2026年浙江省绍兴市社区工作者考试题库含答案

2026年浙江省绍兴市社区工作者考试题库含答案考试时间：120分钟满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是

A.共同富裕

B.中国共产党的领导

C.社会主义市场经济

D.人民当家作主根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会应定期向()报告工作

A.派出所

B.街道办事处

C.居民会议

D.上级人民政府社会工作价值观中，“接纳”是指

A.接受社区内所有居民的服务请求

B.不对服务对象的价值观进行评判

C.接受社区治理的复杂性

D.接受社区资源短缺的现实下列哪部法律明确规定了社区工作者应当尊重和保护服务对象的隐私权？

A.《宪法》

B.《民法典》

C.《老年人权益保障法》

D.《社会救助暂行办法》老年人权益保障中，社会工作者应优先保障其

A.生活安全

B.就业权益

C.社会参与

D.精神慰藉社区治理的重要原则是

A.全民参与

B.政府主导

C.依法行政

D.以人为本在社区工作中，生态系统理论强调的是

A.社会系统的稳定性和完整性

B.个人与环境之间的互动

C.权力与资源的再分配

D.社区组织的合法性下列哪项属于《社会救助暂行办法》规定的最低生活保障对象？

A.有房产但收入不足的居民

B.老弱病残等特殊困难群体

C.义务教育阶段学生

D.退休人员社区工作者在进行个案工作时，应确立的首要目标是

A.帮助服务对象解决问题

B.建立专业关系

C.调动社区资源

D.促进社会公平社区应急管理的主要目的是

A.控制突发事件影响

B.保障居民生命财产安全

C.提高社区自我管理能力

D.落实政府负责制根据《未成年人保护法》，社区可设立的专门机构是

A.未成年人保护工作站

B.社区调解中心

C.社区安全委员会

D.社会工作者协会社区协商议事的主要形式不包括

A.居民议事会

B.志愿者代表大会

C.社区听证会

D.居民代表会议根据《民法典》，小区业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（

）以上的业主参与

A.1/3

B.1/2

C.2/3

D.3/4社区工作者应具备的基本素质不包括

A.较强的沟通能力

B.良好的心理素质

C.丰富的行政管理知识

D.一定的法律知识社区服务体系建设的核心是

A.服务内容多样化

B.服务质量标准化

C.服务对象全覆盖

D.服务机制科学化二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者在工作中应当坚持公平、公正、公开的原则。

A.正确

B.错误社区矛盾调解应以“情理法结合”为调解原则。

A.正确

B.错误根据《老年人权益保障法》，社区应设立老年活动中心。

A.正确

B.错误社会工作伦理中的“尊重”意味着要完全认同服务对象的所有行为。

A.正确

B.错误《民法典》中提到的“相邻关系”属于社区治理的重要内容。

A.正确

B.错误社区网格化管理以“以人为本”为基本理念。

A.正确

B.错误社区服务项目设计中，需优先考虑高龄、独居老年人的需求。

A.正确

B.错误社区工作方法中的小组工作，主要目的是增强个体的自主性。

A.正确

B.错误社区应急管理应以“预防为主，防救结合”为原则。

A.正确

B.错误社区工作者应定期参与专业培训，以提升服务能力。

A.正确

B.错误三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作伦理中“服务对象利益优先”原则的内涵。请列举社区治理的三个主要措施，并简要说明其作用。试述社区应急处理工作的基本流程。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）打造宜居城市，需要政府（

