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呼叫中心外包服务协议2026年执行版甲方（服务需求方）：名称：（此处填写甲方名称）地址：（此处填写甲方地址）联系人：（此处填写甲方联系人）联系电话：（此处填写甲方联系电话）乙方（服务提供方）：名称：（此处填写乙方名称）地址：（此处填写乙方地址）联系人：（此处填写乙方联系人）联系电话：（此处填写乙方联系电话）一、协议概述1.1协议名称：呼叫中心外包服务协议1.2协议编号：（此处填写协议编号）1.3协议签订日期：2026年（此处填写签订日期）1.4协议执行期限：自2026年（此处填写开始日期）起至2026年（此处填写结束日期）止。二、服务内容2.1服务概述本协议约定甲方将呼叫中心业务外包给乙方，乙方负责提供呼叫中心外包服务，包括但不限于电话接听、客户咨询、信息收集、售后服务等。2.2服务范围乙方应按照甲方要求，提供以下服务范围：（1）电话接听：负责接听甲方客户的来电，提供专业、热情、礼貌的服务。（2）客户咨询：解答甲方客户的疑问，提供相关产品或服务的咨询。（3）信息收集：收集客户需求、市场反馈等信息，并及时反馈给甲方。（4）售后服务：处理甲方客户的售后服务请求，确保客户满意度。2.3服务标准乙方应遵守以下服务标准：（1）服务态度：热情、耐心、礼貌，为客户提供优质的服务体验。（2）服务质量：确保通话清晰、准确，及时处理客户问题。（3）服务效率：在规定时间内完成客户咨询和售后服务处理。三、服务费用及支付方式3.1服务费用乙方提供呼叫中心外包服务的费用为人民币（此处填写金额）元/月，具体费用根据实际服务内容和甲方需求进行调整。3.2支付方式甲方应在每月服务结束后，根据乙方提供的发票和结算单，在次月（此处填写具体日期）前支付当月服务费用。四、知识产权4.1知识产权归属本协议涉及的所有知识产权，包括但不限于服务内容、技术方案、客户信息等，均归甲方所有。4.2保密条款双方对本协议涉及的商业秘密和客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。五、违约责任5.1甲方违约责任（1）如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付逾期付款的滞纳金。（2）如甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任（1）如乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，直至符合约定标准。（2）如乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。六、争议解决6.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（服务需求方）：名称：（此处填写甲方名称）地址：（此处填写甲方地址）联系人：（此处填写甲方联系人）联系电话：（此处填写甲方联系电话）乙方（服务提供方）：名称：（此处填写乙方名称）地址

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