XX区实验初级中学2026年春季学期中期后勤校园保洁服务外包管理方案

XX区实验初级中学2026年春季学期中期后勤校园保洁服务外包管理方案校园保洁服务是校园后勤管理工作的重要组成部分，直接关系到校园环境品质、师生身心健康和学校整体形象，是营造整洁、文明、有序校园环境的基础保障。2026年春季学期中期（第8周—第10周），正值校园环境整治提升的关键阶段，为进一步规范校园保洁服务外包管理，解决当前保洁外包服务中可能存在的服务质量不达标、人员管理不规范、责任落实不到位、响应效率不高、安全管控有漏洞等问题，明确外包单位服务标准、责任分工和管理要求，提升校园保洁服务水平，保障校园环境整洁有序，结合我校校园实际、师生生活学习特点及后勤管理工作需求，特制定本管理方案。本方案适用于2026年春季学期中期我校校园保洁服务外包的招标、服务实施、质量监督、考核评价、安全管理及后续衔接等各项工作，由学校后勤处牵头负责，联合德育处、安保处协同实施，确保保洁服务外包工作规范、高效推进，为全体师生提供优质、整洁的校园环境。一、总则（一）指导思想以“以人为本、服务师生、规范管理、提质增效、安全有序”为核心原则，立足校园保洁工作实际，坚持“市场化运作、规范化管理、专业化服务、常态化监督”的思路，通过科学筛选外包单位、明确服务标准、强化过程管控、健全考核机制，规范保洁服务外包全流程管理，提升保洁服务质量和效率，降低后勤管理成本，营造干净、整洁、文明、优美的校园环境，助力生态文明校园建设，彰显我校“环境育人、立德树人”的办学理念，为师生提供舒适的学习、工作和生活环境。（二）工作目标1.规范管理到位：建立健全校园保洁服务外包管理制度、流程和考核体系，明确学校与外包单位的权利、义务和责任，实现保洁外包全流程规范化、精细化管理，杜绝管理漏洞。2.服务提质到位：通过严格筛选外包单位、明确服务标准、强化监督考核，推动保洁服务质量显著提升，校园各区域保洁达标率达到100%，师生满意度达到95%以上。3.人员管控到位：规范外包单位保洁人员的招聘、培训、管理和考核，确保保洁人员持证上岗、着装规范、服务文明，具备相应的保洁技能和安全意识，杜绝违规操作和脱岗、漏岗现象。4.安全保障到位：强化保洁服务过程中的安全管理，落实安全防护措施，排查安全隐患，杜绝安全事故（如人身伤害、设施损坏、化学药剂污染等）发生，确保师生人身安全和校园财产安全。5.长效衔接到位：建立学校与外包单位的常态化沟通机制，及时解决保洁服务中存在的问题，做好服务衔接，确保保洁服务连续、稳定，推动保洁外包管理工作长效化、制度化。（三）适用范围本方案适用于2026年春季学期中期（第8周—第10周）XX区实验初级中学校园保洁服务外包的各项管理工作，涵盖校园内所有公共区域的保洁服务及外包相关管理活动，包括但不限于：教学楼、办公楼、食堂、宿舍（如有）、操场、校园道路、绿化带、公共卫生间、垃圾收集点、景观区域等公共区域的清扫、保洁、垃圾清运及相关设施的日常清洁维护；外包单位的筛选、招标、合同签订、服务实施、质量监督、考核评价、安全管理、费用结算等全流程工作；参与保洁服务外包管理的学校各相关部门、外包单位及全体保洁人员。（四）工作原则1.公开公正原则：保洁服务外包单位的筛选、招标过程公开透明，坚持公平、公正、公开，严格按照招标流程和评价标准筛选具备资质、信誉良好、服务优质的外包单位，杜绝暗箱操作。2.权责明确原则：明确学校后勤处、相关协同部门与外包单位的权利和义务，细化双方责任分工，做到“谁主管、谁负责，谁服务、谁尽责”，确保各项工作落到实处，避免推诿扯皮。