2026年浙江省衢州市社区工作者考试试卷及答案

2026年浙江省衢州市社区工作者考试试卷及答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）在党的二十大报告中，提出要推进（

）治理，完善共建共治共享的社会治理制度。

A.社会

B.城市

C.基层

D.网格答案：C

解析：党的二十大报告提出要推进基层治理，完善共建共治共享的社会治理制度，发挥基层党组织的战斗堡垒作用，提高基层治理能力。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是（

）的基层群众性自治组织。

A.居民自我管理、自我服务

B.城市居民自我教育、自我监督

C.政府直接管理

D.社会组织代表管理答案：A

解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我服务的基层群众性自治组织。《民法典》中对社区居民的人格权、财产权、物权等作出了系统规定，体现了（

）的立法精神。

A.法治

B.公平

C.以人为本

D.民主答案：C

解析：《民法典》以保护民事权利为出发点和落脚点，其立法精神体现了以人为本。社区工作者在开展工作时应坚持（

）为核心的价值观。

A.专业主义

B.尊重服务对象

C.公平公正

D.信任与合作答案：B

解析：社会工作价值观以“尊重服务对象”为核心，强调为服务对象提供平等、公正和尊严的服务。社会工作中的系统理论认为（

）。

A.个人问题应由政府解决

B.社会问题源于个体行为

C.社区是个人与社会关系的重要场域

D.环境对个体影响不大答案：C

解析：系统理论认为个人与社会是相互依存、相互影响的，社区是服务对象与社会系统互动的重要场域。按照《社会救助暂行办法》，城市居民的最低生活保障标准应由（

）制定。

A.县级以上人民政府

B.民政部门

C.社区居委会

D.乡镇人民政府答案：A

解析：《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障标准由县级以上人民政府制定。《未成年人保护法》中规定，学校应当建立（

）机制，及时发现和制止校园欺凌行为。

A.防控

B.报告

C.举报

D.督查答案：B

解析：《未成年人保护法》明确要求学校建立报告机制，以保护未成年人合法权益。社区协商议事是居民通过民主程序参与（

）的重要途径。

A.政治决策

B.社区事务管理

C.经济发展

D.环境治理答案：B

解析：社区协商议事是居民通过民主参与社区事务管理，增强居民自治能力的机制。社区应急管理中，（

）是应对突发事件的第一责任人。

A.社区书记

B.社区民警

C.社区工作者

D.居民代表答案：A

解析：根据社区应急管理要求，社区书记是突发事件应对的第一责任人。社区网格化管理的核心是（

）。

A.分包到人、责任到户

B.按区域分工

C.按职责划分

D.部门协同答案：A

解析：网格化管理的核心在于分包到人、责任到户，实现精细化服务与管理。社会工作方法中，（

）适用于解决个人的心理、情感和行为问题。

A.个案工作

B.小组工作

C.社区工作

D.资源整合答案：A

解析：个案工作侧重于个体的个案服务，适用于解决个别人的心理、情感和行为问题。社区矛盾调解的基本原则不包括（

）。

A.平等协商

B.依法依规

C.随心所欲

D.尊重意愿答案：C

解析：社区矛盾调解应遵循平等协商、依法依规、尊重意愿等原则，不得随心所欲。社会工作伦理中，（

）是最基本的职业道德要求。

A.保密

B.公正

C.服务

D.专业答案：C

解析：社会工作伦理的基本要求是服务，即为服务对象提供专业且公正的协助。《老年人权益保障法》中规定，（

）应当定期为老年人提供健康检查服务。

A.医疗机构

B.社区服务中心

C.社会组织

D.家庭成员答案：B

解析：根据《老年人权益保障法》，社区服务中心应定期为老年人提供健康服务。社区治理中，（

）是指通过民主协商的方式解决社区公共事务。

A.居民自治

B.政府管理

C.社会组织参与

D.民主协商答案：D

解析：民主协商是社区治理中居民参与决策的重要方式，有助于解决公共事务。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应坚持专业伦理，尊重服务对象的隐私。

