《跨境电商B2B营销》课件-项目三：B2B市场研究与Buyer洞察

市场营销信息系统MarketingInformationSystem市场营销调研的类型和内容市场营销调研的程序TypesandcontentsofmarketingresearchTheProcedureofMarketingResearch市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM市场营销信息系统（MarketingInformationSystem,MIS）精准、高效、及时地获取并分析市场信息制定成功营销策略、驱动业务增长的关键一个集成数据收集、处理、分析、存储与分发功能的综合性体系它如同企业的“市场耳目”，帮助企业洞察消费者需求、监测竞争对手动态、分析行业趋势，从而为企业决策提供强有力的支持市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM市场营销信息系统市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM审视这些系统的运作机制复杂的市场研究系统基础的内部报告系统先进的营销决策支持系统竞争对手情报收集都发挥着不可替代的作用市场营销信息系统每一个组成部分市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM大数据人工智能云计算市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM要把建设制造强国同发展数字经济产业信息化等有机结合，为中国式现代化构筑强大物质技术基础市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM陕西以数字经济高质量发展，加快培育新质生产力，大型能源化工企业延长石油成为了数字化转型的先锋和典范企业围绕数实深度融合为传统石油石化行业转型升级注入了强劲动力积极推动多元化5G应用场景建设市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM延长石油三原油库在西北地区最大的成品油销售库位于咸阳市的延长石油三原油库每天平均有上万吨的成品油会从这里进出，目前占地500多亩的油库区，通过一套智能化和数字化的系统，对油罐区和装车岛都实现了安全稳定的远程控制和自动化运行市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM线上运行客户资质审核线上下单出库自动结算对账市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM提高了50%以上车辆使用周转率降低了35%维护成本市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM中控室三原油库的中控室，库区作业平台、安全平台、应急平台及业务平台等运行信息都在电子大屏上实时显示。油库通过移动互联网、智能终端、云计算等先进技术手段，打造多个智能化业务场景，并将原先孤立的业务数据实现互联共享市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM油品运输车辆司机实现手机预约30至40分钟即可装好车用时节约83%以前排队装车用时2至3个小时市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM智能油库管理标准税务业务企业内部标准省级标准国家级标准财务市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM生产区此外，延长石油还积极探索5G技术在其他领域的创新应用位于延安志丹县和吴起县的两个百万吨级大采油厂开展数字化实践后，工作人员足不出户，只需一分钟就能从数百口油水井中找出异常井市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM联合中国移动、中国联通等构建了以西安、延安、榆林为核心的三地四中心算力一张网，统一上百万条基础数据标准，赋能数字油气田、智慧工厂等智能化发展延长石油统筹推进14类38个5G应用场景建设试点建设，油气水井物联网1.42万口，化工企业主装置自控率达95%以上，实现了产销运全流程高效运转市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM在全国唯一一家能源交易所——陕西能源化工交易所总交易额达到7600多万元一上午时间可以实现127场次的交易通过大数据平台远销全国各地54种能源化工产品推动整个能源化工领域的交易规模通过这些公开透明实时的数据市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM创新型一站式采销集成综合性电子商务平台延长云商交易加仓储加物流加结算加金融加大数据数字化闭环服务新模式，成为陕西乃至西部重要的能源化工大宗商品资源中心、交易中心、定价中心形成一季度已经实现延长集团9个生产厂区全面应用和覆盖，预计全年能够节省4,000万左右的营销以及相关管控费用2024年市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM延长云商大宗商品交易为核心互联网金融和仓储物流为两翼移动终端应用为引擎市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM深受客户认可和信赖服务全国4000余家客户帮助企业降本增效46亿元70余家企业提供数字化采销解决方案从客户需求出发，有效打通生产、消费、分配与流通环节通过产业的数字化升级，发挥价格发现、价格推动、价格修正功能为企业降本增效，规避风险，提升效率，创造价值市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM数据采集与整合数据分析与洞察决策支持系统客户互动与体验优化风险管理与合规利用智能化和数字化系统延长云商平台“没有调查，没有发言权”《反对本本主义》一文中提出这一著名论断市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM企业日益重视新兴数字技术的应用和先进营销信息系统的构建，提升了企业在市场营销调研过程中数据搜集、处理和分析的能力通过应用数据驱动相关技术，开展用户