3.质量优先原则：以保洁服务质量为核心，明确服务标准和质量要求，强化过程监督和考核评价，对服务质量不达标、师生投诉较多的外包单位，及时督促整改，直至终止合作，确保服务质量符合校园需求。4.安全第一原则：将安全管理贯穿保洁服务外包全过程，强化外包单位和保洁人员的安全意识，落实安全防护措施，排查安全隐患，杜绝安全事故发生，保障师生人身安全和校园财产安全。5.协同高效原则：后勤处牵头，联合德育处、安保处等相关部门协同发力，加强沟通配合，形成管理合力；建立学校与外包单位的常态化沟通机制，及时解决服务过程中的问题，提升管理效率和服务水平。二、组织架构及职责为确保本次春季学期中期校园保洁服务外包管理工作有序、高效开展，成立专项管理工作小组，明确分工、压实责任，形成“牵头抓总、分工负责、协同配合、全程管控”的工作格局，具体组织架构及职责如下：（一）管理工作领导小组组长：分管后勤副校长副组长：后勤处主任成员：德育处主任、安保处主任、后勤处副主任、各年级组长代表、教师代表、学生代表职责：统筹规划校园保洁服务外包管理工作，审定本管理方案、招标流程、评价标准和考核办法；协调解决外包管理工作中的重大问题，统筹调配人力、物力、财力资源；监督外包单位筛选、招标、合同签订及服务实施全过程；审核外包服务质量考核结果和费用结算方案；总结管理工作经验，优化外包管理机制。（二）管理工作实施小组组长：后勤处副主任副组长：后勤处保洁管理专员、安保处安全专员、德育处德育专员成员：后勤处工作人员、安保处工作人员、德育处工作人员、各区域保洁管理联络员职责：严格落实领导小组部署，具体推进保洁服务外包各项管理工作；负责外包单位的筛选、招标组织、合同起草和签订工作；制定保洁服务标准、作业流程和安全规范；负责外包单位保洁人员的培训、管理和监督；开展日常保洁服务质量巡查、考核评价，及时督促外包单位整改问题；负责外包服务费用的核算和申报；做好师生意见收集和反馈，协调解决服务过程中的各类问题；做好安全隐患排查和安全管理工作；做好相关资料的整理、归档工作。（三）各相关部门职责1.后勤处：牵头负责保洁服务外包全流程管理工作，是外包管理的责任主体；负责外包单位的筛选、招标、合同管理、服务质量监督、考核评价和费用结算；制定保洁服务标准和作业流程；负责保洁物资（如清洁工具、消毒用品等）的统筹管理（如需学校提供）；协调解决外包服务中与校园设施、场地相关的问题；做好保洁服务相关资料的整理、归档。2.安保处：负责保洁服务过程中的安全管理工作，对外包单位保洁人员进行校园安全培训（如校园安全规定、消防知识、应急处置等）；排查保洁作业中的安全隐患（如高空作业、用电安全、化学药剂使用安全等），及时督促外包单位整改；监督保洁人员进出校园、作业区域的安全管理，杜绝安全事故发生；协助处理保洁服务过程中的安全纠纷和突发事件。3.德育处：负责引导全体师生自觉爱护校园环境，配合保洁服务工作，杜绝乱扔垃圾、破坏校园环境的行为；组织学生志愿者参与校园保洁监督和宣传活动，营造“人人爱护环境、人人参与保洁”的校园氛围；收集师生对保洁服务质量的意见和建议，及时反馈给管理实施小组；协助开展保洁服务质量考核评价工作。4.各区域保洁管理联络员：由各教学楼、办公楼、食堂等区域负责人担任，负责本区域保洁服务质量的日常监督，及时发现保洁服务中的问题并反馈给管理实施小组；协调本区域师生与保洁人员的沟通，配合保洁人员开展作业；协助管理实施小组开展本区域保洁服务质量考核。（四）外包单位职责1.