答案：√

解析：这是社会工作伦理的基本要求，社区工作者有责任保护服务对象的隐私权。《民法典》中关于相邻关系的规定适用于社区居民。

答案：√

解析：相邻关系是《民法典》中的重要规定，涉及社区居民之间的日常生活矛盾。社区应急管理中，社区工作者应当承担全部责任。

答案：×

解析：社区应急管理应明确职责分工，社区工作者是重要参与者，但不是唯一责任人。居民自治是社区治理中的核心原则之一。

答案：√

解析：居民自治是提升社区治理效能的重要方式。社会工作以专业方法为核心，强调个案干预。

答案：×

解析：社会工作不仅包括个案干预，还包含小组和社区工作等方法，强调多元整合。社区矛盾调解过程中应以调解员的权威为主导。

答案：×

解析：调解应以平等协商为主，以服务对象的自愿为基础，强调双方沟通。社区工作者需及时向居民反馈工作成果，增强透明度。

答案：√

解析：提高透明度是社区工作的重要原则，有助于增强居民信任。社区服务应以政府为主导，依靠外部资源开展。

答案：×

解析：社区服务应以居民需求为导向，注重资源整合，但不是完全依赖政府。社区服务项目的评估应注重过程效果，而非结果效果。

答案：×

解析：社区服务项目评估应综合考虑过程和结果效果，以全面衡量服务成效。《城市居民委员会组织法》规定居委会成员由居民选举产生。

答案：√

解析：居委会成员是通过居民选举产生的，体现了居民自治原则。三、简答题（每题5分，共15分）简述什么是社会工作中的“生态系统理论”，并说明其在社区工作中的应用。

答案：生态系统理论认为个体与其所处的环境之间具有相互依存、相互影响的关系。社区工作者应从宏观、中观、微观三个层面理解服务对象，协调多方资源，促进服务对象与环境的良性互动。

解析：该理论强调环境对人的影响，社区工作者在实际工作中需关注个人、家庭、社区和更广泛的社会系统之间的关系，运用系统思维开展服务工作。简述社区治理中“居民自治”的主要内容。

答案：居民自治是指居民通过民主协商、民主决策、民主管理和民主监督等方式，自主参与社区公共事务的管理。

解析：居民自治是社区治理的重要组成部分，体现了居民在社区事务中的主体地位和民主权利。请简述社区应急处理中“预防为主”的具体体现。

答案：预防为主体现在制定应急预案、定期演练、开展安全知识宣传以及建立风险预警机制等方面。

解析：应急处理应注重事前预防和风险识别，降低突发事件发生后的危害，保障居民安全。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）这项工作虽然（

），但意义重大。

A.乏善可陈

B.极为重要

C.非常繁忙

D.非常复杂答案：A

解析：“乏善可陈”意为没有值得称赞的地方，与“意义重大”形成对比，逻辑通顺。他对这件事（

）已久，终于下定决心去做。

A.想法

B.心动

C.十分期待

D.有所思考答案：D

解析：搭配“已久”最合理的词语是“有所思考”，表示长期准备或考虑。为了提高工作效率，我们需要（

）一些不必要的流程。

A.尽快处理

B.调整优化

C.跟进落实

D.暂时搁置答案：B

解析：“调整优化”表示改进和精简流程，与前文“提高效率”逻辑一致。尽管天气恶劣，他还是坚持（

）社区活动。

A.参加

B.组织

C.发起

D.推进答案：B

解析：“组织”社区活动符合语境，强调其主动性和责任。他对我们社区的（

）进行了详细汇报。

A.工作计划

B.表现情况

C.社情民意

D.服务成效答案：C

解析：“社情民意”是社区信息的重要组成部分，常用于汇报中。材料中提到的政策导向表明（

）是发展重点。

A.城市建设

B.社区服务

C.政府监管

D.产业发展答案：B

解析：政策导向常指政府部门对某一领域工作的重视与支持，材料中可推断社区服务是重点。这个活动的（

）需要社区资源的积极参与。

A.成功与开展

B.开展与实施

C.执行与管理

D.策划与组织答案：B

解析：活动开展和实施都需要社区资源的支持，为活动顺利进行提供保障。社区工作者应具备良好的（

）能力，以便更好地与居民沟通。

A.公文写作

B.组织协调

C.语言表达

D.信息收集答案：C

解析：语言表达能力是沟通的基础，对社区工作者尤为重要。阅读材料后，社区工作者应具备（

）意识，才能实现服务目标。

A.公共服务

B.责任担当

C.情感关怀

D.安全管理答案：B

解析：责任担当意识是社区工作者认真履行职责、服务居民的重要保障。在社会服务项目中，（

）是衡量服务成效的关键指标。

A.参与人数

B.项目规模

C.服务满意度

D.资源投入答案：C

解析：服务满意度直接反映居民对服务项目的认可程度，是衡量成效的重要依据。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理题（图形为递增的正方形，依次增加边数）

