管理学试题及答案

管理学试题及答案一、单选题1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时从整体出发，统筹兼顾各方面，使决策符合系统的整体利益和目标。信息原则强调决策要基于准确、全面的信息；预测原则注重对未来情况的预估；反馈原则是根据决策实施结果进行调整。2.计划工作的起点是（）A.确定目标B.估量机会C.确定可供选择的方案D.确定前提条件答案：B。估量机会是计划工作的真正起点，在估量机会的基础上，确定目标，然后确定前提条件、确定可供选择的方案等。3.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是涉及组织长远发展和全局的重大决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为实现战略目标而做出的局部决策；业务决策是日常业务活动中的具体决策；程序化决策是重复出现的、有固定程序和方法的决策。4.组织文化的核心和灵魂是（）A.理念层B.制度与行为层C.象征层D.物质层答案：A。理念层包括组织的价值观、使命、愿景等，是组织文化的核心和灵魂，它决定了组织的行为和发展方向。制度与行为层是组织文化的中间层，象征层和物质层是组织文化的外在表现。5.某公司设立了采购部、生产部、市场部、财务部等部门，这种部门划分的方法是（）A.按职能划分B.按产品划分C.按地区划分D.按顾客划分答案：A。按职能划分部门是根据管理的不同职能来设立部门，如采购、生产、市场、财务等职能。按产品划分是根据不同的产品设立部门；按地区划分是按地理区域设立部门；按顾客划分是根据不同的顾客群体设立部门。6.组织规模一定时，管理幅度和管理层次呈（）A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系答案：C。在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就越多，二者呈反比关系。7.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）A.4B.7C.22D.23答案：B。管理幅度是指一个管理者直接管理的下属人员数量。在本题中，厂长直接管理车间主任4人和职能科长3人，所以管理幅度为4+3=7。8.领导的本质是（）A.影响力B.被领导者的追随和服从C.权力D.管理职能答案：B。领导的本质是被领导者的追随和服从，领导者通过自身的影响力等因素使被领导者愿意跟随并服从其指挥。影响力是领导实现其目标的手段；权力是领导的一种资源；领导是管理的一项职能，但这不是领导的本质。9.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的是（）A.工资B.工作环境C.人际关系D.提升答案：D。赫茨伯格认为激励因素是能给人们带来满意感的因素，如成就、认可、工作本身、责任和晋升等。工资、工作环境、人际关系属于保健因素，这些因素的缺乏会导致不满，但具备时也不会产生很大的激励作用。10.提出公平理论的学者是（）A.马斯洛B.赫茨伯格C.弗鲁姆D.亚当斯答案：D。亚当斯提出了公平理论，该理论认为员工会将自己的投入产出比与他人的进行比较，以判断是否公平。马斯洛提出了需要层次理论；赫茨伯格提出了双因素理论；弗鲁姆提出了期望理论。11.沟通的终点是（）A.信源B.信宿C.信道D.信息答案：B。信宿是信息的接收者，是沟通的终点。信源是信息的发出者；信道是信息传递的通道；信息是沟通的内容。12.把沟通分为正式沟通和非正式沟通，其划分依据是（）A.信息沟通的方向B.信息沟通的媒介C.组织系统D.信息传播的方式答案：C。按组织系统划分，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通是通过组织正式结构或层级系统进行的沟通；非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息交流。按信息沟通的方向可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通；按信息沟通的媒介可分为口头沟通、书面沟通等；按信息传播的方式可分为单向沟通和双向沟通。13.控制工作的第一个步骤是（）A.制定标准B.衡量绩效C.分析原因D.纠正偏差答案：A。