严格按照本方案和服务合同约定，履行保洁服务职责，确保服务质量符合约定标准，按时、保质、保量完成各项保洁任务。2.负责保洁人员的招聘、培训、管理和考核，确保保洁人员数量充足、持证上岗、着装规范、服务文明，具备相应的保洁技能和安全意识；建立保洁人员管理制度，杜绝脱岗、漏岗、违规操作等现象。3.负责保洁工具、清洁用品、消毒药剂等物资的采购、管理和使用（如需外包单位自行提供），确保物资质量合格、使用规范，避免环境污染和安全隐患；如需学校提供物资，严格按照规定领用、使用和保管，杜绝浪费。4.严格遵守学校各项规章制度，服从学校管理实施小组的管理和监督，及时整改服务过程中存在的问题；配合学校开展安全检查、质量考核和各类校园活动的保洁保障工作。5.负责保洁人员的人身安全和劳动保护，为保洁人员配备必要的安全防护用品，开展安全培训和应急演练，杜绝人身伤害等安全事故发生；承担因自身操作不当造成的校园设施损坏、安全事故及相关损失。6.建立保洁服务台账，记录每日保洁作业情况、人员到岗情况、物资使用情况等，定期向学校管理实施小组提交服务报告；及时响应学校的合理需求，配合学校做好保洁服务相关工作。三、保洁服务外包筛选与招标管理为确保筛选出资质齐全、信誉良好、服务优质、实力较强的保洁服务外包单位，严格按照公开、公正、公平的原则，规范开展外包单位筛选和招标工作，具体流程和要求如下：（一）筛选条件1.资质要求：外包单位必须具备独立法人资格，持有有效的营业执照、保洁服务相关资质证书，具备开展校园保洁服务的专业能力；无违法违规经营记录、无重大安全事故记录、无不良信用记录。2.人员要求：外包单位需配备充足的保洁人员，保洁人员需持有有效健康证明（尤其是食堂、卫生间等区域保洁人员），具备相应的保洁技能和安全意识；管理人员需具备丰富的校园保洁管理经验，能够有效统筹管理保洁团队。3.设备物资要求：外包单位需具备开展校园保洁服务所需的各类清洁工具、设备（如扫地机、洒水车、吸尘器、垃圾桶等）和清洁用品、消毒药剂，且设备完好、物资合格；如需学校提供部分物资，需明确物资领用、使用和保管责任。4.服务经验要求：优先选择具有校园保洁服务经验、服务评价良好的外包单位，能够熟悉校园保洁工作特点，具备应对校园各类保洁需求和突发事件的能力。5.报价要求：报价合理、透明，符合市场行情，不得恶意低价竞争；报价需包含保洁人员工资、社保、工具设备、清洁用品、安全防护、管理费用等所有相关费用，无隐形收费。（二）招标流程1.制定招标方案：管理实施小组结合校园保洁实际需求，制定详细的招标方案，明确招标范围、服务期限、服务标准、筛选条件、报价要求、评标标准和流程等，报管理工作领导小组审核通过后实施。2.发布招标公告：通过正规渠道发布招标公告，明确招标相关信息，邀请符合条件的保洁服务外包单位报名参与投标；公告期限不少于3个工作日，确保潜在投标单位有充足的时间了解招标信息、准备投标材料。3.投标报名与材料审核：潜在投标单位提交报名材料，管理实施小组对报名单位的资质、人员、设备、服务经验等相关材料进行严格审核，筛选出符合条件的投标单位，通知其参与投标。4.投标与评标：符合条件的投标单位提交投标文件，管理工作领导小组组织评标小组（由学校相关部门代表、教师代表、学生代表组成），按照评标标准（资质、服务方案、报价、服务经验等）进行公平、公正评标，确定中标单位。5.公示与合同签订：评标结束后，对中标单位进行公示，公示期限不少于2个工作日，接受师生监督；公示无异议后，学校与中标单位签订保洁服务外包合同，明确双方权利、义务、服务标准、服务期限、费用结算、违约责任等相关条款，合同签订后正式生效。