《新编现代企业管理》-第一章

第一节现代企业概述一、企业的概念及基本特征(一)企业的产生及概念

企业是一个历史范畴，是商品经济发展到厂资本主义阶段，随着机器大工业出现而产生的，最早出现的是工业企业。一般认为工业企业的发展经历厂三个阶段，即家庭手工业、工场手工业和工厂企业。(二)企业的基本特征(1)商业性:企业是直接从事商品生产经营活动的经济组织。该特征区别于行政组织或政权组织。行政组织只能对企业商品生产经营活动间接宏观指导，否则就是政企不分。返回下一页第一节现代企业概述(2)盈利性:企业是以市场为导向，以盈利为主要目的的生产、流通及服务单位。该特征区别于事业单位。学校、医院是事业单位，不能以盈利为主要目的，主要承担社会责任。(3)独立性:企业是自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。该特征区别于分厂、分公司和企业集团。分厂、分公司不是独立核算的社会经济基本单位，企业集团是多个企业的联合体。(4)合法性:企业是经政府工商行政管理部门审查登记，依法设立的经济实体。该特征是法人企业和自然人企业的共性。法人企业和自然人企业的本质区别，在于返回下一页上一页第一节现代企业概述企业是否拥有独立支配的财产和是否能以企业的名义承担法律责任。(5)风险性:企业是市场经济的基本单元，市场瞬息万变、不可控因素很多，企业的行为违背了市场规律，就会陷入困境，甚至濒临破产或倒闭，办企业有较高的风险。返回下一页上一页第一节现代企业概述二、现代企业的特征所谓“现代”是一个相对的名词，今天是“现代”或许明天就变成“过去”，但是过去所提出的管理理论并不代表现代的企业就一定不适用。随着时代的变迁和环境的变化，企业的特征将有所不同。20世纪50年代“生产导向”、60年代“成本导向”、70年代“市场导向”、80年代“以时间为主的竞争”、90年代“以核心竞争力为主的竞争”等，管理的思维随着竞争的态势有所改变。现在已进入21世纪，美国宾州华顿学院教授Wind与Main(1998)研究发现20世纪公司与21世纪公司具有很大差异，其差异的特征如表1-1所示。返回下一页上一页第一节现代企业概述进入21世纪的现代企业主要有如下特征。

(1)现代企业是一个高度市场化组织。过去，传统企业作为契约性组织对上级负责;现在，企业是高度市场化组织，随着现代企业越来越市场化，现代企业总体对市场负责，企业驾驭市场能力的高低决定了现代企业盈利能力的高低。(2)现代企业是一个学习型组织。过去认为企业是制造产品的，现在看来，现代企业更主要是制造思想的。21世纪是知识经济的时代，知识经济是以知识及其产品的生产、流通和消费为主导的经济。获取知识和应用知识的能力，也将成为企业赢得竞争优势的关键，而这种能力要依靠持续不断的学习来保证。返回下一页上一页第一节现代企业概述(3)现代企业是一个文化型组织。过去认为企业只是物质型组织，现在看来，现代企业更是文化型组织，应把企业文化视为一种资本，着力企业文化建设，注重企业核心理念价值观的统一。通过建设有特色的、有效的企业文化，可以提高生产效率，提升企业形象和员工对企业的忠诚度，提倡团队精神，提倡关心人、尊重人和信任人，强调以人为本的思想。(4)现代企业是一个虚拟网络化组织。过去认为企业只能是看得见、摸得着的实体组织，现在大家都讲虚拟生产、虚拟营销、虚拟运输、虚拟分配，一切都虚拟化厂，越“空”的企业越厉害。虚拟网络化组织的优越性在于:①提高企业竞争力;②更充分地利用各种优势资源;③在关键性的职能方面，可以实现跨组织的协同;④降低管理费用。返回下一页上一页第一节现代企业概述三、现代企业系统的构成及运作机理(一)现代企业系统的构成

