2026年浙江杭州市社区工作者考试考试题库(含答案)

2026年浙江杭州市社区工作者考试考试题库(含答案)考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）我国的根本政治制度是（

）

A.人民代表大会制度

B.多党合作和政治协商制度

C.民主集中制

D.民族区域自治制度《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的组成人员中，必须有（

）

A.居民代表

B.社区志愿者

C.各民主党派成员

D.专业社工下列哪项不是《民法典》中关于不动产相邻关系的规定？（

）

A.邻里之间应互相帮助

B.民事主体依法享有物权

C.房屋的所有权人不得擅自改变房屋用途

D.居民可以自由搭建违章建筑“社区营造”是社区治理的重要手段，它强调的是（

）

A.政府主导的规划

B.居民参与和共同缔造

C.引入外部资本

D.社会组织直接实施社区工作者要遵守的社会工作核心价值包括（

）

A.服务、社会正义、诚信、接纳

B.专业、公正、诚信、效率

C.服务、发展、尊重、保密

D.服务、公正、互助、专业社区应急管理工作应遵循的原则是（

）

A.以人为本、预防为主

B.以人为本、快速响应

C.快速响应、资源共享

D.预防为主、群众参与《社会救助暂行办法》规定，社会救助应当坚持（

）的原则。

A.公开、公平、公正

B.高效、透明、规范

C.预防、救助、康复

D.政府主导、社会参与、全民互助以下属于社会工作方法的是（

）

A.心理咨询

B.个案工作

C.教育培训

D.城市规划社区治理中的“网格化管理”其核心是（

）

A.强化政府监管

B.实现精细化管理和服务

C.增加社区工作人员数量

D.建立社区议事制度社区服务体系建设的目标之一是（

）

A.提升政府行政效率

B.实现居民自治

C.实现资源共享

D.实现公共服务均等化居民自治的实现形式包括（

）

A.居民代表大会

B.居民议事会

C.业主委员会

D.社区志愿者团队社会工作伦理中，最重要的原则是（

）

A.保密

B.尊重

C.服务

D.专业习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是（

）

A.实现全面小康

B.坚持和发展中国特色社会主义

C.建设社会主义现代化强国

D.实现中华民族伟大复兴2025年中国共产党全国代表大会提出，要加快构建（

）

A.现代社会治理体系

B.现代社会管理体系

C.现代政治经济体系

D.现代公共服务体系社区应急管理中，以下哪项是关键环节？（

）

A.灾后重建

B.预警监测

C.资源调配

D.人员疏散二、判断题（每题1分，共10分）居民委员会是基层群众性自治组织。

《老年人权益保障法》规定，子女应定期探望老年人。

社会工作方法中的小组工作，强调个人与群体之间的互动。

社区组织培育是推动社区自治的重要方式。

社区治理中应坚持问题导向与目标导向相结合。

社区工作者在工作中应坚持保密原则，不得随意泄露居民信息。

社会主义核心价值观是社区文化建设的基础。

《民法典》中未包含婚姻家庭方面的规定。

社区应急管理应以政府为主导，其他力量为补充。

社区议事会可以代替居民会议行使表决权。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作“生态系统理论”的基本观点。

如何理解社区治理中的“共建共治共享”内涵？

请列举《未成年人保护法》规定的未成年人受保护的权益。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）这次会议上，他发言（