（三）合同管理1.合同内容需全面、具体，明确保洁服务范围、服务标准、作业时间、人员配置、安全要求、考核办法、费用结算、服务期限、违约责任、合同终止条件等核心条款，避免模糊不清的表述。2.合同服务期限为2026年春季学期中期（第8周—第10周），具体起止时间可根据学校实际情况调整；合同中需明确服务质量不达标、违规操作等情况下的违约责任，明确合同终止的条件和流程。3.合同签订后，管理实施小组需及时将合同内容传达给外包单位，监督外包单位按照合同约定履行服务职责；建立合同台账，做好合同的保管、归档工作，及时处理合同履行过程中的纠纷和问题。四、保洁服务标准与作业规范结合春季学期中期校园环境特点和师生需求，明确校园各区域保洁服务标准和作业规范，确保外包单位保洁服务有章可循、有据可依，提升服务质量和规范性。（一）通用服务标准1.保洁人员着装规范、整洁，佩戴工牌，服务态度文明、热情，不与师生发生争执，服从学校管理人员的管理和调度；作业时不影响师生正常学习、工作和生活，避免噪音、扬尘等干扰。2.清洁工具、设备摆放整齐，不随意堆放，作业完成后及时清理工具、设备，保持作业区域整洁；清洁用品、消毒药剂使用规范，符合安全标准，避免环境污染和安全隐患。3.垃圾收集、清运规范，做到日产日清，垃圾不堆积、不遗留；垃圾分类投放、分类收集，按照学校垃圾分类相关要求，将垃圾准确投放至对应收集容器，及时清运至指定地点，杜绝垃圾泄漏、异味扩散。4.保洁作业时间合理安排，优先选择师生非集中活动时段（如清晨、午休、放学后）开展保洁作业，避免影响师生正常活动；特殊区域（如食堂、卫生间）需增加作业频次，确保清洁达标。5.定期对保洁区域进行消毒杀菌（尤其是卫生间、食堂周边、垃圾桶等重点区域），做好消毒记录，预防病菌传播；春季重点做好校园绿化区域的落叶、杂草清理，防止蚊虫滋生。（二）各区域具体服务标准与作业规范1.教学楼、办公楼（1）地面：每日清扫2次、拖拭1次，保持地面干净、整洁，无垃圾、无污渍、无积水、无灰尘；走廊、楼梯扶手每日擦拭2次，无灰尘、无污渍；墙角、踢脚线无灰尘、无蛛网。（2）门窗：每周擦拭1次，玻璃干净、透明，无污渍、无划痕；门窗框、窗台无灰尘、无杂物；窗帘定期整理，保持整洁，无明显污渍。（3）公共卫生间：每日清扫、拖拭3次，消毒2次；洗手台、镜面干净、无污渍、无积水；便器干净、无污垢、无异味；卫生纸、洗手液及时补充，垃圾及时清理，保持卫生间整洁、无异味。（4）教室、办公室周边：每日清扫2次，及时清理师生丢弃的垃圾、杂物；黑板槽、讲台周边无粉笔灰、无杂物；走廊宣传栏、标识牌每日擦拭1次，无灰尘、无污渍。2.食堂区域（1）就餐区：每日就餐结束后及时清扫、拖拭地面，清理餐桌、餐椅上的食物残渣和污渍；餐桌、餐椅每日擦拭2次，保持干净、无油污；就餐区门窗、墙面无油污、无污渍；垃圾及时清理，分类投放，杜绝异味扩散。（2）后厨周边：每日清扫、拖拭地面，清理食物残渣和油污；墙面、地面无油污、无污渍、无积水；垃圾桶密封存放，及时清运，每日消毒1次；周边区域无散落垃圾、无杂物。（3）食堂出入口：每日清扫、拖拭2次，及时清理门口的垃圾、杂物和油污，保持出入口整洁，避免影响师生进出。3.校园公共区域（道路、操场、绿化带）（1）校园道路：每日清扫2次，保持道路干净、整洁，无垃圾、无杂物、无积水、无明显扬尘；路面污渍及时清理，定期冲洗（根据天气情况调整）；道路两侧垃圾桶及时清理，无满溢、无异味。