数据收集、价值挖掘、需求预测和场景分析等营销活动，用数字洞察来驱动营销决策并优化经营活动市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM实体店铺销售数据市场调研线上用户行为轨迹社交媒体互动信息更加全面地捕捉市场动态和消费者需求为营销策略的制定提供更为坚实的基础市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM数据处理和分析通过数据仓库集中存储、数据挖掘深入探索、机器学习智能预测以及人工智能辅助决策，海量复杂多模态数据得以被有效地转化为有价值的洞察大数据不仅能够帮助企业更好地理解市场趋势和消费者行为，还能够为企业提供个性化的营销策略建议，从而实现精准营销和高效转化这些洞察大数据技术市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM提升了数据应用的价值和影响力通过数据驱动的故事、案例和证据更加有力地传达展示数据分析的结果和建议市场营销信息系统MARKETINGINFORMATIONSYSTEM增强了说服力以数据为依据沟通方式激发了相关方的认同和行动推动了市场营销目标的实现市场调研的类型PART01TypesofMarketResearch市场调研的类型TYPESOFMARKETRESEARCH1.探索性调研当营销活动中存在问题，但对问题的性质或范围不明确，为找出问题所在进行的非正式的初步调研市场调研的类型TYPESOFMARKETRESEARCH2.描述性调研企业在已明确所要研究问题的内容与重点的前提下，拟定调研计划，对资料进行收集、记录和分析的调研市场调研的类型TYPESOFMARKETRESEARCH3.因果性调研企业为弄清市场变量之间的因果关系，收集资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明自变量、因变量和变动规律的调研市场营销调研的内容PART02Thecontentofmarketingresearch市场营销调研的内容THECONTENTOFMARKETINGRESEARCH营销环境调研政治经济社会文化技术法律自然人口市场营销调研的内容THECONTENTOFMARKETINGRESEARCH消费者需求调研购买行为特点购买者数量购买心理因素广告影响度价格敏感度构成特性市场营销调研的内容THECONTENTOFMARKETINGRESEARCH消费者需求调研竞争格局竞争特点竞争地位对手数量对手实力对手营销策略市场营销调研的内容THECONTENTOFMARKETINGRESEARCH市场销售状况调研市场潜量销售趋势新产品接受力市场占有率潜量市场营销调研的内容THECONTENTOFMARKETINGRESEARCH市场营销组合策略调研产品价格促销分销渠道市场营销调研的程序PART03TheProcedureofMarketingResearch市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH1.确定研究目的明确调研的目标明确要解决的问题确保调研活动的针对性确保调研活动的有效性市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH2.制定研究战略确定调研方法选择调研样本选取调研工具制定调研时间表市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH3.收集数据根据研究战略通过多种渠道和方法收集相关数据市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH收集一手资料传统的一手资料来源由实地调研法如访谈法、问卷法收集而来在数字营销时代，企业主要对消费者网络消费的行为痕迹数据等一手资料进行收集市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH消费者网络消费行为痕迹数据购买行为浏览历史搜索记录社交媒体互动市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH守正创新禁止“大数据杀熟”需要采取一系列措施，如加强数据加密、限制数据访问权限、定期审计数据使用情况等企业确保企业在收集、存储、处理和使用消费者网络消费行为痕迹数据时遵守相关法律法规和道德规范政府和相关监管机构市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH《个人信息保护法》深入尊法、学法、守法、用法依法完善个人信息处理规则履行公示告知义务规范个人信息处理程序采取必要措施保障消费者个人信息安全市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH收集二手资料百度指数阿里指数以互联网上海量的用户行为数据为基础，通过数据挖掘、分析和处理为用户提供关于特定关键词、主题或产品的搜索热度、趋势、用户行为等多方面的数据支持市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH收集分析用户在百度搜索引擎上的搜索行为数据为用户提供关键词搜索量、搜索趋势、地域分布、用户行为等多方面的洞察信息对于市场调研、产品策划、品牌营销等具有极高的参考价值百度指数—大数据分析工具市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH百度指数可以查询最新动态和行业排行市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH键入“新能源汽车”关键词进行查询趋势研究需求图谱和人群画像与同行业竞品进行对比市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH地域分布搜索人群画像部分人群属性市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH行业排行版块品牌指数品牌搜索指数品牌资讯指数品牌互动指数排名上升下降趋势行业中位置和变化趋势市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH4.