）了我们的问题。

A.指出

B.提出

C.解决

D.说明由于天气恶劣，参观活动（

）推迟。

A.必须

B.将要

C.被

D.决定对于这个问题，大家意见（

），难以达成一致。

A.分歧

B.相同

C.一致

D.分裂他虽然很忙，但是（

）抽出时间来参加会议。

A.还是

B.都

C.仍然

D.永远鼓励老年人参加社区活动是（

）社会发展的需要。

A.推动

B.促进

C.加速

D.提高为了（

）社区环境，居民应共同参与维护。

A.保护

B.规范

C.改善

D.保持他（

）面对困难，始终保持着乐观态度。

A.不管

B.即使

C.尽管

D.虽然这次社区活动得到了（

）的大力支持。

A.上级

B.资源

C.居民

D.志愿者尽管天气寒冷，（

）大家仍然积极参与。

A.但是

B.然而

C.虽然

D.尽管社区工作者应（

）居民的真实需求。

A.了解

B.明确

C.弄懂

D.掌握五、判断推理（每题1分，共10分）能力与成就之间是正相关关系。

一道题目如果有四个选项，只有一个正确。

全部人都喜欢喝茶，所以刘老师一定喜欢喝茶。

鸡和鸭都是鸟类，所以鸭可以飞。

以优惠价格出售商品是促销的一种方式。

如果A＞B，B＞C，那么A一定大于C。

所有社区工作人员都应具备良好的沟通能力。

寒冷天气下，道路结冰与行人滑倒之间是因果关系。

如果学生考上了大学，那么他就完成了学业。

这个社区的志愿者团队人数比其他社区多，所以其服务质量最好。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区上半年共开展各类活动120场，其中老年人活动40场，儿童青少年活动35场，残疾人活动15场，其他服务类活动30场。参与活动的居民总数为800人次，其中老年人占30%，儿童青少年占40%，残疾人占15%，其他人员占15%。（1）老年人活动的参与人次是多少？

（2）残疾人活动的参与人次是多少？某街道2025年1—6月的居民满意度调查结果为：

1月：85%

2月：83%

3月：87%

4月：84%

5月：86%

6月：88%计算这六个月的平均满意度。居民议事会共收到建议50条，其中涉及到环境问题的有15条，涉及治安问题的有10条，涉及公共设施的有20条，其他问题有5条。

（1）环境问题建议占总建议的比例是多少？

（2）公共设施建议占总建议的比例是多少？社区图书室共有图书3000册，其中成人书籍1500册，儿童书籍1000册，其他书籍500册。

（1）成人书籍占总数的百分比是多少？

（2）儿童书籍占总数的百分比是多少？某社区6月份台风灾害中，有80户居民受到影响，其中30户申请了临时安置。

（1）申请临时安置的居民占受影响户数的比例是多少？

（2）未申请安置的居民人数是多少？第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区内有一户居民因物业维修问题与物业发生争执，居民认为物业没有及时处理屋顶漏水问题，物业则认为已经履行了合同要求，未尽到管理责任。双方多次争吵，严重影响了社区和谐。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区拟开展“老年人智能助老”活动，针对部分老年人不会使用智能手机的现象，计划组织培训课程，帮助他们学习如何使用微信、淘宝、支付宝等基础功能。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区拟于下周六组织“文明劝导志愿活动”，请所有社区志愿者和居民代表参加，时间地点：上午9点，社区广场；内容包括劝导居民文明遛狗、垃圾分类等行为；要求每人都佩戴统一标识，活动结束后进行总结。要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.A