（2）操场：每日清扫2次，清理操场内的垃圾、杂物、落叶；跑道、篮球场、足球场等区域无垃圾、无杂物，定期清理杂草；操场周边绿化带无散落垃圾、无杂物。（3）绿化带：每日清理1次，及时清理绿化带内的垃圾、杂物、落叶和杂草；灌木、草坪周边无垃圾堆积，不随意踩踏草坪、攀折花木；定期清理绿化区域内的枯枝败叶，保持绿化带整洁、美观。4.宿舍区（如有）（1）楼道、走廊：每日清扫2次、拖拭1次，保持地面干净、无垃圾、无污渍、无积水；楼梯扶手、栏杆每日擦拭2次，无灰尘、无污渍；墙角、踢脚线无灰尘、无蛛网；垃圾桶及时清理，无满溢、无异味。（2）公共卫生间：每日清扫、拖拭3次，消毒2次；洗手台、镜面、便器干净、无污渍、无异味；卫生纸、洗手液及时补充；地面无积水、无杂物。（3）宿舍楼下区域：每日清扫2次，清理垃圾、杂物和落叶；垃圾桶及时清理，分类投放，保持区域整洁，无异味扩散。5.垃圾收集点（1）每日清理垃圾收集容器3次，确保容器无满溢、无污渍、无异味；垃圾及时清运至指定处置点，做到日产日清。（2）垃圾收集点地面每日清扫、拖拭2次，消毒1次，无垃圾堆积、无污渍、无积水、无异味；收集容器定期清洗、消毒，保持干净、整洁。（3）严格按照学校垃圾分类要求，指导师生规范投放垃圾，及时整理混投、错投的垃圾，确保垃圾分类准确。（三）作业安全规范1.保洁人员作业时必须佩戴必要的安全防护用品（如手套、口罩、防滑鞋等），高空作业（如擦拭高层窗户、清理高空枯枝）必须系好安全带，设置安全警示标识，专人监护，杜绝高空坠落事故。2.清洁用品、消毒药剂必须妥善保管，分类存放，远离师生活动区域和食品，避免误食、误用；使用化学药剂时，严格按照使用说明操作，做好防护措施，避免皮肤接触和呼吸道刺激。3.保洁设备（如扫地机、洒水车等）操作规范，操作人员必须经过培训，熟悉设备使用方法，避免设备损坏和安全事故；设备使用后及时检修、保养，存放于指定地点。4.作业时避免触碰校园电气设施、消防设施，不得擅自挪动、损坏校园设施；发现校园设施损坏，及时上报学校管理实施小组，不得擅自处理。5.遇到恶劣天气（如暴雨、大风、高温等），暂停室外保洁作业，确保保洁人员人身安全；暴雨后及时清理校园积水、落叶和杂物，排查安全隐患。五、质量监督与考核评价管理为确保保洁服务质量符合约定标准，建立“日常巡查、定期考核、师生评价、整改落实”的全方位质量监督考核体系，加强对保洁服务外包单位的监督管理，具体要求如下：（一）日常巡查1.管理实施小组安排专人，每日对校园各区域保洁服务质量进行全面巡查，重点检查保洁人员到岗情况、作业规范情况、服务质量情况和安全管理情况，做好巡查记录。2.各区域保洁管理联络员每日对本区域保洁服务质量进行监督，及时发现问题并反馈给管理实施小组，督促外包单位及时整改。3.巡查过程中，对发现的保洁服务不达标、违规操作、脱岗漏岗等问题，当场通知外包单位现场负责人，责令限期整改；对整改不到位或拒不整改的，予以记录，作为考核评价的重要依据。（二）定期考核1.每周开展1次集中考核，由管理实施小组组织，联合德育处、安保处、教师代表、学生代表组成考核小组，按照保洁服务标准和考核评分表，对各区域保洁服务质量进行全面考核，打分评级。2.每月开展1次综合考核，结合日常巡查记录、每周考核结果、师生评价意见，对外包单位保洁服务质量进行综合评价，确定考核等级（优秀、合格、不合格）。3.考核内容包括：服务质量、人员管理、安全管理、物资管理、响应效率、师生满意度等，考核评分表具体内容根据本方案和服务合同约定制定，确保考核公平、公正、全面。