企业要完成自己的使命，必须有自己的构成要素，现代企业系统的构成要素，主要包括以下六个方面。1.环境任何组织都生存在一定的空间里，现代企业是一个开放系统，现代企业的生产经营活动都要受到环境的影响和制约，企业内部因素，即人、财、物、信息等都与环境发生这样那样的联系，进行各种交换。现代企业首先要研究环境，根据环境制订生存和发展战略。返回下一页上一页第一节现代企业概述2.投入资源(1)人力:主要指现代科技知识和工作技能的员工，也包括由人组成的组织与机构；(2)资金:主要指出资人投入的资本和日常运营所需的资金；(3)物资设备:主要指企业的土地、厂房、机器设备、能源、设施及工具等；(4)原材料:主要指企业的生产对象，包括原材料和辅助材料等；(5)方法信息:主要指企业的技术、知识、计划、方法、经验和流程等；(6)时间:时间是现代企业最稀有和最特殊的资源，其他投入资源都是在一定的时间上的分配和安排。返回下一页上一页第一节现代企业概述3.转换机构现代企业系统实际上就是一种转换机构，即不断地把一定的投入转化成一定的产出的机构。企业投入各种资源，经过“转换机构”，产出有形产品和服务，当其被用户购买而实现了价值以后，资金得到增值。现代企业系统的这一转换，要求企业管理必须以企业投入一产出过程为中心，使这一过程始终处于良性循环状态。效率高，效益好，即转换机构的效率越高，则产出与投入之间的比值也将越大。不同企业之间的绩效表现完全看转换过程是否成功。因此，转换机构好像一个“黑箱”，现代企业的成功秘诀取决此黑箱。转换过程通过“管理矩阵”进行，“管理矩阵”包括企业功能和管理职能(如图1-1所示)。返回下一页上一页第一节现代企业概述4.产出

企业的产出一般视为组织的绩效。传统企业常以产出产品或服务的财务指标衡量，如企业利润等。现代企业一般用平衡计分卡通过财务指标和非财务指标(顾客导向指标、内部流程指标、创新学习指标等)，如市场占有率、顾客满意度、新产品推出能力、合格品率、员工满意度、员工创新能力等，从不同角度评估企业整体绩效。返回下一页上一页第一节现代企业概述5.用户用户是上帝，这是现代企业必须准确认识和把握的基点。现代企业的立足点是市场需求，离开市场需求，现代企业的一切就无从谈起。市场需求虽然多样，但核心是订单。而用户是订单的源泉，是现代企业系统循环呼应之点和持续发展上升最关键支撑点。6.信息反馈企业的投入要素以及转换过程或环境的变化都会影响企业的产出。一般而言，企业会事先对企业的产出设定一系列目标(不管是财务方面或是非财务方面的产出)。当实际产出较大偏离目标产出时，企业就应该采取纠偏措施，将相应信息反馈给“投入”或是“转换”，加以修正。同样，现代企业还必须注重用户的信息反馈。返回下一页上一页第一节现代企业概述(二)现代企业系统的运作机理