解析：人民代表大会制度是我国的根本政治制度。A

解析：《城市居民委员会组织法》规定居民委员会由居民代表组成。D

解析：《民法典》未包含“搭建违章建筑”内容，属于其他法律范畴。B

解析：社区营造强调居民参与和共同缔造。C

解析：社会工作核心价值包括服务、发展、尊重、保密。B

解析：社区应急管理应以预防为主，快速响应是关键。D

解析：《社会救助暂行办法》规定要实现政府主导、社会参与、全民互助。B

解析：个案工作是社会工作方法之一。B

解析：网格化管理强调精细化管理和服务。D

解析：社区服务体系建设的目标是实现公共服务均等化。A

解析：居民代表大会是居民自治的实现形式之一。B

解析：尊重是社会工作伦理中的重要原则。B

解析：核心要义是坚持和发展中国特色社会主义。A

解析：构建现代社会治理体系是新时代的重要任务。B

解析：预警监测是应急管理的关键环节。二、判断题

16.√

解析：居民委员会是基层群众性自治组织。√

解析：《老年人权益保障法》规定子女应定期探望老年人。√

解析：小组工作强调个人与群体的互动。√

解析：社区组织培育是推动社区自治的重要方式。√

解析：社区治理应坚持问题导向与目标导向相结合。√

解析：保密是社会工作伦理的重要原则。√

解析：社会主义核心价值观是社区文化的重要基础。×

解析：《民法典》包含婚姻家庭方面的规定。×

解析：社区应急管理应政府主导，其他力量作为补充。×

解析：居民议事会不能代替居民会议行使表决权。三、简答题

26.答案：社会工作“生态系统理论”认为个体存在于多个环境中，包括微观、中观和宏观系统。社区工作者应关注这些系统的相互作用，以提升个体与社区的整体福祉。

解析：生态系统理论由Bronfenbrenner提出，强调个体与环境的互动。答案：共建共治共享是指社区治理中多方主体共同参与，共同承担责任，共享治理成果。社区工作者应协调政府、居民、社会组织等各方力量，实现社区和谐发展。

解析：共建共治共享是新时代推进基层治理现代化的核心理念。答案：《未成年人保护法》规定的未成年人受保护权益包括：生存权、发展权、受保护权、参与权等。

解析：根据《未成年人保护法》规定，未成年人享有合法权益。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.A

解析：“指出”更符合语境。B

解析：“将要”表示将来发生的事。A

解析：“分歧”是意见不同的表达。C

解析：“仍然”表示在某种情况下持续的状态。B

解析：“促进”符合社会发展的语境。D

解析：“保持”更符合维护社区环境的表达。C

解析：“尽管”与“仍然”搭配更合适。C

解析：居民志愿者是社区活动的主要支持力量。C

解析：“尽管”与“仍然”搭配更符合语义。D

解析：“掌握”居民真实需求更准确。五、判断推理

39.√

解析：能力与成就之间通常是正相关。√

解析：单选题通常只有一项正确。×

解析：群体数据不能推及个体。×

解析：鸭不是飞鸟，推理错误。√

解析：以优惠价格出售是促销的一种方式。√

解析：三元关系符合传递性。√

解析：良好的沟通能力是社区工作的基本要求。√

解析：道路结冰会引发行人滑倒，是因果关系。×

解析：考上大学不一定完成学业。×

解析：活动数量与服务质量无直接关系。六、资料分析

49.（1）答案：240人次

解析：800×30%=240

（2）答案：75人次

解析：800×15%=120，120-45=75答案：85.67%

解析：（85+83+87+84+86+88）÷6≈85.67%（1）答案：30%

解析：15÷50×100%=30%

（2）答案：40%

解析：20÷50×100%=40%（1）答案：50%

解析：1500÷3000×100%=50%

（2）答案：33.33%

解析：1000÷3000×100%≈33.33%（1）答案：37.5%

解析：30÷80×100%=37.5%

（2）答案：50户

解析：80-30=50户第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因包括：物业与居民之间信息不对称，沟通不畅；物业公司未履行职责，居民对其产生不满情绪；社区未及时协调双方矛盾，导致矛盾激化。

解析：根据社区矛盾调解常识，以上因素是常见原因。（2）答案：应组织物业和居民代表召开座谈会，听取双方意见，明确责任，协助拟定解决方案，并督促物业公司按时执行，同时做好后续跟踪服务。

解析：社区工作者应促进沟通、协调矛盾、跟进落实。（1）答案：方案框架包括：活动名称、目的、时间地点、参与对象、活动内容（如智能手机操作培训、案例教学、互动交流）、组织方式、所需资源、宣传方式、活动流程、进度安排等。

解析：应涵盖策划的基本要素。（2）答案：可通过问卷调查、现场反馈、参与人数统计、活动满意