居委会群众监督制度

PAGE居委会群众监督制度一、总则（一）目的为了加强居委会的民主管理，保障居民的合法权益，提高居委会工作的透明度和公信力，特制定本群众监督制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》及相关法律法规、政策规定制定，确保居委会工作在法治轨道上运行。（三）适用范围本制度适用于本居委会辖区内的所有居民以及与居委会工作相关的各类事务。（四）基本原则1.公开透明原则：居委会的工作信息应及时、准确、全面地向居民公开，接受群众监督。2.民主参与原则：鼓励居民积极参与居委会事务的监督，充分发挥居民的主体作用。3.依法依规原则：监督活动必须严格遵守国家法律法规和本制度的规定。4.及时反馈原则：对于居民的监督意见和建议，应及时给予回应和处理，并反馈处理结果。二、监督主体与对象（一）监督主体本居委会辖区内的全体居民，居民有权通过各种合法途径对居委会工作进行监督。（二）监督对象1.居委会全体成员，包括居委会主任、副主任和委员。2.居委会开展的各项工作、活动及其经费使用情况。三、监督内容（一）工作决策1.居委会重大事项决策过程是否民主、科学，是否广泛征求居民意见。2.决策程序是否符合相关规定，是否经过必要的论证和公示。（二）工作执行1.居委会各项工作计划和任务的落实情况，是否按时、保质完成。2.工作执行过程中是否存在推诿扯皮、敷衍塞责等现象。（三）财务管理1.居委会经费收支是否合规，账目是否清晰、准确。2.经费使用是否合理，是否存在浪费、挪用等问题。3.财务公开是否及时、全面，是否接受居民监督。（四）廉洁自律1.居委会成员是否遵守廉洁自律的各项规定，有无利用职务之便谋取私利的行为。2.工作中是否存在滥用职权、以权谋私等违法违纪现象。（五）服务质量1.居委会为居民提供的各项服务是否热情、周到，是否满足居民需求。2.服务承诺是否兑现，有无损害居民利益的情况。四、监督方式（一）设立意见箱在居委会办公地点及辖区内显著位置设置意见箱，居民可随时投递书面意见和建议。（二）召开居民座谈会定期召开居民座谈会，邀请居民代表参加，听取居民对居委会工作的意见和建议。（三）问卷调查不定期开展问卷调查，广泛征求居民对居委会工作的满意度及存在问题的反馈。（四）网络平台监督利用社区网站、微信公众号等网络平台，设立监督专栏，接受居民在线监督和留言。（五）个别沟通居民可就关心的问题与居委会成员进行个别沟通，提出监督意见。（六）居民监督小组成立由居民代表组成的监督小组，定期对居委会工作进行检查和监督，并向居民反馈监督情况。五、监督程序（一）意见收集1.通过上述监督方式收集到的居民意见和建议，由专人负责整理和记录。2.对于紧急或重要的监督信息，应及时向居委会主要负责人报告。（二）调查核实1.居委会对居民提出的监督意见进行分类整理后，组织相关人员进行调查核实。2.调查过程中应充分听取各方意见，收集相关证据，确保调查结果真实、客观。（三）反馈处理1.对于调查核实后的监督意见，居委会应及时向居民反馈处理情况。2.能够立即整改的问题，应立即采取措施进行整改；对于需要一定时间整改的问题，应制定整改计划，并向居民说明整改期限和措施。3.处理结果应在居委会公开栏进行公示，接受居民监督。（四）结果跟踪1.对监督意见的处理结果进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。2.定期对居民监督意见的处理情况进行总结分析，不断改进居委会工作。六、信息公开（一）公开内容1.居委会工作计划、目标及执行情况。2.居委会财务收支情况，包括预算、决算、明细账目等。3.居委会重大事项决策过程及结果。4.居委会成员的工作职责、联系方式。5.居民关心的其他重要信息。（二）公开方式1.定期在居委会公开栏进行公示，公示内容应保留一定期限，便于居民查阅。2.通过社区网站、微信公众号等网络平台及时发布公开信息。3.在居委会办公地点设立电子显示屏，滚动播放公开信息。（三）公开时间1.工作计划、目标等应在年初公开。2.财务收支情况应按季度公开。3.重大事项决策结果应在决策完成后及时公开。4.其他信息应根据实际情况及时公开。七、责任追究（一）对居委会成员的责任追究1.对于违反本制度规定，在工作中存在违法违纪行为或不履行职责，导致居民利益受损或居委会工作受到严重影响的居委会成员，视情节轻重给予批评教育、警告、诫勉谈话、责令辞职等处理。2.构成违法犯罪的，依法追究法律责任。（二）对拒绝或阻碍监督的处理对于拒绝或阻碍居民监督，故意隐瞒、歪曲事实真相的相关人员，给予严肃批评教育，并责令