移动通讯设备维护工程师绩效考核表

移动通讯设备维护工程师绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障处理效率故障响应时间达标率35%95%实际响应时间小于等于目标时间的100%得满分，每低1%扣2%，最高扣至0%故障解决周期平均2天内实际解决周期小于等于目标时间的100%得满分，每长1天扣3%，最高扣至0%一次性解决率80%实际解决率等于或高于目标时间的100%得满分，每低1%扣2%，最高扣至0%紧急故障处理次数每月不超过5次实际处理次数等于或低于目标次数的100%得满分，每多1次扣3%，最高扣至0%客户满意度评分4.5分（满分5分）实际评分等于或高于目标评分的100%得满分，每低0.1分扣2%，最高扣至0%设备完好率维护设备故障率30%低于1%实际故障率等于或低于目标故障率的100%得满分，每高0.1%扣3%，最高扣至0%备件使用合理性库存周转率≥5次/年实际周转率等于或高于目标周转率的100%得满分，每低1次扣2%，最高扣至0%预防性维护计划完成率100%实际完成率等于或高于目标完成率的100%得满分，每低1%扣2%，最高扣至0%设备巡检覆盖率100%实际巡检覆盖率等于或高于目标覆盖率的100%得满分，每低1%扣2%，最高扣至0%设备生命周期管理合规性100%实际合规率等于或高于目标合规率的100%得满分，每低1%扣2%，最高扣至0%团队协作与沟通跨部门协作效率20%问题解决周期缩短15%实际解决周期缩短等于或高于目标缩短的100%得满分，每低1%扣2%，最高扣至0%技术文档规范性完整准确率100%实际完整准确率等于或高于目标完整准确率的100%得满分，每低1%扣2%，最高扣至0%团队知识分享参与度每月至少1次实际参与次数等于或高于目标参与次数的100%得满分，每少1次扣2%，最高扣至0%客户沟通质量无重大投诉无重大投诉得满分，出现1次一般投诉扣3%，重大投诉扣5%问题反馈及时性24小时内反馈实际反馈时间小于等于目标时间的100%得满分，每晚1小时扣2%，最高扣至0%成本控制与合规维护成本节约率15%5%实际节约率等于或高于目标节约率的100%得满分，每低1%扣2%，最高扣至0%备件采购合理性预算偏差不超过±5%实际预算偏差等于或低于目标偏差的100%得满分，每高1%扣2%，最高扣至0%安全生产合规性100%实际合规率等于或高于目标合规率的100%得满分，每低1%扣2%，最高扣至0%作业流程符合率95%实际符合率等于或高于目标符合率的100%得满分，每低1%扣2%，最高扣至0%能耗管理效率降低3%实际降低率等于或高于目标降低率的100%得满分，每低1%扣2%，最高扣至0%本考核表用于评估移动通讯设备维护工程师在故障处理效率、设备完好率、团队协作与沟通、成本控制与合规四个维度的综合表现。请根据实际工作情况逐项填写，权重分配为故障处理效率35%、设备完好率30%、团队协作与沟通20%、成本控制与合规15%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：