导游资格理论政策法规试题（附答案）

导游资格理论政策法规试题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.全面推进依法治国的总目标是（）。A.建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家B.实现科学立法、严格执法、公正司法、全民守法C.坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进D.坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设答案：A。党的十八届四中全会明确提出全面推进依法治国的总目标是建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家。2.下列不属于旅游法基本原则的是（）。A.发展旅游事业、完善旅游公共服务原则B.依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则C.社会、经济、环境效益相统一原则D.旅游经营者自主经营原则答案：D。旅游法的基本原则包括发展旅游事业、完善旅游公共服务原则，依法保护旅游者在旅游活动中权利的原则，社会、经济、环境效益相统一原则等，旅游经营者自主经营原则不属于旅游法基本原则。3.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A.3B.5C.7D.10答案：A。根据规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。4.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以警告直至责令停业整顿。A.损害国家利益和民族尊严的言行B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费C.私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务D.欺骗、胁迫旅游者消费答案：A。导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以警告直至责令停业整顿。5.风景名胜区总体规划的规划期一般为（）年。A.10B.20C.30D.50答案：B。风景名胜区总体规划的规划期一般为20年。6.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由（）承担。A.旅行社B.旅游者C.旅行社和旅游者分担D.保险公司答案：B。因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担。7.旅游行程开始前，旅游者将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人D.旅行社答案：C。旅游行程开始前，旅游者将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。8.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。A.1B.2C.3D.5答案：C。旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。9.依据《中华人民共和国合同法》，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，（）。A.不得就扩大的损失要求赔偿B.可以就扩大的损失要求赔偿C.双方分担扩大的损失D.由违约方承担扩大的损失答案：A。依据《中华人民共和国合同法》，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。10.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.原企业的主管部门B.分立、合并后的企业C.原企业的法定代表人D.政府有关部门答案：B。消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向分立、合并后的企业要求赔偿。11.导游人员资格证书由（）统一印制。A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.市级旅游行政管理部门D.县级旅游行政管理部门答案：A。导游人员资格证书由国务院旅游行政管理部门统一印制。12.旅游景区质量等级划分为（）个等级。A.3B.4C.5D.6答案：C。旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级旅游景区。13.下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉形式的是（）。A.书面形式B.口头形式C.电子邮件形式D.电话形式答案：D。《旅游投诉处理办法》规定旅游投诉可以以书面形式或者口头形式提出，也可以通过电子邮件等方式，电话形式不属于规定的投诉形式。14.旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下答案：B。旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款。15.下列关于旅游安全管理的方针，正确的是（）。A.“安全第一，预防为主”B.“安全第一，综合治理”C.“安全第一，效益第二”D.“安全第一，保障游客”答案：A。旅游安全管理的方针是“安全第一，预防为主”。16.依据《中华人民共和国自然保护区条例》，自然保护区可以分为（）。A.核心区、缓冲区、实验区B.核心区、过渡区、实验区C.核心区、缓冲区、旅游区D.核心区、过渡区、旅游区答案：A。依据《中华人民共和国自然保护区条例》，自然保护区可以分为核心区、缓冲区、实验区。17.下列关于旅游保险的说法，错误的是（）。A.旅游保险是一种商业保险B.旅游保险的投保人可以是旅游者，也可以是旅行社C.旅游保险的被保险人只能是旅游者D.旅游保险可以为旅游者提供财产和人身保障答案：C。旅游保险的被保险人可以是旅游者，也可以是旅行社等，并非只能是旅游者。18.旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游行政管理部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，违法所得5万元以上的，并处违法所得（）的罚款。A.1倍以上3倍以下B.1倍以上5倍以下C.2倍以上5倍以下D.3倍以上5倍以下答案：B。旅行社向不合格的供应商订购产品和服务的，由旅游行政管理部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款。19.导游人员在导游活动中，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.1000元以上3万元以下B.2000元以上5万元以下C.3000元以上5万元以下D.5000元以上10万元以下答案：A。导游人员在导游活动中，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。20.下列关于旅游市场监管的说法，正确的是（）。A.旅游市场监管主要是旅游行政管理部门的职责B.旅游市场监管只针对旅行社C.旅游市场监管要综合运用多种手段D.旅游市场监管的目的是限制旅游企业的发展答案：C。