答案：D

解析：图形递增规律为新增边数，根据图形变化可推测下一项图形为六边形。定义判断题：以下哪项属于“社区工作者”的职责？

A.管理社区企业

B.组织志愿者服务

C.制定城市规划

D.处理居民纠纷答案：B

解析：社区工作者主要职责包括组织社区活动和服务，B项符合其职能。类比推理题：医生：治疗，教师：（

）

A.教育

B.教学

C.传授

D.指导答案：A

解析：医生的职责是治疗，教师对应的是教育，属于职业与其主要职责的关系。逻辑判断题：如果居民有困难，社区工作者应主动了解情况。

A.正确

B.错误答案：A

解析：社区工作者应具备服务意识，主动了解困难居民的需求并提供帮助。四个选项中，哪项符合“集合”和“成员”的关系？

A.教室：学生

B.报纸：编辑

C.社区：社区工作者

D.学校：教师答案：C

解析：“社区”包含“社区工作者”，符合集合与成员的关系。数字推理题：1，3，6，10，（

）

A.12

B.14

C.15

D.16答案：C

解析：该数列是相邻数之间的差依次增加1，如3-1=2，6-3=3，10-6=4，所以下一项为10+5=15。逻辑判断题：社区服务必须以居民需求为核心。

A.正确

B.错误答案：A

解析：居民需求是社区服务的根本出发点，社区工作应以服务居民为宗旨。类比推理题：贝壳：珍珠，土壤：（

）

A.粮食

B.树木

C.花草

D.蔬菜答案：A

解析：贝壳是珍珠生成的载体，土壤是粮食生长的基础。图形推理题（图形依次是正方形、三角形、五边形）

答案：D

解析：图形递增规律为边数，下一项应为六边形。定义判断题：社区协商议事是一种（

）决策方式。

A.民主

B.集中

C.随意

D.专家答案：A

解析：社区协商议事强调居民民主参与，是典型的民主决策方式。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年衢州市城区居民满意调查显示，社区服务满意度为85%，其中老年人服务满意率为90%，儿童青少年服务满意率为78%，残疾人服务满意率为65%。

（1）哪类人群对社区服务的满意度最低？

答案：残疾人

解析：材料中显示残疾人满意度为65%，是四类群体中最低的。（2）社区服务满意度整体为85%，这说明了什么问题？

答案：说明社区服务取得了一定成效，但仍有提升空间，尤其是对特殊群体的覆盖和服务质量还需加强。

解析：整体满意率为85%，显示了社区服务的普遍认可，但部分群体满意度低，需进一步优化服务内容和方式。某社区共有居民8000人，其中50%为老年人，30%为儿童青少年，10%为残疾人，其余为其他群体。

（1）老年人人数为多少？

答案：4000

解析：8000人×50%=4000人。（2）如果每位居民平均参与社区活动3次，社区活动总次数为多少？

答案：24000

解析：8000人×3次=24000次。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

案例描述：某小区高层住户与低层住户因楼道堆放杂物引发矛盾，双方争执不下，社区工作人员介入调解。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：主要原因是低层住户认为杂物堆放影响通行安全，高层住户认为杂物是自家物品，存在权属和管理责任划分不清的问题。

解析：矛盾焦点在于公共资源的使用和管理，双方对责任范围理解不同。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：首先了解双方诉求，其次组织双方代表协商，明确楼道属于全体住户共用空间，采取共建共治机制，同时开展垃圾分类宣传，引导居民分类处理，减少堆放问题。

解析：调解需兼顾双方权益，通过协商和宣传教育方式推动问