（三）师生评价1.建立师生评价机制，通过校园公众号、意见箱、班级群、座谈会等形式，定期收集师生对保洁服务质量的意见和建议，做好记录和整理。2.师生评价结果纳入外包单位综合考核，占考核总分的30%；对师生投诉较多、满意度较低的外包单位，及时督促其整改，整改后仍达不到要求的，按照合同约定追究违约责任。（四）考核结果应用与整改落实1.考核结果每月向外包单位通报，对考核优秀的外包单位，可给予适当奖励（具体奖励方式在合同中约定）；对考核合格的外包单位，督促其持续提升服务质量；对考核不合格的外包单位，责令其限期整改，整改期限不超过3个工作日，整改后重新考核，仍不合格的，按照合同约定终止合作，并追究其违约责任。2.建立整改台账，对考核和巡查中发现的问题，明确整改责任人、整改措施和整改时限，跟踪整改落实情况，确保问题整改到位，形成“发现问题—督促整改—复查验收”的闭环管理。3.考核结果作为外包单位后续合作、费用结算的重要依据，对服务质量持续不达标的外包单位，取消其后续合作资格。六、安全管理安全管理是保洁服务外包管理的重中之重，严格落实安全管理责任，强化安全防护措施，排查安全隐患，杜绝安全事故发生，具体管理要求如下：（一）安全培训1.外包单位必须对所有保洁人员开展岗前安全培训，培训内容包括：校园安全规定、保洁作业安全规范、化学药剂使用安全、高空作业安全、消防知识、应急处置方法等，培训合格后方可上岗。2.管理实施小组联合安保处，定期对外包单位保洁人员开展校园安全专项培训，每月至少1次，强化保洁人员的安全意识和应急处置能力。（二）安全隐患排查与整改1.管理实施小组联合安保处，每日对外包保洁作业区域进行安全隐患排查，重点排查高空作业、用电安全、化学药剂使用、设备操作等方面的安全隐患，做好排查记录。2.外包单位每日对自身保洁作业人员、设备、物资进行安全检查，及时发现和消除安全隐患；发现重大安全隐患，立即停止作业，及时上报学校管理实施小组和安保处，协同处置。3.对排查出的安全隐患，明确整改责任人、整改措施和整改时限，跟踪整改落实情况，确保隐患全部清零；对拒不整改或整改不到位的，责令外包单位暂停作业，直至整改完毕，同时追究其相关责任。（三）突发事件处置1.制定保洁服务突发事件应急预案（如人身伤害、设备故障、化学药剂泄漏、垃圾泄漏等），明确应急处置流程、责任人和处置措施，报学校安保处备案。2.发生突发事件时，外包单位应立即启动应急预案，组织人员开展应急处置，同时第一时间上报学校管理实施小组和安保处，配合学校做好处置工作，最大限度减少损失。3.外包单位需承担因自身操作不当、安全管理不到位造成的安全事故及相关损失，按照合同约定和相关法律法规承担违约责任和赔偿责任。（四）人员安全管理1.外包单位必须为保洁人员购买人身意外伤害保险，确保保洁人员人身安全有保障；定期对保洁人员进行健康检查，确保保洁人员身体健康，适合从事保洁工作。2.保洁人员作业时必须遵守校园安全规定，不得擅自进入禁止区域，不得从事与保洁工作无关的活动；严禁在校园内吸烟、酗酒、违规操作设备。3.加强保洁人员进出校园管理，外包单位需将保洁人员名单、照片上报学校安保处备案，保洁人员进出校园需佩戴工牌，接受安保人员查验；外来保洁人员（临时替换）需提前报备，经批准后方可进入校园作业。七、费用结算管理严格按照服务合同约定，规范保洁服务外包费用结算流程，确保费用结算公平、公正、及时，具体要求如下：（一）费用标准保洁服务外包费用按照合同约定执行，费用标准根据保洁服务范围、服务标准、人员配置、服务期限等因素确定，明确费用包含的项目（如人员工资、社保、工具设备、清洁用品、安全防护、管理费用等），无隐形收费。