）居民需求，提供更优质的服务。

A.改善

B.满足

C.了解

D.反映居民纷纷反映，小区垃圾清运不及时，对此问题应（

）相关部门整改。

A.鼓励

B.要求

C.建议

D.警告为提升居民满意度，社区应加强与居民的（

）沟通。

A.正式

B.情感

C.正面

D.平等老年人在社区中享有（

）的权益保障。

A.合法

B.高效

C.优先

D.专业社区应推动（

）融合发展，提高服务效能。

A.产业与社区

B.政府与企业

C.网络与现实

D.医疗与教育《未成年人保护法》规定，社区应为未成年人提供（

）服务。

A.物质

B.教育

C.心理

D.安全社区工作者应具备（

）能力，以应对多元化的服务需求。

A.专业

B.运动

C.美术

D.烹饪在社区工作中，应坚持（

）原则，避免歧视与偏见。

A.平等

B.效率

C.公正

D.公平社区活动策划应充分考虑（

）的因素，确保活动顺利进行。

A.市场

B.环境

C.政府

D.居民公文写作中，通知的标题应包括（

）。

A.机关名称

B.情况说明

C.主题内容

D.通知对象五、判断推理（每题1分，共10分）下列图形依次为：正方形、圆形、正方形、圆形……请问下一个图形是？

A.正方形

B.圆形

C.长方形

D.三角形题干：所有社区工作者都具备社会工作专业资质。

结论：李四是社区工作者，所以他具备社会工作专业资质。

该推理是

A.正确

B.错误已知：甲比乙高，乙比丙高。

可以推出：甲比丙高。

该推理是

A.正确

B.错误下列哪项与“社会工作”最不相关？

A.心理咨询

B.教育培训

C.资源整合

D.城市规划社会工作与志愿服务的主要区别在于

A.服务对象不同

B.是否有报酬

C.工作方式不同

D.是否具有专业资质题干：如果没有风，就不会有风力发电；如果没有风力发电，就不会有电力供应。

结论：如果风力发电正常，电力供应就会正常。

该推理是否正确？

A.正确

B.错误下列属于类比推理的是

A.人与动物都有生命

B.城市与乡村是不同的社会形态

C.社区工作者应像医生一样细心

D.雨天会打伞如果某社区居民会议的出席人数超过半数，决议才能通过。

那么，若出席人数为40%，决议是否有效？

A.有效

B.无效社区开展的活动是否具有广泛性，取决于

A.费用多少

B.是否有志愿者参与

C.是否有居民反馈

D.是否覆盖不同群体题干：“社区工作”与“社会工作”这两个词的含义是否相同？

答案是

A.相同

B.不同六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

2025年绍兴市社区服务满意度调查显示，老年人服务满意度为85%，儿童青少年服务满意度为78%，残疾人服务满意度为70%。（1）老年人服务满意度高于残疾人服务满意度（

）分？

A.15

B.5

C.10

D.20（2）哪类人群的满意度最低？

A.老年人

B.儿童青少年

C.残疾人

D.无法判断材料：某社区2024年共举办50场活动，其中15场为文化类，20场为便民类，15场为健康类。（1）便民类活动占比为（

）%？

A.30

B.40

C.50

D.60（2）从数据看，该社区活动重点偏向（

）。

A.文化类

B.便民类

C.健康类

D.其他第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：某小区业主因物业服务质量差，集体向社区反映，社区协调物业进行整改。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：某社区计划开展“老年人防诈骗”宣传活动。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区拟于5月10日15:00召开居民议事会，讨论小区绿化改造方案，邀请全体居民代表参加，请撰写一份通知。

