员工仪容、仪表、仪态规范和要求

第第页员工仪容、仪表、仪态规范和要求1、定义仪表：泛指一个人的外表仪容：泛指一个人的面容仪态：指行为中的姿势的风度，称为仪态。2、注重个人仪容、仪表的意义。（1）是每一位员工的自尊自爱的表现，是一项基本素质。（2）反映了企业的管理水平和服务质量；（3）是满足顾客的需要；3、服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；

态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；

打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。容貌：表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。

1头发梳理干净整洁，前不遮眉、侧不掩耳、后不及领。男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员头发如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方；2按企业要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；

3不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；

4男服务员坚持每天刮胡子。着装:

1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；

2领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）；

3鞋袜整齐，穿指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色丝袜）；个人卫生：

1做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤换洗衣服；勤修剪指甲。

2

班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品和喝碳酸刺激性的饮料。4、仪容仪表基本要求男员工头发头发勤梳洗，发型朴实大方，不留长发，不蓄胡子，发脚不盖耳。表情表情自然，神态大方，面带笑容。口腔口腔清洁，勤漱口，不吃腥味，异味食物。领结领结，领带佩戴整洁。工牌工牌佩戴在左胸上衣袋口处。工服保持工服整洁，不脏，不皱，不缺损，勤换勤洗内衣，袜子。衣袋衣袋内不放与工作无关的物品。公司规定带打火机、开瓶器、笔和笔记本。指甲指甲常修剪，不留长指甲，指甲边缝内无污垢，不戴戒指，手链等饰物（结婚戒子除外）。身体勤洗澡，身上无汗味，身上无异味皮鞋皮鞋保持光亮，无破烂。女员工头发理短发为宜，留长发不能披肩。表情表情自然，神态大方，面带笑容，化淡妆。口腔口腔清洁，勤漱口，不吃腥味，异味食物。领结领结，领带佩戴整洁。工牌工牌佩戴在左胸上衣袋口处。工服保持工服整洁，不脏，不皱，不缺损，勤换勤洗内衣，袜子。衣袋衣袋内不放与工作无关的物品。公司规定带打火机、开瓶器、笔和笔记本。指甲指甲常修剪，不留长指甲，指甲边缝内无污垢，不戴戒指，手链等饰物，不涂有颜色和指甲油，指甲边缝内无污垢（结婚戒子除外）。身体勤洗澡，身上无汗味皮鞋皮鞋常擦，保持光亮；穿布鞋要保持清洁5、化妆及首饰佩戴服务人员的仪容仪表不仅是个人形象问题，而且是其企业所在形象，组织所在形象的可识别标志。（1）化妆：服务人员化妆要求：化妆上岗，淡状上岗。5点规则：A、自然:美在含蓄，美在自然。清水出芙蓉，天然去雕饰。服务人员的工作装就是要：妆成有却无。B、美化:符合常规审美标准，不能太脱离群众。C、协调（和谐）。美在和谐。D、得法:掌握常规的化妆方法。E、避人:不在人前化妆。化妆是一种美化自身的私人行为。不仅不在外人前化妆，一个有修养的女士，也不在老公面前化妆，美是一种距离。（2）首饰佩戴：看一个男士有没有品味，一般说法是男人看表，女人看包。小小的一个首饰往往会暗示一些有用的信息。服务行业在服务环境下讲两句话：符合