控制工作的过程包括制定标准、衡量绩效、分析偏差原因和纠正偏差，其中制定标准是控制工作的第一步，它是衡量实际工作绩效的依据。14.某企业为了完成上级部门下达的指标，把在第二年一月才发货的预订单作为本年度的销售收入入账，其行为属于（）A.外部审计B.内部审计C.预算控制D.虚报绩效答案：D。该企业将未实际发生的销售收入提前入账，这是虚报绩效的行为，目的是为了完成上级下达的指标。外部审计是由外部机构对企业进行的审计；内部审计是企业内部的审计活动；预算控制是通过预算对企业活动进行控制。15.管理者在进行控制时，首先要（）A.明确标准B.衡量绩效C.分析偏差原因D.采取纠偏措施答案：A。控制过程的第一步是明确标准，只有有了明确的标准，才能衡量实际工作绩效，进而分析偏差原因和采取纠偏措施。16.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A。计划是对未来活动进行预先的谋划，它为组织的其他管理职能提供了方向和依据，是管理的首要职能。组织是对人员和资源进行合理配置；领导是激励和引导组织成员实现目标；控制是确保组织活动按计划进行。17.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D。决策树法是定量决策方法，它通过对各种方案在不同自然状态下的损益值进行计算和比较来选择最优方案。头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，主要依靠专家的经验和判断来进行决策。18.下列组织结构类型中，适用于小型组织的是（）A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制答案：A。直线制是一种最简单的组织结构形式，它适用于小型组织，特点是组织中各种职位按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下级拥有直接的一切职权。直线职能制适用于规模中等的组织；事业部制适用于大型企业；矩阵制适用于项目型的组织。19.领导者运用权力的最重要原则是（）A.合法原则B.公正原则C.民主原则D.例外原则答案：B。领导者运用权力时，公正原则是最重要的原则，只有公正地运用权力，才能赢得下属的信任和尊重。合法原则强调权力的运用要符合法律法规和组织规定；民主原则注重让下属参与决策；例外原则是指领导者应把主要精力放在处理例外事项上。20.下列属于现场控制的是（）A.年终考核B.新产品试制C.统计报表分析D.财务报表分析答案：B。现场控制是在活动进行过程中进行的控制，新产品试制过程中可以随时发现问题并进行调整，属于现场控制。年终考核属于事后控制；统计报表分析和财务报表分析通常是对过去一段时间的情况进行分析，也属于事后控制。二、多选题1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD。古典管理理论的特点包括以提高生产率为主要目标，通过科学的方法来提高生产效率；以科学求实的态度进行调查研究，如泰罗的科学管理实验；强调以个人为研究对象，分析个体的工作效率；强调规章制度的作用，以规范员工的行为。强调跨文化管理是现代管理理论的特点之一。2.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC。头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法是定性决策方法，主要依靠专家的经验和判断来进行决策。乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法。3.目标管理的特点有（）A.以目标为中心B.自我参与C.自我控制D.自我评价E.重视成果答案：ABCDE。目标管理是以目标为中心，组织中的上级和下级共同协商确定目标，员工自我参与目标的设定。员工在工作过程中进行自我控制，按照自己设定的目标来开展工作。在目标完成后，进行自我评价，同时目标管理重视成果，以目标的达成情况来评价员工的工作绩效。4.组织设计的影响因素有（）A.战略B.规模C.技术D.环境E.人员素质答案：ABCDE。战略决定了组织的发展方向和目标，会影响组织的结构设计；规模大小不同，组织的结构也会有所差异；技术水平会影响工作流程和组织的分工协作；环境的不确定性会促使组织调整结构以适应环境；人员素质也会影响组织设计，高素质的人员可能更适合扁平化的组织结构。5.