要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.B.中国共产党的领导

解析：中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征。C.居民会议

解析：根据《城市居民委员会组织法》，居委会应定期向居民会议报告工作。B.不对服务对象的价值观进行评判

解析：社会工作中的“接纳”指的是对服务对象无条件地接受，不进行评判。B.《民法典》

解析：《民法典》中对个人信息保护及隐私权有明确规定。A.生活安全

解析：老年人权益保障首先要保障其基本生活和安全。A.全民参与

解析：社区治理强调居民的广泛参与和共同协商。B.个人与环境之间的互动

解析：生态系统理论强调人与环境之间的相互关系，环境对个体行为有影响。B.老弱病残等特殊困难群体

解析：根据《社会救助暂行办法》，最低生活保障对象主要是特殊困难群体。B.建立专业关系

解析：个案工作中，建立专业关系是开展服务的前提和基础。B.保障居民生命财产安全

解析：社区应急管理的根本目的是保护居民安全。A.未成年人保护工作站

解析：该工作站是专门为未成年人提供保护和服务的机构。B.志愿者代表大会

解析：志愿者代表大会并非社区协商议事的主要形式，协商议事应以居民代表为主。C.2/3

解析：根据《民法典》相关规定，重大事项需专有面积占比2/3以上业主参与。C.丰富的行政管理知识

解析：社区工作者虽然需具备行政管理能力，但并非最基本素质。D.服务机制科学化

解析：社区服务体系建设需要科学的机制保障。二、判断题

16.A.正确

解析：社区工作者应以公平、公正、公开为工作原则。A.正确

解析：情理法结合是社区调解的重要原则。A.正确

解析：《老年人权益保障法》要求社区提供相应服务。B.错误

解析：尊重不意味着认同所有行为，而是尊重其作为独立个体的人格尊严。A.正确

解析：《民法典》中规定了相邻关系，是社区治理内容之一。A.正确

解析：网格化管理强调平等、参与和协作。A.正确

解析：老年人是社区服务的重点人群之一。A.正确

解析：小组工作强调个体与群体的互动，提升服务对象自主性。A.正确

解析：社区应急管理应坚持预防为主，防救结合。A.正确

解析：社区工作者需定期参加培训以提升能力。三、简答题

26.答案：社会工作伦理中“服务对象利益优先”原则是指在服务过程中，社区工作者应将服务对象的福祉和利益放在首位，尊重其权利，理解其需求，积极促进其发展。

解析：该原则强调服务对象的核心地位，是社会工作的基本理念。答案：社区治理的三个主要措施包括：居民自治、网格化管理、社区协商议事。居民自治促进居民参与社区事务；网格化管理提高社会治理效率；社区协商议事推动资源合理配置和矛盾化解。

解析：这三项措施体现了社区治理的多元主体、制度化、民主化方向。答案：社区应急处理的基本流程包括：信息预警、应急响应、资源调配、事后恢复、总结评估。

解析：应急处理需要系统性、阶段性地进行，以确保居民安全和社区稳定。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.C.了解

解析：只有了解居民需求，才能提供相应服务。B.要求

解析：政府要求相关部门整改，是推进问题解决的必要措施。D.平等

解析：社区工作应坚持与居民平等交流。C.优先

解析：社区对老年人应匹配优先服务政策。A.产业与社区

解析：社区工作需与产业融合发展，满足居民多元化需求。C.心理

解析：社区服务应涵盖心理支持方面。A.专业

解析：社区工作者需具备专业能力，这是其职业特性。D.公平

解析：社会工作应避免歧视，秉持公平原则。B.便民类

解析：材料显示便民类活动数量最多。C.主题内容

解析：通知的标题应包括核心内容，突出主题。五、判断推理

39.B.圆形

解析：题干图形为交替出现的正方形和圆形，下一个是圆形。A.正确

解析：如果甲比乙高，乙比丙高，则甲比丙高。A.正确

解析：此为明显的传递推理。D.城市规划

解析：城市规划与社会工作的直接关联较少。B.是否有报酬

解析：社会工作通常为专业服务，而志愿服务无报酬。B.错误

解析：推理过程为“充分条件”而非“必要条件”，结论不成立。C.社区工作者应像医生一样细心

解析：该题属于类比推理，将两个不同专业进行类比。B.无效

解析：出席人数不足半数，决议无法通过。B.便民类

解析：活动数量最多，说明以便民服务为主。B.不同

解析：“社区工作”更偏向行政实践，“社会工作”为专业服务领域的术语。六、资料分析

49.（1）答案：C.50%

解析：计算：20/50=40%；40%为便民类活动占比。（2）答案：B.便民类

解析：便民类活动占比最高，说明该社区活动重点偏向便民服务。（1）答案：B.40%

解析：20/50=40%。（2）答案：B.便民类

解析：便民类活动占比最高，体现社区工作重点。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因有服务态度差、沟通不畅、管理不规范、居民意见未被及时采纳。

解析：可从物业服务质量、居民与物业沟通机制、管理制度完善等方面分析。（2）答案：应召开居民会议，听取意见；协调物业改进服务；建立监督反馈机制；定期开展满意度测评。

解析：调解需以居民需求为核心，推动双方沟通，完善制度，确保后续改进。（1）答案：方案框架包括：活动主题、目标人群、活动时间、活动内容（防诈骗宣传、现场咨询、案例讲解）、物资准备、宣传方式、志愿者安排、后续跟进。

解析：策划方案应完整覆盖活动的各个方面，确保可行性。（2）答案：通