《市场调查》课件-消费者购买及使用行为研究_第1页
《市场调查》课件-消费者购买及使用行为研究_第2页
《市场调查》课件-消费者购买及使用行为研究_第3页
《市场调查》课件-消费者购买及使用行为研究_第4页
《市场调查》课件-消费者购买及使用行为研究_第5页
已阅读5页，还剩16页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

市场调查.Marketresearch消费者使用行为及态度调查消费者使用行为及态度调查师傅，在经管类学科学习中经常会看到一些理论模型，特别是我们“消费行为分析”那门课，有购买过程模型、购买决策模型之类的，这些东西有什么用呢。消费者使用行为及态度调查在社会科学中，理论模型是为了解决某个问题或者解释某个现象，提出一种抽象化的逻辑结构，目的是提供一种系统化的思维结构来研究现实问题的本质和规律性。消费者使用行为及态度调查还是不太明白。消费者使用行为及态度调查没事儿，我今天就来给你讲讲消费者行为模型，以及在市场调查中这些模型可以怎么用。消费者行为概念模型消费者行为概念模型摘自【美】马瑟斯博等《消费者行为学》决策过程情境问题认知信息搜集评价与选择店铺选择和购买购后过程内部影响知觉学习记忆动机个性情绪态度外部影响文化亚文化人口环境社会地位参照群体家庭市场营销活动自我概念与生活方式需求欲望体验与产品获取体验与产品获取消费者行为概念模型全面理解消费者购买行为的形成。市场营销活动可以在哪些环节对消费者的购买行为施加影响。消费者购买与使用行为过程框架消费者购买与使用行为过程框架产品的选择与购买购买决策过程产生购买动机情境产生动机问题产生信息来源需求产生购买前购买时信息筛选购买渠道考虑因素……产品的使用与评价产品评价使用环境和过程使用方法使用后使用习惯使用程度使用前使用中性能功能外观价值……消费者使用行为及态度调查公司研究知识能力的积累和固化开展高质量的、规范的市场研究理论模型沟通工具产生调研需求解释研究的思路和方法消费者使用行为及态度调查学习模型的目的消费者使用行为及态度调查学习模型的目的学习消费者购买和使用行为模型开展调查提供思路设计调查内容设计访谈提纲和问卷消费者使用行为及态度调查产品的选择与购买购买决策过程产生购买动机情境产生动机问题产生信息来源需求产生购买前购买时信息筛选购买渠道考虑因素……产品的使用与评价产品评价使用环境和过程使用方法使用后使用习惯使用程度使用前使用中性能功能外观价值……购买动机的形成购买动机形成情境步骤问题列表影响消费者现时行为的时间、地点、场景产生问题产生需求的原因希望解决哪方面的问题信息来源通过哪些渠道去了解解决问题的方法？从哪里了解产品？购买动机为什么要购买产品解决这个问题？购买决策过程购买决策过程购买前购买时信息收集和筛选购买考虑+购买决策咨询亲戚/朋友意见相关报纸电视广告卖场导购上网功能品牌价格外观性能促销购买途径-大型购物商场-品牌专卖店-网购-……购买时间购买决策过程购买决策谁参与购买(who)买什么样的（what)为什么购买（why)去哪儿买（where)什么时候买(when)怎样买(how)购买前进行信息筛选和评价的信息渠道调查；购买决策的影响因素调查；购买决策内容调查。购买决策过程的调查使用行为及意见使用行为及意见场景：家用使用群体：全家动机：洗澡洗澡时间长，冬天喜欢用较热的水。使用频率：每天1-2次使用时长：两年……总体评价O

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论