下列属于组织结构类型的有（）A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制E.网络结构答案：ABCDE。直线制是最简单的组织结构形式；直线职能制结合了直线制和职能制的特点；事业部制是一种分权式的组织结构；矩阵制适用于项目型的组织；网络结构是一种新型的组织结构，通过网络技术将各个组织单元连接起来。6.领导权力的来源有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.模范权答案：ABCDE。法定权是基于领导者在组织中的职位所拥有的权力；奖赏权是指领导者给予下属奖励的权力；强制权是领导者对下属进行惩罚的权力；专长权是因为领导者具有专业知识和技能而获得的权力；模范权是由于领导者的个人品德和行为榜样作用而产生的权力。7.下列属于内容型激励理论的有（）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.成就需要理论答案：ABE。内容型激励理论主要研究激励的因素有哪些，需要层次理论将人的需要分为五个层次；双因素理论区分了保健因素和激励因素；成就需要理论认为人有成就需要、权力需要和社交需要。期望理论和公平理论属于过程型激励理论，主要研究激励的过程和机制。8.沟通的作用有（）A.沟通是保证决策科学的基本前提B.沟通是改善人际关系的基本手段C.沟通是改变员工行为的重要方法D.沟通是适应外部环境的重要途径E.沟通是组织目标实现的重要保证答案：ABCDE。沟通可以为决策提供准确的信息，保证决策的科学性；通过良好的沟通可以增进人与人之间的理解和信任，改善人际关系；有效的沟通可以引导和改变员工的行为；组织通过与外部环境的沟通，能够了解外部信息，适应外部环境的变化；组织成员之间的有效沟通有助于协调行动，实现组织目标。9.控制的基本过程包括（）A.制定标准B.衡量绩效C.分析偏差原因D.采取纠偏措施E.建立反馈系统答案：ABCD。控制的基本过程包括制定标准，作为衡量实际工作的依据；衡量绩效，将实际工作结果与标准进行对比；分析偏差原因，找出实际工作与标准产生偏差的原因；采取纠偏措施，根据偏差原因采取相应的纠正措施。建立反馈系统是实现有效控制的一种手段，但不是控制的基本过程。10.下列属于前馈控制的有（）A.原材料的检验B.管理人员的选拔C.对员工的培训D.产品质量检测E.成本核算答案：ABC。前馈控制是在活动开始之前进行的控制，原材料的检验可以在生产开始前确保原材料的质量；管理人员的选拔可以在工作开展前选择合适的人员；对员工的培训可以提高员工的能力，为后续工作做好准备。产品质量检测属于现场控制或事后控制；成本核算一般是在活动进行过程中或结束后进行的。11.管理的二重性是指（）A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性E.普遍性答案：AB。管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。自然属性是与生产力、社会化大生产相联系的属性；社会属性是与生产关系、社会制度相联系的属性。科学性和艺术性是管理的特点；普遍性是管理的性质之一，但不是二重性的内容。12.计划的类型按照表现形式可以分为（）A.宗旨B.目标C.战略D.政策E.程序答案：ABCDE。计划按照表现形式可以分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。宗旨是组织的基本目的和意图；目标是组织在一定时期内要达到的具体成果；战略是为实现组织目标而制定的总体谋划；政策是组织在决策时的指导方针；程序是处理重复性问题的标准化方法。13.组织文化的功能有（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE。组织文化的导向功能是指引导组织成员的行为和价值取向；凝聚功能是增强组织的凝聚力和向心力；激励功能是激发员工的工作积极性和创造力；约束功能是通过文化规范约束员工的行为；辐射功能是组织文化会对社会产生一定的影响。14.领导方式的基本类型有（）A.专制式领导B.民主式领导C.放任式领导D.团队式领导E.变革式领导答案：ABC。领导方式的基本类型有专制式领导、民主式领导和放任式领导。专制式领导是领导者独断专行；民主式领导是领导者与下属共同参与决策；放任式领导是领导者对下属放任自流。团队式领导和变革式领导是现代领导理论中提出的领导方式类型，但不是基本类型。15.下列属于有效沟通的原则的有（）A.