餐饮配送服务协议2025年

餐饮配送服务协议2025年甲方（服务提供方）名称：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址/经营地址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________乙方（服务接受方）名称：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址/住址：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于甲方拥有提供餐饮产品及配送服务的能力和资质，乙方有需求接受甲方的餐饮配送服务，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方同意根据乙方订单要求，向乙方提供餐饮产品及配送服务。1.2餐饮产品范围包括但不限于甲方经营菜单上列出的菜品、套餐以及甲方事先通知乙方的新品或活动产品。具体产品清单以甲方提供的菜单或线上平台显示为准。1.3配送服务内容包括将乙方订购的餐饮产品按照约定时间、地点送达乙方指定收餐人。1.4服务标准：(1)配送时间：甲方承诺在乙方下单后，于____小时内完成配送。具体配送时效可能因订单时段、地址距离等因素调整，以甲方实际配送能力为准。(2)温度要求：热食配送时，中心温度应保持在____摄氏度以上；冷食配送应保证冷藏或冷冻状态，送达时温度符合食品储存要求。(3)菜品完整性：送达菜品应保持原有形态，无明显的损坏、污染或变质。(4)包装质量：配送包装应清洁、完好，能够保护菜品在运输过程中不受污染或损坏，符合食品安全及卫生要求。第二条服务费用及支付方式2.1服务费用构成：(1)餐费：指乙方所订购餐饮产品的费用，以甲方公示的菜单价格或线上平台标价为准。(2)配送费：指甲方提供配送服务收取的费用。标准为每单____元人民币。甲方可根据市场情况调整配送费标准，但应提前____日通过合理途径通知乙方。(3)其他费用：如乙方选择特殊服务（如加急配送、优先取餐等），可能产生额外费用，具体标准以甲方公示为准。2.2费用减免：(1)甲方可能根据促销活动或特定时期提供订单满额减免、折扣或免费配送等优惠，具体优惠条件以甲方公告为准。(2)因不可抗力或甲方原因导致的订单取消或配送失败，相关费用根据情况协商处理。2.3支付方式：(1)乙方应通过甲方指定的在线支付方式（如微信支付、支付宝、银行转账等）支付餐费及配送费。(2)支付时间：乙方应在下单时或甲方要求的时间内完成支付，具体支付方式以订单页面或甲方通知为准。(3)甲方指定收款账户信息：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________2.4发票开具：(1)乙方如需发票，应在下单时注明，并确保提供的发票信息准确无误。(2)甲方应根据乙方要求，在收到乙方支付款项后____日内，将发票开具给乙方。如乙方为个人，开具增值税普通发票；如乙方为企事业单位，根据乙方提供的发票类型及税号开具相应发票。第三条订单流程3.1乙方下单：(1)乙方通过甲方提供的线上平台（如网站、APP、小程序等）或线下渠道（如电话、门店自提等）下单。(2)乙方需准确填写收货地址、联系人姓名、联系电话、订单内容、特殊要求（如过敏原、口味调整等）等信息。3.2订单确认：(1)甲方在收到乙方订单后，会进行订单确认，并通过短信、APP推送或电话等方式通知乙方订单状态。(2)订单确认后，乙方应按时支付相关费用。3.3配送执行：(1)甲方在确认订单及收到款项后，安排配送员进行配送。(2)配送员在送达前，会通过电话或短信方式与乙方或收餐人联系，确认送达时间及地点。3.4配送完成：(1)配送员将餐饮产品送达乙方指定地点，并交付给收餐人。(2)收餐人应核对菜品数量、质量和包装情况，确认无误后签收。电子订单可通过扫码或APP确认签收。第四条双方权利义务4.1甲方的权利义务：(1)按照协议约定及乙方订单要求，提供符合标准的餐饮产品和配送服务。(2)严格遵守国家及地方关于食品安全、卫生的法律法规，确保食材新鲜、加工安全、包装卫生。(3)保证按时完成配送任务，特殊情况需及时与乙方沟通并协商解决方案。(4)向乙方提供订单状态查询、配送进度跟踪等必要的服务信息。(5)保护乙方的个人信息（包括但不限于姓名、电话、地址等），未经乙方同意不得向任何第三方泄露。(6)建立客户服务机制，接受乙方咨询、建议和投诉，并及时处理。4.2乙方的权利义务：(1)按照协议约定及时、足额支付服务费用。(2)提供真实、准确、完整的订单信息，并对其真实性负责。(3)在约定时间内接收配送服务，收餐人应核对菜品并配合签收。(4)对服务过程中发现的问题（如菜品质量问题、配送延迟等）及时通过甲方提供的渠道反馈。(5)遵守甲方的相关规定，如在线平台的使用规则、预约时间要求等。第五条违约责任5.1甲方的违约责任：(1)未按时送达：每延迟一分钟，甲方向乙方支付订单金额____%的违约金，但单次违约金最高不超过____元人民币，且延迟超过____小时，乙方有权取消订单，甲方需全额退还乙方已支付的费用，并支付订单金额____%的违约金。(2)菜品质量问题：乙方有权要求甲方立即更换合格菜品；如乙方因此受到损失，甲方应予以赔偿，赔偿金额不超过该订单金额的____倍。(3)菜品缺失或损坏：如乙方发现菜品缺失或损坏，应立即通知甲方，甲方核实后应负责补足或赔偿。(4)信息泄露：因甲方原因导致乙方个人信息泄露，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。(5)甲方单方面取消订单或无正当理由拒绝配送，应向乙方支付订单金额____%的违约金。5.2乙方的违约责任：(1)未按时支付费用：每延迟一天，乙方向甲方支付应付未付金额____%的违约金。(2)提供虚假订单信息：导致甲方产生损失的，乙方应承担相应赔偿责任。(3)无正当理由拒绝签收合格订单：甲方已完成配送，乙方或其指定收餐人无正当理由拒绝签收的，视为送达成功，配送费仍需支付。如因乙方拒绝签收导致甲方额外产生合理费用（如二次配送费、交通费等），由乙方承担。第六条不可抗力6.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、政府行为（如政策调整、管制措施等）、社会事件（如疫情、罢工等）。6.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行协议义务的，不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。6.3双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。如不可抗力事件持续超过____日，双方有权解除协议，并互不承担违约责任，双方已产生的费用按实际履行情况结算。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条协议期限及终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。8.2协议期满前____日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订新的协议。8.3协议终止条件：(1)双方协商一致终止。(2)一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权解除协议。(3)出现不可抗力事件，导致协议无法继续履行。(4)法律法规规定或双方约定的其他终止条件。8.4协议终止后，双方应在____日内结清所有未付款项。甲方应向乙方提供已完成的订单记录。甲方有权在合理范围内保留与协议相关的客户信息用于后续服务改进或市场分析，但应遵守保密义务。第九条其他条款9.1保密条款：本协议内容及双方在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、经营模式、技术信息等）均属保密信息。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或用于本协议以外的目的。此保密义务在本协议终止后仍然有效。9.2知识产权条款：甲方提供的餐饮产品及相关宣传资料、线上平台的设计和内容等知识产权归甲方所有。乙方在使用过程中应遵守甲方的知识产权保护规定，不得侵犯甲方的合法权益。乙方因接受服务而获得的订单信息、配送地址等属于乙方个人信息，甲方应妥善保管并用于协议约定的目的。9.3法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.4通知条款：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或双方确认的其他可靠方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后____日视为送达。9.5可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。9.6协议完整性与修订：本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和安排。对本协议的任何修订或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。9.7不免除责任：本协议任何