零售店经理销售业绩及服务态度绩效评定表

零售店经理销售业绩及服务态度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售额与月度销售目标的比值，乘以100%。达到100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。季度销售增长率15%本季度销售额同比增长率，达到15%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。重点产品销售占比30%重点产品销售额占总销售额的比重，达到30%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。新客户开发数量50季度内新增注册客户数量，每多开发10个客户得2分，最高得10分。客单价提升率10%季度内平均客单价较去年同期提升率，达到10%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分通过客户问卷调查收集的满意度评分，满分5分，达到4.5分得满分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。投诉处理率95%所有客户投诉在规定时间内处理的比率，达到95%得满分，每低1%扣2分，最高扣至0分。客户复购率60%季度内复购客户占总销售额的比重，达到60%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。会员续费率80%会员卡续费客户占所有会员的比重，达到80%得满分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。客户推荐率30%通过口碑或推荐带来的新客户数量占总新客户的比重，达到30%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。团队管理效能员工出勤率20%98%团队整体月度出勤率，达到98%得满分，每低0.5%扣2分，最高扣至0分。员工培训完成率100%团队所有员工按时完成季度培训计划的比率，达到100%得满分，每低1%扣1分，最高扣至0分。员工绩效达标率85%团队员工个人绩效考核达标（≥90分）的比率，达到85%得满分，每低1%扣1.5分，最高扣至0分。员工流失率5%季度内员工离职率，控制在5%以内得满分，每高1%扣3分，最高扣至0分。团队协作评分4.0分通过内部评估收集的团队协作评分，满分5分，达到4.0分得满分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。店铺运营成本控制商品损耗率15%1%季度内商品损耗占总销售额的比重，控制在1%以内得满分，每高0.1%扣2分，最高扣至0分。库存周转率4次季度内库存周转次数，达到4次得满分，每低0.5次扣2分，最高扣至0分。水电费控制率5%季度内水电费支出较预算控制的比重，控制在5%以内得满分，每高1%扣1.5分，最高扣至0分。营销费用投入产出比3:1营销费用投入与带来的销售额的比值，达到3:1得满分，每低0.1:1扣2分，最高扣至0分。店铺环境维护评分4.5分通过内部检查收集的店铺环境维护评分，满分5分，达到4.5分得满分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。本考核表旨在全面评估零售店经理在销售业绩、客户满意度、团队管理效能及店铺运营成本控制方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重将作为最终绩效得分的计算依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：