他因素。7.单一拣货方式适用于订单数量少、品种多的情况。（）参考答案：正确。单一拣货是按订单逐个拣货，对于订单数量少、品种多的情况，能够准确满足每个订单的需求。8.配送服务质量只取决于配送人员的服务态度。（）参考答案：错误。配送服务质量受多种因素影响，包括服务水平、服务时间、服务成本、货物质量保障等，不仅仅取决于配送人员的服务态度。9.配送作业中，货物的保管只需要保证货物的数量准确，不需要考虑货物的质量。（）参考答案：错误。货物保管不仅要保证货物的数量准确，还要考虑货物的质量，采取适当的保管措施，如防潮、防虫、防变质等。10.配送中心的自动化立体仓库可以完全替代人工操作。（）参考答案：错误。虽然自动化立体仓库具有高效、准确等优点，但在一些特殊情况下，如设备维护、异常处理等，仍需要人工操作进行辅助和干预，不能完全替代人工。11.配送运输中，零担货物运输的灵活性比整车货物运输差。（）参考答案：错误。零担货物运输可以根据客户的需求进行灵活调配，不需要像整车货物运输那样装满一车才能发货，灵活性更强。12.配送成本控制的关键是降低运输成本，其他成本可以忽略不计。（）参考答案：错误。配送成本包括运输成本、仓储成本、包装成本、装卸搬运成本、管理成本等多个方面，控制配送成本需要综合考虑各个成本项目，不能只关注运输成本。13.配送中心的信息系统只用于内部管理，与外部客户没有关系。（）参考答案：错误。配送中心的信息系统不仅用于内部管理，还可以与外部客户进行信息交互，如客户可以通过信息系统查询订单状态、货物运输情况等。14.配送作业中，货物的理货环节就是对货物进行分类和配货。（）参考答案：错误。货物的理货环节除了分类和配货外，还包括包装等工作，是对货物进行整理和准备配送的一系列作业。15.共同配送模式可以实现资源共享，但会增加企业之间的协调成本。（）参考答案：正确。共同配送模式可以通过多个企业联合使用物流资源实现资源共享，但在实际运作中，需要企业之间进行协调和沟通，会增加一定的协调成本。四、简答题（每题10分，共40分）1.简述配送作业的基本流程。参考答案：配送作业的基本流程主要包括以下几个环节：-订单处理：接收客户订单，对订单进行审核，检查订单的有效性、准确性和完整性，同时查询库存情况，确定是否有足够的货物满足订单需求。-采购（如果需要）：当库存不足时，根据订单需求进行采购，与供应商联系，下达采购订单，确保货物按时供应。-仓储：货物到达配送中心后，进行验收，将合格的货物存入仓库。仓储过程中要进行合理的存储管理，如分类存放、定位存储等，保证货物的安全和质量。-分拣：根据订单信息，从仓库中挑选出所需的货物。分拣方式有单一拣货、批量拣货等，可根据订单特点和货物情况选择合适的分拣方式。-配货：对分拣好的货物进行配载和包装，确定货物的装载方式和顺序，同时对货物进行适当的包装，以保护货物在运输过程中不受损坏。-配送运输：将配好的货物通过合适的运输工具和路线，按时、准确地送达客户手中。在运输过程中要注意货物的安全和运输效率，可通过优化配送线路、提高车辆装载率等方式降低运输成本。-送达服务：货物送达客户后，与客户进行交接，确认货物的数量和质量，同时收集客户的反馈信息，如客户满意度、意见和建议等。2.请说明配送线路优化的意义和常用方法。参考答案：-配送线路优化的意义：-降低成本：通过优化配送线路，可以减少车辆的行驶里程和运输时间，降低运输成本，包括燃油费、车辆损耗费、司机工资等。-提高效率：合理的线路规划可以提高车辆的装载率和运输效率，减少车辆的等待时间和空驶率，提高货物的配送速度。-增强服务质量：能够确保货物按时、准确地送达客户手中，提高客户满意度，增强企业的市场竞争力。-减少环境污染：减少车辆的行驶里程可以降低能源消耗和尾气排放，对环境保护具有积极意义。-常用方法：-节约里程法：通过计算各客户之间的节约里程，按照节约里程的大小进行排序，逐步合并客户，形成最优的配送线路。该方法适用于客户分布相对集中的情况。-线性规划法：将配送线路优化问题转化为线性规划模型，通过求解模型得到最优的线路方案。这种方法可以考虑多个约束条件，如车辆载重量、行驶时间等，但计算过程相对复杂。-经验调度法：根据调度人员的经验和对客户分布、交通状况等的了解，直接安排车辆的行驶线路。该方法简单易行，但缺乏科学性和系统性。-智能算法：如遗传算法、蚁群算法等，这些算法具有较强的全局搜索能力，可以在复杂的情况下找到较优的配送线路。但算法的实现和参数调整需要一定的专业知识。3.分析配送成本的构成，并提出降低配送成本的措施。参考答案：-配送成本的构成：-运输成本：包括车辆购置费用、燃油费、过路费、车辆维修保养费、司机工资等，是配送成本的主要组成部分。-仓储成本：如仓库租金、仓储设备购置费用、仓储管理人员工资、货物存储损耗等。-包装成本：包括包装材料费用、包装设备费用、包装人工费用等。-装卸搬运成本：装卸搬运设备的购置和维护费用、装卸搬运人员的工资等。-管理成本：配送中心的管理人员工资、办公费用、信息系统建设和维护费用等。-其他成本：如货物保险费用、税费、退货处理费用等。-降低配送成本的措施：-优化配送线路：采用科学的方法对配送线路进行优化，减少车辆的行驶里程和运输时间，降低运输成本。-提高车辆装载率：通过合理规划货物的配载方式，充分利用车辆的空间，提高车辆的装载效率，减少车辆的使用数量。-加强库存管理