现代企业系统的结构描述厂现代企业系统的运作机理，即首先从战略角度分析企业外部环境和内部条件，选定创立企业的类型及经营范围，确定企业目标;然后搭建现代企业的组织机构、筹集并投入资源;再建立企业管理各子系统的高效转换机构，经过企业的生产或服务过程，将投入要素转换为有形产品或无形服务，供给用户，实现价值增值。由于生产经营过程的循环往复、连续不断，故其投入的各种要素在运动与变化中就形成厂前后衔接、连续不断的流程，主要有:(1)物流—以物质产品和服务为中心的流程，是返回下一页上一页第一节现代企业概述使用价值流程，包括市场研究与产品开发、物资采购、生产制造、市场营销、用户服务与反馈等。(2)资金流—是伴随物流而同时发生的一种流程，是价值流程，包括资金的筹措、投入、使用、结算等。(3)人事流—适应物流和资金流的需要，对企业全体员工进行招聘、调配、考核、培训、薪酬分配、升迁、辞退等。(4)信息流—上述流程的各个环节都会产生信息，企业还要运用信息对其进行监督和调节，这就形成厂信息流，它包括信息的收集、传输、处理、储存等。(5)订单流—进入21世纪，现代企业取胜必须靠创新，而创新的目标就是创造有价值的订单，持续的订单构成订单流，它是企业生存和发展之本。返回下一页上一页第一节现代企业概述四、现代企业的经营方式现代企业经营方式多种多样，根据不同标准可以区分为不同类别。依经营活动的地域范围，可分为国内经营与跨国经营;依经营管理的不同方式，可分为自营、联营、代理经营等;依经营过程的供销关系，可分为内向经营与外向经营;依经营业务的种类多寡，可分为单一经营与多种经营;依经营期限长短，可分为短期经营与长期经营等。返回下一页上一页第一节现代企业概述从现代企业运作角度考虑，经营方式是指企业在经营活动中所采取的方式和方法，如采掘、制造、批发、零售、咨询、租赁、代理等。作为市场主体的现代企业，其现在比较受认同的经营方式划分如下:(1)自产自销。是指私营企业销售本企业生产的产品。这种经营方式的企业一般规模不大，多为一些手工业者，多数是前店后厂，边生产、边销售。(2)代购代销。是指用合同的形式，受人委托代为收购、销售的一种商业活动。

(3)来料加工、来样加工、来件装配。来料加工是以改变原材料、半成品的形状、性质、表面状况及用途，按要求加工成产品;来样加工是按订单的需要，依照图纸返回下一页上一页第一节现代企业概述、订单的设计要求加工、产品成型后供给订货方;来件装配是将以对方提供的零件，依据合同的要求组成产品。(4)批发。商业活动中成批、大宗地售出商品，它的售价低于零售商品，销售对象是商品经营者、零售商，不直接销售给最终消费者。(5)零售。是指成批大宗地买进商品，零星分散卖出，销售对象多为最终消费者。(6)修理业。将损坏的器皿、设施、物品修复原状，或达到原有功能、用途。返回下一页上一页第一节现代企业概述(7)运输业。又分为客运和货运。因利用的运输工具不同，又分为非机动车运输或机动车运输、船舶运输、铁路、公路运输及水上运输。私营企业不经营铁路运输。(8)咨询服务。咨询服务是近年来兴起的行业。企业利用在某一领域掌握的科学技术知识，为顾客提供服务、经验、材料数据、设计等，使顾客在接受咨询中获取知识和利益。返回上一页第二节现代企业的类型一、按企业投资方式及投资者对企业承担责任形式不同分

1.独资企业分个人独资企业、国家独资企业、外商独资企业。个人独资企业在我国也称个人业主制企业，由业主一个人出资兴办，由业主直接经营。企业盈利全部归业主所有。企业亏损与债务则完全由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任。

2.合伙制企业也称为合伙企业，是指在中国境内设立的由两个或两个以上自然人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。组办合伙企业应具备三个要件:①至少两人；②出资约定；③经营共同事业。返回下一页第二节现代企业的类型

3.公司制企业一般是两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业财产组织形式。一个自然人或法人可以投资组建一人公司。公司制企业有三个突出特点。(1)公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产。(2)公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任。(3)公司制企业的所有权与经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，委托董事会并由董事会聘任总经理来经营管理企业。返回下一页上一页第二节现代企业的类型公司制企业在我国主要有两种具体形式，即有限责任公司和股份有限公司。(1)有限责任公司，是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其出资额为限对公司债务承担有限责任，公司以其全部资产为限对公司债务承担责任的企业法人。