旅游市场监管需要综合运用法律、行政、经济等多种手段，并非只是旅游行政管理部门的职责，监管对象包括各类旅游市场主体，目的是规范旅游市场秩序，促进旅游市场健康发展，而不是限制旅游企业发展。21.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过（）途径解决。A.协商、调解、仲裁、诉讼B.投诉、调解、仲裁、诉讼C.协商、投诉、仲裁、诉讼D.协商、调解、投诉、仲裁答案：A。旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼途径解决。22.旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处（）的罚款。A.5000元以上5万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.3万元以上10万元以下答案：A。旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处5000元以上5万元以下的罚款。23.下列关于旅游合同的说法，错误的是（）。A.旅游合同是双务合同B.旅游合同是有偿合同C.旅游合同是诺成合同D.旅游合同是要式合同答案：D。旅游合同是双务、有偿、诺成合同，但并非要式合同，当事人可以采用书面形式、口头形式等订立旅游合同。24.旅游景区不符合规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.2万元以上10万元以下C.3万元以上15万元以下D.5万元以上20万元以下答案：B。旅游景区不符合规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处2万元以上10万元以下的罚款。25.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。A.500元以下B.1000元以下C.1000元以上3000元以下D.3000元以上5000元以下答案：A。导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。26.下列关于旅游资源保护的说法，正确的是（）。A.旅游资源保护只是政府的责任B.旅游资源保护只需要保护自然旅游资源C.旅游资源保护要遵循开发与保护相结合的原则D.旅游资源保护不需要考虑当地居民的利益答案：C。旅游资源保护要遵循开发与保护相结合的原则，旅游资源保护是全社会的责任，既要保护自然旅游资源也要保护人文旅游资源，同时要考虑当地居民的利益。27.旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者有关部门责令改正，并处（）的罚款。A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.2万元以上10万元以下D.5万元以上20万元以下答案：B。旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者有关部门责令改正，并处1万元以上5万元以下的罚款。28.下列关于旅游保险合同的说法，正确的是（）。A.旅游保险合同是单务合同B.旅游保险合同是无偿合同C.旅游保险合同是射幸合同D.旅游保险合同是实践合同答案：C。旅游保险合同是射幸合同，即合同的效果在订约时不能确定，具有不确定性。它是双务、有偿、诺成合同。29.旅游行政管理部门对导游人员实行计分管理，导游人员一次被扣除8分的情形是（）。A.私自带人随团游览B.擅自中止导游活动C.讲解中掺杂迷信内容D.未通过年审继续从事导游业务答案：B。导游人员一次被扣除8分的情形包括擅自中止导游活动等；私自带人随团游览扣4分；讲解中掺杂迷信内容扣6分；未通过年审继续从事导游业务扣10分。30.下列关于旅游市场秩序的说法，错误的是（）。A.良好的旅游市场秩序有利于旅游产业的健康发展B.旅游市场秩序混乱主要是由于旅游者的不文明行为造成的C.规范旅游市场秩序需要加强监管和行业自律D.旅游市场秩序涉及旅游企业、旅游者等多方面主体答案：B。旅游市场秩序混乱主要是由于部分旅游企业的违法违规经营行为、监管不到位等原因造成的，并非主要是旅游者的不文明行为。二、多项选择题（每题2分，共40分）1.全面推进依法治国的基本格局包括（）。A.科学立法B.严格执法C.公正司法D.全民守法答案：ABCD。全面推进依法治国的基本格局包括科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。2.旅游法的立法目的包括（）。A.保障旅游者和旅游经营者的合法权益B.规范旅游市场秩序C.保护和合理利用旅游资源D.促进旅游业持续健康发展答案：ABCD。旅游法的立法目的包括保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展。3.旅行社可以经营的业务包括（）。A.境内旅游B.出境旅游C.边境旅游D.入境旅游答案：ABCD。旅行社可以经营境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游等业务。4.导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除10分。A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的C.有殴打或谩骂旅游者行为的D.未通过年审继续从事导游业务的答案：ABCD。导游人员有损害国家利益和民族尊严的言行、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目、有殴打或谩骂旅游者行为、未通过年审继续从事导游业务等情形的，扣除10分。5.风景名胜区管理机构不得从事以营利为目的的经营活动，不得将规划、管理和监督等行政管理职能委托给企业或者个人行使。风景名胜区管理机构的工作人员，不得在风景名胜区内的企业兼职。以下属于风景名胜区管理机构职责的有（）。A.组织编制风景名胜区规划B.对风景名胜区内的建设项目进行审核C.负责风景名胜区内的环境卫生和安全保障工作D.对风景名胜区内的经营活动进行监督管理答案：BCD。组织编制风景名胜区规划一般由相关政府部门负责，而非风景名胜区管理机构，风景名胜区管理机构负责对风景名胜区内的建设项目进行审核，负责环境卫生和安全保障工作，对经营活动进行监督管理等。6.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理（）。A.合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同B.合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者C.合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者D.危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担答案：ABCD。因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，合同不能继续履行的，双方均可解除合同；合同解除的，组团社扣除相应费用后退还余款；合同变更的，增加费用由旅游者承担，减少费用退还旅游者；危及人身财产安全的，相应费用由双方分担。7.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列（）途径解决。