目的明确和事先计划原则B.信息明确原则C.及时原则D.合理使用非正式沟通原则E.组织结构完整性原则答案：ABCDE。有效沟通的原则包括目的明确和事先计划原则，即沟通要有明确的目的并进行事先规划；信息明确原则，确保信息清晰易懂；及时原则，保证信息传递的及时性；合理使用非正式沟通原则，充分发挥非正式沟通的作用；组织结构完整性原则，确保沟通渠道的畅通。三、判断题1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确。组织是由多人组成的群体，为了实现共同目标，需要通过管理来协调成员的活动，合理配置资源，所以有组织就需要管理。2.决策追求的是最优方案。（）答案：错误。决策通常追求的是满意方案，而不是最优方案。因为在实际决策中，受到信息不完全、时间和成本等因素的限制，很难找到最优方案。3.计划工作是渗透于其他各项管理职能之中的。（）答案：正确。计划工作为其他管理职能提供了方向和依据，组织、领导、控制等职能都需要以计划为基础，并且在执行过程中也需要根据计划进行调整和协调，所以计划工作渗透于其他各项管理职能之中。4.组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一，规模越大，越倾向于集权。（）答案：错误。组织规模越大，管理层次和管理幅度都会相应增加，信息传递和沟通的难度加大，为了提高管理效率和灵活性，通常越倾向于分权。5.领导者的权威来自于职位权力。（）答案：错误。领导者的权威不仅来自于职位权力，还来自于个人权力，如专长权、模范权等。个人权力可以使领导者更有效地影响下属，赢得下属的尊重和信任。6.根据双因素理论，保健因素能使员工产生工作满意感。（）答案：错误。保健因素的缺乏会导致员工不满，但具备时也不会产生很大的激励作用，不能使员工产生工作满意感。激励因素才能使员工产生工作满意感。7.沟通可以消除信息噪音的影响。（）答案：错误。沟通只能尽量减少信息噪音的影响，但不能完全消除。信息噪音是指在信息传递过程中干扰信息准确传递的各种因素，如环境干扰、语言歧义等。8.控制的目的就是使实际活动与计划活动相一致。（）答案：正确。控制的主要目的就是通过对实际工作绩效的衡量和分析，发现偏差并采取措施进行纠正，使实际活动按照计划的要求进行，保证组织目标的实现。9.预算是一种计划，也是一种控制手段。（）答案：正确。预算是对未来一定时期内的收支情况进行预先安排，属于计划的范畴。同时，通过将实际收支情况与预算进行对比，可以发现偏差并采取措施进行调整，所以预算也是一种控制手段。10.管理的科学性强调管理是一门科学，有固定的模式和方法可以遵循。（）答案：错误。管理的科学性强调管理有其内在的规律和方法，但管理不是有固定的模式可以遵循，因为管理的对象和环境是复杂多变的，需要管理者根据具体情况灵活运用管理理论和方法。四、简答题1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬，如果未达到，则按低的工资率付给报酬；工资根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述组织设计的基本原则。答案：组织设计的基本原则包括：（1）目标统一原则。组织设计的目的是为了实现组织的目标，所以组织的各部门和各职位都应围绕组织的目标来设置，确保组织整体目标的实现。（2）专业化分工原则。按照专业化的要求，将组织的任务分解为不同的工作岗位，每个岗位的人员专门从事某一项或某一类工作，以提高工作效率和质量。（3）统一指挥原则。每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，避免多头领导，保证指挥的统一性和命令的一致性。（4）责权对等原则。组织中的每个部门和职位都应明确其职责和权力，职责和权力要相互匹配，有多大的权力就要承担多大的责任。（5）有效管理幅度原则。管理者能够有效地管理的下属人数是有限的，管理幅度的大小会影响组织的结构和管理效率，所以要根据组织的实际情况确定合理的管理幅度。（6）集权与分权相结合原则。在组织中，既要保证一定程度的集权，以实现组织的统一领导和决策，又要适当分权，以提高组织的灵活性和适应性，充分发挥下属的积极性和创造性。（7）稳定性与适应性相结合原则。组织的结构应具有一定的稳定性，以保证组织的正常运转，但同时也要能够适应外部环境的变化和组织内部条件的改变，及时进行调整和变革。（8）精简高效原则。组织的设计应尽量