(2)股份有限公司，是指将全部注册资本划分为等额股份并通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。从国内外情况看，公司制企业中有限责任公司是多数，股份有限公司是少数，股份有限公司中上市公司又是少数。两者在财产责任、法人地位方面是一致的，主要区别见表1-2。返回下一页上一页第二节现代企业的类型二、按企业社会化组织形式分1.单厂型企业一个工厂就是一个企业。这种形式的企业，一般是由生产技术上有密切联系的若干基本生产车间、辅助生产单位、服务单位和管理部门构成，实行全厂统一经营、统一核算盈亏，统一处理对外联系事物。2.总厂型企业总厂型企业也称多厂企业，指由两个以上的分厂组成的企业。它是按照专业化、联合化及经济合理的原则，以产品为对象，以装配厂为中心，将相互有依赖关系的若干分散的工厂组织起来，实行统一经营管理。返回下一页上一页第二节现代企业的类型3.企业集团企业集团是指以资本为主要联结纽带的母子公司为主体，以集团章程为共同行为规范的母公司、子公司、参股公司及其他成员企业或机构共同组成的具有一定规模的企业法人联合体。企业集团不具有法人资格。4.连锁加盟企业连锁加盟企业是指由在经营理念、企业识别、商业服务、管理制度等都具有相当一致性的商店或服务性企业通过契约方式组成的加盟经营关系的企业联合体。连锁加盟企业具有企业集团的性质，但又有不同点，故单独列出。连锁加盟企业由加盟业主(类似企业集团的核心企业)和加盟店(类似企业集团的松散层企业)组成，加盟业主返回下一页上一页第二节现代企业的类型是指加盟经营关系中提供商标或经营技术等，协助或指导加盟店经营的企业，加盟店是指加盟经营关系中接受加盟业主指导的企业。连锁加盟模式一般分为三种：(1)特许加盟;(2)自愿加盟;(3)委托加盟。5.虚拟企业虚拟企业是指为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体。虚拟企业作为一种网络化的组织形态，它存在一个网络核心企业，该网络核心企业联系和协调着较大范围乃至全球范围内的各种承包商，具有调配、协调和管理承包商的基本职能。为了保持整个网络组织的创新性和高效率，网络核心企业常常会更换承包商。返回下一页上一页第二节现代企业的类型三、按企业生产资料所有制的性质分按生产资料所有制的性质，可将现代企业分为公有制企业、私有制企业和外商投资企业。

1.公有制企业在我国是指国有企业、集体企业和以公有制为主体的股份制企业。(1)国有企业是生产资料归国家或全民所有，企业作为独立的经济单位拥有生产资料使用权和经营权，以市场为导向自主经营、自负盈亏，主要领导由上级部门或国有资产管理委员会委派任免。(2)集体企业是指一定范围内的劳动者集体占有生产资料的企业。企业是独立经营、自负盈亏的经济单位，有权自主支配自己的资产和产品，经营管理者依法进行返回下一页上一页第二节现代企业的类型聘任或从全体劳动者中选举产生。(3)公有制为主体的股份制企业是指公有制生产资料在股份制企业资产中占50%以上的企业，这类企业多见于我国以国有企业为主体的上市公司。2.私有制企业是指生产资料由私人单独占有和支配的企业。在我国主要指个体企业和私营企业。其特点如上述个人独资企业所述，不同点就是企业雇工人数。个体企业一般不雇工，即使雇工也人数很少，企业生产经营和管理主要依个体劳动者本人及其家庭成员完成;私营企业一般规模比个体企业略大，企业雇工人数多。返回下一页上一页第二节现代企业的类型3.外商投资企业也称三资企业，包括三种类型:(1)中外合资企业，也称股权式合营企业。它是由外国公司、企业和其他经济组织或个人同中国的公司、企业和其他经济组织，依照中国的法律和行政法规，经中国政府批准，设在中国境内的，由双方共同投资、共同经营，按照各自的出资比例共担风险、共负盈亏的企业。这种形式较多地应用于投资多、技术性强、合作时间长的项日。(2)中外合作企业，也称契约式合营企业。它是由外国公司、企业和其他经济组织或个人同中国的公司、企业和其他经济组织，依照中国的法律和行政法规，经中国政府批准，设在中国境内的，由双方通过合同约定各自的权利和义务的企业。这种形式的特点是合作方式较返回下一页上一页第二节现代企业的类型灵活，中方投资者可以厂房、无形资产等要素作为合作的条件，解决了我国企业投资资金缺乏的问题;允许外方投资者先行回收投资，对外国投资者有较大的吸引力;合作期满，企业全部资产无偿归中方所有。(3)外商独资企业，它是由外国公司、企业和其他经济组织或个人，依照中国的法律和行政法规，经中国政府批准，设在中国境内的，全部资产由外国投资者投资的企业。但其不包括外国公司、企业和其他经济组织在中国境内设立的分支机构。这种形式的特点是生产资料完全属于外国投资者，因而外国投资者愿意采用更先进的技术和设备，带进一些通过合资形式也难以引进的技术，在国家不投入大量配套资金的情况下，可以扩大就业，增加税收。返回下一页上一页第二节现代企业的类型四、按企业所属的行业、经济部门的不同分(1)工业企业是指从事工业性生产经营活动的企业，它为社会提供工业性产品和劳务。它与农业企业、商业企业及国民经济其他部门的许多经济单位都有着十分密切的联系。(2)商业企业是指专门从事商品交换活动的企业。它通过商品买卖活动，实现商品的价值，是连接生产者和消费者的纽带和桥梁，也是国民经济的一个重要组成部分。(3)农业企业是指从事农、林、牧、副、渔的生产、采集等生产经营活动的企业。它的生产经营对象是返回下一页上一页第二节现代企业的类型生物体，主要是满足人类基本生存需要的动植物产品。(4)交通运输企业是指利用运输工具专门从事运输生产或直接为运输生产服务的企业。(5)建筑安装企业是指从事土木建筑和设备安装工程施工的企业。如建筑公司、工程公司、设备安装公司等。(6)邮电企业是专门从事邮件传递和通信业务的企业。我国已将其分解为邮政和电信两大系统。(7)金融企业是专门经营货币和信用业务的企业。如商业银行、保险公司、信用社、证券公司等。(8)其他服务性企业是指商业企业、交通运输企业、金融企业等之外的服务性企业。返回下一页上一页第二节现代企业的类型五、按企业使用主要生产要素的不同分