A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁答案：ABCD。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等途径解决。8.旅游合同的内容一般包括（）。A.旅游行程安排B.旅游团成团的最低人数C.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准D.违约责任和解决纠纷的方式答案：ABCD。旅游合同的内容一般包括旅游行程安排、旅游团成团的最低人数、交通住宿餐饮等旅游服务安排和标准、违约责任和解决纠纷的方式等。9.旅游安全管理工作应遵循的原则有（）。A.统一指导B.分级管理C.以基层为主D.预防为主答案：ABC。旅游安全管理工作应遵循统一指导、分级管理、以基层为主的原则，“预防为主”是旅游安全管理的方针。10.依据《中华人民共和国自然保护区条例》，禁止在自然保护区的核心区内（）。A.进行砍伐、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦、烧荒、开矿、采石、挖沙等活动B.建设任何生产设施C.从事科学研究活动D.进入从事科学研究观测活动答案：AB。禁止在自然保护区的核心区内进行砍伐、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦、烧荒、开矿、采石、挖沙等活动，也禁止建设任何生产设施；经批准可以进入核心区从事科学研究观测活动。11.旅游保险的种类主要有（）。A.旅游意外保险B.旅行社责任保险C.旅游救助保险D.旅游行李保险答案：ABCD。旅游保险的种类主要有旅游意外保险、旅行社责任保险、旅游救助保险、旅游行李保险等。12.旅行社有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。A.未与旅游者签订旅游合同B.与旅游者签订的旅游合同未载明规定的事项C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社答案：ABCD。旅行社有未与旅游者签订旅游合同、与旅游者签订的旅游合同未载明规定事项、未取得旅游者同意将旅游业务委托给其他旅行社、将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社等情形的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。13.导游人员在导游活动中，有下列（）情形之一的，扣除6分。A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的C.讲解质量差或不讲解的D.私自转借导游证供他人使用的答案：ABC。导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品、以明示或暗示的方式向旅游者索要小费、讲解质量差或不讲解等情形扣除6分；私自转借导游证供他人使用的扣除8分。14.旅游景区质量等级的划分与评定依据包括（）。A.旅游交通B.游览C.旅游安全D.卫生答案：ABCD。旅游景区质量等级的划分与评定依据包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境的保护等方面。15.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理的条件包括（）。A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.属于本机构职责范围答案：ABCD。旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理的条件包括投诉人与投诉事项有直接利害关系、有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由、属于本机构职责范围。16.旅游市场监管的主体包括（）。A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门C.价格主管部门D.公安机关答案：ABCD。旅游市场监管的主体包括旅游行政管理部门、工商行政管理部门、价格主管部门、公安机关等多个部门。17.旅游资源开发应当遵循的原则有（）。A.保护优先B.科学规划C.合理开发D.永续利用答案：ABCD。旅游资源开发应当遵循保护优先、科学规划、合理开发、永续利用的原则。18.旅游合同中，旅行社的义务包括（）。A.按照合同约定提供服务B.对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示C.安排或介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容D.为旅游者办理必要的保险答案：ABCD。旅游合同中，旅行社有按照合同约定提供服务、对可能危及旅游者人身财产安全事项作出说明和警示、安排或介绍的旅游活动合法、为旅游者办理必要保险等义务。19.导游人员的权利包括（）。A.人身权B.履行职务权C.获取报酬权D.诉权答案：ABCD。导游人员的权利包括人身权、履行职务权、获取报酬权、诉权等。20.旅游景区开放应当具备下列（）条件，并听取旅游主管部门的意见。A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度，经过安全风险评估，满足安全条件C.有必要的环境保护设施和生态保护措施D.法律、行政法规规定的其他条件答案：ABCD。旅游景区开放应当具备有必要的旅游配套服务和辅助设施、有必要的安全设施及制度并经过安全风险评估满足安全条件、有必要的环境保护设施和生态保护措施、法律行政法规规定的其他条件等，并听取旅游主管部门的意见。三、判断题（每题1分，共10分）1.全面推进依法治国是国家治理领域一场广泛而深刻的革命。（）答案：正确。全面推进依法治国涉及到国家治理的各个方面，是国家治理领域一场广泛而深刻的革命。2.旅行社质量保证金必须以现金形式交存。（）答案：错误。旅行社质量保证金可以以现金形式交存，也可以向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。3.导游人员在导游活动中可以向旅游者兜售物品，但不得购买旅游者的物品。（）答案：错误。导游人员在导游活动中既不得向旅游者兜售物品，也不得购买旅游者的物品。4.风景名胜区的门票收入和风景名胜资源有偿使用费，实行收支两条线管理，专款专用。（）答案：正确。风景名胜区的门票收入和风景名胜资源有偿使用费，实行收支两条线管理，专款专用，用于风景名胜区的保护、管理和建设。5.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。（）答案：正确。旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。6.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（）答案：正确。这是消费者的自主选择权，消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。7.旅游合同自双方当事人签字或者盖章时成立。（）答案：正确。根据合同法规定，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立，旅游合同也适用此规定。8.旅游安全管理工作的方针是“安全第一，预防为主