分析数据统计分析比较分析交叉分析得出客观有效的结论市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH商务数据分析数据挖掘、机器学习和人工智能等技术，从商业数据中提取有价值的信息和见解通过运用在竞争激烈的市场中获得洞察力，进而做出更为明智的决策帮助企业了解消费者需求、竞争对手的动态以及行业发展趋势，从而制定更为精准市场策略企业可以市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH商务数据分析降低成本提高生产效率优化供应链管理市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH数据分析发现库存积压调整采购策略调整销售计划降低库存成本客户行为数据和反馈信息深入了解客户的需求和期望为客户提供更优质的产品和服务提高客户满意度和忠诚度市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH商务数据分析的应用案例通过分析历史购买数据，预测未来客户的购买行为基于市场趋势、季节性因素和促销活动等数据，预测产品的未来销量购买预测销量预测识别可能导致客户流失的关键因素，并采取相应的措施来降低流失率流失预测将客户分为不同的群体，以便制定更加个性化的营销策略客户细分通过分析客户的购买历史和浏览行为，推荐相关的商品以提高销售额商品推荐市场营销调研的程序THEPROCEDUREOFMARKETINGRESEARCH5.提出结论与建议基于数据分析的结果提出相应的市场洞察营销策略建议撰写和提交调研报告市场营销调研的方法MethodsofMarketingResearch设计市场营销调研问卷撰写市场营销调研报告DesignamarketingresearchquestionnaireWriteamarketingresearchreport市场营销调研的方法PART01methodsofmarketingresearch市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH《2024-2025年中国新式茶饮行业发展现状与消费趋势调查分析报告》市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH适合的市场营销调研方法整理数据撰写市场调研报告市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH定量调研方法市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH问卷法通过线上或线下发放问卷，收集大量消费者的购买行为、偏好、消费频率、价格敏感度等数据迅速获得大量数据便于统计分析市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH一款在线调查问卷系统，提供了便捷的问卷设计、发放、收集和分析功能问卷星市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH问卷星轻松创建符合需求的问卷，并通过多种渠道（如社交媒体、电子邮件、短信等）将问卷发放给目标受访者调研人员帮助调研人员快速、准确地分析收集到的数据，从而得出有价值的结论数据分析工具市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH高效性问卷星支持在线设计和发放问卷，可以大大节省调研时间和成本受访者随时随地在线填写问卷提高调研效率市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH多种数据收集方式便捷性问卷星提供了丰富的问卷模板和题型选择，使得调研人员能够轻松创建符合需求的问卷网络访问面对面访问市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH数据分析能力强多种数据分析工具描述性分析关联性分析差异性分析能够帮助调研人员快速、准确地分析收集到的数据。这些分析结果可以为企业的决策提供有力的数据支持市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH数据可视化效果好问卷星支持将分析结果以表格、图形等形式进行呈现和解读，使得调研结果更加直观、易懂有助于企业了解消费者需求了解市场趋势市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH在线数据收集法利用互联网和移动应用平台，如社交媒体、电商平台、小程序等，收集用户购买记录、浏览行为、评价等信息实时反映市场动态实时反映消费者行为自动化高效实时性强可获取大量数据市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH网络爬虫API接口社交媒体监测市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH在线数据收集法市场研究学术研究医疗保健金融行业制造业物联网社交媒体网络分析环境监测市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH新茶饮行业报告市场趋势消费者偏好茶饮行业竞争对手情况通过在线数据收集法市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH在进行在线数据收集时，必须遵守各国家和地区的相关法律法规，确保数据收集的合法性1.法律法规自动化方式获取的数据不一定准确，可能需要进行后续处理和筛选以提高数据质量2.数据质量在线数据收集法需要注意问题市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH在数据传输和存储的过程中，需要注意保护数据安全，防止数据泄露或被篡改3.数据安全在收集用户数据时，应尊重用户隐私权，避免收集敏感信息或未经用户同意的数据4.