可将现代企业分为劳动密集型企业、资金密集型企业和知识密集型企业等。(1)劳动密集型企业主要是指技术装备程度低、用人多、产品成本中活劳动消耗所占比重大的企业。(2)资金密集型企业主要是指单位产品所需投资较多、技术装备程度较高、用人较少的企业。它是相对劳动密集型企业而言的。(3)知识密集型企业是指知识含量较高，综合运用高新科学技术成就的企业。返回下一页上一页第二节现代企业的类型六、按企业规模分

可将现代企业分为特大型企业、大型企业、中型企业和小型企业。年销售收人和资产总额在50亿元以上的，为特大型企业;年销售收人和资产总额在5亿元到50亿元之间的，为大型企业;5亿元以下、5000万元以上的为中型企业;5000万元以下的为小型企业。返回上一页第三节现代企业的创立一、企业创立的概念企业的创立，是指依据国家法律，通过法定的程序，以某种特定的方式组成一个完整的企业组织的过程和行为。在市场经济条件下，企业作为社会经济活动的基本单位，是以满足社会需求并获取利润为主要目的的。因此，无论以什么具体方式创立企业，首先必须拥有人、财、物等生产要素，具备从事商品生产与经营的基本能力;同时，企业要想参与各种社会经济活动，并得到国家法律的认可和保护，还必须取得在各种法律关系中依法行使权利并承担义务的主体资格，即企业必须依法创立和运行。因此，企业的创立行为，就包含厂经济与法律的双重含义。返回下一页第三节现代企业的创立二、企业创立的基本条件

不同的企业，其创立的具体条件各有区别，但主要内容大致相同。一般来说，企业的创立应该具备下列基本条件:1.发起人创立企业首先必须有发起人。发起人，是指依照法定程序创办公司，使公司取得法人资格，并在企业章程上签名盖章的人。发起人负责筹建企业。发起人必须有如下几个特征:①发起人必须是企业的直接投资人。②发起人必须是在企业章程上签字的人。③发起人必须是具有完全民事行为能力的自然人或法人返回下一页上一页第三节现代企业的创立2.企业名称