（二）结算周期与流程1.结算周期：按照合同约定执行，本次春季学期中期保洁服务外包费用结算周期为第8周—第10周，服务结束后一次性结算；特殊情况可按照合同约定分期结算。2.结算流程：服务结束后，外包单位提交费用结算申请、服务报告、考核结果证明等相关材料，管理实施小组对材料进行审核，审核通过后，报后勤处、学校财务部门审批，审批通过后，按照学校财务管理制度及时支付费用。（三）费用扣除1.外包单位保洁服务质量考核不合格，按照合同约定扣除相应比例的服务费用；因外包单位原因造成校园设施损坏、安全事故等损失的，按照实际损失金额扣除相应费用，不足部分由外包单位补足。2.外包单位未按照合同约定履行服务职责，存在脱岗、漏岗、违规操作等现象，经督促整改仍未达标，按照合同约定扣除相应费用；情节严重的，终止合同，不予支付剩余费用，并追究其违约责任。八、实施流程（第8周—第10周，共3周）本次春季学期中期校园保洁服务外包管理工作分三个阶段推进，形成“准备部署—实施管控—总结提升”的闭环流程，确保各项管理工作有序、高效推进，取得实效。（一）第一阶段：准备部署阶段（第8周，共7天）1.方案制定与动员（第1-2天）：后勤处牵头，结合校园实际，制定本管理方案，明确工作内容、责任分工、服务标准和实施流程，报管理工作领导小组审核通过后实施；组织管理工作小组成员、实施小组成员、各相关部门负责人召开动员大会，明确工作重点和要求，统一思想、落实责任。2.外包单位筛选与招标（第3-5天）：按照本方案规定的筛选条件和招标流程，开展外包单位筛选、招标工作，确定中标单位，签订保洁服务外包合同；明确外包单位服务范围、服务标准、人员配置、安全要求和考核办法。3.前期准备与培训（第6-7天）：外包单位完成保洁人员招聘、培训和调配，配备齐全保洁工具、设备和清洁用品，做好前期准备工作；管理实施小组联合安保处，对外包单位保洁人员开展校园安全培训和作业规范培训；明确各区域保洁管理联络员，做好工作衔接。（二）第二阶段：实施管控阶段（第9周，共7天）1.服务启动与日常管控（第1-5天）：外包单位正式开展校园保洁服务，按照服务标准和作业规范，全面推进各区域保洁工作；管理实施小组开展每日巡查，监督保洁服务质量和安全管理情况，及时发现和解决问题；各区域保洁管理联络员做好本区域日常监督，反馈师生意见。2.中期考核与整改（第6天）：管理实施小组组织开展每周集中考核，对保洁服务质量进行全面检查，打分评级；对考核中发现的问题，督促外包单位限期整改，跟踪整改落实情况；收集师生对保洁服务的意见和建议，反馈给外包单位。3.中期复盘与优化（第7天）：管理实施小组总结本周管理工作进展，梳理工作中的经验和不足，分析保洁服务中存在的问题及原因；优化监督考核方式和管理措施，督促外包单位提升服务质量；与外包单位开展沟通座谈，解决服务过程中的衔接问题。（三）第三阶段：总结提升阶段（第10周，共7天）1.全面考核与验收（第1-2天）：管理工作领导小组组织开展综合考核，结合日常巡查记录、每周考核结果、师生评价意见，对外包单位保洁服务质量进行全面验收；邀请教师代表、学生代表参与验收，广泛听取师生意见和建议；对验收合格的，予以确认；对验收不合格的，责令外包单位限期整改，再次验收。2.费用结算与总结（第3-4天）：外包单位提交费用结算申请及相关材料，管理实施小组审核后，报学校财务部门审批，完成费用结算；管理实施小组总结本次春季学期中期保洁服务外包管理工作，梳理工作成果、经验和不足，形成工作总结报告，报管理工作领导小组审核。