隐私保护在线数据收集法需要注意问题市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH大数据分析法通过分析行业数据库、企业销售数据、第三方平台数据等，挖掘市场趋势、消费者偏好、品牌竞争力等信息提供全面的市场洞察提供全面的市场预测市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH喜茶收集和分析购买记录浏览行为数据深入了解购买习惯偏好潜在需求市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH分析点单小程序购买记录消费者在不同时间段、不同门店的购买行为从而优化商品组合和库存管理市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH了解他们对新品的兴趣度和购买意愿为新品上市提供数据支持分析消费者浏览行为市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH分析社交媒体新茶饮的讨论热度、消费者对新品评价等数据从而预测市场趋势和消费者需求变化市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH分析竞争对手产品价格促销等信息制定更加精准的营销策略市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH大数据分析监测社交媒体上关于品牌的讨论和口碑及时了解消费者的反馈和意见市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH改进产品和服务提升品牌形象提供有价值参考发布的评论、点赞、分享等数据分析消费者社交媒体了解消费者对产品满意度和不满意度以及他们对品牌形象的认知度市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH在进行大数据分析市场调研之前，企业需要明确调研目的和所需数据类型，以便有针对性地收集和分析数据1.明确调研目的大数据分析法市场调研五个步骤根据调研目的选择合适的数据源，如社交媒体平台、用户行为数据平台、竞争对手数据平台等2.选择数据源市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH大数据分析法市场调研五个步骤采用合适的方法收集数据，并进行数据清洗、转换和整合等操作，以便进行分析3.数据收集与预处理运用统计分析方法、机器学习算法等对数据进行深入分析，挖掘数据之间的关联性和趋势4.数据分析与挖掘将分析结果以直观的方式呈现出来，并整理成报告，以便更好地传达分析结果5.数据可视化与报告撰写市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH大数据分析法市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH定性调研方法市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH深度访谈法提供了一个与被调研对象面对面的调研机会。这种方法通过对行业专家、企业高管、消费者等进行一对一或小组访谈深入了解行业趋势企业策略消费者需求能够获取深入、详细的见解和反馈市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH焦点小组讨论法通过组织消费者、行业专家等进行小组讨论，围绕特定主题或问题进行深入交流能够激发新的想法和观点有助于发现潜在的市场机会和问题市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH案例研究法比如，选取喜茶等行业内具有代表性的企业或品牌进行深入分析，了解其成功经验、挑战和应对策略能够为其他企业提供借鉴和启示市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH具体的调研方法可能因报告编制机构、调研目的和对象的不同而有所差异，应参考报告本身的说明或相关权威机构的解读注意随着调研技术的不断发展和创新，未来可能会有更多新的调研方法被应用于行业调研报告中同时市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH并非必须同时使用定量方法定性方法研究目的灵活选择资源时间限制市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH主要通过收集和分析大量的数值数据来揭示市场现象的数量关系和规律强调数据的客观性和精确性，通常使用统计学和数学模型等方法来处理和分析数据定量方法市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH更注重对市场现象的本质和内在逻辑进行深入探究，强调对数据的解释和理解，通过归纳和演绎等方法来揭示市场现象的本质和内在逻辑定性方法市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH定性研究存在数据质量受主观因素影响的风险通过一系列的措施和策略可以有效地保证定性研究数据的质量市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH数据三重性检验法指通过多种数据来源、多种数据收集方法和多个研究者之间的比较来验证研究结果的可信度和可靠度有效减少主观性对数据质量的影响提高研究结果的准确性和可靠性市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH建立详细的研究档案记录研究过程中所有细节和决策，包括研究设计、数据收集和分析方法等有助于后续分析和验证研究结果确保研究过程的透明度和可追溯性市场营销调研的方法METHODSOFMARKETINGRESEARCH进行专业培训，提高他们的研究技能和数据分析能力研究者标准化的数据收集和分析流程，确保每个研究者都遵循相同的规范和方法，从而减少主观性对数据质量的影响制定提交给同行进行评审和反馈，可以进一步验证研究结果的可信度和可靠度结果可以帮助发现潜在的问题和偏差，并提供改进的建议和方向同行评审撰写市场营销调研报告PART02Writeamarketingresearchreport撰写市场营销调研报告WRITEAMARKETINGRESEARCHREPORT报告目录撰写市场营销调研报告WRITEAMARKETINGRESEARCHREPORT规范的市场营销调研报告封面目录索引摘要正文附录撰写市场营销调研报告WRITEAMARKETINGRESEARCHREPORT“艾媒服务”公众号第三方机构网站撰写市场营销调研报告WRITEAMARKETINGRESEARCHREPORT“君子生非异也，善假于物也。”

——《荀子·劝学》用户画像USERPORTRAITOverviewofu