企业的无形资产包括专利权、商标权、商誊等，这里的商誊一般指企业的知名度和美誊度，是人们对企业的熟知程度和好感程度的评价。而企业名称就代表厂企业的商誊，一个好的名称是企业提高知名度的良好开端。除法律、行政另有规定，企业名称组合为:行政区划+字号(或商号)+行业特征或经营特点+组织形式，例如江西(南昌等，可以省略省市)江铃(字号)汽车(行业特征或经营特点)股份有限公司(组织形式)。

企业名称实行分级登记管理。返回下一页上一页第三节现代企业的创立企业名称的行政区划部分一般与相应县、区对应。对这一部分内容，法律作出了一定限制，即:(1)企业名称不得使用对国家、社会或公共利益有损害的名称;不得使用外国国家(地区)或国际组织的名称;不得使用以外国文字、汉语拼音字母、阿拉伯数字组成的名称。(2)企业名称中的字号应当由2个以上的字组成。行政区划不得用作字号，自然人投资的企业可以使用投资人的姓名作字号。(3)企业名称中的行业表述应当是反映企业经济活动性质所属国民经济行业或经营特点的用语，所标明的企业组织形式必须明确易懂，对于个人业主制企业和合伙制企业，在企业名称中不得使用“有限”或者“有限责任”字样。返回下一页上一页第三节现代企业的创立3.企业住所

企业与自然人一样，在法律上具有人格。自然人有住所，企业从事生产经营活动也应有其固定的住所。企业住所既是企业进行经济活动的地点，也是企业法人承担经济责任的前提。只有具备厂固定的地址，发生经济纠纷时，才能找到责任人，并要求其承担法律责任，也便于与其他企业进行经济往来。与企业住所概念相关联的另一个概念，是企业生产经营场所。企业从事生产的经营活动，其场所可能不止一个，但在登记机关登记的住所只能有一个，一般是其主要生产经营地点或法人机关所在地，也可以理解为企业设立登记主管机关所在地。企业住所一经核定就成为合法地址，一般不得随意变迁。返回下一页上一页第三节现代企业的创立4.注册资本

企业是从事商品生产经营活动的经济实体，必须拥有与其生产经营活动相适应的资本，才能保证其正常运行。所谓注册资本，是指在企业登记机关登记的资本总额。注册资本是企业设立的最基本条件，是其承担权利义务的物质基础，也是对债权人利益的基本保障。企业责任能力和范围的大小直接取决于企业资本的大小。在我国公司法中，对有限责任公司和股份有限公司注册资本的最低限额作厂明确规定，即，有限责任公司注册资本不少于人民币3万元(一人公司不少于10万元);股份有限公司注册资本不少于人民币500万元。对于合伙企业，我国合伙企业法中没有规定合伙人缴付出资的最低限额。返回下一页上一页第三节现代企业的创立5.企业章程

企业章程是发起人全体同意并依法订立的，用来确定企业的开办宗旨、组织原则、内外关系和经营活动基本规则，明确企业法人权利和义务的书面文件。企业章程是企业最主要的法律文件，是企业成员必须遵守的行为规范。它有利于保护出资人的合法权益，也便于国家对其进行监督，它一经订立，不仅对股东和以后进入企业的人员具有约束力，在一定条件下，它也对第三者产生约束力。章程一经订立，就不能随便更改。一般来说，企业章程包括下列主要内容:①名称和住所;②经营范围和经营方式;③注册资本额及其来源;④组织机构及其产生办法、职权和议事规则;⑤法定代表人的产生程序和职权范围;⑥财务管理制度;⑦解散程序;⑧章程修改程序;⑨其他。返回下一页上一页第三节现代企业的创立三、企业创立的方式1.有限责任公司的设立

有限责任公司只能由发起人发起设立。有限责任公司是指由发起人认购公司设立时的全部股份，而不再向外招募股份的一种设立方式。即，公司设立时所需的出资全部由发起人认购，而不再向社会公开发行股份。采用这种设立方式，设立公司时的股东都是发起人，所以最初的董事、监事只能在发起人中选任:这种设立方式非常简单，是世界各国通用的方式。