3.问题整改与长效优化（第5-6天）：针对考核和验收中发现的问题，督促外包单位完成最终整改，确保问题清零；总结外包管理工作中的经验教训，优化校园保洁服务外包管理机制，完善服务标准、考核办法和安全管理制度，为后续保洁外包管理工作提供参考。4.合作评估与反馈（第7天）：对本次外包单位的服务质量、配合程度、安全管理等情况进行全面评估，形成评估报告；将评估结果反馈给外包单位，对表现优秀的外包单位，优先考虑后续合作；对存在问题较多的外包单位，提出改进建议，明确后续合作要求。九、工作方法与要求（一）核心工作方法1.全程管控法：对保洁服务外包的筛选、招标、合同签订、服务实施、质量监督、考核评价、费用结算等全流程进行管控，确保每一个环节规范、有序，杜绝管理漏洞。2.分级管理法：明确管理工作领导小组、实施小组、各相关部门、外包单位的层级责任，实行“分级管理、责任到人”，确保各项管理工作落到实处，提升管理效率。3.监督考核法：建立日常巡查、定期考核、师生评价相结合的监督考核体系，强化对保洁服务质量和安全管理的监督，通过考核评价推动服务质量提升，规范外包单位行为。4.沟通协调法：建立学校与外包单位、各相关部门之间的常态化沟通机制，及时解决服务过程中的问题，做好工作衔接；加强与师生的沟通，收集意见和建议，持续优化服务质量。（二）工作要求1.管理工作领导小组层面：严格按照本方案统筹推进各项管理工作，加强组织协调和监督检查，及时解决管理工作中的重大问题；定期听取工作进展汇报，审核考核结果和费用结算方案，确保管理工作达到预期目标；总结工作经验，优化外包管理机制。2.管理工作实施小组层面：严格落实各项管理工作任务，规范开展外包单位筛选、招标、合同管理、质量监督、考核评价等工作；加强与各相关部门、外包单位的沟通协作，及时解决服务过程中的问题；做好日常巡查记录、考核记录和相关资料的整理、归档工作；强化安全管理，排查安全隐患，杜绝安全事故发生。3.各相关部门层面：严格按照本方案要求，落实自身职责，积极配合管理实施小组开展工作；加强对本部门区域保洁服务质量的监督，及时反馈问题；协助开展安全培训、考核评价和师生意见收集工作，形成管理合力。4.外包单位层面：严格按照本方案和服务合同约定，履行保洁服务职责，确保服务质量符合标准；加强保洁人员管理和安全管理，规范作业流程，杜绝违规操作和安全事故；积极配合学校的监督考核和管理工作，及时整改存在的问题；主动与学校沟通，做好服务衔接。5.师生层面：全体师生要自觉爱护校园环境，配合保洁服务工作，杜绝乱扔垃圾、破坏校园环境的行为；主动参与保洁服务评价，积极反馈意见和建议，共同推动校园保洁服务质量提升。（三）纪律要求1.所有参与管理工作的人员必须严格遵守工作纪律，按时到岗、认真履职，不缺席、不迟到、不早退，不得敷衍了事、推诿扯皮；严格按照本方案和学校规章制度开展工作，确保管理工作规范、高效。2.管理工作人员不得利用职务之便，与外包单位串通勾结、谋取私利；不得接受外包单位的宴请、礼品礼金等，确保招标、考核、结算等工作公平、公正、公开。3.外包单位必须严格遵守学校各项规章制度，服从学校管理，不得擅自更改服务标准、缩减人员配置、降低服务质量；不得弄虚作假、虚报冒领服务费用，对违规行为，按照合同约定追究违约责任。4.保洁人员必须遵守校园纪律和作业规范，着装整洁、服务文明，不得擅自脱岗、漏岗、违规操作；不得在校园内从事违法违规活动，对违反纪律的保洁人员